(完整word版)課程顧問入職培訓(xùn)方案修改

1、顧問部培訓(xùn)資料-05弗羅美早教中心課程顧問新員工入職培訓(xùn)方案培訓(xùn)目錄第一課早教重要性及企業(yè)介紹第二課 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感第三課早教專業(yè)知識(shí)及課程介紹第四課顧問隨堂聽課第五課 SPY第六課外場(chǎng)活動(dòng)采單培訓(xùn)第七課電話邀約第八課客戶來訪接待流程第九課考核i顧問部培訓(xùn)資料-05培訓(xùn)分為專業(yè)知識(shí)和銷售技能兩大類專業(yè)知識(shí)類：一、入職培訓(xùn)第一課：早教重要性及企業(yè)介紹；培訓(xùn)人：顧問主管；培訓(xùn)時(shí)間：2天；培訓(xùn)課件：早教重要性PPT、行業(yè)背景及企業(yè)介紹PPT;培訓(xùn)目標(biāo)：受訓(xùn)顧問根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容自己做出 PPT,并能完整講解PPT內(nèi)容。完成講解PPT者進(jìn)入下一課的培訓(xùn)，沒有完 成者繼續(xù)進(jìn)行第一課，2日內(nèi)無法完成者

2、淘汰。二、入職培訓(xùn)第二課：團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感培訓(xùn)人：顧問主管；培訓(xùn)時(shí)間：半天；培訓(xùn)課件：南極大冒險(xiǎn)視頻；團(tuán)隊(duì)精神及榮譽(yù)感PPT；互動(dòng)游戲（讓顧問更加的感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性）培訓(xùn)目標(biāo)：使受訓(xùn)顧問產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)向心力及協(xié)作精神。三、入職培訓(xùn)第三課：早教專業(yè)知識(shí)及課程介紹；培訓(xùn)人：教學(xué)部培訓(xùn)時(shí)間：3天培訓(xùn)課件：早教專業(yè)知識(shí)PPT（要求包括孩子敏感期，常見問題,6Ge 庫(kù)羅黑八大智能，情感障礙等專業(yè)知識(shí)）；課程體系PPT （要求包括5大體系，十七種課程，每一種課多少階段，多少節(jié)課，多少主題，多少教具，教學(xué)目標(biāo)、方法等）；培訓(xùn)目標(biāo)：受訓(xùn)顧問做出課程PPT,完整講解，并能針對(duì)孩子育齡安排課程。四、入職培

3、訓(xùn)第四課：聽課培訓(xùn)方式：受訓(xùn)顧問進(jìn)入課堂進(jìn)行聽課；時(shí)間：試聽音樂、運(yùn)動(dòng)兩節(jié)課；要求：觀察上課流程及環(huán)節(jié)，寫出聽課總結(jié)；目的：清晰了解老師如何上課，對(duì)家長(zhǎng)的講解中更熟悉和生動(dòng)。五、入職培訓(xùn)第五課：SPY任務(wù)：受訓(xùn)顧問去其他早教中心做 SPY;時(shí)間：1天；要求：在咨詢過程中，注意對(duì)方顧問的咨詢流程、方式及優(yōu)點(diǎn)，并寫出總結(jié)報(bào)告；目的：知己知彼，掌握對(duì)方優(yōu)缺點(diǎn)；介9介弗羅美早教實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院t tie布羅黑銷售技能類：六、入職培訓(xùn)第六課：外場(chǎng)活動(dòng)采單培訓(xùn)培訓(xùn)人：顧問主管培訓(xùn)時(shí)間：半天培訓(xùn)課件：外場(chǎng)活動(dòng)采單話術(shù)WORD培養(yǎng)目標(biāo)：受訓(xùn)顧問通過反復(fù)演練及實(shí)踐掌握話術(shù)， 采集有效高質(zhì)量名單；七、入職培訓(xùn)第七課：電話邀約培訓(xùn)人：顧問主管培訓(xùn)時(shí)間：1天培訓(xùn)課件：電話邀約PPT培養(yǎng)目標(biāo)：受訓(xùn)顧問掌握電話邀約話術(shù)，達(dá)成邀約八、入職培訓(xùn)第八課：客戶來訪接待流程培訓(xùn)方式：顧問團(tuán)隊(duì)研討進(jìn)行來訪接待各個(gè)流程培訓(xùn)內(nèi)容：分為接待破冰一一參觀一一咨詢一一提出成交一一完成報(bào)課一一客戶服務(wù)一一要求轉(zhuǎn)介紹；培訓(xùn)要求：每一個(gè)流程先研討，達(dá)成統(tǒng)一流程，反復(fù)演練，直到考核通過；拄羅美早教頭戰(zhàn)商學(xué)院PoHow Oe狒羅黑考核人員：中心各部門員工配合考核，對(duì)受訓(xùn)顧問各流程打分評(píng)比。