銷售人員的述職報告精選

1、銷售人員的述職報告精選作為銷售人員，需要對自己的銷售團隊負責， 需要對自己的 工作負責，需要做述職報告， 總結自己的工作情況。 以下是小編 為大家精心整理的公司銷售部述職報告， 歡迎大家閱讀，供您參 考。自本人#xx年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從 熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，以 便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色， 擔負起自己的責任， 配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結如下：一、工作總結：（一）搞好電信市場調查與分析我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬

2、息萬變， 必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經(jīng)濟、 消費者需求、市場變化、 競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內外電信發(fā)展狀 況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調查與分析信 息系統(tǒng)，使電信市場調查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科 學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策 劃和評估，提示電信發(fā)展的內在規(guī)律， 及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問 題的癥結，并提出切實可行的對策和措施， 為企業(yè)更好地搞好市 場經(jīng)營工作，占領市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。（二）制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變， 不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，

3、走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立 大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調動廣大市場 營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以 市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念 ；實施品牌經(jīng)營 戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展 的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。（三）強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠 道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、 嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并 及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。（四） 通過參與市場營銷的策劃和評估工作， 我認

4、識到了營銷 策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗， 提高了市場分析 能力，同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。二、以后的工作計劃：（一）經(jīng)營工作方面要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導， 抓住商業(yè)客戶群體的特性 來開展各類市場營銷活動， 同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客 戶進行充分調查和分析， 并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務。最終為客戶提供更多、 更新和更好的產(chǎn)品和服 務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。（二）提升服務理念與服

5、務水平未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待 電信服務及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。同時在工作中應發(fā)揮靈活性、 主動性、客觀性，在大營銷的 形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。 通過提升服務理念與 服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司 新產(chǎn)品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加， 真正達到共贏的 目標。（三）自身素質方面3 -在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努 力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習

6、，結合自 身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內行；同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能 夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。銷售人員的述職報告剛剛過去幾個月的#xx年，是我比較難忘的一年，同樣也 是值得回味的一年，更是我個人學習和成長的一年。一年來在公司李總的帶領下，我們成功的收購了xxxx并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!記得剛來xxxx時，從一樓到五樓冷冷清清，有時候半天連 個人影都看不到

7、，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚， 我們沒有氣餒。被調到xxxx的xxx 店長、xxx、xxx、xxx個個都是磨拳擦掌，準備大干一翻，可要 想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告 白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、 陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量， 廣大市民開始知道并接受了 童話二店。能得到顧客的認可， 之前那些努力總算沒有白費。難忘我們#年元月#號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳 頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影

8、這一切都只有一個信念把童話 我們的家建設得更好！這一天終于來了， #月 #號我們盛大起航，又一系列的活動開 始了，火熱#月歡唱總動員、歡樂生日頌， #、#店慶之黃金檔有 禮，童話秋之持卡更超值，#月說好天亮也不分手，#月繽紛圣 誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)，業(yè)績全都做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉， 得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。很慶幸自己選擇了這個充滿活力的團隊， 感謝x店長給的機 會，感謝李總的支持與指點， 感謝孫總搭建的平臺， 感謝和我一 起并肩作戰(zhàn)的所有人！我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改進，多站

9、在對方的角度來考慮問題。 #年做好 以下幾點：#、人員調整，根據(jù)情況更合理的調配現(xiàn)場人力，做到工作 起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。5 -#、緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率， 杜絕黑單。#、多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更有規(guī) 律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯， 貨品做到一周一大盤 每日一小盤，保證不長短貨正常運轉。#、樓面主抓微笑服務、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，#、營銷鞏固老會員，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率， 做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，#、節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關燈、第一時間 關空調的好習慣，保證消防通道的安全暢通， 親

10、自檢查做好記錄，#、各類表格正確使用，循序漸進。爭做三家店標兵。#、本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱 情服務外，還能化解矛盾， 妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業(yè)的重要性。#、全力落實規(guī)章制度，完善機制，貴在堅持。全力配合店 長工作，做好店長的左右手。#、配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預防和維護。以上#條在過去的一年中做得不到位， 未來自己要更加有責任心，把事情做完與否做為標尺，不以時間來計算。為了推動工作的往前發(fā)展，針對干部要實施升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進能出

11、，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評比員工心目中最好 的管理干部，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。希望不斷公司領導一如繼往的支持我的工作， 我將通過的學 習來完善自己，爭取做一個合格的管理干部， 為公司為來的發(fā)展 多出一份心多盡一份力！公司銷售部經(jīng)理述職報告我到*公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。 在一年里雖然存在著這樣或 者那樣的問題，我們都盡量的解決了， 在下一年里要從以下幾方 面入手：首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格 低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設 計要合理；

12、內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗 材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識，服務意識的加強、 競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。 我們是以服務為主的公 司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企 業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘 汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激 烈，今年形勢將更加嚴峻。業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要， 關系到整個企業(yè)的發(fā) 展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。 只有具有一支高素 質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步

13、、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材 打字復印；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目 標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、 售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到 上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標，*萬元，純利潤*萬元。其中：打 字復印*萬元，網(wǎng)校*萬元，計算機*萬元，電腦耗材及配

14、 件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機 維修；電腦會員制。#XX年我們被授權為XX電腦授權維修站；xx 打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一 化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實 的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤 *萬元。三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程；無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多 的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標

15、也是利潤的增長點-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在*萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元；多功能電子教室、多媒體會議室*萬元；其余網(wǎng)絡工程部分*萬元；新業(yè)務部分*萬元；電腦部分*萬元，人員工資* *萬元，能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。在管理上下大力度、嚴格 執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次， 樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟， 損壞公司形象的一定嚴肅處理。四、要建立一個

16、比較完善、健全的管理運行體系。#、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必 須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行 維修的原則。#、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、 和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、 有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。#、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立 一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。#、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦 利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看

17、好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。五、創(chuàng)造學習的機會不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習， 互相提高，努力把*公司建成平谷地*計算機的權威機構。職工培訓工作是人力資源開發(fā)、 干部隊伍建設與企業(yè)文化建 設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調， 提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。培訓內容：#、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng) 與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。#、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、 行為規(guī)范。#、崗位技能：學習從業(yè)技能、 工作流程及在崗成才的方法。我們是一個團結的集體， 具有團隊精神的集體， 變成一支能 夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人， 個人獎金與部門效益直接掛鉤。 這樣一來我們應該既有壓力又要 有信心，沒有信心就不會成功， 沒有壓力就不會使人在各個層面 進步、提高。同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異， 一天不學習就會落后， 因此現(xiàn)在我們在 座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用XX大 精神里的一句話就是要“與時俱進”公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、 按時按量、完成領導交 給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次