超市會員卡規(guī)則和制度策劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上超市會員卡規(guī)則和制度策劃一、會員制運作模式：會員制實施后，按照相關(guān)規(guī)定吸納會員。會員發(fā)放會員卡，會員卡作為會員參加會員活動的有效憑證。會員卡以積分為主，根據(jù)客戶積分情況進行升級，當(dāng)客戶積分達到規(guī)定的額度時升級為VIP會員，發(fā)放VIP會員卡，享受更超值的服務(wù)。三、會員卡發(fā)放規(guī)定：1、凡在本超市當(dāng)天消費商品(以當(dāng)天的購物小票和所售商品的信譽聯(lián)保卡為準(zhǔn)，多張可累計)金額達到38元以上者(優(yōu)惠活動期間將降低標(biāo)準(zhǔn))，均可持有效身份證件到服務(wù)總臺辦理超市的會員卡一張；2、凡滿足申請條件的顧客，辦理會員卡時，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張會員積分卡。閱讀本卡的使

2、用細則并如實填寫會員積分卡檔案表，包括本人真實姓名、身份證號碼、通訊地址、聯(lián)系電話等。3、實行消費晉級制。凡顧客持會員積分卡累計消費積分達300分時，可自動升級為VIP會員，同時享受更多的增值服務(wù)。四、會員卡的使用及用途：1、凡在本超市購物消費時可憑會員積分卡到服務(wù)總臺辦理消費積分。積分時需當(dāng)日購物小票及所購商品的信譽聯(lián)?？ā０促徫飸{證金額計算，滿10元積1分，多張可累計，零頭不計。2、積分有效期：積分從辦卡生效日起一年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無消費記錄，原卡內(nèi)積分自動失效。3、當(dāng)會員積分卡的積分累計到一定程度或本超市定期(或不定期)舉辦的活動及年末的周年店慶時，可憑會員積分卡到本超市按積分

3、換領(lǐng)不同等級的優(yōu)惠券、服務(wù)卡等禮品或換購特價商品。每兌換一次禮品，計算機將自動減去已享受之積分，剩余積分將留存下次進行累計。登陸本公司網(wǎng)站查詢積分情況。(當(dāng)中所提換領(lǐng)、換購方式及禮品以當(dāng)期公告為準(zhǔn))4、凡本超市舉行會員優(yōu)惠日活動或大型促銷活動時，持會員卡可享受會員價格或優(yōu)先購買權(quán)。5、本超市將不定期的為會員舉辦相關(guān)體驗活動(例：新品體驗會、特價體驗會、免費試用等)、相關(guān)會員聯(lián)誼活動等，V貴賓可優(yōu)先參加。6、凡成為本超市的VIP會員，每年可享受至少一次由本超市客戶服務(wù)中心提供的免費技術(shù)咨詢服務(wù)。7、會員可第一時間接受到本超市會員活動或大型促銷活動的手機短信或促銷、優(yōu)惠信息的微信平臺。(此條款可由

4、會員自行選定是否接收此項服務(wù))五 會員卡其他相關(guān)問題的處理：1、退換貨的處理規(guī)定：(1)顧客在辦理會員卡后要求退換辦卡時購買的商品，若退換貨后金額不符合申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，顧客應(yīng)退回會員卡，由工作人員在購物憑證上加蓋章后，方可辦理退貨手續(xù)。(2)若是顧客在已經(jīng)進行消費積分后發(fā)生退換貨的，將按退換商品的實際金額進行消費積分的增減。退貨時，會員須出示購物憑證和會員卡，否則不予退貨。2、員卡掛失、補辦規(guī)定：(1)會員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到超市服務(wù)總臺辦理掛失；為保證和維護會員的利益，代辦會員卡掛失手續(xù)的須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。如本超市協(xié)助持卡人查找遺失會員卡的，找到后立即通

5、知持卡人至超市服務(wù)總臺領(lǐng)取并負責(zé)為持卡人重新開通服務(wù)。(2)如掛失后需重新補辦的，需重新填寫申請表。工作人員在申請表上注明遺失的卡號并注銷遺失的卡。補辦后原會員卡積分可轉(zhuǎn)入新卡。3、在會員卡的使用過程中，嚴(yán)禁本公司及本超市員工參加，或有其他非消費性質(zhì)的行為，違者將按所涉金額進行處罰。4、超市將尊重會員的個人隱私，會員個人登記資料超市一定不會公開、編輯或透露用戶的注冊資料。六 超市VIP會員卡制度VIP會員卡分類及形式分為VIP金卡、VIP白金卡兩種。VIP申辦條件:1、當(dāng)日消費累計RMB800元或30日內(nèi)累計消費RMB2000元，可獲取超市VIP金卡一張，每人限辦一張。2、當(dāng)日消費累計RMB2

6、000元或60日內(nèi)累計消費RMB4000元，可獲取超市VIP白金卡一張，每人限辦一張。3、VIP金卡12個月內(nèi)累計積點16000點以上可申請升級成為白金卡。會員的貴賓待遇:1、持VIP卡在超市消費購物，可享受店內(nèi)特約VIP品牌購物折扣優(yōu)惠，并獲得相應(yīng)積點，優(yōu)惠幅度詳見店內(nèi)各品牌明示(特價、特賣商品除外)。2、積點返禮、不定期滿額贈禮、來店禮、VIP聯(lián)盟商戶折扣優(yōu)惠或特別服務(wù)。3、獲邀、獲悉超市免費新品速遞及最新促銷活動訊息。4、憑超市VIP卡可參加定期專為VIP會員組織的各種聚會，咖啡教室、時尚講座、新品發(fā)布會等活動。使用須知:1、VIP卡1人限辦1張，不得轉(zhuǎn)借他人使用。2、VIP卡自申辦之日

7、起24小時生效，生效后方可正常使用。3、請在購物時主動向營業(yè)員或收銀員出示VIP卡，顧客購物若未即時出示VIP卡，則不能享受相應(yīng)積點及折扣功能；VIP卡積點在購物付款時進行，過后不再補積。4、若VIP卡所填資料有變，請盡快憑原卡和有效證件原件至服務(wù)臺辦理變更手續(xù)。5、若參加活動，請持本人VIP卡及收銀小票領(lǐng)取禮品(購物券)，VIP卡號須同收銀小票卡號相同方可領(lǐng)取。6、購物券消費金額不再參加贈獎、贈券、積點活動，也不可申領(lǐng)VIP卡。7、請勿將VIP卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡片，以免造成無法使用。8、辦理退貨時，需出示收銀條及購物時所使用的VIP卡，在退款同時扣除卡內(nèi)相應(yīng)

8、積點，如卡內(nèi)積點小于應(yīng)扣積點，則需從退款中扣除相應(yīng)金額。9、會員可到超市服務(wù)臺或貴賓廳現(xiàn)場咨詢積點情況及消費明細。10、會員可通過拔打客戶服務(wù)熱線查詢積點情況。11、會員卡用于證明您的會員身份，購物結(jié)算時請主動出示。會員卡僅限個人消費使用，不得轉(zhuǎn)借；12、憑會員卡消費可享受優(yōu)惠的會員價格，具體價格請見標(biāo)價牌，物價及已注明不能享受會員價格的商品恕不優(yōu)惠；13、電腦系統(tǒng)對會員卡的消費金額自動累計，可參加會員積分活動；14、本會員卡僅限消費者自己使用；15、對會員卡德麗斯購物廣場保留最終解釋權(quán)。二：德麗斯購物廣場會員卡積分制度：德麗斯超市會員到德麗斯超市一次性消費滿38元，電腦自動對消費金額進行累計

9、，在收銀小票上獲得相應(yīng)積分，積分滿面一定分?jǐn)?shù)，即可憑小票領(lǐng)取相應(yīng)獎品；1、會員特別提醒：請保存好您的購物小票，憑小票兌換相應(yīng)獎品，遺失不補每10元為1分，不滿10元部分省略不計；特別商品(帶*商品)不在計算范圍之內(nèi)；(編者注：此類商品是指已打過折或利潤相當(dāng)?shù)偷纳唐?；單價高于1000元的商品(包括1000元)以10分計算；兌獎時，請出示您本人會員卡，以便核對卡號及電腦消費金額；以上活動針對同一號碼德麗斯會員卡；附三、德麗斯購物廣場會員之注意事項1、德麗斯購物廣場針對會員舉行的各種回報活動，將不定期的更新變動。會員必須留意及遵守張貼在德麗斯超市內(nèi)的所有規(guī)則。2、為確保您的孩子安全，請勿將您的孩子放在手推車內(nèi)。3、您只需支付現(xiàn)金30元，即可憑有效證件申請購買德麗斯會員卡一張。4、會員卡用于證明您的會員身份，購物結(jié)算時請主動出示。會員卡僅限個人消費使用，不得轉(zhuǎn)借。5、憑會員卡消費可享受優(yōu)惠的會員價格，具體價格請見標(biāo)價牌，特價及己注明不能享受會員價的商品恕不優(yōu)惠。6、電腦系統(tǒng)對會員卡的消費金額自動累計，可參加會員積分活動。7、會員兌換積分獎品僅