第一章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)

1、供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：主講教師： 李家齊李家齊 博士博士 副教授副教授 清華大學(xué)深圳研究生院清華大學(xué)深圳研究生院供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊課程內(nèi)容 第一講供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第一講供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ) 第二講第二講 供應(yīng)鏈的構(gòu)建供應(yīng)鏈的構(gòu)建 第三講第三講 供應(yīng)鏈的合作伙伴選擇供應(yīng)鏈的合作伙伴選擇 第四講第四講 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法 第五講第五講 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制 第六講第六講 供應(yīng)鏈庫存管理供應(yīng)鏈庫存管理 第七講第七講 供應(yīng)鏈成本管理供應(yīng)鏈成本管理 第八講第八講 供

2、應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù) 第九講第九講 供應(yīng)鏈上的關(guān)系管理供應(yīng)鏈上的關(guān)系管理 第十講第十講 供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略 第十一講第十一講 供應(yīng)鏈的績效評價供應(yīng)鏈的績效評價 第十二講第十二講 供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代發(fā)展供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代發(fā)展供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景第二節(jié)第二節(jié) 傳統(tǒng)管理模式及其缺陷傳統(tǒng)管理模式及其缺陷第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈概述第五節(jié)第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述第六節(jié)第六節(jié) 實

3、施供應(yīng)鏈管理的原則和步驟實施供應(yīng)鏈管理的原則和步驟第一講供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)第一講供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)本課重點本課重點供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景一一. .全球市場競爭環(huán)境的變化全球市場競爭環(huán)境的變化1 1科學(xué)技術(shù)的不斷進步和發(fā)展，信息社會、網(wǎng)絡(luò)時代的到來科學(xué)技術(shù)的不斷進步和發(fā)展，信息社會、網(wǎng)絡(luò)時代的到來（1 1）信息爆炸的壓力）信息爆炸的壓力（2 2）技術(shù)進步越來越快）技術(shù)進步越來越快（3 3）高新技術(shù)的使用范圍越來越廣）高新技術(shù)的使用范圍越來越廣2 2日益激烈的競爭環(huán)境日益激烈的競爭環(huán)境（1 1）產(chǎn)品壽命周期越來越短）產(chǎn)品壽命

4、周期越來越短例如例如,AT&T,AT&T公司新電話的開發(fā)時間從過去公司新電話的開發(fā)時間從過去2 2年縮短為年縮短為1 1年年（2 2）產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹）產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計, ,從從19751975年到年到19911991年年, ,日用百貨品種數(shù)日用百貨品種數(shù)已從已從20002000種左右增加到種左右增加到2000020000種左右。種左右。（3 3）對交貨期的要求越來越高）對交貨期的要求越來越高3 3全球一體化經(jīng)濟格局的形成全球一體化經(jīng)濟格局的形成供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊二、企業(yè)管理與運作模式的變化二、企業(yè)管理與運作模式

5、的變化企業(yè)組織的變化企業(yè)組織機構(gòu)趨于扁平化，中間管理層被弱化管理職能出現(xiàn)空洞和虛擬化運營規(guī)則的變化1960年至1975年典型的“推式”1975年至1990年以客戶需求為源動力的“拉式”20世紀90年代起供應(yīng)鏈管理模式服務(wù)方式的變化“一對多” 到“一對一” 的定制化服務(wù)市場類型的轉(zhuǎn)變賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊三、顧客消費行為的變化三、顧客消費行為的變化 消費開始向個性化和多樣化方向發(fā)展。消費開始向個性化和多樣化方向發(fā)展。 表現(xiàn)在行為上人們不再側(cè)重購買為滿足需求規(guī)模而從事表現(xiàn)在行為上人們不再側(cè)重購買為滿足需求規(guī)模而從事生產(chǎn)的商品，而是在重視商品質(zhì)量和

6、體現(xiàn)自己生活方式的基生產(chǎn)的商品，而是在重視商品質(zhì)量和體現(xiàn)自己生活方式的基礎(chǔ)上，購買具有差異化的商品。這種消費行為上的變化對企礎(chǔ)上，購買具有差異化的商品。這種消費行為上的變化對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營產(chǎn)生了深遠的影響。業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營產(chǎn)生了深遠的影響。供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊 質(zhì)量、成本和時間（生產(chǎn)周期）一直是一個企業(yè)的三個核心活動，企業(yè)管理模式也是圍繞著這三個方面不斷發(fā)展的。企業(yè)的生存和發(fā)展全有賴于對這三個核心活動過程的管理水平，因為質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，成本是生存之道，而時間則是發(fā)展之源。 20世紀90年代以來，由于科學(xué)技術(shù)飛速進步和生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客（Customer）消

7、費水平不斷提高，企業(yè)之間競爭（Competition）加劇，加上政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的巨大變化（Change），使得需求的不確定性大大加強，導(dǎo)致需求日益多樣化?！?C”既是多樣性與市場需求不確定性的根源，也是促進企業(yè)不斷提高自身競爭能力的外在壓力。在全球市場的激烈競爭中，企業(yè)面對一個變化迅速且無法預(yù)測的買方市場，傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式對市場劇變的響應(yīng)越來越遲緩和被動。第二節(jié)第二節(jié) 傳統(tǒng)管理模式及其缺陷傳統(tǒng)管理模式及其缺陷供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊 一、傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征一、傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征l 以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場為決策背景；以規(guī)?；枨蠛?/p>

8、區(qū)域性的賣方市場為決策背景；l 少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水生產(chǎn)線；少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水生產(chǎn)線；l 多級遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多；多級遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多；l 管理思想和管理制度特征：集權(quán)式、以追求穩(wěn)定和控制管理思想和管理制度特征：集權(quán)式、以追求穩(wěn)定和控制為主。為主。供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊 在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場分額，在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場分額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。在企業(yè)的運必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營的各種資源。在企業(yè)的運作模式上，采用了作模式上，

9、采用了“高度自制高度自制”的策略，一個企業(yè)囊括了的策略，一個企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動。不僅如此，還把分銷、幾乎所有零部件的加工、裝配活動。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無所不包的超級組織。成了無所不包的超級組織。 縱向一體化縱向一體化(Vertical (Vertical Integration)Integration)“大而全大而全”、“小而全小而全”這就是人們說的：這就是人們說的：供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊二、二、“縱向一體化縱向一體化”管理模式的主要弊端

10、管理模式的主要弊端l承擔(dān)喪失市場時機的風(fēng)險l迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動l在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手l增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險 l增加企業(yè)投資負擔(dān)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊第三節(jié)供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié)供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展一、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生一、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生 從二十世紀八十年代中后期開始，在企業(yè)管理中形從二十世紀八十年代中后期開始，在企業(yè)管理中形成了一種成了一種“橫向一體化橫向一體化”的管理熱潮。許多企業(yè)將原有的管理熱潮。許多企業(yè)將原有的非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，的非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和業(yè)

11、務(wù)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭通過和業(yè)務(wù)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動地位。從從“縱向一體化縱向一體化”向向“橫向一體化橫向一體化”轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化“供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理”的提出的提出供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊二、供應(yīng)鏈管理模式的發(fā)展二、供應(yīng)鏈管理模式的發(fā)展 供應(yīng)鏈管理的概念自供應(yīng)鏈管理的概念自2020世紀世紀8080年代末提出以后，近年年代末提出以后，近年來隨著制造的全球化，在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用，成來隨著制造的全球化，在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式。由于受國際市場競爭激烈、用戶需為一種新的管理模式。由于受國際市場競爭激烈、用戶需求不確定性的增加、技術(shù)的迅速革新

12、等因素的影響，供應(yīng)求不確定性的增加、技術(shù)的迅速革新等因素的影響，供應(yīng)鏈管理在不太長的時間內(nèi)已經(jīng)獲得了廣泛的關(guān)注和應(yīng)用。鏈管理在不太長的時間內(nèi)已經(jīng)獲得了廣泛的關(guān)注和應(yīng)用。其發(fā)展大體可以劃分為四個階段其發(fā)展大體可以劃分為四個階段。1 1供應(yīng)鏈管理的萌芽階段供應(yīng)鏈管理的萌芽階段（2020世紀世紀60607070年代）年代） 2 2供應(yīng)鏈管理的初級階段供應(yīng)鏈管理的初級階段（2020世紀世紀80809090年代初）年代初）3 3供應(yīng)鏈管理的形成階段供應(yīng)鏈管理的形成階段（2020世紀世紀9090到到2020世紀末）世紀末）4 4供應(yīng)鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段供應(yīng)鏈管理的成熟和全面發(fā)展階段（進入進入2121

13、世紀后世紀后）供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊2020世紀世紀8080年代年代2020世紀世紀8080年代初期年代初期2020世紀世紀9090年代后期年代后期進入進入2121世紀世紀制造資源計劃制造資源計劃（MRPIIMRPII）準時化生產(chǎn)（準時化生產(chǎn)（JITJIT）精細生產(chǎn)和供應(yīng)精細生產(chǎn)和供應(yīng)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈l物料訂貨以可分物料訂貨以可分配需求為基礎(chǔ)配需求為基礎(chǔ)l推動式系統(tǒng)推動式系統(tǒng)l消除安全庫存和消除安全庫存和周轉(zhuǎn)庫存周轉(zhuǎn)庫存l依賴于相關(guān)訂貨依賴于相關(guān)訂貨計劃和可靠的預(yù)測計劃和可靠的預(yù)測l通過變動對供應(yīng)通過變動對供應(yīng)商需求實現(xiàn)柔性商需求實現(xiàn)柔性l拉動式生產(chǎn)拉動式生產(chǎn)l來自最

14、終用戶的來自最終用戶的固定需求量固定需求量l生產(chǎn)能力與需求生產(chǎn)能力與需求匹配匹配l固定的生產(chǎn)協(xié)作固定的生產(chǎn)協(xié)作單位單位l柔性的制造系統(tǒng)柔性的制造系統(tǒng)l相似的產(chǎn)品范圍相似的產(chǎn)品范圍很小很小l經(jīng)濟生產(chǎn)，批量經(jīng)濟生產(chǎn)，批量很小很小l供應(yīng)商提前期很供應(yīng)商提前期很短短l消除浪費消除浪費l庫存和在制造品庫存和在制造品占用最小占用最小l成本在供應(yīng)鏈上成本在供應(yīng)鏈上透明透明l多技能員工多技能員工l減少工件排隊減少工件排隊l調(diào)整轉(zhuǎn)換時間很調(diào)整轉(zhuǎn)換時間很短短l多品種小批量生多品種小批量生產(chǎn)產(chǎn)l每一個階段連續(xù)每一個階段連續(xù)改進改進l快速反應(yīng)快速反應(yīng)l供應(yīng)具有柔性供應(yīng)具有柔性l顧客化的定制生顧客化的定制生產(chǎn)產(chǎn)l與最終

15、需求同步與最終需求同步生產(chǎn)生產(chǎn)l受控的供應(yīng)鏈過受控的供應(yīng)鏈過程程l合作伙伴間的能合作伙伴間的能力是集成的力是集成的l全面應(yīng)用電子商全面應(yīng)用電子商務(wù)務(wù)l并行的產(chǎn)品開發(fā)并行的產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊第四節(jié)供應(yīng)鏈概第四節(jié)供應(yīng)鏈概述述一、供應(yīng)鏈的定義一、供應(yīng)鏈的定義 所謂供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品在到達消費者手中之前所涉及的原所謂供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品在到達消費者手中之前所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工，并將成品送到用戶手中供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工，并將成品

16、送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈的概念這一過程所涉及的企業(yè)和部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈的概念是從擴大的生產(chǎn)概念出發(fā)的，它將企業(yè)的生產(chǎn)活動進行了前伸是從擴大的生產(chǎn)概念出發(fā)的，它將企業(yè)的生產(chǎn)活動進行了前伸和后延。和后延。 供應(yīng)鏈就是通過計劃、獲得、存儲、分銷、服務(wù)等這些活供應(yīng)鏈就是通過計劃、獲得、存儲、分銷、服務(wù)等這些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種鏈接，而使組織能夠滿足動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種鏈接，而使組織能夠滿足內(nèi)外部顧客的需求。內(nèi)外部顧客的需求。供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊 2001年，我國發(fā)布的物流術(shù)語國家標準（T18345-2

17、001）中對供應(yīng)鏈的定義為：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 現(xiàn)代供應(yīng)鏈可以定義為：供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。這樣的一條在21世紀全球制造業(yè)競爭加劇的環(huán)境下圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)可以簡單地用圖1-1表示。供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊供應(yīng)體系核心體系分銷體系客戶圖圖1-1 現(xiàn)代供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)現(xiàn)代供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講

18、教師：李家齊主講教師：李家齊二、供應(yīng)鏈的特征二、供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。復(fù)雜性供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。動態(tài)性供應(yīng)鏈節(jié)點需要動態(tài)更新以適應(yīng)市場變化。動態(tài)性供應(yīng)鏈節(jié)點需要動態(tài)更新以適應(yīng)市場變化。面向用戶需求用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、面向用戶需求用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)流、資金流運作的驅(qū)動源。服務(wù)流、資金流運作的驅(qū)動源。交叉性每種產(chǎn)品的供應(yīng)鏈都由多個鏈條組成。交叉性每種產(chǎn)品的供應(yīng)鏈都由多個鏈條組成。每個企業(yè)可以是眾多鏈條的成員。每個企業(yè)可以是眾多鏈條的成員。增值性供應(yīng)鏈的特征還表現(xiàn)在其是增值的增值性供應(yīng)鏈的特征還表現(xiàn)在其是增值的(Value Adde

19、d)(Value Added)和有利可圖的和有利可圖的(Profitable(Profitable）。）。供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊三、供應(yīng)鏈的類型三、供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式(物理功能和市場中介功能)推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈根據(jù)客戶需求直線型供應(yīng)鏈和網(wǎng)狀型供應(yīng)鏈 根據(jù)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊一、供應(yīng)鏈管理的概念一、供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理的幾個經(jīng)典的定義描述：哈蘭德(Harland)將供應(yīng)鏈

20、管理描述成對商業(yè)活動和組織內(nèi)部關(guān)系、直接采購者的關(guān)系、第一級或第二級供應(yīng)商、客戶關(guān)系和整個供應(yīng)鏈關(guān)系的管理。斯科特(Scott)與韋斯特布魯科(Westbrook)將供應(yīng)鏈管理描述成一條連接制造與供應(yīng)過程中每一個元素的鏈，包含了從原材料到最終消費者的所有環(huán)節(jié)。在一個組織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域的物流，加強從直接戰(zhàn)略供應(yīng)商通過生產(chǎn)制造商與分銷商到最終消費者的聯(lián)系，利用直接戰(zhàn)略供應(yīng)商的能力與技術(shù)，尤其是供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計階段的早期參與，提高生產(chǎn)制造商的效率和競爭力。出現(xiàn)在研究批發(fā)商和零售商的運輸及物流文獻中，它強調(diào)地理分布與物流集成的重要性。第五節(jié)供應(yīng)鏈管理概述第五節(jié)供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講

21、教師：李家齊主講教師：李家齊2001年，我國發(fā)布的國家標準物流術(shù)語(GB/T183542001)將供應(yīng)鏈管理定義為：利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?？偛吭O(shè)于美國俄亥俄州立大學(xué)的全球供應(yīng)鏈論壇將供應(yīng)鏈管理定義成：為消費者帶來有價值的產(chǎn)品、服務(wù)以及信息的、從源頭供應(yīng)商到最終消費者的集成業(yè)務(wù)流程。供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其是以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流和滿足需求來實

22、施。供應(yīng)鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息，其目標在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，尋求兩個目標間的平衡。 影響供應(yīng)鏈管理成功實施的因素有很多，其中起關(guān)鍵作用的因素主要有庫存、成本、信息、客戶服務(wù)和合作關(guān)系。供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊供應(yīng)鏈管理的原則供應(yīng)鏈管理的原則連接原則：公司、供應(yīng)商、第三方服務(wù)提供商之間的戰(zhàn)略、策略和操作連接協(xié)同原則：供應(yīng)鏈中貿(mào)易伙伴之間的密切合作,共享利益,共擔(dān)風(fēng)險同步原則：公司內(nèi)外部進行無縫的、無摩擦的和透明的協(xié)調(diào)努力杠桿原則：關(guān)注核心客戶，核心供應(yīng)商和核心3PL可測原則：公司開發(fā)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程集合的能力戰(zhàn)略高度原

23、則：站在一個戰(zhàn)略的高度來對供應(yīng)鏈中的核心能力和資源進行集成客戶服務(wù)原則：以客戶為中心信息技術(shù)支撐原則：應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)標準化原則：遵從共同的標準和規(guī)范多贏原則：供應(yīng)鏈節(jié)點上的每一個企業(yè)都能獲得收益、或風(fēng)險共擔(dān)三、供應(yīng)鏈管理的原則和目標三、供應(yīng)鏈管理的原則和目標供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊供應(yīng)鏈管理的目標供應(yīng)鏈管理的目標供應(yīng)鏈管理是加強企業(yè)的競爭力、提高客戶服務(wù)水平、提高企業(yè)效益，實現(xiàn)企業(yè)目標的一個重要戰(zhàn)略?？偝杀咀畹突赫麄€供應(yīng)鏈運作與管理的所有成本的總和最低化總庫存成本最小化：對整個供應(yīng)鏈的庫存水平與庫存變化的最優(yōu)控制總周期時間最短化：供應(yīng)鏈之間的競爭實質(zhì)上

24、是時間競爭，即必須實現(xiàn)快速有效客戶反應(yīng)，最大限度地縮短從客戶發(fā)出訂單到獲取滿意交貨的整個供應(yīng)鏈的總周期。物流質(zhì)量最優(yōu)化：必須從原材料、零部件供應(yīng)的零缺陷開始，直至供應(yīng)鏈管理全過程、全方位質(zhì)量的最優(yōu)化供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊 - - 管理目標呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)管理目標呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)管理的目標既有時間方面的要求管理的目標既有時間方面的要求, ,也有成本方面的要求也有成本方面的要求, ,同時還有效果同時還有效果方面的追求；通過內(nèi)外資源的集成使用方面的追求；通過內(nèi)外資源的集成使用, ,企業(yè)可以超越自身實力來進企業(yè)可以超越自身實力來進行管理目標定位，延伸企

25、業(yè)的目標行管理目標定位，延伸企業(yè)的目標管理視域極大拓寬管理視域極大拓寬管理視域代表管理主體行為的活動范圍。在集成思想指導(dǎo)下管理視域代表管理主體行為的活動范圍。在集成思想指導(dǎo)下, ,供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理的視野得到極大的拓寬。管理視野是全方位、立體狀的管理的視野得到極大的拓寬。管理視野是全方位、立體狀的, ,從而為從而為供應(yīng)鏈管理提供了充分自由的運作空間。供應(yīng)鏈管理提供了充分自由的運作空間。管理要素更加多樣管理要素更加多樣, ,包容度大大增加包容度大大增加 從人、財、物從人、財、物, ,到信息、知識、策略等到信息、知識、策略等, ,管理對象幾乎涵蓋了所有的管理對象幾乎涵蓋了所有的軟、硬資源要素。在許多

26、情況下軟、硬資源要素。在許多情況下, ,信息、策略和科技等軟性要素常常信息、策略和科技等軟性要素常常是決定供應(yīng)鏈管理成敗的關(guān)鍵。是決定供應(yīng)鏈管理成敗的關(guān)鍵。管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加, ,系統(tǒng)邊界日益模糊系統(tǒng)邊界日益模糊供應(yīng)鏈管理融合了宏觀與微觀、縱向與橫向、外部環(huán)境與內(nèi)部要素的供應(yīng)鏈管理融合了宏觀與微觀、縱向與橫向、外部環(huán)境與內(nèi)部要素的交互作用，打破了傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的邊界限制交互作用，打破了傳統(tǒng)管理系統(tǒng)的邊界限制, ,追求企業(yè)內(nèi)外資源要素追求企業(yè)內(nèi)外資源要素的優(yōu)化整合的優(yōu)化整合, , 使管理的系統(tǒng)邊界越來越難以確定。因此，必須運用非使管理的系統(tǒng)邊界越來越難以確定。因此，必須運用非

27、常規(guī)的分析方法常規(guī)的分析方法, ,才有可能較好地把握管理系統(tǒng)的內(nèi)在本質(zhì)。才有可能較好地把握管理系統(tǒng)的內(nèi)在本質(zhì)。 四、供應(yīng)鏈管理的特征四、供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊 供應(yīng)鏈管理改變了傳統(tǒng)物流的內(nèi)涵，物流已經(jīng)發(fā)展成為它的一部分。與物流管理相比，供應(yīng)鏈管理有著鮮明的特點和優(yōu)勢。五、供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別五、供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別 1 1供應(yīng)鏈管理的互動特性供應(yīng)鏈管理的互動特性2 2供應(yīng)鏈管理成為物流的高級形態(tài)供應(yīng)鏈管理成為物流的高級形態(tài)3 3供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展4 4供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機制供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機制5 5供應(yīng)鏈管理強調(diào)組織

28、外部一體化供應(yīng)鏈管理強調(diào)組織外部一體化6 6供應(yīng)鏈管理對共同價值的依賴性供應(yīng)鏈管理對共同價值的依賴性7 7供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理是“外源外源”整合組織整合組織8 8供應(yīng)鏈管理是一個動態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理是一個動態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理主講教師：李家齊主講教師：李家齊無論是從我國經(jīng)濟發(fā)展的角度，還是從企業(yè)參與競爭的角度來看，提無論是從我國經(jīng)濟發(fā)展的角度，還是從企業(yè)參與競爭的角度來看，提高物流管理水平都是我國企業(yè)當前非常緊迫的任務(wù)。借助供應(yīng)鏈管理，高物流管理水平都是我國企業(yè)當前非常緊迫的任務(wù)。借助供應(yīng)鏈管理，我國企業(yè)的物流管理水平可以提高到一個新的層次。我國企業(yè)的物流管理水平可以提高到一

29、個新的層次。 一、實施供應(yīng)鏈管理的原則一、實施供應(yīng)鏈管理的原則著名的安達信咨詢公司提出了實施供應(yīng)鏈管理的七項原則。著名的安達信咨詢公司提出了實施供應(yīng)鏈管理的七項原則。根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群。根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群。根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)。傾聽市場的需求信息，以及時發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報，并據(jù)此安傾聽市場的需求信息，以及時發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報，并據(jù)此安排和調(diào)整計劃。排和調(diào)整計劃?！把舆t延遲”策略。策略。與供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)建立雙贏的合作策略。與供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)建立雙贏的合作策略。在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)。在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)。建立整個供應(yīng)鏈的績效考核準則，供應(yīng)鏈的最終驗收標準是客戶的建立整個供應(yīng)鏈的績效考核準則，供應(yīng)鏈的最終驗收標準是客戶的滿意程度。