第章逆向物流的戰(zhàn)略與運作

1、第第2章章1主要內(nèi)容主要內(nèi)容2.1 物流管理戰(zhàn)略概述物流管理戰(zhàn)略概述2.2 企業(yè)逆向物流管理戰(zhàn)略的制定與實施企業(yè)逆向物流管理戰(zhàn)略的制定與實施2.3 逆向物流的運作模式與選擇逆向物流的運作模式與選擇2.4 基于產(chǎn)品全生命周期的逆向物流戰(zhàn)略基于產(chǎn)品全生命周期的逆向物流戰(zhàn)略2.5 逆向物流運作的研究范疇逆向物流運作的研究范疇22.1 物流管理戰(zhàn)略概述物流管理戰(zhàn)略概述32.2 企業(yè)逆向物流管理戰(zhàn)略的制定與實施企業(yè)逆向物流管理戰(zhàn)略的制定與實施逆向物流正成為眾多優(yōu)秀企業(yè)的競爭利器，尤其是那些逆向物流正成為眾多優(yōu)秀企業(yè)的競爭利器，尤其是那些以顧客忠誠為主導(dǎo)思想的全球性企業(yè)，已將逆向物流納以顧客忠誠為主導(dǎo)思想

2、的全球性企業(yè)，已將逆向物流納入了經(jīng)營戰(zhàn)略入了經(jīng)營戰(zhàn)略。逆向物流的戰(zhàn)略制定即企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條逆向物流的戰(zhàn)略制定即企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，綜合運用各種戰(zhàn)略控制的方法，通過實現(xiàn)企件的變化，綜合運用各種戰(zhàn)略控制的方法，通過實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和社會效益的統(tǒng)一來促進(jìn)企業(yè)綜合業(yè)績的不斷優(yōu)業(yè)目標(biāo)和社會效益的統(tǒng)一來促進(jìn)企業(yè)綜合業(yè)績的不斷優(yōu)化。化。之所以要制定逆向物流戰(zhàn)略，主要原因在于：之所以要制定逆向物流戰(zhàn)略，主要原因在于：影影響面廣，逆向物流所帶來的破壞性涉及供應(yīng)鏈條上各個響面廣，逆向物流所帶來的破壞性涉及供應(yīng)鏈條上各個企業(yè)；時段長，從出現(xiàn)企業(yè)；時段長，從出現(xiàn)處理處理落實，每個階段持續(xù)落實

3、，每個階段持續(xù)時間都很長；資源稀缺，我國面臨日益凸顯的資源稀時間都很長；資源稀缺，我國面臨日益凸顯的資源稀缺與后發(fā)優(yōu)勢不足等困難。缺與后發(fā)優(yōu)勢不足等困難。 42.2.1 逆向物流的戰(zhàn)略制定時需考慮的因素逆向物流的戰(zhàn)略制定時需考慮的因素1外部性因素外部性因素從從逆向物流行為逆向物流行為來看，其活動存在外部性的可能，包括來看，其活動存在外部性的可能，包括回收、檢驗分類、再加工、處置、再分銷、再使用?；厥?、檢驗分類、再加工、處置、再分銷、再使用。從從逆向物流的行為主體逆向物流的行為主體來看，其活動也存在外部性，其來看，其活動也存在外部性，其形式表現(xiàn)在：形式表現(xiàn)在：(1)資源投入的外部性資源投入的外部

4、性對各制造商行為的對各制造商行為的控制控制，(2)消費與制造活動的外部性消費與制造活動的外部性產(chǎn)生的廢棄物得到產(chǎn)生的廢棄物得到有效的回收與處理，最大程度降低治理與回收廢棄物的有效的回收與處理，最大程度降低治理與回收廢棄物的成本這樣成本這樣,以便一方面保護(hù)好人類所生存的環(huán)境，另一方以便一方面保護(hù)好人類所生存的環(huán)境，另一方面使人類得到可持續(xù)發(fā)展與生存的資源面使人類得到可持續(xù)發(fā)展與生存的資源，(3)資源回收資源回收的外部性的外部性不負(fù)責(zé)任的回收行為，從經(jīng)濟(jì)價值高低出發(fā)，不負(fù)責(zé)任的回收行為，從經(jīng)濟(jì)價值高低出發(fā)，造成造成“三廢三廢”直接排放，更有甚者利用廢零部件非法拼直接排放，更有甚者利用廢零部件非法拼

5、裝和銷售質(zhì)量低劣的產(chǎn)品來坑害消費者裝和銷售質(zhì)量低劣的產(chǎn)品來坑害消費者。52.2.1 逆向物流的戰(zhàn)略制定時需考慮的因素逆向物流的戰(zhàn)略制定時需考慮的因素2內(nèi)部性因素內(nèi)部性因素減少逆向物流成本的方法不但要改善逆向物流減少逆向物流成本的方法不但要改善逆向物流管理，而且要從逆向物流內(nèi)部人手，對逆向物管理，而且要從逆向物流內(nèi)部人手，對逆向物流進(jìn)行根本性控制。流進(jìn)行根本性控制。對任何一個企業(yè)而言，都要清楚地知曉在自己對任何一個企業(yè)而言，都要清楚地知曉在自己所處的行業(yè)中，最容易導(dǎo)致逆向物流發(fā)生的環(huán)所處的行業(yè)中，最容易導(dǎo)致逆向物流發(fā)生的環(huán)節(jié)，了解緣由，從而采取相應(yīng)的控制措施，力節(jié)，了解緣由，從而采取相應(yīng)的控制措

6、施，力爭使每一步都做到有的放矢、對癥下藥，盡早爭使每一步都做到有的放矢、對癥下藥，盡早抑制逆向物流產(chǎn)生。抑制逆向物流產(chǎn)生。62.2.2 基于基于SWOT分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)略的實施略的實施SWOT分析法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件分析法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評估，從而和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評估，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的分析方法。選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的分析方法。S(strengths，優(yōu)勢，優(yōu)勢)是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢分析；是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢分析；W(weaknesses，劣勢，劣勢)是指企業(yè)內(nèi)部劣勢分析；是指企業(yè)內(nèi)部劣勢分析；O(oppor

7、tunities，機(jī)遇，機(jī)遇)是指市場機(jī)遇分析；是指市場機(jī)遇分析；T(threats，威脅，威脅)是指市場威脅分析。是指市場威脅分析。綜合起來，綜合起來，SWOT分析，就是市場的機(jī)遇風(fēng)險分析，就是市場的機(jī)遇風(fēng)險和企業(yè)優(yōu)劣勢分析。和企業(yè)優(yōu)劣勢分析。 72.2.2 基于基于SWOT分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)略的實施略的實施SWOT分析法制定物流戰(zhàn)略的基本思路是發(fā)展分析法制定物流戰(zhàn)略的基本思路是發(fā)展戰(zhàn)略的制定，需要掌握兩個方面的信息：戰(zhàn)略的制定，需要掌握兩個方面的信息：一是一是外部環(huán)境信息外部環(huán)境信息，即掌握企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r信息，即掌握企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r信息，特別是掌握市場發(fā)展的機(jī)遇和威

8、脅；特別是掌握市場發(fā)展的機(jī)遇和威脅；二是企業(yè)二是企業(yè)內(nèi)部實力的信息內(nèi)部實力的信息，即掌握企業(yè)的資源狀況，特，即掌握企業(yè)的資源狀況，特別是掌握企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。別是掌握企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。然后以企業(yè)的優(yōu)然后以企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢分別面對市場的機(jī)遇與風(fēng)險，用企業(yè)勢與劣勢分別面對市場的機(jī)遇與風(fēng)險，用企業(yè)優(yōu)勢資源尋找發(fā)展機(jī)遇，避開企業(yè)劣勢和環(huán)境優(yōu)勢資源尋找發(fā)展機(jī)遇，避開企業(yè)劣勢和環(huán)境威脅，威脅，尋找戰(zhàn)略思路，就可以尋找戰(zhàn)略思路，就可以得出企業(yè)的多個得出企業(yè)的多個市場切入戰(zhàn)略方案市場切入戰(zhàn)略方案。最后。最后將這些方案進(jìn)行分析將這些方案進(jìn)行分析對比對比，就可以，就可以選擇制定企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略選擇制定企業(yè)物流發(fā)展

9、戰(zhàn)略。 82.2.2 基于基于SWOT分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)略的實施略的實施第第象限象限 (WO戰(zhàn)略戰(zhàn)略)第第象限象限(SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略) 第第象限象限 (WT戰(zhàn)略戰(zhàn)略)第第象限象限(ST戰(zhàn)略戰(zhàn)略) 圖2-3 SWOT分析模型92.2.2 基于基于SWOT分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)略的實施略的實施第第象限：以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)境的不利威象限：以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)境的不利威脅，這是最沒有希望取得成功的，是企業(yè)要回避的業(yè)脅，這是最沒有希望取得成功的，是企業(yè)要回避的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，稱為務(wù)領(lǐng)域，稱為WT(劣勢威脅戰(zhàn)略劣勢威脅戰(zhàn)略)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。第第象限：以企業(yè)的

10、優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的不利威象限：以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的不利威脅。第脅。第象限：以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)境的有象限：以企業(yè)的劣勢資源面對外部環(huán)境的有利機(jī)遇。這兩個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都是既有希望又有風(fēng)險的業(yè)利機(jī)遇。這兩個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都是既有希望又有風(fēng)險的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要企業(yè)謹(jǐn)慎從事，要注意它們具體的相對務(wù)領(lǐng)域，需要企業(yè)謹(jǐn)慎從事，要注意它們具體的相對大小和變化趨勢，采取相應(yīng)的策略，利用企業(yè)優(yōu)勢，大小和變化趨勢，采取相應(yīng)的策略，利用企業(yè)優(yōu)勢，回避風(fēng)險，取得發(fā)展。這兩個戰(zhàn)略分別稱為回避風(fēng)險，取得發(fā)展。這兩個戰(zhàn)略分別稱為ST(優(yōu)勢威優(yōu)勢威脅戰(zhàn)略脅戰(zhàn)略)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略和WO(劣勢機(jī)會戰(zhàn)略劣勢機(jī)會戰(zhàn)略)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。第

11、第象限：以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的有利條象限：以企業(yè)的優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的有利條件和機(jī)遇。這是企業(yè)最有希望發(fā)展成功的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，件和機(jī)遇。這是企業(yè)最有希望發(fā)展成功的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是企業(yè)需要優(yōu)先考慮并極力發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，稱為是企業(yè)需要優(yōu)先考慮并極力發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，稱為SO(優(yōu)勢機(jī)遇戰(zhàn)略優(yōu)勢機(jī)遇戰(zhàn)略)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。 102.2.2 基于基于SWOT分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)分析法的企業(yè)逆向物流戰(zhàn)略的實施略的實施SWOT分析法一般要經(jīng)過以下幾個步驟：分析法一般要經(jīng)過以下幾個步驟：分析企業(yè)的外部環(huán)境，找出市場機(jī)遇與威脅因素；分析企業(yè)的外部環(huán)境，找出市場機(jī)遇與威脅因素；分析企業(yè)的內(nèi)部實力，找出企業(yè)的資源優(yōu)勢和

12、劣勢；分析企業(yè)的內(nèi)部實力，找出企業(yè)的資源優(yōu)勢和劣勢；列出備選戰(zhàn)略方案；列出備選戰(zhàn)略方案；評估和比較備選方案；評估和比較備選方案；選擇和確定戰(zhàn)略方案。選擇和確定戰(zhàn)略方案。企業(yè)實施逆向物流決策時，首先詳盡分析自己的內(nèi)外企業(yè)實施逆向物流決策時，首先詳盡分析自己的內(nèi)外部環(huán)境，根據(jù)部環(huán)境，根據(jù)SWOT方法方法“領(lǐng)先內(nèi)部優(yōu)勢，克服內(nèi)部領(lǐng)先內(nèi)部優(yōu)勢，克服內(nèi)部劣勢，利用外部機(jī)會，回避外部威脅劣勢，利用外部機(jī)會，回避外部威脅”的戰(zhàn)略制定原的戰(zhàn)略制定原則，將內(nèi)外部分析結(jié)果利用則，將內(nèi)外部分析結(jié)果利用SWOT模型組合成模型組合成SO、ST、WO、WT四類戰(zhàn)略方案。四類戰(zhàn)略方案。112.3 逆向物流的運作模式與選擇逆

13、向物流的運作模式與選擇2.3.1 逆向物流的運作模式逆向物流的運作模式鑒于目前逆向物流的緊迫性，許多企業(yè)都會面臨逆向鑒于目前逆向物流的緊迫性，許多企業(yè)都會面臨逆向物流運作模式的決策問題，而物流運作模式的決策問題，而在逆向物流決策過程中，在逆向物流決策過程中，以下因素不可忽視以下因素不可忽視。 1環(huán)境法規(guī)與政府管制環(huán)境法規(guī)與政府管制為了保護(hù)資源和環(huán)境，世界各國和不少國際組織紛紛為了保護(hù)資源和環(huán)境，世界各國和不少國際組織紛紛制定了許多法律法規(guī)和協(xié)議公約，這些法律法規(guī)和協(xié)制定了許多法律法規(guī)和協(xié)議公約，這些法律法規(guī)和協(xié)議公約是企業(yè)實施逆向物流必須考慮的首要因素。近議公約是企業(yè)實施逆向物流必須考慮的首要

14、因素。近年來，我國也出臺了不少相關(guān)法律法規(guī)，主要有年來，我國也出臺了不少相關(guān)法律法規(guī)，主要有礦礦產(chǎn)資源法產(chǎn)資源法、環(huán)境保護(hù)法環(huán)境保護(hù)法、固體廢物污染環(huán)境固體廢物污染環(huán)境防治法防治法、清潔生產(chǎn)促進(jìn)法清潔生產(chǎn)促進(jìn)法等。此外，信息產(chǎn)業(yè)等。此外，信息產(chǎn)業(yè)部還頒布了部還頒布了電子信息產(chǎn)品污染防治管理辦法電子信息產(chǎn)品污染防治管理辦法，這，這些法律法規(guī)直接影響企業(yè)逆向物流運作模式的選擇。些法律法規(guī)直接影響企業(yè)逆向物流運作模式的選擇。122.3.1 逆向物流的運作模式逆向物流的運作模式2逆向物流的價值逆向物流的價值逆向物流的回報率是企業(yè)必然要考慮的因素。通常情況下，逆向物流的回報率是企業(yè)必然要考慮的因素。通常

15、情況下，逆向物流系統(tǒng)中回流物品的價值較低，而運輸、倉儲和處理逆向物流系統(tǒng)中回流物品的價值較低，而運輸、倉儲和處理的費用卻相對高昂，而且逆向物流需要的初期投資可能比較的費用卻相對高昂，而且逆向物流需要的初期投資可能比較大，回收期長，企業(yè)將產(chǎn)品回收處理卻不一定能獲得即時的大，回收期長，企業(yè)將產(chǎn)品回收處理卻不一定能獲得即時的經(jīng)濟(jì)利益，甚至還可能出現(xiàn)暫時的虧損。經(jīng)濟(jì)利益，甚至還可能出現(xiàn)暫時的虧損。3逆向物流外包的可行性逆向物流外包的可行性企業(yè)逆向物流外包要慎重考慮以下幾個因素：首先是成本，企業(yè)逆向物流外包要慎重考慮以下幾個因素：首先是成本，外包可以將企業(yè)的固定成本轉(zhuǎn)化為可變成本，但也會增加信外包可以將

16、企業(yè)的固定成本轉(zhuǎn)化為可變成本，但也會增加信息成本、外包時的交易成本和市場的不確定性風(fēng)險等；其次息成本、外包時的交易成本和市場的不確定性風(fēng)險等；其次是質(zhì)量，企業(yè)要考慮外部服務(wù)提供商是否比本企業(yè)更具有專是質(zhì)量，企業(yè)要考慮外部服務(wù)提供商是否比本企業(yè)更具有專業(yè)優(yōu)勢，能否提供更高質(zhì)量的逆向物流服務(wù)；最后是核心業(yè)業(yè)優(yōu)勢，能否提供更高質(zhì)量的逆向物流服務(wù)；最后是核心業(yè)務(wù)，外包可以使企業(yè)集中精力處理核心業(yè)務(wù)，同時也會加強(qiáng)務(wù)，外包可以使企業(yè)集中精力處理核心業(yè)務(wù)，同時也會加強(qiáng)對外部供應(yīng)商的依賴程度，還可能會削弱企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的對外部供應(yīng)商的依賴程度，還可能會削弱企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)，降低企業(yè)的抗風(fēng)險能力?；A(chǔ)，降低

17、企業(yè)的抗風(fēng)險能力。132.3.1 逆向物流的運作模式逆向物流的運作模式4行業(yè)的競爭狀況和企業(yè)的實力行業(yè)的競爭狀況和企業(yè)的實力行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和資金技術(shù)實力，也會影響行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和資金技術(shù)實力，也會影響逆向物流決策。如果行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模逆向物流決策。如果行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小，大多不具備實施逆向物流的實力，那么可小，大多不具備實施逆向物流的實力，那么可能就會選擇向政府繳納環(huán)境稅。反之，如果有能就會選擇向政府繳納環(huán)境稅。反之，如果有一家或者幾家企業(yè)的實力較強(qiáng)，他們就有能力一家或者幾家企業(yè)的實力較強(qiáng)，他們就有能力建立獨立或者聯(lián)合的逆向物流系統(tǒng)。建立獨立或者聯(lián)合的逆向物流系統(tǒng)。142.3.

18、1 逆向物流的運作模式逆向物流的運作模式在考慮上述幾種因素的條件下，企業(yè)可以選擇相應(yīng)的運作在考慮上述幾種因素的條件下，企業(yè)可以選擇相應(yīng)的運作模式建立逆向物流系統(tǒng)。模式建立逆向物流系統(tǒng)?？晒┻x擇的運作模式主要有以下幾可供選擇的運作模式主要有以下幾種種。1公益性社會機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)逆向物流的模式公益性社會機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)逆向物流的模式在生產(chǎn)流通過程中和消費后產(chǎn)生的價值較低的報廢品，如生在生產(chǎn)流通過程中和消費后產(chǎn)生的價值較低的報廢品，如生活垃圾及工業(yè)、建筑垃圾等，其回收處理或者再生利用的成活垃圾及工業(yè)、建筑垃圾等，其回收處理或者再生利用的成本較高，而其生產(chǎn)企業(yè)通常規(guī)模較小，不具備從事逆向物流本較高，而其生產(chǎn)企業(yè)通常

19、規(guī)模較小，不具備從事逆向物流業(yè)務(wù)的實力，即使在政府管制的情況下，仍然可能不愿實施業(yè)務(wù)的實力，即使在政府管制的情況下，仍然可能不愿實施逆向物流。在這種情況下，政府需要委托公益性社會機(jī)構(gòu)逆向物流。在這種情況下，政府需要委托公益性社會機(jī)構(gòu)(主要是公用事業(yè)機(jī)構(gòu)主要是公用事業(yè)機(jī)構(gòu))或者實力較強(qiáng)的國有企業(yè)等來承擔(dān)，或者實力較強(qiáng)的國有企業(yè)等來承擔(dān)，同時考慮到該行業(yè)的公益性質(zhì)，政府會給予適當(dāng)?shù)恼邇?yōu)惠。同時考慮到該行業(yè)的公益性質(zhì)，政府會給予適當(dāng)?shù)恼邇?yōu)惠。上海、北京、廣州、天津、深圳、珠海、杭州、寧波、溫州、上海、北京、廣州、天津、深圳、珠海、杭州、寧波、溫州、武漢等城市已經(jīng)建成或正在規(guī)劃建設(shè)垃圾焚燒發(fā)電廠。

20、此外，武漢等城市已經(jīng)建成或正在規(guī)劃建設(shè)垃圾焚燒發(fā)電廠。此外，南京還在嘗試?yán)美託獍l(fā)電。南京還在嘗試?yán)美託獍l(fā)電。 152.3.1 逆向物流的運作模式逆向物流的運作模式2. 生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合建立的逆向物流系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合建立的逆向物流系統(tǒng) 廢舊物品回收處理需要很大的投入，而這往往是單個廢舊物品回收處理需要很大的投入，而這往往是單個企業(yè)不愿或者不能負(fù)擔(dān)的。在這種情況下，同行業(yè)的企業(yè)不愿或者不能負(fù)擔(dān)的。在這種情況下，同行業(yè)的多家企業(yè)，可以通過合資等方式，建立面向各合作企多家企業(yè)，可以通過合資等方式，建立面向各合作企業(yè)甚至整個行業(yè)的專門從事逆向物流的企業(yè)。在政府業(yè)甚至整個行業(yè)的專門從事逆向物流的企

21、業(yè)。在政府管制的條件下，建立聯(lián)合的逆向物流系統(tǒng)，不僅可以管制的條件下，建立聯(lián)合的逆向物流系統(tǒng)，不僅可以減輕單個企業(yè)的資金壓力，更具有專業(yè)優(yōu)勢，而且可減輕單個企業(yè)的資金壓力，更具有專業(yè)優(yōu)勢，而且可以保證該企業(yè)運作過程中的原料來源問題，容易實現(xiàn)以保證該企業(yè)運作過程中的原料來源問題，容易實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。規(guī)模經(jīng)營。 摩托羅拉、三星、諾基亞、海爾等幾家國內(nèi)外手機(jī)廠摩托羅拉、三星、諾基亞、海爾等幾家國內(nèi)外手機(jī)廠商聯(lián)合有關(guān)機(jī)構(gòu)，在北京發(fā)起商聯(lián)合有關(guān)機(jī)構(gòu)，在北京發(fā)起“移動電話環(huán)境保護(hù)行移動電話環(huán)境保護(hù)行動動”，承諾將對污染環(huán)境的手機(jī)及配件進(jìn)行回收處理。，承諾將對污染環(huán)境的手機(jī)及配件進(jìn)行回收處理?；蛟S，這會成為手

22、機(jī)廠商聯(lián)合建立逆向物流系統(tǒng)的開或許，這會成為手機(jī)廠商聯(lián)合建立逆向物流系統(tǒng)的開始。始。162.3.1 逆向物流的運作模式逆向物流的運作模式3. 生產(chǎn)企業(yè)獨立自建的逆向物流系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)獨立自建的逆向物流系統(tǒng)企業(yè)自建逆向物流的模式適合于比較廣泛的回流物品，包括企業(yè)自建逆向物流的模式適合于比較廣泛的回流物品，包括產(chǎn)品退貨、維修和召回、報廢品的回收處理、包裝材料的循產(chǎn)品退貨、維修和召回、報廢品的回收處理、包裝材料的循環(huán)使用等。一般來講，需要建立獨立逆向物流系統(tǒng)的企業(yè)，環(huán)使用等。一般來講，需要建立獨立逆向物流系統(tǒng)的企業(yè)，其回流產(chǎn)品的數(shù)量較大，回收價值較高，對環(huán)境的潛在危害其回流產(chǎn)品的數(shù)量較大，回收價值較高

23、，對環(huán)境的潛在危害也比較嚴(yán)重。實施逆向物流，不僅僅是企業(yè)應(yīng)對環(huán)境管制的也比較嚴(yán)重。實施逆向物流，不僅僅是企業(yè)應(yīng)對環(huán)境管制的策略，更具有戰(zhàn)略性意義。對生產(chǎn)企業(yè)來說，實施逆向物流，策略，更具有戰(zhàn)略性意義。對生產(chǎn)企業(yè)來說，實施逆向物流，可以降低原材料的成本，節(jié)約資源；可以了解本企業(yè)產(chǎn)品的可以降低原材料的成本，節(jié)約資源；可以了解本企業(yè)產(chǎn)品的缺陷，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量；可以解除顧客的后顧之憂，增加缺陷，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量；可以解除顧客的后顧之憂，增加顧客忠誠度；可以塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)顧客忠誠度；可以塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。勢。通用、奔馳、寶馬、福特等世界著名的汽車廠商都曾有過

24、召通用、奔馳、寶馬、福特等世界著名的汽車廠商都曾有過召回汽車的紀(jì)錄。諾基亞開展回汽車的紀(jì)錄。諾基亞開展“綠色環(huán)?；厥沾笮袆泳G色環(huán)?；厥沾笮袆印?，回收，回收廢舊手機(jī)、電池及配件，交由專業(yè)公司回收處理，而手機(jī)電廢舊手機(jī)、電池及配件，交由專業(yè)公司回收處理，而手機(jī)電池則運往法國，進(jìn)行專門處理。池則運往法國，進(jìn)行專門處理。 172.3.1 逆向物流的運作模式逆向物流的運作模式4. 生產(chǎn)企業(yè)逆向物流的外包模式生產(chǎn)企業(yè)逆向物流的外包模式 社會上有一些有遠(yuǎn)見的廠商，逐漸認(rèn)識到了廢舊物品回社會上有一些有遠(yuǎn)見的廠商，逐漸認(rèn)識到了廢舊物品回收行業(yè)中的巨大商機(jī)，他們已開始主動進(jìn)入該行業(yè)，專收行業(yè)中的巨大商機(jī)，他們已開

25、始主動進(jìn)入該行業(yè)，專門為生產(chǎn)企業(yè)提供逆向物流服務(wù)。雖然從事該行業(yè)需要門為生產(chǎn)企業(yè)提供逆向物流服務(wù)。雖然從事該行業(yè)需要的初期投資較大，環(huán)保要求很高，初期回報率不高甚至的初期投資較大，環(huán)保要求很高，初期回報率不高甚至可能出現(xiàn)暫時的虧損，但這是社會發(fā)展必需的公益性行可能出現(xiàn)暫時的虧損，但這是社會發(fā)展必需的公益性行業(yè)，政府必然會給予政策上的支持，而且隨著產(chǎn)品種類業(yè)，政府必然會給予政策上的支持，而且隨著產(chǎn)品種類數(shù)量的增加，政府的環(huán)境管制措施越來越嚴(yán)格，這個行數(shù)量的增加，政府的環(huán)境管制措施越來越嚴(yán)格，這個行業(yè)的前景會非常廣闊。業(yè)的前景會非常廣闊。在芬蘭，以回收利用廢舊金屬起家的芬蘭庫薩科斯基公在芬蘭，以回

26、收利用廢舊金屬起家的芬蘭庫薩科斯基公司，專門為大量使用電子設(shè)備的客戶提供全套產(chǎn)品逆向司，專門為大量使用電子設(shè)備的客戶提供全套產(chǎn)品逆向物流服務(wù)，根據(jù)不同客戶的需求，制定產(chǎn)品回收計劃并物流服務(wù)，根據(jù)不同客戶的需求，制定產(chǎn)品回收計劃并簽訂回收協(xié)議，定期到這些公司、機(jī)構(gòu)及政府有關(guān)部門簽訂回收協(xié)議，定期到這些公司、機(jī)構(gòu)及政府有關(guān)部門回收廢舊物品?；厥諒U舊物品。182.3.1 逆向物流的運作模式逆向物流的運作模式上述四種模式有的學(xué)者上述四種模式有的學(xué)者簡單歸結(jié)為三種模式：簡單歸結(jié)為三種模式：自營、共營、第三方外包模式自營、共營、第三方外包模式。這三種模式和。這三種模式和上述四種模式本質(zhì)上并無區(qū)別，對企業(yè)而

27、言，上述四種模式本質(zhì)上并無區(qū)別，對企業(yè)而言，公益性社會機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)逆向物流的模式和生產(chǎn)企公益性社會機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)逆向物流的模式和生產(chǎn)企業(yè)逆向物流的外包模式兩者都可以視作第三方業(yè)逆向物流的外包模式兩者都可以視作第三方外包模式。外包模式。 192.3.2 逆向物流模式選擇決策逆向物流模式選擇決策企業(yè)在逆向物流的運作模式選擇時，要分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)在逆向物流的運作模式選擇時，要分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、現(xiàn)有資源和條件以及逆向物流的經(jīng)濟(jì)性，以便決定是否進(jìn)入現(xiàn)有資源和條件以及逆向物流的經(jīng)濟(jì)性，以便決定是否進(jìn)入逆向物流這一領(lǐng)域。應(yīng)該逆向物流這一領(lǐng)域。應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)等多個角度來從經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)等多個角度來綜

28、合考慮企業(yè)逆向物流模式的選擇綜合考慮企業(yè)逆向物流模式的選擇，具體如下。，具體如下。 在決定是否開展逆向物流活動前，首先明確開展逆向物在決定是否開展逆向物流活動前，首先明確開展逆向物流的原因。第一流的原因。第一，如果是相關(guān)法律強(qiáng)制，如果是相關(guān)法律強(qiáng)制，則在沒有經(jīng)濟(jì)效益則在沒有經(jīng)濟(jì)效益和相應(yīng)資源的情況下也要實施。此時，和相應(yīng)資源的情況下也要實施。此時，企業(yè)的目標(biāo)是使逆向企業(yè)的目標(biāo)是使逆向物流成本最小化。第二物流成本最小化。第二，不是因為法律限制而開展逆向物流，不是因為法律限制而開展逆向物流，則主要以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、獲取經(jīng)濟(jì)利益為目的。則主要以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、獲取經(jīng)濟(jì)利益為目的。首先要首先要分析

29、競爭對手和客戶需求，確定逆向物流的實施有利于企業(yè)分析競爭對手和客戶需求，確定逆向物流的實施有利于企業(yè)超越競爭對手，獲取競爭優(yōu)勢。然后分析自身是否已具備相超越競爭對手，獲取競爭優(yōu)勢。然后分析自身是否已具備相應(yīng)資源條件，再進(jìn)行逆向物流的模式選擇。如果不具備競爭應(yīng)資源條件，再進(jìn)行逆向物流的模式選擇。如果不具備競爭與資源優(yōu)勢，則要在逆向物流能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益與資源優(yōu)勢，則要在逆向物流能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益(至至少不會虧損少不會虧損)的前提下才進(jìn)入這一領(lǐng)域。的前提下才進(jìn)入這一領(lǐng)域。 202.3.2 逆向物流模式選擇決策逆向物流模式選擇決策在逆向物流模式選擇中，如果逆向物流對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略較在逆向物流模

30、式選擇中，如果逆向物流對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略較為重要，則一般應(yīng)確定為自營模式。為重要，則一般應(yīng)確定為自營模式。其戰(zhàn)略地位可以從以下其戰(zhàn)略地位可以從以下幾方面判斷：是否高度影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程；是否需要先進(jìn)的幾方面判斷：是否高度影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程；是否需要先進(jìn)的技術(shù)，以及使用這些技術(shù)能否幫助企業(yè)在行業(yè)中獲得領(lǐng)先地技術(shù)，以及使用這些技術(shù)能否幫助企業(yè)在行業(yè)中獲得領(lǐng)先地位；是否難以在短期內(nèi)模仿。位；是否難以在短期內(nèi)模仿。在選擇運作模式時還應(yīng)考慮效率，應(yīng)當(dāng)為逆向物流尋找一在選擇運作模式時還應(yīng)考慮效率，應(yīng)當(dāng)為逆向物流尋找一種回收效率較高的回收方式。種回收效率較高的回收方式。通常自營模式只處理本企業(yè)，通常自營模式只處理本

31、企業(yè)，因而涉及的產(chǎn)品種類有限，但可以提高企業(yè)回收處理的效率。因而涉及的產(chǎn)品種類有限，但可以提高企業(yè)回收處理的效率?；厥招手饕獜囊韵聝身椫笜?biāo)體現(xiàn)：價值利用的角度。回收效率主要從以下兩項指標(biāo)體現(xiàn)：價值利用的角度。將將回收逆向物流中有價值的部分進(jìn)行分揀、加工，通過這些活回收逆向物流中有價值的部分進(jìn)行分揀、加工，通過這些活動使其成為有用的物質(zhì)重新進(jìn)入生產(chǎn)流通領(lǐng)域，使其殘余價動使其成為有用的物質(zhì)重新進(jìn)入生產(chǎn)流通領(lǐng)域，使其殘余價值盡可能再利用。值盡可能再利用。安全性及環(huán)境保護(hù)的角度。安全性及環(huán)境保護(hù)的角度。使回收來的使回收來的有害物質(zhì)對環(huán)境影響最小。有害物質(zhì)對環(huán)境影響最小。212.3.2 逆向物流模式選

32、擇決策逆向物流模式選擇決策新的活動不應(yīng)威脅到企業(yè)的核心競爭能力。新的活動不應(yīng)威脅到企業(yè)的核心競爭能力。要回收要回收并適當(dāng)處理廢舊物品，不僅需要相當(dāng)?shù)馁Y源投入，還并適當(dāng)處理廢舊物品，不僅需要相當(dāng)?shù)馁Y源投入，還有可能分散企業(yè)的精力，從而影響企業(yè)核心競爭能力有可能分散企業(yè)的精力，從而影響企業(yè)核心競爭能力的構(gòu)建與維持。的構(gòu)建與維持。企業(yè)要獨自運作逆向物流，必須具備相應(yīng)的管理能企業(yè)要獨自運作逆向物流，必須具備相應(yīng)的管理能力與技術(shù)能力。力與技術(shù)能力。管理能力是指生產(chǎn)企業(yè)對逆向物流各管理能力是指生產(chǎn)企業(yè)對逆向物流各種運作方式的運用和管理能力，通常包括設(shè)施設(shè)備管種運作方式的運用和管理能力，通常包括設(shè)施設(shè)備管理

33、、人員、信息管理能力；技術(shù)能力是指在逆向物流理、人員、信息管理能力；技術(shù)能力是指在逆向物流的某些環(huán)節(jié)尤其是廢舊物品處理環(huán)節(jié)，通常需要專門的某些環(huán)節(jié)尤其是廢舊物品處理環(huán)節(jié)，通常需要專門的技術(shù)設(shè)備和專業(yè)人才，才能實現(xiàn)廢舊物品的再生利的技術(shù)設(shè)備和專業(yè)人才，才能實現(xiàn)廢舊物品的再生利用或者無害化處理。用或者無害化處理。 222.3.2 逆向物流模式選擇決策逆向物流模式選擇決策必須將成本控制在企業(yè)能夠承受的范圍內(nèi)。必須將成本控制在企業(yè)能夠承受的范圍內(nèi)。逆向物流成本主要由回收、運輸、處理三部分逆向物流成本主要由回收、運輸、處理三部分組成，在最終確定運作模式前應(yīng)確定能否有效組成，在最終確定運作模式前應(yīng)確定能否

34、有效控制逆向物流成本，若不能就要考慮外包逆向控制逆向物流成本，若不能就要考慮外包逆向物流業(yè)務(wù)。物流業(yè)務(wù)。在選擇聯(lián)營模式前，應(yīng)當(dāng)先確定企業(yè)有相應(yīng)在選擇聯(lián)營模式前，應(yīng)當(dāng)先確定企業(yè)有相應(yīng)的資金和能力、有合適的合作伙伴的資金和能力、有合適的合作伙伴(應(yīng)當(dāng)是有共應(yīng)當(dāng)是有共同需要或能力互補(bǔ)同需要或能力互補(bǔ))以及能有效地控制成本以及能有效地控制成本，否，否則進(jìn)入業(yè)務(wù)外包評判環(huán)節(jié)。則進(jìn)入業(yè)務(wù)外包評判環(huán)節(jié)。232.3.2 逆向物流模式選擇決策逆向物流模式選擇決策 242.4 基于產(chǎn)品全生命周期的逆向物流戰(zhàn)略基于產(chǎn)品全生命周期的逆向物流戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境行為已日益成為社會各界關(guān)注的焦點，現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境行為已日益成

35、為社會各界關(guān)注的焦點，傳統(tǒng)的企業(yè)四維競爭模式傳統(tǒng)的企業(yè)四維競爭模式(Q-質(zhì)量、質(zhì)量、C-成本、成本、T-時效、時效、S-策略策略)正在被五維競爭模式正在被五維競爭模式(Q-質(zhì)量、質(zhì)量、C-成本、成本、T-時效、時效、S-策略、策略、E-環(huán)境環(huán)境)所取代。正是這種競爭，使得所取代。正是這種競爭，使得企業(yè)從產(chǎn)品概念設(shè)計階段的一開始就要考慮產(chǎn)品全生企業(yè)從產(chǎn)品概念設(shè)計階段的一開始就要考慮產(chǎn)品全生命周期的各個環(huán)節(jié)，包括原材料的供應(yīng)、產(chǎn)品設(shè)計、命周期的各個環(huán)節(jié)，包括原材料的供應(yīng)、產(chǎn)品設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供貨、使用，直到廢棄后拆卸回收或處研制、生產(chǎn)、供貨、使用，直到廢棄后拆卸回收或處理處置等物流各階段，以確保

36、企業(yè)物流具有良好的環(huán)理處置等物流各階段，以確保企業(yè)物流具有良好的環(huán)境友好性能。于是提出了面向產(chǎn)品全生命周期的企業(yè)境友好性能。于是提出了面向產(chǎn)品全生命周期的企業(yè)綠色物流這一概念。綠色物流這一概念。 252.4 基于產(chǎn)品全生命周期的逆向物流戰(zhàn)略基于產(chǎn)品全生命周期的逆向物流戰(zhàn)略面向產(chǎn)品全生命周期的企業(yè)綠色物流面向產(chǎn)品全生命周期的企業(yè)綠色物流是指企業(yè)在產(chǎn)品是指企業(yè)在產(chǎn)品全生命周期的各個環(huán)節(jié)全生命周期的各個環(huán)節(jié)(包括運輸、儲存、包裝、裝卸包括運輸、儲存、包裝、裝卸和流通加工等和流通加工等)的物流活動中，采用先進(jìn)的物流技術(shù)、的物流活動中，采用先進(jìn)的物流技術(shù)、物流設(shè)施，最大限度地降低對環(huán)境的污染，提高資源物

37、流設(shè)施，最大限度地降低對環(huán)境的污染，提高資源利用率，改善人類賴以生存和發(fā)展的環(huán)境，主要包括利用率，改善人類賴以生存和發(fā)展的環(huán)境，主要包括科學(xué)的物流設(shè)計、管理和實施，合理的商品運輸方案，科學(xué)的物流設(shè)計、管理和實施，合理的商品運輸方案，無害包裝的選用，包裝物的回收復(fù)用，優(yōu)化資源利用無害包裝的選用，包裝物的回收復(fù)用，優(yōu)化資源利用的流通加工等。企業(yè)綠色物流是由綠色供應(yīng)物流、綠的流通加工等。企業(yè)綠色物流是由綠色供應(yīng)物流、綠色生產(chǎn)物流、綠色銷售物流、回收和廢棄物流組成的色生產(chǎn)物流、綠色銷售物流、回收和廢棄物流組成的閉環(huán)系統(tǒng)。閉環(huán)系統(tǒng)。逆向物流是企業(yè)綠色物流的重要組成部分逆向物流是企業(yè)綠色物流的重要組成部分。廢棄物的。