重慶市誠信房地產(chǎn)企業(yè)考核評定細(xì)則

1、市誠信房地產(chǎn)企業(yè)考核評定細(xì)則（僅供評審專家使用）考核 項目序號評分細(xì)則得分備注誠信 制度 （11 分）1有完善的企業(yè)員工教育培訓(xùn)制度（1）提供相關(guān)資料2有完善的企業(yè)部誠信建設(shè)的規(guī)章制度（2）提供相關(guān)資料3積極推廣應(yīng)用計算機(jī)管理系統(tǒng)（2）社會考核4有完善的消費者投訴處理規(guī)章制度（2）提供相關(guān)資料5有專門的投訴處理部門，集團(tuán)及各子公司有足夠的投訴處理專職人員（2）提供相關(guān)資料6有效投訴辦結(jié)率在 90%以上（ 2）社會考核項目開發(fā)（17 分）7嚴(yán)格按照國家規(guī)定，依 法取得土地使用權(quán)，按 土地出讓合同繳清土地 出讓金和實施項目開發(fā)（3分）嚴(yán)格按照國家規(guī)定，依 法取得土地使用權(quán)，按 土地出讓合同繳清土地

2、 出讓金，項目開發(fā)未超 過2年（2分）嚴(yán)格按照國家規(guī)定，依 法取得土地使用權(quán)，按 土地出讓合同繳清土地 出讓金，取得的土地未 被國土部門認(rèn)定為閑置 開發(fā)用地的（1分）相關(guān)部門考核8嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計條件 和國家有關(guān)規(guī)設(shè)計施 工，無變更規(guī)劃設(shè)計方 案（2分）能夠按照規(guī)劃設(shè)計條件 和國家有關(guān)規(guī)設(shè)計施 工，無擅自變更規(guī)劃設(shè) 計方案，涉及增加容積 率的，補(bǔ)交了出讓金（1分）基本按照規(guī)劃設(shè)計條件 和國家有關(guān)規(guī)設(shè)計施 工，完善變更規(guī)劃設(shè)計 方案，涉及增加容積率 的，補(bǔ)交了出讓金（0.5 分）相關(guān)部門考核9嚴(yán)格按照房屋拆遷許可 證確定的拆遷圍實施拆 遷或委托拆遷，受托拆 遷單位具有相應(yīng)拆遷資 質(zhì)，拆遷投訴率&

3、lt;2%（ 3 分）按照房屋拆遷許可證確 定的拆遷圍實施拆遷或 委托拆遷，受托拆遷單 位具有相應(yīng)拆遷資質(zhì)， 無擅自延長拆遷期限， 拆遷投訴率W 4 %（2分）基本按照房屋拆遷許可 證確定的拆遷圍實施拆 遷或委托拆遷，受托拆 遷單位具有資質(zhì)，拆遷 投訴率w 6%（ 1分）相關(guān)部門考核10商品房竣工后實行嚴(yán)格 的成品保護(hù)措施，及時 清除建筑垃圾，保持室 環(huán)境衛(wèi)生，做到窗明、 墻潔、地凈，并保證建 筑各項設(shè)施完好（2分）商品房竣工后基本實行 了成品保護(hù)措施，有清 除建筑垃圾，基本保持 室環(huán)境衛(wèi)生，并保證建 筑各項設(shè)施完好（1分）商品房竣工后采取簡單 成品保護(hù)措施，清除建 筑垃圾，并保證建筑各 項設(shè)

4、施完好（0.5分）相關(guān)部門考核項 目 開 發(fā)11有完善的質(zhì)量保障體 系，所開發(fā)的項目工程 質(zhì)量合格，項目各項驗 收符合規(guī)定，評選年度 年無任何工程質(zhì)量責(zé)任 事故（2分）有完善的質(zhì)量保障體 系，所開發(fā)的項目工程 質(zhì)量合格，項目各項驗 收符合規(guī)定，評選年度 年無任何重大質(zhì)量責(zé)任 事故，輕微事故w 3起， 處理率100%（ 1分）有完善的質(zhì)量保障體 系，所開發(fā)的項目工程 質(zhì)量合格，項目各項驗 收符合規(guī)定，評選年度 年無任何重大質(zhì)量責(zé)任 事故，輕微事故介于4 8起，處理率100 % （0.5 分）提供相關(guān)資料、ISO90000等證書復(fù)印件12小區(qū)（樓盤）樓宇外觀新 穎別致，能夠定期清洗（2分）小區(qū)（樓

5、盤）樓宇外觀整 潔明快（1分）小區(qū)（樓盤）樓宇外觀較 整潔（0.5分）相關(guān)部門考核13評選年度累計竣工面積20萬平方米及以上（3分）評選年度累計竣工面積10萬平方米及以上（2分）評選年度累計竣工面積5萬平方米及以上（1分）相關(guān)部門考核銷售行為（48 分）14項目全程有完備的相關(guān)手續(xù)，有國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、 建筑工程施工許可證、商品房預(yù)售許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證 五 項證件（5分）提供相關(guān)資料15企業(yè)廣告宣傳容真實、 準(zhǔn)確，無夸大、欺騙現(xiàn) 象，無因廣告宣傳不實 引起的投訴，客戶投訴 率W 2%（ 4分）企業(yè)廣告宣傳容基本真 實、準(zhǔn)確，無夸大、欺 騙現(xiàn)象，無因廣告宣傳 不實引起的

6、投訴，客戶 投訴率W 4%（ 2分）企業(yè)廣告宣傳容真實、 準(zhǔn)確，無夸大、欺騙現(xiàn) 象，無因廣告宣傳不實 引起的投訴，客戶投訴 率w 6%（ 1分）社會考核16向客戶公示所售樓盤的 有關(guān)規(guī)劃、設(shè)計、施工 等相關(guān)資訊，模型、平 面圖等載明容清晰、完 整，客戶投訴率W 2%（ 4 分）向客戶公示所售樓盤的 有關(guān)規(guī)劃、設(shè)計、施工 等相關(guān)資訊，模型、平 面圖等載明容清晰、完 整，客戶投訴率w 4%（ 2 分）向客戶公示所售樓盤的 有關(guān)規(guī)劃、設(shè)計、施工 等相關(guān)資訊，模型、平 面圖等載明容清晰、完 整，客戶投訴率w 6%（1 分）社會考核17商品房銷售實行明碼標(biāo) 價，資訊透明，在售樓 部醒目位置公示商品房 價

7、目表、購房業(yè)主繳交 的物業(yè)專項維修資金比 例及額度，價目表公示 容完整，客戶投訴率w 2%（ 5 分）商品房銷售實行明碼標(biāo) 價，資訊透明，在售樓 部醒目位置公示商品房 價目表、購房業(yè)主繳交 的物業(yè)專項維修資金比 例及額度，價目表公示 容完整，客戶投訴率w 4%（ 3 分）商品房銷售實行明碼標(biāo) 價，資訊透明，在售樓 部醒目位置公示商品房 價目表、購房業(yè)主繳交 的物業(yè)專項維修資金比 例及額度，價目表公示 容完整，客戶投訴率w 6%（1 分）提供相關(guān)資料銷售 行 為18樓盤旦傳資料或合冋所 附房型平面圖，標(biāo)明的 每套商品房及物業(yè)管理 用房的建筑面積、使用 面積、公攤面積、分?jǐn)?系數(shù)等容指標(biāo)，與專業(yè)

8、房屋勘測界定的面積相 一致，客戶投訴率W 2%（ 5 分）樓盤旦傳資料或合冋所 附房型平面圖，標(biāo)明的 每套商品房及物業(yè)管理 用房的建筑面積、使用 面積、公攤面積、分?jǐn)?系數(shù)等容指標(biāo)，與專業(yè) 房屋勘測界定的面積相 一致，客戶投訴率w 4%（ 3 分）樓盤旦傳資料或合冋所 附房型平面圖，標(biāo)明的 每套商品房及物業(yè)管理 用房的建筑面積、使用 面積、公攤面積、分?jǐn)?系數(shù)等容指標(biāo)，與專業(yè) 房屋勘測界定的面積相 一致，客戶投訴率w 6%（1 分）相關(guān)部門考核19商品房銷售人員有完善 的培訓(xùn)上崗制度體系， 服務(wù)意識強(qiáng)，具有良好 的職業(yè)道德，客戶投訴 率W 2%（ 4分）商品房銷售人員有完善 的培訓(xùn)上崗制度體系

9、， 服務(wù)意識較強(qiáng)，具有良 好的職業(yè)道德，客戶投 訴率w 4%（ 2分）商品房銷售人員有完善 的培訓(xùn)上崗制度體系， 服務(wù)意識較強(qiáng)，具有良 好的職業(yè)道德，客戶投 訴率w 6%（ 1分）提供相關(guān)資料、社會考評20所簽商品房買賣合同 無霸王條款，能自覺使 用合冋示文本，并將格 式文本合冋及附加合冋 到工商部門備案，客戶 投訴率w 2%（ 5分）所簽商品房買賣合同 無霸王條款，能自覺使 用合冋示文本，并將格 式文本合冋及附加合冋 到工商部門備案，客戶 投訴率w 4%（ 3分）所簽商品房買賣合同 無霸王條款，能自覺使 用合冋示文本，并將格 式文本合冋及附加合冋 到工商部門備案客戶投 訴率w 6%（ 1分）

10、相關(guān)部門考核21能夠自覺認(rèn)真執(zhí)行銷售 合同各項條款，在規(guī)定 期限，能兌現(xiàn)合同約定 的各項承諾，合同無欺 詐條款，合同履約率100 %，客戶投訴率w 2%（ 4 分）能夠執(zhí)行銷售合同各項 條款，在規(guī)定期限，基 本能兌現(xiàn)合同約定的各 項承諾，合同無欺詐條 款，合同履約率98%, 客戶投訴率w 4%:（ 2分）基本能夠執(zhí)行銷售合同 各項條款，在規(guī)定期限， 能兌現(xiàn)合同約定的大部 分承諾，合同無欺詐條 款，合同履約率介于 95%和98%之間，客戶 投訴率w 6%（ 1分）提供相關(guān)資料22按照國家和我市有關(guān)規(guī) 制作住宅質(zhì)量保證書 和住宅使用說明書， 文本規(guī)，容完整、明確、 清晰（4分）按照國家和我市有關(guān)規(guī)

11、 制作住宅質(zhì)量保證書 和住宅使用說明書， 文本規(guī)，容完整（2分）按照國家和我市有關(guān)規(guī) 制作住宅質(zhì)量保證書 和住宅使用說明書（1分）提供相關(guān)資料23及時對銷售的商品房辦 理合同登記備案并及時 替業(yè)主辦理十地、房屋 權(quán)屬登記，客戶投訴率 w 2%（ 4 分）及時對銷售的商品房辦 理合同登記備案并及時 替業(yè)主辦理十地、房屋 權(quán)屬登記，客戶投訴率 w4%（ 2 分）及時對銷售的商品房辦 理合同登記備案并及時 替業(yè)主辦理十地、房屋 權(quán)屬登記，客戶投訴率 w6%（1 分）相關(guān)部門考核24及時代收物業(yè)管理維修 基金并無挪用購房業(yè)主 繳交的物業(yè)管理維修資 金行為，客戶投訴率w 2%（ 4 分）及時代收物業(yè)管理

12、維修 基金并無挪用購房業(yè)主 繳交的物業(yè)管理維修資 金行為，客戶投訴率w 4%（ 2 分）及時代收物業(yè)管理維修 基金并無挪用購房業(yè)主 繳交的物業(yè)管理維修資 金行為，客戶投訴率w 6%（1 分）相關(guān)部門考核商 業(yè) 信 用（14 分）25商業(yè)信用管理水平高， 有規(guī)嚴(yán)格的賒銷和信用 管理制度，信用組織管 理體系健全（4分）商業(yè)信用管理水平較 高，有規(guī)的賒銷和信用 管理制度，正在建立信 用組織管理體系（3分）有一定商業(yè)信用管理水 平，正在建立賒銷和信 用管理制度和信用組織 管理體系（2分）提供相關(guān)資料26信用記錄良好，評選年 度無違約記錄（3分）信用記錄較好，評選年 度僅有一次違約記錄并 及時進(jìn)行了補(bǔ)救

13、處理的（2分）信用記錄一般，評選年 度有三次以下的違約記 錄并及時進(jìn)行了補(bǔ)救處 理的（1分）相關(guān)部門考核27金融信貸良好，自覺履行納稅義務(wù)（3分）相關(guān)部門考核28嚴(yán)格按照合同約定的期 限按時支付工程款，無 拖欠工程款現(xiàn)象發(fā)生， 因拖欠工程款引起的施 工單位、農(nóng)民工及其他 單位、個人投訴率w 2%（4分）基本能夠按照合同約定 的期限按時支付工程 款，存在拖欠工程款現(xiàn) 象，拖欠量很小，因拖 欠工程款引起的施工單 位、農(nóng)民工及其他單位、 個人投訴率w 4 %（ 3分）基本能夠按照合同約定 的期限按時支付工程 款，存在拖欠工程款現(xiàn) 象，因拖欠工程款引起 的施工單位、農(nóng)民工及 其他單位、個人投訴率 w6

14、%（ 2 分）相關(guān)部門考核及社會考核社會效、人益（10 分）29銀行系統(tǒng)資信等級 AAA 級（2分）銀行系統(tǒng)資信等級AA級（1分）銀行系統(tǒng)資信等級 A級（0.5 分）1、獲得榮譽(yù)均 應(yīng)發(fā)生在評選 年度；2、提供相關(guān)證30獲得國家部（局）機(jī)關(guān) 或中房協(xié)授予的其它有 關(guān)誠信方面的榮譽(yù)稱號 三次及以上（2分）獲得國家部（局）機(jī)關(guān) 或中房協(xié)授予的其它有 關(guān)誠信方面的榮譽(yù)稱號 二次（1分）獲得國家部（局）機(jī)關(guān) 或中房協(xié)授予的其它有 關(guān)誠信方面的榮譽(yù)稱號 一次（0.5分）31獲得我市誠信房地產(chǎn)開 發(fā)企業(yè)榮譽(yù)稱號三次及 以上（2分）獲得我市誠信房地產(chǎn)開 發(fā)企業(yè)榮譽(yù)稱號二次（1分）獲得我市誠信房地產(chǎn)開 發(fā)企業(yè)

15、榮譽(yù)稱號一次（0.5 分）32工商系統(tǒng)合同信用等級 從人級（2分）工商系統(tǒng)合同信用等級AA級（1分）工商系統(tǒng)合同信用等級A級（0.5分）書或榮譽(yù)稱號復(fù)印件；33獲得房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) 50 強(qiáng)榮譽(yù)稱號三次及以上（2分）獲得房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) 50 強(qiáng)榮譽(yù)稱號二次（1分）獲得房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) 50 強(qiáng)榮譽(yù)稱號一次（ 0.5 分）基本得分考核 項目序 號評分細(xì)則得 分備注加分項（10 分）1評選年度共計繳納稅收1500萬及以上（4分）評選年度共計繳納稅收1000萬及以上（3分）評選年度共計繳納稅收500萬元以上（2分）1、加分事項除 在加分依據(jù)中 明確說明時間 夕卜，其余事項均 發(fā)生在評選年 度；2、提供相

16、 關(guān)證書或榮 譽(yù) 稱號復(fù)印件；2評選年度實行交房即交 證三個項目及以上（2分）評選年度實行交房即交 證二個項目（1分）評選年度實行交房即交 證一個項目（0.5分）3企業(yè)對社會的慈善捐款 行為達(dá)到500萬兀及以 上（4分）企業(yè)對社會的慈善捐款行為達(dá)到100-500萬元（2分）企業(yè)對社會的慈善捐款 行為達(dá)到100萬元以下（1分）扣分項（10 分）1未經(jīng)規(guī)劃或相關(guān)部門批準(zhǔn)，擅自提咼建筑容積率或改變商品房戶形、結(jié)構(gòu)、 環(huán)境整體布局（1分）1、評選年度政 府相關(guān)職能部 門在日常監(jiān)管 過程中掌握的 企業(yè)情況及投 訴核實后為依 據(jù)；2、在評選活動 公示期間涉及 到工商、稅務(wù)、 建設(shè)、物價等相 關(guān)容的投訴，核 實后均扣分；2未取得商品房預(yù)售許可證或超出預(yù)售期限擅自銷售商品房；不符合商品房 預(yù)（銷）售條件以放號、會員卡、貴賓卡等方式向買受人收取預(yù)訂款性質(zhì) 費用（2分）3采取返本銷售或者變相返本銷售、售后包租或者變相售后包租的方式銷售商品房或未竣工驗收的商品房的情況（2分）4在售樓處不能通過計算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行合同實時聯(lián)機(jī)備案、網(wǎng)上簽約（1分）5委托未取得合法資質(zhì)證書的企業(yè)或機(jī)構(gòu)代理銷售商品房和實施物業(yè)管理 （2分）6未按照規(guī)定簽訂房