我國企業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀及對策分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上我國企業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀及對策分析孫淑艷 河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河北唐山 摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的企業(yè)管理模式，企業(yè)人力資源管理外包就是其中之一，它能給企業(yè)帶來新的機(jī)遇，是合理配置企業(yè)人力資源、提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益的有效措施。但由于人力資源管理外包產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)間較短，在其實(shí)施過程中不可避免存在很多問題。本文通過對我國人力資源管理外包及其現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出了我國企業(yè)人力資源外包發(fā)展的幾點(diǎn)建議。關(guān)鍵詞：人力資源；外包；企業(yè)一、人力資源外包的涵義及興起人力資源的概念起源于上世紀(jì)60年代，其含義為：一個(gè)社會(huì)或組織所擁有的具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人們的總

2、稱。而人力資源管理視員工為組織的資產(chǎn)，是一個(gè)組織對人力資源的獲取、維護(hù)、激勵(lì)、運(yùn)用與發(fā)展的全部管理過程與活動(dòng)。人力資源管理與傳統(tǒng)的人事工作相比，它強(qiáng)調(diào)入力資源在組織中所應(yīng)有的重要地位，側(cè)重變革管理和人性管理。它是屬于預(yù)警式的管理模式，即采取前瞻態(tài)度，防患于未然。同時(shí)，它將重點(diǎn)放在資源的獲得和使用上，滿足組織對人力資源的動(dòng)態(tài)需求。在開放經(jīng)濟(jì)條件下，人才力逐漸成為實(shí)力的象征，人力資源將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一資源。近年來，企業(yè)人力資源管理方式發(fā)生了深刻的變化，外包就是這種變化之一。人力資源管理外包可以降低企業(yè)的運(yùn)作成本、促進(jìn)績效的最優(yōu)化、提高企業(yè)的核心競爭力。外包就是指企業(yè)或單位把整個(gè)項(xiàng)目交給專門從

3、事這種工作的公司。21世紀(jì)以來，歐美發(fā)達(dá)國家和日本興起了一種新型的外包服務(wù)人力資源管理外包，一種企業(yè)委托第三方服務(wù)商連續(xù)提供過去通常是由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門，特別是人事行政部門從事的人力資源管理活動(dòng)。通常第三方服務(wù)商會(huì)按照慣例，對提供的人力資源服務(wù)與企業(yè)簽訂協(xié)約并收取費(fèi)用。廣義來講，任何以付費(fèi)的方式將企業(yè)內(nèi)部人力資源管理活動(dòng)交由企業(yè)外部機(jī)構(gòu)或人員完成的做法，都可以認(rèn)作是人力資源管理外包。20世紀(jì)90年代以來，由于改革開放的推進(jìn)，我國民營企業(yè)和外資企業(yè)相繼興起，人才開始在一定范圍內(nèi)流動(dòng)。人力資源管理外包在我國應(yīng)運(yùn)而生各地的人才交流中心與職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)開始為各類企業(yè)提供基于人事檔案的勞動(dòng)用工手續(xù)的服務(wù)，

4、這是我國早期的力資源管理外包形式近年來。隨著我國加入WTO，人力資源管理外包服務(wù)先后在上海、北京、廣州、深圳、南京、寧波等地興起，人力資源管理外包行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展時(shí)期，具有高速的成長性與巨大的市場潛力。人力資源管理的外包實(shí)現(xiàn)了人力資源部門向企業(yè)戰(zhàn)略伙伴的角色轉(zhuǎn)變。將部分事務(wù)性工作外包出去，讓人力資源部門的職員從繁重的低層次重復(fù)性事務(wù)中“解脫”出來，專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作。比如企業(yè)的人力資源短期和長期規(guī)劃等等。促進(jìn)其職能從事務(wù)性走向戰(zhàn)略性。然而，并不是所有的人力資源管理業(yè)務(wù)都適合外包，也并不是所有的外包服務(wù)商都適合企業(yè)的某項(xiàng)外包業(yè)務(wù)。選擇正確的外包業(yè)務(wù)以及為外包業(yè)務(wù)選擇合適的外包服務(wù)商，可以降

5、低人力資源管理外包的各種風(fēng)險(xiǎn)。二、人力資源外包的現(xiàn)狀分析1.人力資源外包的優(yōu)勢可以讓企業(yè)能夠聚焦其核心業(yè)務(wù)，提高自己的核心競爭力，謀求其最大利益。外包服務(wù)供應(yīng)商能夠幫助人力資源從業(yè)人士從日常行政管理職責(zé)中解脫出來，把精力集中在企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能上，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力?？梢詫⑵渌髽I(yè)先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)為我所用，使用企業(yè)不擁有的資源。人力資源職能的成功運(yùn)行，需要加大技術(shù)投資力度。而外包協(xié)議為企業(yè)提供了一種獲取和持續(xù)性擁有最新技術(shù)的途徑，不僅可以讓外包服務(wù)供應(yīng)商持續(xù)性提供最新系統(tǒng)和技術(shù)，而且可以避免這些投資。而優(yōu)秀的專業(yè)公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，他們能夠建立起一整套可

6、以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，為客戶公司做更為有效的人力資源管理工作。可以有效地降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，簡化流程、節(jié)省時(shí)間、提高滿意度。通過專業(yè)的管理程序與服務(wù)，企業(yè)有效地避免在法規(guī)、政策、金融、技術(shù)、公司治理等各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，也可以避免大量投資于人才所帶來的不確定性風(fēng)險(xiǎn)?？梢越档秃涂刂瞥杀荆?jié)約資本資金，提高人力資源的工作效率，減少投資或維護(hù)人力資源體系。因?yàn)樵谔幚碚麄€(gè)人力資源管理服務(wù)的過程中，企業(yè)人力資源的管理成本并不僅僅是付給雇員的直接的薪酬福利費(fèi)用，還包括辦公設(shè)備的費(fèi)用、管理費(fèi)、福利費(fèi)及員工培訓(xùn)等費(fèi)用，更包括時(shí)間成本。2.我國企業(yè)人力資源外包面臨的風(fēng)險(xiǎn)(1)來自于

7、法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國還尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)來規(guī)范外包業(yè)務(wù)的具體運(yùn)作，對于人力資源外包這一新興的業(yè)務(wù)外包來說，更是無章可循。所以，這種風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見的。(2)來自于安全和保密方面的風(fēng)險(xiǎn)。外包的內(nèi)容是需要有選擇的，不能盲目外包。人力資源管理的一些業(yè)務(wù)越來越趨向于外包化，但并不是全無選擇性的，有許多因素需要加以考慮。比如人力資源管理系統(tǒng)可分為人員的聘用、員工培訓(xùn)及發(fā)展、薪酬及福利管理、企業(yè)架構(gòu)及崗位設(shè)置等子系統(tǒng)。(3)來自于內(nèi)部員工方面的風(fēng)險(xiǎn)。外包人力資源管理職能，必然會(huì)影響到部門中一部分員工的自身利益，如機(jī)構(gòu)精簡后，一些員工可能或者被辭退，或者被換崗，也可能被取消或減少培訓(xùn)機(jī)會(huì)。如果對

8、該部門人員處理不當(dāng)，一方面會(huì)影響其他的在崗員工的積極性，如擔(dān)心自己失業(yè)等；另一方面，也可能使轉(zhuǎn)崗或下崗的員工不滿性情緒高漲，從而給企業(yè)造成較壞的影響，甚至更大的打擊。(4)企業(yè)文化的融合風(fēng)險(xiǎn)。外包公司所設(shè)計(jì)的方案是否真能為企業(yè)量身打造，并能夠與企業(yè)的其他部分整合為一體，這是一個(gè)重要的問題。(5)可控性風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上由于外包服務(wù)商是一個(gè)外部獨(dú)立運(yùn)作的法人實(shí)體，和企業(yè)間是一種合作伙伴關(guān)系，而不是隸屬關(guān)系，因此，對外包服務(wù)商的控制還是有限的。(6)信息不對稱的風(fēng)險(xiǎn)。在人力資源外包業(yè)務(wù)中由于信息不對稱也造成了風(fēng)險(xiǎn)。信息不對稱主要表現(xiàn)在：一方面人力資源外包主體與外包合作者之間的信息不對稱；另一方面外包機(jī)構(gòu)

9、由于不同的國情、不同的文化往往產(chǎn)生水土不服的后果，而且外來文化觀念與企業(yè)已有的文化還有可能產(chǎn)生沖突，使得效果同樣不明顯，這就構(gòu)成人力資源外包最突出的潛在風(fēng)險(xiǎn)。(7)外包的成本風(fēng)險(xiǎn)。外包在降低成本的同時(shí)可能在許多方面增加企業(yè)額外的費(fèi)用支出。第一，企業(yè)需要經(jīng)過特定的評估程序以選擇合適的外包服務(wù)商并要求相應(yīng)的服務(wù)時(shí)，有可能增加企業(yè)的支出；第二，目前國內(nèi)的外包服務(wù)商沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，外包服務(wù)的價(jià)格也差別較大，風(fēng)險(xiǎn)較大。三、對我國人力資源外包發(fā)展的幾點(diǎn)建議1.選擇適宜的外包模式引入人力資源外包的目的是解決企業(yè)的人力資源管理問題，同時(shí)也有利于企業(yè)長期目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此，在企業(yè)選擇是否進(jìn)行人力資源外包

10、時(shí)必須全盤考慮企業(yè)的戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展階段，采取有效外包方式。組織所處行業(yè)市場結(jié)構(gòu)特征、組織自身發(fā)展階段、規(guī)模、產(chǎn)權(quán)形式、經(jīng)營管理模式不同，其外包模式也會(huì)存在差異。同時(shí)，建立相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，使得人力資源的外包切實(shí)有效地解決企業(yè)面臨的問題，并且實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的目標(biāo)。2.加強(qiáng)外包服務(wù)商信息搜集工作對外包服務(wù)商的選擇，除了價(jià)格外，應(yīng)當(dāng)從服務(wù)理念、人力資源專業(yè)技能、項(xiàng)目綜合管理能力、經(jīng)驗(yàn)累積、要價(jià)、信譽(yù)等方面綜合了解，針對所要進(jìn)行外包的內(nèi)容，選擇專業(yè)可靠的服務(wù)商。特別是客戶口碑，作為在傳統(tǒng)的信息渠道的補(bǔ)充非常有幫助。企業(yè)必須在服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研、選擇時(shí)考慮周全，盡量選擇實(shí)力雄厚、

11、公司歷史較長、有豐富的本行業(yè)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、在合作的內(nèi)容上具有專長以及客戶評價(jià)良好的服務(wù)商。3.簽訂周密的外包協(xié)議，防范外包服務(wù)商信息泄露企業(yè)與外包服務(wù)商的協(xié)作關(guān)系，必須用具有法律效力的外包合同來約束雙方的行為。在簽訂外包合同時(shí)，應(yīng)以明確和規(guī)范的用語來確定其工作范圍，明晰合同保障范圍內(nèi)各方的角色、權(quán)利、責(zé)任、收益和期限。同時(shí)，合約上應(yīng)要求外包服務(wù)商嚴(yán)守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，即使在企業(yè)與外包服務(wù)商終止外包關(guān)系后，也要做到企業(yè)能夠全面、有效地收回所有與企業(yè)相關(guān)的人力資源信息，以防止機(jī)密泄露。4.密切企業(yè)內(nèi)部的信息交流為了更好地管理人力資源，增強(qiáng)員工的滿意度，企業(yè)內(nèi)部必須與外包員工與內(nèi)部員工進(jìn)行充分溝通與協(xié)

12、調(diào)。積極處理好外包員工與內(nèi)部員工的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)采取宣傳、教育等手段讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到外包是多贏的，并通過相應(yīng)的制度建設(shè)保持合理有效的溝通；企業(yè)還應(yīng)在內(nèi)部管理流程方面進(jìn)行優(yōu)化，為外包服務(wù)的實(shí)施搭建順暢的通道。5.建立人力資源管理信息系統(tǒng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，促進(jìn)了業(yè)務(wù)外包的迅速普及。在人力資源管理外包中，企業(yè)應(yīng)該通過系統(tǒng)載體把與企業(yè)有關(guān)的信息整理記錄下來，轉(zhuǎn)化成企業(yè)自己的知識(shí)，這樣就可以避免當(dāng)與外包服務(wù)商解除關(guān)系時(shí)造成企業(yè)信息的流失。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該創(chuàng)立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系，跟蹤、檢查和分析外包服務(wù)商的行動(dòng)結(jié)果與企業(yè)計(jì)劃目標(biāo)的偏離程度，并在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。6.完善相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)目前我國尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范獵頭公司及外包行業(yè)的運(yùn)作，尚無完善的勞動(dòng)政策法規(guī)去協(xié)調(diào)企業(yè)、員工、外包服務(wù)商三方的關(guān)系和切實(shí)保護(hù)員工的權(quán)益。為了規(guī)范、維護(hù)人力資源外包市場秩序，國家必須盡快制定出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，用以明確企業(yè)、外包