黃梯云第五版管理信息系統(tǒng)-第2章_管理信息系統(tǒng)的概念

1、主講人：XXX郵 箱：XXX第二章 管理信息系統(tǒng)的概念 本 章 內 容第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP）2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念21.11.1管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的定義1.管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。2.信息系統(tǒng)不僅僅是一個能對管理者提供幫助的基于計算機的人

2、機系統(tǒng)，而且也是一個社會技術系統(tǒng)，因此，應將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景去考察，并把考察的重點，從科學理論轉向社會實踐，從技術方法轉向使用這些技術的組織與人，從系統(tǒng)本身轉向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用 。3.管理信息系統(tǒng)通過對整個供應鏈上組織內和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念31.21.2管理信息系統(tǒng)的特點管理信息系統(tǒng)的特點早期的研究者從計算機科學與技術、應用數(shù)學、管理理論、決策理論、運籌學等相關學科中抽取相應的理論，構建了管理信息系統(tǒng)的理論基礎，從而形成一個具有鮮明特色的邊緣科學。多學科交叉的邊

3、緣科學只簡單地采用計算機仿真原手工管理系統(tǒng), 用它來提高處理速度，而不采用先進的管理方法，那么，其作用只是減輕了管理人員的勞動需要與先進的管理方法和手段相結合的信息系統(tǒng)目的在于輔助決策，而決策只能由人來做；在管理信息系統(tǒng)中，各級管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分人機結合的系統(tǒng)對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)能夠根據(jù)管理的需要，及時提供所需要的信息，幫助決策者做出決策。為管理決策服務的信息系統(tǒng)2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念41.31.3管理信息系統(tǒng)的結構管理信息系統(tǒng)的結構基于管理任務的系統(tǒng)層次結構 層 次 內 容 戰(zhàn)略管理 確定企業(yè)的目標、政策和總方針企業(yè)的組織

4、層次決定企業(yè)的任務管理控制(戰(zhàn)術管理)包括資源的獲得與組織、人員的招聘與訓練、資金的監(jiān)控等運行控制有效地利用現(xiàn)有設備和資源，在預算限制內活動業(yè)務處理涉及企業(yè)的每一項生產經營和管理活動2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念5不同不同管理層次的信息特性管理層次的信息特性管理信息系統(tǒng)的不同層次具有不同的信息處理方法。 信 息 特 性 運 行 控 制 管 理 控 制 戰(zhàn) 略 管 理 來 源系統(tǒng)內部內部外部 范 圍確定有一定確定性很寬 概括性詳細較概括概括 時間性歷史綜合未來 流通性經常變化定期變化相對穩(wěn)定 精確性要求高較高低 使用頻率高較高低決策特點結構化半結構化非結構化2022-3-18第二章

5、 管理信息系統(tǒng)的概念6不同不同管理管理層次處理的信息量特性層次處理的信息量特性從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務的層次而變化。一般業(yè)務處理的信息處理量較大，而在系統(tǒng)結構中所處層次越高，其所需信息量越小，呈金字塔型安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔形系統(tǒng)結構，稱為安冬尼金字塔模型（Anthonys Pyramid）2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念71.31.3管理信息系統(tǒng)的結構管理信息系統(tǒng)的結構基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結構銷售與市場子系統(tǒng)生產子系統(tǒng)物料供應子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)信息處理系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)財務和會計系統(tǒng) 在制造企業(yè)，管理信

6、息系統(tǒng)可由下面所列主要的子系統(tǒng)構成，每一個功能子系統(tǒng)完成有關功能的全部信息處理，包括業(yè)務處理、運行控制、管理控制和戰(zhàn)略管理。2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念81.31.3管理信息系統(tǒng)的結構管理信息系統(tǒng)的結構管理信息系統(tǒng)結構的綜合橫向綜合 把同一管理層次的各種職能綜合在一起 如運行控制層的人事、工資等子系統(tǒng)可以綜合在一起，使基層的業(yè)務處理一體化?？v向綜合 把不同層次的管理業(yè)務按職能綜合起來 如各部門和總公司的各級財務系統(tǒng)綜合起來，構成綜合財務子系統(tǒng)。橫縱綜合 總的綜合 信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念91.31.3管理信息系

7、統(tǒng)的結構管理信息系統(tǒng)的結構1）管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的；2）每一個子系統(tǒng)又可以分為四個主要信息處理部分，即業(yè)務處理、運行控制、管理控制(戰(zhàn)術管理)和戰(zhàn)略管理；3）信息系統(tǒng)的每個功能子系統(tǒng)都有自己的文件，還有為各子系統(tǒng)公用的數(shù)據(jù)組成的數(shù)據(jù)庫，由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行管理。管理信息系統(tǒng)概念結構框架2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念10 本 章 內 容第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP）2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念112.12.1生產過程的特征生產過程的特征以企業(yè)管理

8、信息系統(tǒng)為例，不同的企業(yè)有著不同的生產特征和千差萬別的內、外部環(huán)境，因而要求采用不同的管理方法。工業(yè)采掘業(yè)冶制業(yè)制造業(yè)流程式生產離散式生產車間作業(yè)式生產“推式”生產流水生產“拉式”生產車間任務型工程項目型根據(jù)生產的產品結構，工作量和生產周期等因素2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念122.22.2組織規(guī)模組織規(guī)模在管理信息系統(tǒng)建設上，應根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標。小組織在應用MIS可能更容易些，但小組織在應用管理信息系統(tǒng)時也有其難處。小組織面臨的第一個問題：系統(tǒng)資源方面的限制。由于受資金上的限制，采用一些低檔的配置，系統(tǒng)功能的發(fā)揮受到了限制。小組織面臨的第二個問題：在系統(tǒng)開發(fā)中要

9、承受更大的風險。往往在沒有認真進行系統(tǒng)分析的情況下倉促上馬，使系統(tǒng)的成功率大大降低2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念132.32.3管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較為明顯。管理信息系統(tǒng)是對一個組織管理的全過程進行管理的人機系統(tǒng)，自動化程度高，它的成功應用必須以規(guī)范的管理模式為基礎很多管理信息系統(tǒng)開發(fā)失敗的原因就在于沒有認識到這個問題的重要性。對于許多要應用管理信息系統(tǒng)提高管理效率的組織而言，把開發(fā)應用管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范管理、提高效率的契機2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念142.42.4組織的系統(tǒng)性組織的系統(tǒng)性系統(tǒng)化的組織： 管理過程是系

10、統(tǒng)化的； 可以準確描述和量化，能夠產生與決策控制過程相關的數(shù)據(jù)。非系統(tǒng)化的組織： 生產過程、產品結構、組織結構等經過多次調整，系統(tǒng)結構已發(fā)生變化； 工作人員無法了解其內部工作過程，甚至管理人員也無法清楚地說明管理過程； 組織中某項技術的應用只是因為它有用。除上述因素之外，管理信息系統(tǒng)應用的關鍵組織因素還在于：開發(fā)管理信息系統(tǒng)的最大難點在于系統(tǒng)需求難以獲得，沒有對整個組織管理系統(tǒng)的深刻理解和對應用環(huán)境的精確把握，就不可能有成功的管理信息系統(tǒng)應用。如何獲得系統(tǒng)所需的物資和人力資源組織內部對管理信息系統(tǒng)理解和認識程度決策技術及系統(tǒng)的軟硬件水平人的素質等2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念15

11、2.52.5信息處理與人信息處理與人管理決策是一種非常復雜的活動，既有結構化的也有非結構化的。管理信息系統(tǒng)是解決結構化決策問題的現(xiàn)代化手段，可以提供快速、準確的決策；但在現(xiàn)代管理中，更重要的是非結構化決策，因而在信息處理過程中，必須把計算機與人結合起來，充分發(fā)揮各自的長處。在信息處理中，計算機的長處在于:1.能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進行篩選、分析。2.能夠仿真應用環(huán)境和真實的管理系統(tǒng)。3.產生各種方案的可行解，自動淘汰非優(yōu)解。人在信息處理上的特點是:1.能夠根據(jù)經驗和大量知識進行模糊推理。2.善于處理各種與人有關的問題。2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念162.52.5信息處理與人信

12、息處理與人信息處理與人的關系還表現(xiàn)在系統(tǒng)開發(fā)和應用的過程中。如調整管理機構等，管理人員在手工方式下積累起來的有些經驗也可能會失去作用，因而對新系統(tǒng)的應用有時產生自覺或不自覺的抵觸情緒。人機和諧主要應從以下方面著手1.人性化界面。2.人與機器的合理分工。3.提高終端用戶的計算能力。2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念17 本 章 內 容第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP）2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念18管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)的分類國家經濟信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系

13、統(tǒng)事務型管理信息系統(tǒng)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念193.13.1國家經濟信息系統(tǒng)國家經濟信息系統(tǒng)國家經濟信息系統(tǒng)是一個包含各綜合統(tǒng)計部門在內的國家級信息系統(tǒng)。這個系統(tǒng)縱向聯(lián)系各省市、地市、各縣直至各重點企業(yè)的經濟信息系統(tǒng)，橫向聯(lián)系外貿、能源、交通等各行業(yè)信息系統(tǒng)，形成一個縱橫交錯、覆蓋全國的綜合經濟信息系統(tǒng)。國家經濟信息系統(tǒng)的主要功能是:1.收集、處理、存儲和分析與國民經濟有關的各類經濟信息，及時、準確地掌握國民經濟運行狀況，為國家經濟部門、各級決策部門及企業(yè)提供經濟信息。2.為統(tǒng)計工作現(xiàn)代化服務，完成社會經濟統(tǒng)計和重大國情國力調查的數(shù)據(jù)處理

14、任務，進行各種統(tǒng)計分析和經濟預測。3.為中央和地方各級政府部門制定社會、經濟發(fā)展計劃提供輔助決策手段。4.為中央和地方各級的經濟管理部門進行生產調度、控制經濟運行提供信息依據(jù)和先進手段。5.為各級政府部門的辦公事務處理提供現(xiàn)代化的技術。2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念203.23.2企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向工廠、企業(yè)，主要進行管理信息的加工處理，這是一類最復雜的管理信息系統(tǒng)，一般應具備對工廠生產監(jiān)控、預測和決策支持的功能。企業(yè)復雜的管理活動給管理信息系統(tǒng)提供了典型的應用環(huán)境和廣闊的應用舞臺。2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念213.33.3事務

15、型管理信息系統(tǒng)事務型管理信息系統(tǒng)事務型管理信息系統(tǒng)面向事業(yè)單位，主要進行日常事務的處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學校管理信息系統(tǒng)等。由于不同應用單位處理的事務不同，這些管理信息系統(tǒng)的具體功能也各不相同。2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念223.43.4辦公辦公型管理信息系統(tǒng)型管理信息系統(tǒng)國家各級行政機關的辦公自動化（OA），對提高領導機關的辦公質量和效率，改進服務水平具有重要意義。辦公管理系統(tǒng)的特點辦公自動化和無紙化：如應用局域網、打印、傳真、印刷、縮微等辦公自動化技術，提高辦公事務效率。辦公自動化的具體功能：正常的公文流轉、郵件系統(tǒng)、傳統(tǒng)辦公自動化所；據(jù)庫無縫鏈接、無

16、線應用等因素OA的發(fā)展方向是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務都在網絡環(huán)境下實現(xiàn)。2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念233.53.5專業(yè)型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)指從事特定行業(yè)或領域的管理信息系統(tǒng)，如人口管理信息系統(tǒng)、科技人才管理信息系統(tǒng)、房地產管理信息系統(tǒng)等。這類信息系統(tǒng)專業(yè)性很強，技術相對簡單，規(guī)模一般較大，再如鐵路運輸管理信息系統(tǒng)、電力建設管理信息系統(tǒng)、銀行信息系統(tǒng)、民航信息系統(tǒng)、郵電信息系統(tǒng)等，其特點是綜合性很強，包含了上述各種管理信息系統(tǒng)的特點，也稱為綜合型信息系統(tǒng)。2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念24 本 章 內 容第一節(jié)

17、管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP）2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念254.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成生產管理中的庫存控制問題：企業(yè)為了保證生產活動的不間斷性，往往把原材料等物料的庫存量定得很高，這就使得庫存投資增加，生產成本上升。MRP思想的提出1965年，美國的Joseph A.Orlicky博士與Oliver W.Wight等管理專家一起在深入調查美國企業(yè)管理狀況的基礎上，針對制造業(yè)物料需求隨機性大的特點，提出了物料需求計劃MRP的新

18、管理思想，即根據(jù)產品的需求情況和產品結構，確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時間，在滿足生產需要的前提下，有效降低庫存。2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念264.1 MRP4.1 MRP的發(fā)展和的發(fā)展和MRPIIMRPII的形成的形成MRP系統(tǒng)的兩個假設： 一是生產計劃是可行的，即假定有足夠的設備、人力和資金來保證生產計劃的實現(xiàn)； 二是假設物料采購計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應。MRP的發(fā)展： 后來的研究者在MRP的基礎上增加了能力需求計劃，使系統(tǒng)具有生產計劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)MRP，進而又在閉環(huán)MRP的基礎上增加了經營計劃、銷售、成本核算、技

19、術管理等內容，構成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計劃(MRP)，全方位地提高企業(yè)的管理效率。銷售計劃生產計劃大綱預測能力計劃主生產計劃資源分配車間控制物料需求制造數(shù)據(jù)管理成本核算采購庫存控制財務2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念274.2 MRPII4.2 MRPII系統(tǒng)的工作原理系統(tǒng)的工作原理MRPII系統(tǒng)是站在整個企業(yè)的高度組織生產及一系列管理活動的，它通過對企業(yè)的生產經營活動做出有效的計劃安排，實現(xiàn)統(tǒng)一管理；是將企業(yè)的生產、財務、銷售、采購、技術管理等子系統(tǒng)綜合起來的一體化系統(tǒng)。MRPII成本核算供應計劃生產計劃能力平衡設計部門產品結構在MRPII中，計劃從粗到細、從長期到短期、

20、從一般到具體分為五個層次2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念284.2 MRPII4.2 MRPII系統(tǒng)的工作原理系統(tǒng)的工作原理經營計劃企業(yè)的最高決策層根據(jù)市場調查和需求分析、國家政策、企業(yè)資源能力和歷史狀況、競爭對手情況等有關信息，制定企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃生產計劃根據(jù)經營計劃，確定未來1-3年內，每年、每月生產多少，需哪些資源。主生產計劃以生產計劃大綱為依據(jù)，把最終產品的數(shù)量和交貨期分布有每一時間段上，并在生產計劃與可用能力之間做出平衡。物料需求計劃根據(jù)最終產品的數(shù)量和交貨期計算零部件及材料的需求數(shù)量及時間，確定自制件的制造訂單下達日期和采購定單發(fā)放日期，并對可用資源與資源需求進一步

21、平衡。車間作業(yè)計劃根據(jù)MRP生成的零部件生產計劃編制工序排序計劃。以上三層統(tǒng)稱為主計劃。需要解決的共同問題：1.確定制造的目標；2.確定制造的資源；3.協(xié)調能力需求與可用能力的差距。2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念294.3 MRPII4.3 MRPII系統(tǒng)的結構系統(tǒng)的結構MRPII系統(tǒng)結構不是一成不變的。 在MRPII應用中，不同企業(yè)有不同的作法，不同的應用階段也各有其重點；同時，企業(yè)的生產需隨著市場的發(fā)展而變化2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念30 本 章 內 容第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié) 制造資源計劃(MRPII)第五節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP）2022-3-18第二章 管理信息系統(tǒng)的概念315.15.1 ERP ERP系統(tǒng)概念的提出系統(tǒng)概念的提出MRPII系統(tǒng)的資源的概念始終局限于企業(yè)內部，在決策支持上主要集中在結構化決策問題。20世紀90年代以來，統(tǒng)一的國際市場逐漸形成，面對國際化的市場環(huán)境，包括