戰(zhàn)略性人力資源管理llf

1、第三章戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理過程、單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。）1、 整體戰(zhàn)略是企業(yè)層次的戰(zhàn)略。A.總體B.局部C.最高D.較強2、 職能戰(zhàn)略是各個職能部門的 戰(zhàn)略。A.長期性B.中期性C.短期性D.中長期3、區(qū)分戰(zhàn)略經營單位的主要依據是多項業(yè)務之間是否存在共同的A.經營主線B.經營目標C.經營方針D.經濟利益4、具有較高增長率和較高市場占有率的經營單位是A.問號類BC.奶牛類D5、問號類經營單位是具有較高增長率和A.較高占有率BC.較低占有率D6、明星類單位的市場增長率降到 _ 奶牛類單位。A. 50%BC. 10%D.明星類.瘦狗類的經營單位或業(yè)務。.一般占有率.沒有

2、占有率以下，但有較高的相對市場占有率,30%5%便成為7、市場增長率和相對市場占有率都較低的經營單位是A.問號類B.明星類C.奶牛類D.瘦狗類8、 規(guī)劃經營戰(zhàn)略的關鍵是戰(zhàn)略分析和 。A.戰(zhàn)略選擇B.戰(zhàn)略計劃C.戰(zhàn)略部署D.戰(zhàn)略調查9、戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結果，對企業(yè)及其活動形成有利的條件是A.環(huán)境威脅B.市場機會C.市場利潤D.成本降低10、 經營戰(zhàn)略計劃的制定和實施，要以特定的 為依據。A.目標B.利潤C.成本D.計劃11、 在同一市場上，采用同一戰(zhàn)略的企業(yè)之間，事實上形成了一個。A.戰(zhàn)略B.戰(zhàn)術部落C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.戰(zhàn)略群落12、 是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣

3、 告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關系等等。A.產品B.定價.分銷C.促銷13、 規(guī)定戰(zhàn)略經營單位業(yè)務和發(fā)展方向。A.經營任務B.經營方針C.經營計劃D經營目標14、 一個戰(zhàn)略經營單位是企業(yè)的一個 。A部門B車間C.產品D.環(huán)節(jié)【參考答案】1C2C3A4B5C6C7D8A9B10A11D12C13A14A、多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。）1、職能戰(zhàn)略可以使職能部門及其管理人員，更加清楚地認識本部門在實施總體戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略過程中的任務、責任和要求，這些職能戰(zhàn)略包括 。A研究與開發(fā)管理B生產管理C.市場營銷管理D.財務管理E.人力資源管理2、 企業(yè)使命說明書包括

4、的基本要素是 。A.使用圍B.活動領域C.國家法律D主要政策E.遠景和發(fā)展方向3、 市場增長率/市場占有率矩陣將經營單位劃分為 幾種類型。A.明星類B.金馬類C.奶牛類D.問號類E.瘦狗類4、多因素投資組合矩陣依據市場吸引力的大小和競爭能力的強弱分為九個區(qū)域，由它們組成三種戰(zhàn)略地帶。這三種戰(zhàn)略地帶是 。A. “紅色地帶”B.“綠色地帶”C. “黃色地帶”D.“藍色地帶”E. “白色地帶”5、規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略的方式有A.松散式成長戰(zhàn)略BC.統(tǒng)一式成長戰(zhàn)略DE.多角化成長戰(zhàn)略6、 企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括 _A.后向一體化BC.水平一體化DE.前向一體化7、 企業(yè)多角化成長戰(zhàn)略包括 _A.縱向多角化

5、BC.同心多角化DE.綜合多角化.密集式成長戰(zhàn)略.一體化成長戰(zhàn)略8、構成戰(zhàn)略環(huán)境的因素很多，可分為.向上一體化.向下一體化.垂直多角化.水平多角化因素。A.主體環(huán)境B.主觀環(huán)境C. 一般環(huán)境D.地域環(huán)境E.客觀環(huán)境9、 市場營銷組合因素包括 。A.產品B.競爭C.定價D.分銷E.促銷10、 美國學者波特提出的競爭性戰(zhàn)略包括 。A.成本領先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.品牌戰(zhàn)略D.聚焦戰(zhàn)略E. 體化戰(zhàn)略【參考答案】1 ABCDE2 BDE3 ACDE4 ABC5 BDE6 ACE7 CDE8 ACD9 ACDE10 ABD、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題干后的括號打 V，錯誤的打“X”。）1、

6、經營戰(zhàn)略是多個戰(zhàn)略經營單位或者有關的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。（）2、職能戰(zhàn)略是企業(yè)多個職能部門的長期性戰(zhàn)略。（）3、企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質。（）4、戰(zhàn)略經營單位通常沒有自己的業(yè)務。（）5、問號類是較高增長率、較低占有率的經營單位或業(yè)務。（）6、規(guī)劃投資組合實質上是企業(yè)高層對各個經營單位及其業(yè)務進行評估和分類，確認它們的發(fā)展?jié)摿Γ瑳Q定投資結構。（）7、 根據BCG分析法，對于奶牛類的經營單位或業(yè)務應采用發(fā)展策略。（）8、市場增長率和市場占有率都較低的經營單位或業(yè)務屬于問題類。（）9、一般來說，市場占有率越低，這個單位盈利能力越強。（）10、企業(yè)利潤水平與市場占有率同向增長。（）11、市

7、場增長率越高，經營單位的資金需要數量越少。（）12、處于紅色地帶的企業(yè)一般采用收割或放棄戰(zhàn)略。（）13、處于黃色地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴大的戰(zhàn)略。（）14、經營任務規(guī)定戰(zhàn)略經營單位業(yè)務和發(fā)展方向。（）15、產品、價格、分銷和促銷是市場營銷過程中不可以控制的因素。（）16、 對一個具體的企業(yè)及經營單位，從時間、費用和必要性看，完全有可能也有必要對所有的環(huán)境因素進行分析。（）17、 市場營銷組合是固定不變的靜態(tài)組合。（）【參考答案】1 V2 X3 V4 X5 V6 V7 X8 X9 X10 V11 X12 V13 X14 V15 X16 X17 X四、填空題（請在各小題的劃線處填入適當的

8、詞句。）1、 一般來說， 越高，這個單位的盈利能力越強。2、原以企事業(yè)單位為主要客戶的電腦公司開始向家庭、個人銷售電腦，或拓展新的銷售區(qū)域，這是一種 策略。3、用多因素投資組合矩陣分析時，企業(yè)對每個戰(zhàn)略業(yè)務單位都從市場吸引力和 兩個方面進行評估。4、是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。5、是各個戰(zhàn)略經營單位或者有關的專業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。6、反映企業(yè)的目的、特征和性質。7、 總體戰(zhàn)略是企業(yè) 負責制定、落實的基本戰(zhàn)略。8、 處于地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴大的戰(zhàn)略。9、 經營戰(zhàn)略的規(guī)劃過程，始于 。10、 把企業(yè)目標確定在某個特定的、相對狹小的領域，爭取成本領先或差別化，從而建立相對優(yōu)勢，通常適合于中小

9、企業(yè)，這是 戰(zhàn)略。11、戰(zhàn)略環(huán)境有關因素變化的結果，對企業(yè)及其活動產生不利的影響叫12、 通過戰(zhàn)略環(huán)境和條件分析，任務應當轉化為 。13、 構成市場營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含了多個次一級或更次一級的因素，這是營銷組合的特征?！緟⒖即鸢浮?市場占有率2市場開發(fā)3競爭能力4總體戰(zhàn)略5經營戰(zhàn)略6企業(yè)使命7高層8綠色9明確任務10聚焦11環(huán)境威脅12特定目標13復合性五、名詞解釋1、戰(zhàn)略2、成本領先戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略經營單位4、后向一體化5、市場營銷組合【參考答案】1、戰(zhàn)略即是用來描述一個組織打算如何實現其目標和使命的重大決策。2、成本領先戰(zhàn)略就是一個企業(yè)力爭使其總成本降到行業(yè)最低水平，核心是爭

10、取最大的 市場份額，以達到單位產品成本最低，從而以較低售價贏得競爭優(yōu)勢。3、戰(zhàn)略經營單位是企業(yè)值得為其專門制訂經營戰(zhàn)略的最小經營管理單位。4、后向一體化，即收購、兼并原材料供應商，擁有或控制企業(yè)的市場供應系統(tǒng)。5、市場營銷組合是企業(yè)為了進占目標市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調使用的可 控制因素。六、簡答題1、簡答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。2、簡答戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程。3、戰(zhàn)略經營單位具有哪些特征？4、市場營銷組合的特點是什么？【參考答案要點】1、企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征： （ 1）全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據企業(yè)整體 發(fā)展的需要而制定。（ 2）長遠性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠發(fā)展要求的反映

11、，又是 這家企業(yè)對未來較長時期生存和發(fā)展的通盤考慮。（3）抗爭性。企業(yè)戰(zhàn)略是關于企業(yè)在激烈的競爭中如何與對手抗衡的行動方案， 同時也是針對來自各方的沖擊、 壓力、威脅和困難， 迎接這些挑戰(zhàn)的基本安排。 （ 4）綱領性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長遠目標、發(fā)展方向、 重點及應當采取的基本方針、重大措施和基本步驟。2、制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包含以下步驟：（1）判定問題。根據企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢，部條件的演變趨勢，經濟效益的發(fā)展趨勢，判定在企業(yè)運作中即將發(fā)生的戰(zhàn)略問題。（2）評估問題的重要性。即將戰(zhàn)略問題整理、分類，依據輕重緩急加以排序。（3）分析問題。排序以后，對重要問題進行分析。 （ 4）提出與問題相

12、關的戰(zhàn)略。 （5）發(fā)展戰(zhàn)略計劃和形成z- 、r 一 .小行動方案。3、戰(zhàn)略經營單位通常具有如下特征： （ 1）有自己的業(yè)務。這些業(yè)務可以是獨立的或互 相聯(lián)系的，但性質上可以與企業(yè)的其他業(yè)務分開；（2）有共同的性質和要求，值得專門為其制定經營戰(zhàn)略； （3）掌握一定的資源，能夠相對獨立或有區(qū)別地開展業(yè)務活動；（ 4）有其競爭對手；（ 5）有相應的管理班子從事經營戰(zhàn)略的管理工作。4、市場營銷組合具有以下特點： （ 1）可控性。構成市場營銷組合的各種手段，是企業(yè) 可以調節(jié)、控制和運用的因素；（ 2）動態(tài)性。市場營銷組合不是固定不變的靜態(tài)組合，它 應根據部條件和外部環(huán)境變化的影響，做出相應的反應；（ 3

13、）復合性。構成市場營銷組合 的四大類因素，各自又包括了多個次一級或更次一級的因素。（ 4）整體性。市場營銷組合 的各種手段及組成因素， 不是簡單的相加或拼湊集合，而是一個有機的整體，共同發(fā)揮 “合 力”效應。七、論述題1、試述如何規(guī)劃企業(yè)的總體戰(zhàn)略？2、試述市場營銷管理的一般過程。【參考答案要點】1、企業(yè)總體戰(zhàn)略的規(guī)劃可從以下幾個方面來進行：（ 1）認識和界定企業(yè)使命。企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質。明確企業(yè)使命，就是對本企業(yè)是干什么的、應該是怎么樣的，進行思考和解答。認識企業(yè)使命的關鍵，在于如何深入分析構成企業(yè)外部環(huán)境和部條件的各種因素， 詳盡了解它們對企業(yè)的要求、 期望 和約束，從中找

14、出企業(yè)目前的以及理想的特征。從活動領域、主要政策、遠景和發(fā)展方向方面撰寫企業(yè)使命說明書。（2）區(qū)分戰(zhàn)略經營單位。戰(zhàn)略經營單位是企業(yè)值得為其專門制訂經營戰(zhàn)略的最小經營 管理單位。 戰(zhàn)略經營單位可能是企業(yè)的一個部門， 或一個部門中的某類產品， 甚至某種產品； 有的時候， 又可能包括幾個部門、幾類產品。 區(qū)分戰(zhàn)略經營單位的主要依據，是各項業(yè)務之 間是否存在共同的經營主線，從而將企業(yè)使命具體化，以便分解為各項業(yè)務或某一組業(yè)務。（ 3）評估投資組合。即企業(yè)對各個戰(zhàn)略經營單位及其業(yè)務狀況進行評估和分類，確認 它們的前景和發(fā)展?jié)摿Γ?從而決定投資結構。 通常采用“市場增長率市場占有率”矩陣或 “多因素投資組

15、合” 矩陣來評估戰(zhàn)略經營單位的境況， 從而動態(tài)地規(guī)劃企業(yè)的投資組合方向。（ 4）規(guī)劃成長戰(zhàn)略。投資組合評估后，明確了哪些經營單位需要發(fā)展、擴大，哪些經 營單位應當收割、放棄， 企業(yè)就需要發(fā)展一些新業(yè)務，以代替被淘汰的業(yè)務。一般遵循這樣 的思路規(guī)劃新增的業(yè)務： 首先在現有業(yè)務圍， 尋找進一步發(fā)展的機會； 然后，分析建立和從 事某些與目前業(yè)務有關的新業(yè)務的可能性； 最后， 考慮開發(fā)與目前業(yè)務無關、 但是有較強吸 引力的業(yè)務。具體有密集式成長、一體化成長和多角化成長戰(zhàn)略可供選擇。2、企業(yè)一般依據以下順序進行市場營銷管理：（1）明確經營戰(zhàn)略與目標。各個戰(zhàn)略經營單位必須分析、解讀本單位的基本戰(zhàn)略和目 標，它們對市場營銷管理的具體要求和各種約束，作為發(fā)展各自市場營銷計劃的導向。（2）戰(zhàn)略性市場營銷決策。在明確經營戰(zhàn)略與目標的基礎上，各個戰(zhàn)略經營單位需要 全面分析本單位面臨的各種機會， 從中發(fā)現其市場營銷過程可用的有利條件， 找出無法避免 的威脅，提出市場營銷的基