級(jí)企培學(xué)習(xí)卡

1、崗位職務(wù)描述n 崗位職務(wù)描述分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段n 在設(shè)計(jì)規(guī)范時(shí)應(yīng)考慮從事崗位工作的：經(jīng)驗(yàn)因素、教育因素，個(gè)人特質(zhì)因素、崗位責(zé)任n 崗位說明書主要包括：一般資料、工作描述、任職資格說明、本崗位的工作條件與環(huán)境說明、個(gè)性特質(zhì)要求n 奧德海姆，哈克曼創(chuàng)立了工作特質(zhì)模型用5個(gè)任務(wù)維度來描述：1. 技能多樣性2.任務(wù)同一性3.任務(wù)重要性4. 工作自主性 5. 工作反饋美國(guó)赫茲伯格提出激勵(lì)保健理論，又稱雙因素理論，就是一種任務(wù)性理論。麥克利蘭論述任務(wù)特性與績(jī)效是認(rèn)為，讓高成就感的人做那些增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感、反饋及時(shí)、風(fēng)險(xiǎn)適度的工作，績(jī)效最高。特納，勞倫斯創(chuàng)立了必備任務(wù)特性理論

2、，用6種任務(wù)特性界定一個(gè)工作崗位的復(fù)雜程度n 崗位分析問卷設(shè)計(jì)的6個(gè)方面1.崗位分析基本情況 2.崗位工作身份3.崗位簡(jiǎn)述 4.崗位職責(zé) 5.崗位責(zé)任6.從業(yè)人員特點(diǎn)（任職基本資格）n 崗位分析報(bào)告撰寫的方法：1. 實(shí)錄法 2. 再加工法n 崗位分析維度文件的主要維度包括：信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度n 崗位職務(wù)分析更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)n 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容包括個(gè)人能力、個(gè)人風(fēng)格、動(dòng)力n 個(gè)人風(fēng)格包括氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格。n 動(dòng)力包括興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值n 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論基礎(chǔ)是：人們心里素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性、可測(cè)量性n 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客

3、觀的、間接的、相對(duì)的測(cè)量手段n 16PF卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)（美國(guó)）n 人職匹配霍蘭德也稱霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)。該 測(cè)驗(yàn)分為兩大部分：1. 測(cè)查和自評(píng)部分的應(yīng)用2. 職業(yè)價(jià)值觀部分的應(yīng)用n 一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)（中國(guó)）分為6部分：注意力穩(wěn)定性、空間感知能力、邏輯推理能力、數(shù)字運(yùn)算能力、閱讀理解能力、手眼協(xié)調(diào)能力n 福蘭克帕森斯個(gè)性因素理論（英國(guó)）每一個(gè)職業(yè)都擁有對(duì)于人的特性的一系列特殊要求。n 筆試測(cè)驗(yàn)的主要技術(shù)指標(biāo)信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化、常模、難度指標(biāo)、區(qū)分度指標(biāo)、測(cè)量的公平性。n 測(cè)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量表的分類：命名量表、順序量表、等距量表、等比量表培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)n 培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素：培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、

4、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估n 開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵循的原則服務(wù)性原則、針對(duì)性原則、實(shí)效性原則、適時(shí)性原則、可行性原則、系統(tǒng)性原則n 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的構(gòu)成要素培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及類型、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的組織范圍、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)教師、考評(píng)方式、經(jīng)費(fèi)投入、培訓(xùn)效益效果預(yù)期n 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)1. 以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)2. 以中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)3. 以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)4. 以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)5. 以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬為依據(jù) 6. 以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)n 組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)注意的問題1. 明確分工，落實(shí)

5、責(zé)任； 2. 密切配合、相互溝通2. 嚴(yán)格控制，保證進(jìn)度。 培訓(xùn)課程開發(fā)n 培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個(gè)要素：操作目標(biāo)、條件、標(biāo)準(zhǔn)n 開發(fā)課程的方法選擇移植法、能力中心法、任務(wù)分析法n 開展崗位培訓(xùn)工作的步驟：1.編制崗位規(guī)范2.編制計(jì)劃大綱、教材，落實(shí)教師、教學(xué)基地3.開展教學(xué) 4.進(jìn)行考核 5.發(fā)證n 培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素1. 課程目標(biāo)2.課程內(nèi)容3.課程教材4.教學(xué)模式5.教學(xué)策略6.課程評(píng)價(jià) 7.教學(xué)組織 8.課程時(shí)間 9.課程空間10教師與學(xué)員素質(zhì)因素n 培訓(xùn)課程開發(fā)的特征：1. 以能力教學(xué)為核心的特征2. 以操作目標(biāo)體系為框架的特征3. 以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征4. 以動(dòng)態(tài)化和靈

6、活性為特征。n 培訓(xùn)課程開發(fā)原則：一致性原則、系統(tǒng)性、技能性、操作性、針對(duì)性原則培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)n 確立培訓(xùn)課程體系的原則目的性原則、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性。n 培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容1. 培訓(xùn)課程體系的名稱2. 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)3. 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)4. 培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容。制定培訓(xùn)教學(xué)大綱n 編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法1.明確分工，責(zé)任到人 2. 遵循程序、分步實(shí)施3.全面分析，深度開發(fā) 4. 嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量5.依據(jù)規(guī)范，寫好大綱培訓(xùn)教材開發(fā)與選用n 培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則1. 統(tǒng)籌計(jì)劃原則2. 人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)原

7、則3. 協(xié)調(diào)配合原則n 培訓(xùn)教材的開發(fā)方法1.培訓(xùn)者自編自制教材 2. 集體合編 3.補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材4. 借用現(xiàn)有素材 5. 選用其他相關(guān)教材n 教材的編輯方法有：1.講授法教材編輯2.多媒體教學(xué)法3.角色扮演4.案例法教材編輯5.成套系統(tǒng)培訓(xùn)法n 培訓(xùn)教材的選擇方法？1.就地取材法 2. 照章實(shí)施法 3 .移花接木法4.拼接法 5.原汁原味法 6.案例收集法n 培訓(xùn)教材開發(fā)與選用原則1. 與目標(biāo)相適相符原則 2. 理論聯(lián)系實(shí)際原則2. 經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則 4. 系統(tǒng)性原則 5.教材形式的多樣性原則 6. 新穎性原則 7. 開放性原則n 培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù)1. 依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材

8、 2.依據(jù)培訓(xùn)層次水平3. 依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4. 依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)5. 依據(jù)國(guó)際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材n 教材編輯的意義1. 教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo)要通過教材編輯貫徹落實(shí)2. 是將社會(huì)最新科技知識(shí)記載傳承的手段3. 是保證培訓(xùn)順利進(jìn)行提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要措施n 教材編輯的基本原則1.針對(duì)性與實(shí)用性原則 2. 系統(tǒng)性與科學(xué)性原則3.創(chuàng)新性與新穎性原則 4. 反映最新科技成果原則企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作n 教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)：（常用課程要素）目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間。企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作n 教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)一 把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù) （課程形式，結(jié)構(gòu)的確定）二 把握課程決策的依據(jù)1

9、 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)2 接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求3 學(xué)員的具體情況4 職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境三 把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)n 培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)總體方案：1. 設(shè)定培訓(xùn)目的及主題 2. 確定培訓(xùn)形式或訓(xùn)練方法3. 確定培訓(xùn)對(duì)象 4. 安排培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)5. 選擇企業(yè)培訓(xùn)師 6. 課程設(shè)置要素n 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則1.系統(tǒng)綜合原則 2. 針對(duì)性原則 3. 最優(yōu)化原則n 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則1.尊重成人教學(xué)規(guī)律原則 2.遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則3.教學(xué)互動(dòng)原則 4.個(gè)性化原則 5.現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則6.激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施n 教案的關(guān)鍵要素和內(nèi)容模式設(shè)計(jì)、導(dǎo)語設(shè)計(jì)、

10、問題設(shè)計(jì)、語言設(shè)計(jì)、結(jié)尾設(shè)計(jì)n 組織教學(xué)的幾個(gè)環(huán)節(jié)1.組織教學(xué) 2.導(dǎo)入新課 3.講授新課 4.鞏固新課5.布置課后練習(xí)n 教學(xué)效果的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)包含效果測(cè)定和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)n 效果測(cè)定法的種類與內(nèi)容書面測(cè)試法、報(bào)告法、作品審查法、實(shí)際操作法、聽取受訓(xùn)者上司的意見。n 業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)法的種類與內(nèi)容：1.業(yè)務(wù)日志法2.聽講日志法3.清單法4.會(huì)見、面談法n 教學(xué)準(zhǔn)備工作的內(nèi)容：1. 明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨2. 明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)3. 備課和教案n 教案編寫的基本形式文字表達(dá)法、表格法、卡片提升法n 教學(xué)模式的基本含義：1.模式是現(xiàn)實(shí)的再現(xiàn) 2.是理論性的形式 3.是簡(jiǎn)化的形式n 教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)

11、包括：理論依據(jù)、目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)條件、操作程序、評(píng)價(jià)n 認(rèn)識(shí)論 教學(xué)模式 把教學(xué)過程分為6個(gè)階段：1. 引起學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 2. 提供必要的感性經(jīng)驗(yàn)3. 形成概念，掌握理論 4. 鞏固知識(shí)，形成技能、技巧。5. 運(yùn)用知識(shí)，指導(dǎo)實(shí)踐。n 主要的教學(xué)方法一 講授法二 討論法定型化（指示性）討論法、自由討論法、集團(tuán)思考法（頭腦風(fēng)暴）、專題討論會(huì)法、小組討論法、論壇討論法三 事例研究法（案例分析）1. 芝加哥方式（小事例）2. 哈佛方式 （大事例）3. 事件處理過程訓(xùn)練法四 關(guān)于模擬訓(xùn)練技法1.經(jīng)營(yíng)演習(xí)（沙盤）、2.角色扮演、3.教育游戲、4.體驗(yàn)學(xué)習(xí)法（海外考查）、.5. 其他主要技法：（程序?qū)W習(xí)法、促進(jìn)理

12、解測(cè)試法、讀書研究法、等價(jià)變換思考法、感受性訓(xùn)練（T小組訓(xùn)練）企業(yè)培訓(xùn)師管理n 培訓(xùn)師管理考核一 聽課制度1. 語言的運(yùn)用情況 2. 課題組織能力3.應(yīng)變能力二 學(xué)員意見的反饋 三、 考核與鑒定四、薪酬的發(fā)放 五、續(xù)聘與解聘培訓(xùn)評(píng)估工作n 柯氏四級(jí)評(píng)估模式：1.反應(yīng)評(píng)估（相關(guān)性、滿意度）、2.學(xué)習(xí)評(píng)估（筆試，報(bào)告）、 3.行為評(píng)估（實(shí)際應(yīng)用）、4.結(jié)果評(píng)估（士氣、團(tuán)隊(duì)工作、人員離職情況、產(chǎn)量）n 培訓(xùn)指標(biāo)體系包括：素質(zhì)指標(biāo)（條件）、職責(zé)指標(biāo)（過程）、效能指標(biāo)（效果）n 評(píng)估類型分為：診斷性評(píng)估方案、形成性評(píng)估方案、終結(jié)性評(píng)估方案n 培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施方法：一、資料收集的方法：資料收集法、 觀察法、

13、 訪談法、 問卷調(diào)查法、 測(cè)驗(yàn)法、 總結(jié)法、 追蹤法。二、具體評(píng)估方法：終結(jié)性與形成性評(píng)估法、 縱向與橫向評(píng)估法、 單項(xiàng)與全方位評(píng)估法、 定性與定量評(píng)估法、 個(gè)體評(píng)估和集體討論評(píng)估n 評(píng)估實(shí)施的一般步驟：預(yù)評(píng)估、再評(píng)估n 評(píng)估實(shí)施階段的主要任務(wù)：1. 進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的動(dòng)員與宣傳。 2. 收集信息3. 評(píng)分 4. 匯集整理有關(guān)資料n 評(píng)估方案的主要內(nèi)容：1. 明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體2.明確評(píng)估目的3.選擇評(píng)估者 4.明確參與者n 撰寫評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容：導(dǎo)言、概述評(píng)估實(shí)施過程、闡明評(píng)估結(jié)果、分析與建議、附錄n 評(píng)估的組織機(jī)構(gòu)：評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組、評(píng)估工作專家小組、評(píng)估日常工作小組培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)培訓(xùn)質(zhì)量

14、管理體系n 控制培訓(xùn)質(zhì)量步驟：1.細(xì)化分解確定培訓(xùn)需求 2. 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)3.組織和實(shí)施培訓(xùn) 4. 評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果5. 培訓(xùn)監(jiān)視n 培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素1. 標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程 2.程序化的過程控制3.具體化的指導(dǎo)文件 4. 明晰化的責(zé)任分工。n 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案的內(nèi)容？1.培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 2.質(zhì)量管理的目的 3.部門、人員及其分工 4.方法 5.指標(biāo) 6.步驟 7.內(nèi)容及工具8.報(bào)告及反饋n 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施：一、準(zhǔn)確把握并確定需求二、.科學(xué)設(shè)計(jì)和策劃（1.績(jī)效差距的確定，2.企業(yè)有關(guān)部門共同參與程度3.現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運(yùn)用4.高度重視教材的質(zhì)量5.優(yōu)選師資隊(duì)伍。）三、組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn)又靈

15、活四、培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和考核要嚴(yán)密 五、信息反饋n 開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則：1.預(yù)防性原則2.協(xié)作性原則3.全程控制、全員參與的原則n 培訓(xùn)組織者的五種基本角色1.管理者2.顧問3.提供者4.培訓(xùn)者5.創(chuàng)新者現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用n 好的培訓(xùn)教材在開發(fā)時(shí)應(yīng)注意以下問題：1. 教育性2.科學(xué)性3.技術(shù)性4.藝術(shù)性5.使用性n 多媒體教材的開發(fā)步驟1. 確定教學(xué)目標(biāo)2.注重教學(xué)設(shè)計(jì) 3.運(yùn)用腳步設(shè)計(jì)4. 加強(qiáng)素材準(zhǔn)備 5. 編制程序 6.多媒體教材的質(zhì)量評(píng)價(jià)及完善n 多媒體教材的特點(diǎn):1.多樣性2.智能型3.交互性4.重復(fù)性5.可控性 n 多媒體教材的基本類型：1.專題課件2.系列課件3.完整教材多媒體教材的表現(xiàn)形式：1. 講課型2.示范演示型3.主動(dòng)學(xué)習(xí)型4.綜合型n 多媒體教材的特性：1.信