PDCA循環(huán)及案例分析

1、www.hong- PDCAPDCA循環(huán)及案循環(huán)及案例分析例分析部門：品保部編制：審核:日期：課程編號(hào):第一章:P-D-C-A管理循環(huán)( (一一) )何謂管理何謂管理設(shè)定計(jì)劃，并為達(dá)成此計(jì)劃所做的一切活動(dòng)的全體設(shè)定計(jì)劃，并為達(dá)成此計(jì)劃所做的一切活動(dòng)的全體- -Dr.JuranDr.Juran 管理循環(huán)一整個(gè)管理活動(dòng)可以管理循環(huán)一整個(gè)管理活動(dòng)可以PDCAPDCA循環(huán)表示，如下圖：循環(huán)表示，如下圖：第一章:P-D-C-A管理循環(huán)( (二二) )對(duì)管理的誤解對(duì)管理的誤解v將管理當(dāng)成理論性抽象性精神性。將管理當(dāng)成理論性抽象性精神性。v將管理當(dāng)成管制限制鉗制。將管理當(dāng)成管制限制鉗制。v將管理當(dāng)成高階層或

2、某些階層的事，并非全員參加。將管理當(dāng)成高階層或某些階層的事，并非全員參加。v欠缺全員教育。欠缺全員教育。v沒(méi)有重視管理目的或目標(biāo)之明確。沒(méi)有重視管理目的或目標(biāo)之明確。v將管理局限于愛拼才會(huì)贏不重視方法。將管理局限于愛拼才會(huì)贏不重視方法。v完全用完全用KKDKKD不重視不重視QCQC手法。手法。( (經(jīng)驗(yàn)、感覺、膽識(shí)）經(jīng)驗(yàn)、感覺、膽識(shí)）v將管理著重于人治，本位主義強(qiáng)。將管理著重于人治，本位主義強(qiáng)。第一章:P-D-C-A管理循環(huán)（三）（三）P-D-C-AP-D-C-A管理循環(huán)管理循環(huán)1 1擬定計(jì)劃（擬定計(jì)劃（PLANPLAN）P1P1：明確目的、目標(biāo)：明確目的、目標(biāo)v 掌握顧客要求。掌握顧客要求。

3、v 預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)或條件的變化。預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)或條件的變化。v 考量公司現(xiàn)狀、技術(shù)水準(zhǔn)、制程能力?？剂抗粳F(xiàn)狀、技術(shù)水準(zhǔn)、制程能力。v 明確方針、目的、目標(biāo)值及管理基準(zhǔn)值。明確方針、目的、目標(biāo)值及管理基準(zhǔn)值。P2P2：決定達(dá)成目標(biāo)的方法：決定達(dá)成目標(biāo)的方法v 研究因果關(guān)系，匯總、分的、判斷、掌握主要原因。研究因果關(guān)系，匯總、分的、判斷、掌握主要原因。v 依重要原因，采用抑制方法或思考達(dá)成目標(biāo)的方案。依重要原因，采用抑制方法或思考達(dá)成目標(biāo)的方案。v 多角度評(píng)估各方案，選定最適者。多角度評(píng)估各方案，選定最適者。v 擬定計(jì)劃，以擬定計(jì)劃，以5W2H5W2H予以整合，并對(duì)如何做訂定相關(guān)標(biāo)予以整合，并對(duì)如何

4、做訂定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)。v 訂計(jì)劃須讓相關(guān)人員參加。訂計(jì)劃須讓相關(guān)人員參加。第一章:P-D-C-A管理循環(huán)2 2實(shí)施（實(shí)施（DODO）D1D1：教育訓(xùn)練：教育訓(xùn)練v 主管有教育部屬之責(zé)任。主管有教育部屬之責(zé)任。v 避免命令、要求等強(qiáng)制性手段。避免命令、要求等強(qiáng)制性手段。v 知其然也知其所以然之宣導(dǎo)，以策動(dòng)其責(zé)任感及內(nèi)發(fā)性動(dòng)知其然也知其所以然之宣導(dǎo)，以策動(dòng)其責(zé)任感及內(nèi)發(fā)性動(dòng)機(jī)。機(jī)。v 以以5W2H5W2H方式系統(tǒng)化教育，并使其了解計(jì)劃的整體及實(shí)施作方式系統(tǒng)化教育，并使其了解計(jì)劃的整體及實(shí)施作業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。D2D2：工作實(shí)施：工作實(shí)施v 貫徹實(shí)施意志的傳達(dá)。貫徹實(shí)施意志的傳達(dá)。v 確實(shí)依

5、附標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)的決心，實(shí)施有困難或有更好的方確實(shí)依附標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)的決心，實(shí)施有困難或有更好的方法，鼓勵(lì)提出。法，鼓勵(lì)提出。v 命令下達(dá)一次完成且要明確。命令下達(dá)一次完成且要明確。v 適當(dāng)授權(quán)。適當(dāng)授權(quán)。v 收集有關(guān)數(shù)據(jù)。收集有關(guān)數(shù)據(jù)。第一章:P-D-C-A管理循環(huán)3.3.調(diào)查（調(diào)查（CHECKCHECK）C1C1：查檢要因：查檢要因v調(diào)查是否遵照計(jì)劃的方法或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。調(diào)查是否遵照計(jì)劃的方法或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。v管理者經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)，若過(guò)程與計(jì)劃有差異，應(yīng)管理者經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)，若過(guò)程與計(jì)劃有差異，應(yīng)迅速追查原因。迅速追查原因。v最好以具體表格來(lái)查檢過(guò)程原因。最好以具體表格來(lái)查檢過(guò)程原因。C2C2：定

6、期以結(jié)果來(lái)查檢：定期以結(jié)果來(lái)查檢v結(jié)果以數(shù)據(jù)與目標(biāo)值（或管理基準(zhǔn)值）來(lái)比較。結(jié)果以數(shù)據(jù)與目標(biāo)值（或管理基準(zhǔn)值）來(lái)比較。v應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)掘潛在問(wèn)題及真因。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)掘潛在問(wèn)題及真因。v見樹見林。見樹見林。第一章:P-D-C-A管理循環(huán)4.4.處置措施（處置措施（ACTIONACTION）A1A1：應(yīng)急措施：應(yīng)急措施v 針對(duì)結(jié)果以調(diào)整、應(yīng)變方式改正結(jié)果，除去不良現(xiàn)象。針對(duì)結(jié)果以調(diào)整、應(yīng)變方式改正結(jié)果，除去不良現(xiàn)象。v 治標(biāo)，經(jīng)常很忙，但結(jié)果仍不穩(wěn)定，無(wú)法做好品質(zhì)保證。治標(biāo)，經(jīng)常很忙，但結(jié)果仍不穩(wěn)定，無(wú)法做好品質(zhì)保證。v 須掌握時(shí)效。須掌握時(shí)效。A2A2：再發(fā)防止措施：再發(fā)防止措施v 除去真

7、因，使同一原因，不發(fā)生第二次。除去真因，使同一原因，不發(fā)生第二次。v 治本，橫向作水平展開，縱向作源流管理。治本，橫向作水平展開，縱向作源流管理。v 與標(biāo)準(zhǔn)化、愚巧法結(jié)合。與標(biāo)準(zhǔn)化、愚巧法結(jié)合。v 處置措施是否有效要加以確認(rèn)。處置措施是否有效要加以確認(rèn)。第一章:P-D-C-A管理循環(huán)5 5PDCAPDCA需有品質(zhì)意識(shí)，問(wèn)題意識(shí)及改善意識(shí)的基礎(chǔ)上動(dòng)轉(zhuǎn)需有品質(zhì)意識(shí)，問(wèn)題意識(shí)及改善意識(shí)的基礎(chǔ)上動(dòng)轉(zhuǎn)始能踏實(shí)有效。始能踏實(shí)有效。備注：Q：品質(zhì)，C：成本，D：產(chǎn)量，M：士氣，S：安全第二章:PDCAPDCA循環(huán)案例分析循環(huán)案例分析一、方針、目標(biāo) v 1、星地USB數(shù)據(jù)線v 2.開路不良率8%降為2%v 3

8、.達(dá)成日期為2009.6.8-6.12共計(jì)5天二、決定達(dá)成目標(biāo)的方法v 1.人：由于MIN USB PIN間距較小，焊點(diǎn)需要熟練且視力強(qiáng)的員工：視力要符合2.0以v 上，工作時(shí)間要在半年以上。 v 2.機(jī)：焊點(diǎn)機(jī)溫度要達(dá)到395以上，增加冰箱儲(chǔ)存錫膏。v 3.料：焊錫膏要在-510環(huán)境下保存，錫絲要用0.6的錫絲。v 4.法：PCB焊錫由現(xiàn)在的人工焊錫轉(zhuǎn)外協(xié)波峰焊。v 5.環(huán)境：室溫23 進(jìn)行測(cè)試滿足測(cè)試條件AC：500V/500M。三、教育訓(xùn)練v 1.對(duì)產(chǎn)線員工由組長(zhǎng)、QC進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的品質(zhì)意識(shí)嚴(yán)格按SOP操作。v 2.制定品質(zhì)不良看板，使員工檢驗(yàn)有執(zhí)行依據(jù)。v 3.對(duì)物料員進(jìn)行培訓(xùn)，

9、清楚焊錫膏的儲(chǔ)存條件。 四、實(shí)施進(jìn)度日期工作內(nèi)容責(zé)任人完成日期6.6PCB焊錫轉(zhuǎn)外協(xié)張玉鳳6.76.7焊點(diǎn)員工的調(diào)整劉朝陽(yáng)6.86.7冰箱的購(gòu)買劉朝陽(yáng)6.86.8品質(zhì)看板的制定于滋洋6.8第二章:PDCAPDCA循環(huán)案例分析循環(huán)案例分析第二章:PDCAPDCA循環(huán)案例分析循環(huán)案例分析五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，見下表日期6/86/96/10合計(jì)產(chǎn)量10000100001000030000不良數(shù)380336250966不良率3.8%3.36%2.5%3.22%第二章:PDCAPDCA循環(huán)案例分析循環(huán)案例分析六、定期檢討 經(jīng)對(duì)此數(shù)據(jù)在測(cè)試檢驗(yàn)工站進(jìn)行分析，達(dá)不到不良率2%，故此方案不能有效完成。七、應(yīng)急處理：注塑內(nèi)模后增加一道測(cè)試工站減少不良品流到出廠。八、原因：由于地線較細(xì)與黑線焊在一個(gè)點(diǎn)上不方便作業(yè)，易出現(xiàn)假焊；注塑時(shí)易受壓力沖斷。九、對(duì)策：將黑線剝皮與地線擰在一起，套TUBE管后進(jìn)行焊接。十、效果追蹤：經(jīng)