公司背景及規(guī)模簡(jiǎn)介

1、1 總則1.1 公司背景及規(guī)模簡(jiǎn)介中信證券股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中信證券”或“公司”），于1995年10月25日在北京成立。2002年12月13日，經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)核準(zhǔn)，中信證券向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行4億股普通A股股票，2003年1月6日在上海證券交易所掛牌上市交易，股票簡(jiǎn)稱“中信證券”，股票代碼“600030”。 2011年10月6日在香港聯(lián)合交易所上市交易，股票代碼為”6030”。中信證券主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍為：證券經(jīng)紀(jì)（限山東省、河南省、浙江省、福建省、江西省以外區(qū)域）；證券投資咨詢；與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)；證券承銷與保薦；證券自營(yíng)；證券資產(chǎn)管理；融資融券；證券投資基金代銷；為

2、期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù)。中信證券長(zhǎng)期以來(lái)秉承“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新”的原則，在若干業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持或取得領(lǐng)先地位。2010年底，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)（交易所代理買賣證券）合并市場(chǎng)份額為8.60%，排名第一；股票及債券承銷市場(chǎng)份額9.20%，排名市場(chǎng)第一位。公司受托資產(chǎn)市場(chǎng)占有率22.20%（不含華夏基金），位居行業(yè)第一位。截至2010年12月31日，中信證券持股5%以上的股東為中國(guó)中信集團(tuán)公司（持股比例為23.45%）和中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（5.01%）。公司依托第一大股東中國(guó)中信集團(tuán)公司，與中信銀行、中信信托、信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)等公司共同組成中信控股之綜合經(jīng)營(yíng)模式，并與中信國(guó)際金融控股共同為客戶提供境內(nèi)外全面

3、金融服務(wù)。中信證券下屬中信金通證券有限責(zé)任公司、中信萬(wàn)通證券有限責(zé)任公司、中信證券國(guó)際有限公司、華夏基金管理有限公司、中證期貨有限公司、金石投資有限公司等6家控股子公司，下屬中信產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司、建投中信資產(chǎn)管理有限公司、中信標(biāo)普指數(shù)信息服務(wù)（北京）有限公司等3家參股子公司。上市以來(lái)，中信證券進(jìn)行了兩次增資擴(kuò)股，2006年非公開(kāi)發(fā)行3.5億股，募集資金約46.40億元；2007年公開(kāi)發(fā)行3.34億股，募集資金約250億元。2008年4月，公司實(shí)施資本公積轉(zhuǎn)增。轉(zhuǎn)增完成后，公司總股本達(dá)6,630,467,600股。2010年6月，公司實(shí)施資本公積轉(zhuǎn)增。轉(zhuǎn)增完成后，公司總股本達(dá)9,945,

4、701,400股。截至2010年12月31日，公司總資產(chǎn)1531.78億元，凈資產(chǎn)704.35億元，凈資本410.50億元，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的證券公司。1.2 薪酬戰(zhàn)略，指導(dǎo)思想，原則 薪酬戰(zhàn)略總體上是差異化戰(zhàn)略，不僅僅根據(jù)市場(chǎng)工資水平支付員工工資，而且有目的的將員工薪酬與企業(yè)使命結(jié)合起來(lái)，當(dāng)然個(gè)別的職位也傾向于領(lǐng)先戰(zhàn)略，主要通過(guò)工資調(diào)整實(shí)現(xiàn)，具體在下面有詳細(xì)說(shuō)明。最終目的是使薪酬體系發(fā)揮以下作用：獎(jiǎng)勵(lì)員工績(jī)效；保持勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性；維持工資內(nèi)部公平；融合員工未來(lái)的工作績(jī)效與組織的目標(biāo)；控制薪酬的預(yù)算；吸引新員工；減少不必要的員工流動(dòng)，使薪酬為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。 薪酬設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部因素

5、（公司的發(fā)展階段，目標(biāo)，工作價(jià)值，員工相對(duì)價(jià)值，公司的支付能力）和外部因素（勞動(dòng)力市場(chǎng)，地區(qū)工資水平，生活費(fèi)用，法律）確定工資，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：（1）薪酬調(diào)整，將薪酬與任職資格水平和績(jī)效密切結(jié)合，依據(jù)考核結(jié)果和任職資格水平的變化進(jìn)行薪酬調(diào)整；（2）薪酬結(jié)構(gòu)，通過(guò)建立在任職資格基礎(chǔ)上的薪酬結(jié)構(gòu)，增加薪酬調(diào)整的科學(xué)性和靈活性，強(qiáng)化薪酬的激勵(lì)機(jī)制；（3）薪酬差距，薪酬的水平要充分拉開(kāi)差距，要有利于形成和穩(wěn)定核心層、中堅(jiān)層、骨干層隊(duì)伍。薪酬要向關(guān)鍵職位、核心人才傾斜；（4）內(nèi)部公平性，薪酬結(jié)構(gòu)與工作設(shè)計(jì)想?yún)f(xié)調(diào) ；（5）外部競(jìng)爭(zhēng)性，平衡即時(shí)與戰(zhàn)略性利益，共同承擔(dān)目標(biāo)和責(zé)任；（6）福利水平 與企業(yè)的發(fā)展階段，支

6、付能力協(xié)調(diào)。薪酬體系構(gòu)建基本原則（1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：將薪酬作為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，拓展人力資源瓶頸的重要杠桿。那些對(duì)其事業(yè)發(fā)展有重要價(jià)值的核心或戰(zhàn)略員工，為他們?cè)O(shè)定相對(duì)較高的薪酬；（2）公平原則：盡可能依每位員工對(duì)其貢獻(xiàn)大小，公平、公正地確定他們的薪酬，逐步弱化員工身份差異對(duì)薪酬差異的影響。使每位員工薪酬與相關(guān)單位員工具有可比性；（3）激勵(lì)性原則：薪酬以增強(qiáng)工資的激勵(lì)性為導(dǎo)向，通過(guò)活性工資和獎(jiǎng)金等激勵(lì)性工資單元的設(shè)計(jì)激發(fā)員工工作積極性；（4）經(jīng)濟(jì)性原則：薪酬水平須與公司的經(jīng)濟(jì)效益和承受能力保持一致；（5）市場(chǎng)原則：以市場(chǎng)水平為參照系確定每位員工的薪酬；（6）透明原則：公司將努力使每位員工清晰、前瞻

7、性地了解其工作與薪酬間的因果關(guān)系；（7）補(bǔ)償原則：公司將通過(guò)薪酬的相應(yīng)調(diào)整，以應(yīng)對(duì)員工在工作責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的差異；（8）公開(kāi)并可以理解原則；1.3公司組織結(jié)構(gòu)表1-1 1.4對(duì)應(yīng)公司組織機(jī)構(gòu)其相應(yīng)的人員設(shè)置表1-2董事會(huì)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)研究所所長(zhǎng)信息技術(shù)部經(jīng)理清算部部長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制部經(jīng)理法律監(jiān)察部部長(zhǎng)綜合管理部部長(zhǎng)人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理辦公室主任首席分析師宏觀分析師行業(yè)分析師數(shù)量分析師計(jì)算機(jī)維護(hù)人員債券銷售交易部部長(zhǎng)理財(cái)經(jīng)理投資管理高級(jí)人員投資顧問(wèn)債券交易助理運(yùn)營(yíng)中心業(yè)務(wù)咨詢崗業(yè)務(wù)員人事專員投行及直投業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理高級(jí)人員經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理人員3 工作分析根據(jù)不同部門不同標(biāo)準(zhǔn)制定各部門職位說(shuō)明書(shū)，

8、用來(lái)確定薪資等級(jí)。3.1 高層管理工作說(shuō)明書(shū)理財(cái)經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)表3-1 職位名稱理財(cái)經(jīng)理職位代碼所屬部門營(yíng)業(yè)部直 系高層管理人員職位等級(jí)直屬上級(jí)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理職位概要維護(hù)已有渠道，維護(hù)渠道提供的高端客戶，負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)宣傳和拓展活動(dòng)，并開(kāi)發(fā)客戶成為中信的有效客戶。工作內(nèi)容1、以人為本，維護(hù)客戶群，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障公司的利益； 2、根據(jù)營(yíng)業(yè)部安排，做好客戶服務(wù)及客戶穩(wěn)定工作，傳遞公司服務(wù)； 3、建立營(yíng)業(yè)部級(jí)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期對(duì)客戶基礎(chǔ)資料做更新補(bǔ)充；根據(jù)公司要求建立客戶信息檔案； 4、為客戶提供金融產(chǎn)品投資咨詢服務(wù)；5、建立重點(diǎn)客戶檔案和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)客戶交易行為的進(jìn)行分析；6、

9、根據(jù)部門工作的職責(zé)要求，全力配合部門負(fù)責(zé)人做好對(duì)外項(xiàng)目的拓展工作；7、建立客戶交易數(shù)據(jù)庫(kù)，按條件對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)、分類、統(tǒng)計(jì)和分析8、經(jīng)常同部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，提出自己的想法；在具體的工作中出謀劃策，提供各種參考意見(jiàn)9、短信系統(tǒng)的維護(hù)，客戶信息錄入、變更和修改10、圍繞證券投資領(lǐng)域?yàn)闋I(yíng)業(yè)部理財(cái)客戶和高端客戶提供理財(cái)服務(wù)； 11、為客戶提供交易通道類、客戶咨詢類、需求分析類、產(chǎn)品服務(wù)推薦類的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；12、為市場(chǎng)營(yíng)銷部門提供理財(cái)支持；13、進(jìn)行投資者培訓(xùn)服務(wù)，協(xié)助組織舉辦現(xiàn)場(chǎng)客戶投資報(bào)告會(huì)或座談會(huì)；14全面了解客戶，按照客戶分類，為客戶提供與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力相適應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品；15完成日?？蛻舻睦?/p>

10、財(cái)服務(wù)；提供個(gè)性化服務(wù)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤；完成考核目標(biāo)任務(wù)；16、圍繞證券投資領(lǐng)域?yàn)闋I(yíng)業(yè)部理財(cái)客戶和高端客戶提供理財(cái)服務(wù) ；17、為客戶提供交易通道類、客戶咨詢類、需求分析類、產(chǎn)品服務(wù)推薦類的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) ；18、為市場(chǎng)營(yíng)銷部門提供理財(cái)支持19、綜合協(xié)調(diào)運(yùn)用各種資源，與團(tuán)隊(duì)成員一起完成部門業(yè)績(jī)目標(biāo)。20、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。21、新客戶定期回訪；22、完成營(yíng)業(yè)部的考核指標(biāo)；任職資格1、40周歲以下，經(jīng)濟(jì)類及相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷； 2、通過(guò)證券從業(yè)資格或經(jīng)紀(jì)人專項(xiàng)資格考試；3、.熟悉金融、信托業(yè)務(wù)，具有扎實(shí)的金融基礎(chǔ)理論、財(cái)務(wù)管理知識(shí)、投資理論知識(shí)，熟悉行業(yè)管理的法律、法規(guī)和其他相關(guān)政策

11、；4、遵紀(jì)守法，正直誠(chéng)信，勤勉盡責(zé)。無(wú)違法犯罪及因違法違規(guī)而受處罰記錄； 5、熱愛(ài)證券經(jīng)紀(jì)事業(yè)，具備從事證券營(yíng)銷工作所必需的證券基礎(chǔ)知識(shí)、客戶服務(wù)和營(yíng)銷拓展技能；6、具備強(qiáng)烈的主動(dòng)營(yíng)銷和服務(wù)的意識(shí)，形象氣質(zhì)佳，工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，勇于挑戰(zhàn)，具有良好溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；7、身體健康，能勝任崗位工作。8、具備良好的道德品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神；有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心及工作熱情，有完成使命的信心、恒心和耐心。9、具備良好的分析、判斷和培訓(xùn)能力，較強(qiáng)的文字組織能力以及再學(xué)習(xí)能力；對(duì)證券行業(yè)熱愛(ài)，并且具有行業(yè)敏感性。.具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字功底及一定的演講能力，對(duì)各種理財(cái)產(chǎn)品有全方位的研究水平或

12、研發(fā)水平；10、綜合素質(zhì)高，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神； 11、工作積極主動(dòng)，有出色的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通協(xié)調(diào)，具有高強(qiáng)度的工作壓力承擔(dān)和調(diào)節(jié)能力；面對(duì)挫折具有較強(qiáng)的心理調(diào)適能力； 12、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神和學(xué)習(xí)能力；工作條件1.工作場(chǎng)所：辦公室2.環(huán)境狀況：舒適3.危險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)3.2 中層管理工作說(shuō)明書(shū)投資顧問(wèn)工作說(shuō)明書(shū) 表3-2 職位名稱投資顧問(wèn)職位代碼所屬部門債券銷售部直系中層管理人員職位等級(jí)直屬上級(jí)投資經(jīng)理職位概要負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的日常投資理財(cái)咨詢服務(wù)，并定期針對(duì)不同客戶群開(kāi)展理財(cái)報(bào)告會(huì)等形式的服務(wù)、推廣活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行投資分析，產(chǎn)品的推廣，能

13、獨(dú)立舉辦 證券投資知識(shí)講座、小型證券投資策略報(bào)告會(huì)。工作內(nèi)容1、收集市場(chǎng)信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息； 2、為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘ㄗh，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，利用公司資源為客戶提供專業(yè)化、差異化、個(gè)性化的投資咨詢等增值服務(wù)，為客戶提供資產(chǎn)配置建議和銷售服務(wù)； 3、向客戶提供與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)工作，負(fù)責(zé)組織公司日常的產(chǎn)品推廣活動(dòng)； 4、為客戶提供各種綜合性基礎(chǔ)理財(cái)咨詢服務(wù)，為簽約客戶制定賬戶診斷意見(jiàn)書(shū)； 5、在公司統(tǒng)一品牌策略下設(shè)計(jì)制作本營(yíng)業(yè)部的特色服務(wù)產(chǎn)品，制定本營(yíng)業(yè)部的選股、選時(shí)策略； 6、根據(jù)客戶的交易行為、偏好等提供差異化服務(wù)； 7、客戶咨詢與維護(hù)，銀行駐點(diǎn)處

14、理客戶的業(yè)務(wù)需求；8、負(fù)責(zé)辦理與證券投資顧問(wèn)客戶證券投資顧問(wèn)服務(wù)協(xié)議的簽訂工作； 9、負(fù)責(zé)證券投資顧問(wèn)客戶的日常服務(wù)工作，根據(jù)證券投資顧問(wèn)客戶的要求，提供經(jīng)審核同意發(fā)布的投資組合建議和理財(cái)規(guī)劃建議；10、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部存量客戶的服務(wù)維護(hù)，通過(guò)專業(yè)服務(wù)提高存量客戶貢獻(xiàn)價(jià)值，并通過(guò)存量客戶的服務(wù)開(kāi)發(fā)新增客戶。11、根據(jù)證券投資顧問(wèn)總監(jiān)、證券投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的安排，制作投資建議；及時(shí)向團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)部反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求及建議, 定期根據(jù)營(yíng)業(yè)部要求組織投資者交流會(huì)；12、跟蹤宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及上市公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析，尋找證券投資機(jī)會(huì)；13、對(duì)證券市場(chǎng)趨勢(shì)研判，制定周期投資策略、向客戶提供專

15、業(yè)投資咨詢建議；14、對(duì)公司研究產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、為核心客戶提供投資建議計(jì)劃。獨(dú)立15、組織投資主題講座工作；16、完成投資者教育工作；17、對(duì)每日黃金、白銀走勢(shì)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、分析，客戶制定理財(cái)規(guī)劃，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)控制；18、協(xié)助營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理完成客戶增值服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成營(yíng)業(yè)部交辦的其他任務(wù)。 任職資格1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷；經(jīng)濟(jì)、金融類相關(guān)專業(yè)； 2、具有較強(qiáng)的專業(yè)分析能力與專業(yè)理論知識(shí)； 3、形象得體，溝通能力較強(qiáng)，普通話流利；4、具有嚴(yán)密的邏輯思維和研究分析能力，良好的文字表達(dá)能力與客戶關(guān)系維護(hù)能力，能在分析師配合下為客戶提供行情分析、咨詢建議；5、積極向上有進(jìn)取心,愿意從事具有挑戰(zhàn)性的工

16、作，并具備解決問(wèn)題的能力，良好的學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力；  6、熟悉證券市場(chǎng)交易品種及交易規(guī)則；7、取得證券從業(yè)資格，通過(guò)證券投資分析考試；8、了解和熟悉證券市場(chǎng)中的各種產(chǎn)品，有較好的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展能力；9、具有一定的管理能力，為人正直誠(chéng)信，責(zé)任心強(qiáng)，工作富有熱情，能夠承受壓力；  10、 具有良好的社交能力和客戶服務(wù)意識(shí)；工作條件1、工作場(chǎng)所：辦公室2、環(huán)境狀況：舒適3、危險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)表3-3基本信息職位名稱人力資源部經(jīng)理職位編號(hào)HR-02所屬部門人力力資源部直接上級(jí)人力資源總監(jiān)職位概述對(duì)公司人力資源工作進(jìn)

17、行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督與管理；全面負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃、員工的招聘、選拔、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪資管理、激勵(lì)管理等工作以及相關(guān)制度的制定，保證公司人力資源供給和員工的工作效率的提高。任職資格學(xué)歷大學(xué)本科以上專業(yè)人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理、工商管理等工作經(jīng)驗(yàn)5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，有大、中型企業(yè)或外資企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)能力運(yùn)用專業(yè)方面的知識(shí)，能夠分析某類人擅長(zhǎng)的工作，并為其提供格式的崗位協(xié)調(diào)能力能夠組織協(xié)調(diào)好公司部門的工作，使各部門處于一個(gè)良好的運(yùn)行狀態(tài)中溝通能力能與領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、基層員工進(jìn)行良好的溝通團(tuán)隊(duì)管理能力良好的工作傾向?qū)ψ晕业恼J(rèn)知能力較強(qiáng)，并能充分

18、調(diào)動(dòng)員工的特長(zhǎng)與積極性，使其具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)職責(zé)細(xì)化描述崗位職責(zé)崗位職責(zé)職責(zé)一制定人力資源管理規(guī)章制度工作任務(wù)1.組織編制公司人力資源管理的相關(guān)制度，并監(jiān)督實(shí)施2.貫徹執(zhí)行人力資源管理的各項(xiàng)制度，并組織落實(shí)，定期修正職責(zé)二人力資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)工作任務(wù)1.組織編制并落實(shí)人力資源發(fā)展規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持2.組織好人力資源的發(fā)現(xiàn)、挖掘、儲(chǔ)備工作3.配合企業(yè)管理部進(jìn)行公司企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)職責(zé)三招聘管理工作任務(wù)1.依據(jù)公司各部門、下屬單位的需求和崗位任職條件，制度員工招聘計(jì)劃2.通過(guò)推薦、媒體介紹、公開(kāi)招聘等形式招聘新員工3.組織面試、復(fù)試、擇優(yōu)錄取新員工職責(zé)四培訓(xùn)管理工作任務(wù)1.組織制定公

19、司的各類崗位人員的培訓(xùn)計(jì)劃并具體實(shí)施2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求，針對(duì)各類崗位員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并具體實(shí)施3.及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋評(píng)估，達(dá)到提高員工素增強(qiáng)公司發(fā)展動(dòng)力的目的職責(zé)五績(jī)效考核和管理工作任務(wù)1.安排人員定期組織各部門，各分、子公司實(shí)施員工績(jī)效考核2.根據(jù)公司組織任命程序，組織實(shí)施干部晉升前考核職責(zé)六薪酬管理工作任務(wù)1.引進(jìn)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬管理體系，組織制定公司的形象后政策2.薪酬政策上報(bào)總經(jīng)理審批后貫徹實(shí)施3.負(fù)責(zé)組織員工的薪酬福利管理4.根據(jù)政府勞動(dòng)部門的規(guī)定，組織制定公司統(tǒng)一的勞動(dòng)社會(huì)保障體系職責(zé)七勞動(dòng)管理管理工作任務(wù)1.根據(jù)政府勞動(dòng)部門的規(guī)定，組織制定公司統(tǒng)一的勞動(dòng)合同文本2.安排人

20、員辦理員工勞動(dòng)合同簽訂及簽訂手續(xù)3.對(duì)勞動(dòng)與社會(huì)保障中產(chǎn)生的糾紛及其他相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行妥善處理4.協(xié)同法律顧問(wèn)處理有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議職責(zé)八人事管理工作任務(wù)1.組織實(shí)施對(duì)員工的考勤、考核、晉升、調(diào)子、獎(jiǎng)懲、辭退等全方位的管理2.與員工溝通，了解其思想動(dòng)態(tài)，并為員工提供職業(yè)規(guī)劃的專業(yè)咨詢3.組織編制權(quán)公司的這位說(shuō)明說(shuō)，并定期進(jìn)行修改、審核、建檔職責(zé)九部門內(nèi)部管理工作任務(wù)1.制定部門的工作計(jì)劃、工作制度，進(jìn)行下屬員工的分工和組織工作2.控制和審核部門的預(yù)算和費(fèi)用情況3.對(duì)下屬員工進(jìn)行考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作條件1.工作場(chǎng)所：辦公室2.環(huán)境狀況：舒適3.危險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)3.3 基層職位工作說(shuō)明書(shū) 運(yùn)營(yíng)

21、中心業(yè)務(wù)咨詢工作說(shuō)明書(shū)表 3-4 職位名稱運(yùn)營(yíng)中心業(yè)務(wù)咨詢職位代碼所屬部門債券銷售部職 系基層管理人員職位等級(jí)直屬上級(jí)客戶經(jīng)理職位概要工作內(nèi)容1、熟悉營(yíng)業(yè)部柜員崗位資金賬戶、證券賬戶開(kāi)戶、銷戶和變更業(yè)務(wù)的受理及具體操作；2、熟悉客戶資金第三方存管業(yè)務(wù)的受理及具體操作；3、熟悉交割對(duì)賬業(yè)務(wù)的受理及具體操作；4、了解公司交易系統(tǒng)應(yīng)急處理流程，能參與營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)業(yè)務(wù)的應(yīng)急處理。5、了解交易所交易規(guī)則、登記公司結(jié)算規(guī)則；任職資格1、 本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)金融等相關(guān)專業(yè)；2、 具有證券從業(yè)資格證或者通過(guò)從業(yè)資格考試；3、 具有良好的心理素質(zhì)，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心；4、 具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；5、 良好

22、的應(yīng)變能力；6、 較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)；工作條件1、工作場(chǎng)所：辦公室2、環(huán)境狀況：舒適3、危險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)4 職位評(píng)價(jià)4.1職位評(píng)價(jià)與薪酬的關(guān)系職位評(píng)價(jià)立足于崗位，從勞動(dòng)多樣性的角度設(shè)計(jì)薪酬，依靠?jī)r(jià)值定待遇，使不同職位之間的比較科學(xué)化、規(guī)范化，讓員工相信公司每個(gè)職位的價(jià)值都反映了該職位對(duì)公司的貢獻(xiàn)。由于它對(duì)薪酬的基礎(chǔ)作了明確、清晰地限定，避免了由于薪酬基礎(chǔ)限定模糊引起的員工不信任和對(duì)偏袒、歧視的懷疑。由于職位評(píng)價(jià)的作用，員工對(duì)各職位間的價(jià)值差的接受性相對(duì)較高，對(duì)絕對(duì)薪酬差距的心理承受能力也隨之增強(qiáng)，易于獲得薪酬的內(nèi)部公平感。 4.2職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立一般有三個(gè)過(guò)程：1.

23、工作分析：工作分析是確立完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)工程，它是最基本的人力資源管理職能，也是一項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)，它的目的在于解決以下幾個(gè)問(wèn)題： （1）員工將完成什么樣的活動(dòng)？（What）（2）工作將在什么時(shí)候完成？（When）（3）工作將在哪里完成？（Where）（4）員工如何完成此項(xiàng)工作？（How）（5）為什么要完成此項(xiàng)工作？（Why）（6）完成工作需要哪些條件？（Which）2. 建立工作說(shuō)明和工作規(guī)范：根據(jù)工作分析中的有關(guān)信息，形成工作說(shuō)明和工作規(guī)范。它應(yīng)簡(jiǎn)要地說(shuō)明期望員工做些什么，還應(yīng)確切地指出員工應(yīng)該做什么，立怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)，具體說(shuō)，工作說(shuō)明是提供有關(guān)工作的任務(wù)

24、、責(zé)任和職責(zé)的文件，而工作規(guī)范是一個(gè)人完成工作所必備的知識(shí)、技能和能力等基本素質(zhì)的文件。3.工作評(píng)價(jià)：工作評(píng)價(jià)是在工作說(shuō)明及工作規(guī)范的基礎(chǔ)上，決定一項(xiàng)工作與其他工作的相對(duì)價(jià)值的系統(tǒng)過(guò)程，它同時(shí)是經(jīng)濟(jì)報(bào)償系統(tǒng)的一部分。工作評(píng)價(jià)有以下作用：（1）確認(rèn)組織的工作結(jié)構(gòu)（2）使工作間的聯(lián)系公平、有序（3）開(kāi)發(fā)一個(gè)工作價(jià)值的等級(jí)制度，據(jù)此建立工資支付結(jié)構(gòu) （4）在企業(yè)內(nèi)部的工作和工資方面取得一致在不斷變化的工作環(huán)境中，一個(gè)適當(dāng)?shù)穆毼辉u(píng)價(jià)體系是至關(guān)重要的。 4.3 報(bào)酬要素根據(jù)公司所處的行業(yè)特點(diǎn)和公司的實(shí)際狀況，設(shè)計(jì)職權(quán)、工作復(fù)雜性、知識(shí)范圍、工作難度以及能力要求等五個(gè)個(gè)方面做為報(bào)酬四要素，對(duì)本公司的職位運(yùn)

25、用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行職位評(píng)價(jià)。操作步驟：職位評(píng)價(jià)要素定義、分等明細(xì)表 表 4-1 職位評(píng)價(jià)要素定義、分等明細(xì)表1因素名稱：職權(quán)因素定義：指職位在工作范圍內(nèi)具有的對(duì)人、財(cái)、物等資源進(jìn)行調(diào)配安排的權(quán)力等級(jí)和界限說(shuō)明1.完全按照指令進(jìn)行工作，無(wú)需思考102.分管一項(xiàng)或幾項(xiàng)工作，提出具體方案，直接做出決定203.負(fù)責(zé)部門的全面工作404.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 公司多個(gè)部門的工作805.負(fù)責(zé)公司的全面工作1602因素名稱：工作復(fù)雜性因素定義：反映該職位工作任務(wù)的性質(zhì)的單一性和多樣性情況。通常以任務(wù)的數(shù)量、復(fù)雜性、變動(dòng)性來(lái)反映等級(jí)界限說(shuō)明和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1.日常的事務(wù)性工作，只需要簡(jiǎn)單的常識(shí)即可工作352.有一定的但

26、是較為簡(jiǎn)單的方法和程序，需要一定的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)，工作較為固定503.經(jīng)常遇到不確定的情況，需要按照較為復(fù)雜的規(guī)則進(jìn)行處理804.工作中接觸的人、物、事件較多，需要主動(dòng)探索解決辦法1405.工作中處理大量的人、財(cái)、物信息，需要高超的處理技巧2603因素名稱：知識(shí)范圍因素定義：處理本職位工作所需要的知識(shí)范圍，判斷基準(zhǔn)在于廣博而不在精深。等級(jí)界限說(shuō)明和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1日常工作知識(shí)，上崗前不需要進(jìn)行培訓(xùn)52基本的工作規(guī)則和操作知識(shí)，上崗前需要經(jīng)過(guò)短期和系統(tǒng)的培訓(xùn)203必須有一定的專業(yè)知識(shí)，或需要積累較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)404具有較高的專業(yè)知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，而且需要其他專業(yè)的知識(shí)和技能905需要解決多專業(yè)的綜合問(wèn)題

27、，要求具備綜合性專家的知識(shí)結(jié)構(gòu)1804因素名稱：專業(yè)難度因素定義：指專業(yè)知識(shí)和技能掌握、運(yùn)用的難度；以任職者在工作中自主決策時(shí)間的比例和自主決策的范圍來(lái)衡量。等級(jí)界限說(shuō)明和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.無(wú)需決策102.自主決策的機(jī)會(huì)很少，很大程度上依賴上級(jí)主管803.自主決策的機(jī)會(huì)較少，但工作事務(wù)上的自主性較大.1004.有近一半的事情可以自主決策，一般技術(shù)問(wèn)題或?qū)I(yè)工作可自行解決；1405.基本事情可以自主決策，只有極為重大的工作任務(wù)才需請(qǐng)示上級(jí)主管2205因素名稱：能力要求因素定義：指工作對(duì)于任職者各種心理層次上的能力的要求，例如人際關(guān)系能力、分析判斷能力、創(chuàng)新能力等，以能力的種類和程度進(jìn)行判斷等級(jí)界限說(shuō)明

28、和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.不需要具備特別的能力52.需要一般的能力，達(dá)到平均水平即可153.需要能力較多304.需要多種能力，其中幾種較為突出905.需要能力較為全面，并且十分突出1805.2.2行業(yè)薪酬?duì)顩r調(diào)查薪酬制度要實(shí)現(xiàn)外部公平性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和薪酬節(jié)約性，就需要對(duì)行業(yè)的薪酬?duì)顩r有一個(gè)了解。本次薪酬調(diào)查是通過(guò)有償參加韜睿咨詢公司的行業(yè)薪酬調(diào)查，了解同行業(yè)相同崗位薪酬水平情況。通過(guò)調(diào)查和對(duì)全國(guó)25家較有代表性的證券公司的薪酬水平進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并與公司El前工券整體薪酬水平與同行業(yè)相比較低，且基本上沒(méi)有浮動(dòng)工資?？偛眉?jí)的薪酬水平只占同行業(yè)平均薪酬水平的80，副總裁占93；中層正職、副職、經(jīng)理助理分別是同行

29、業(yè)平均薪酬水平的60、64、72；業(yè)務(wù)部門員工與同行業(yè)平均薪酬水平有些接近，投資銀行、資產(chǎn)管理、研究系列大約占平均薪酬水平5080資水平進(jìn)行比對(duì)，得出以下結(jié)論(節(jié)選部分崗位比對(duì)情況)，調(diào)查分析：中信證券整體薪酬水平與同行業(yè)相比較低，且基本上沒(méi)有浮動(dòng)工資。總裁級(jí)的薪酬水平只占同行業(yè)平均薪酬水平的80，副總裁占93；中層正職、副職、經(jīng)理助理分別是同行業(yè)平均薪酬水平的60、64、72；業(yè)務(wù)部門員工與同行業(yè)平均薪酬水平有些接近，投資銀行、資產(chǎn)管理、研究系列大約占平均薪酬水平5080。5 市場(chǎng)薪酬調(diào)查5.1調(diào)查問(wèn)卷中信證券員工薪酬態(tài)度調(diào)查問(wèn)卷 為配合公司薪酬改革，了解公司員工對(duì)公司現(xiàn)行薪酬政策、薪酬水平

30、的態(tài)度和看法，特組織本次調(diào)查。為使調(diào)查結(jié)果能體現(xiàn)出不同崗位人員的真實(shí)想法，請(qǐng)大家認(rèn)真、如實(shí)填寫以下內(nèi)容。 員基本情況： 姓名： ( 可不填) 部門： 職務(wù)： 學(xué)歷： 年齡： 薪酬態(tài)度： I 、您目前的年收入為，其中基本工資收入為獎(jiǎng)金收入為 ，其它收入為 2 、您對(duì)目前的薪酬水平感到： A、 非常滿意 B 、滿意 C 、一般 D、不太滿意 E 、非常不滿意如果您選擇了后兩項(xiàng)，那您希望的年收入是。 您對(duì)薪酬感到不滿的主要原因是。 3 、您認(rèn)為目 前公司的薪酬分配是根據(jù) 來(lái)進(jìn)行分配，您認(rèn)為這種分配公平嗎? ( A 、公平B 、 不公平) 您認(rèn)為薪酬分配主要應(yīng)該依據(jù)什么因素來(lái)進(jìn)行分配，在以下選項(xiàng)中選擇

31、五項(xiàng)，并按重要程度填寫序號(hào)。 A 、工齡 B 、學(xué)歷 C 、工作經(jīng)驗(yàn) D 、工作技能 E 、工作崗位 F 、工作環(huán)境 G 、工作責(zé)任、工作績(jī)效 J 、其它( 請(qǐng)?zhí)顚懀?) 4 、 根據(jù)您的情況，您認(rèn)為本公司的薪酬與相同情況下社會(huì)平均水平薪酬相比處于何種水平? ( A 、 遠(yuǎn)高于B 、高于C 、相等D 、 低于E 、遠(yuǎn)低于) 您所知的與您相同情況下的社會(huì)平均薪酬情況： 您認(rèn)為是否應(yīng)改善? 如何改善?5 、您認(rèn)為公司目前薪酬制度是否能激勵(lì)員工努力工作? ( A 、非常強(qiáng)的激勵(lì)B 、較強(qiáng)的激勵(lì)C 、一般D 、較弱的激勵(lì)E 、非常弱的激勵(lì)) 您認(rèn)為應(yīng)該如何改善? 如果公司實(shí)行基于績(jī)效付酬的薪酬政策，您

32、認(rèn)為基本工資與績(jī)效工資應(yīng)保持何種比例?您認(rèn)為是否適當(dāng)? 您對(duì)此有何建議? 6 、您認(rèn)為公司目前薪酬制度是否合法? ( A .合法C 、有些不合法D、很多地方不合法) 對(duì)于不合法的地方，您認(rèn)為如何改進(jìn)? 7 、您對(duì)當(dāng)前薪酬制度最不滿意的地方，除了以上問(wèn)題您還有什么意見(jiàn)? 8 、您對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、管理有何意見(jiàn)和建議? 9 、您認(rèn)為這樣的調(diào)查有無(wú)意義? （A、沒(méi)有一點(diǎn)意義B 、不太有意義C 、有點(diǎn)意義、 有些意義E 、非常有意義) ，請(qǐng)簡(jiǎn)述您填寫意見(jiàn)的原因5.2調(diào)查結(jié)果：5.2.1員工薪酬滿意度調(diào)查薪酬制度最終影響對(duì)象是企業(yè)的員工只有在職工認(rèn)為薪酬制度合理、激勵(lì)時(shí)，薪酬制度才能獲得成功；而員工認(rèn)為薪酬制度中存在的問(wèn)題往往代表了薪酬制度需要完善和發(fā)展的方向。為此，我們進(jìn)行了薪酬滿意度調(diào)查。近來(lái)有部分文章對(duì)滿意度調(diào)查提出質(zhì)疑，認(rèn)為結(jié)果不能反映真實(shí)的員工滿意度，因?yàn)榧词故鞘澜缰髽I(yè)，其調(diào)查結(jié)果的滿意度也幾乎沒(méi)有超過(guò)50的。但筆者認(rèn)為滿意度調(diào)查的功能并不定在于了解有多少員工對(duì)薪酬是滿