管理才能發(fā)展培訓六天完整版

1、MTP-管理才能發(fā)展培訓培訓建議方案 建議方案：在對學員進行專業(yè)的課前調查后，我們會再次思考課程重點和培訓手法，可結合企業(yè)要求調整為精簡（2天）版。并與企業(yè)交流，以保證課程的品質和實際成效。以不辜負企業(yè)期待和學員期望?！菊n程簡介】MTP全名-Management Training Program，中文翻譯名稱為：管理才能發(fā)展課程。起源于美國，第二次世界大戰(zhàn)以后（1950年左右），由美國傳入日本，當時是作為訓練美國駐日本空軍基地當地督導者的教材。1955年，日本通產省、勞動省和日經聯(lián)組織了專門從事在企業(yè)內推廣MTP教育訓練的唯一機構，即日本產業(yè)訓練協(xié)會。MTP的基本架構與精神是：基于以人為本作為

2、出發(fā)點，以對人性的了解、尊重為考慮的觀點，用科學的方法為骨架，所開發(fā)的實踐管理課程。并且，將管理者定位為組織目的、目標、業(yè)績提升之達成的擔當者， MTP課程所欲培育的乃是專業(yè)實務干部。MTP的教學法亦非常獨特，采取會議指導法，對于企業(yè)經營團隊共識之形成極有幫助，比如說：一開始就提出管理的定義是什么？，讓平常都在執(zhí)行管理工作的主管們，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需產出些甚么？透過集體思考，經驗交流，針對平日管理的想法做法重新檢核，加上講師的專業(yè)引導，形成堅實有力的共識，導引整個團隊有效發(fā)揮力量，邁向經營目標。MTP教材不僅在日本國內經久不衰，在韓國、臺灣、馬來西亞等地也普

3、遍受到好評，其中最大的理由是通過MTP的學習，管理人員能夠統(tǒng)一意識，自覺推動企業(yè)內的各種改善改革活動，調動員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機?！菊n程目標】1.明確主管角色職責，發(fā)揮管理者應有的功能 2.培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務 3.揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標 4.能夠以科學化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理 5.建立自我領導特質，發(fā)揮領導能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質領導者 6.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善 7.了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練 8.學習溝通的技巧與方法

4、，透過有效溝通有效達成任務 9.掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣 10.能夠以經營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面【課程對象】基層及中層主管【授課方式】互動教學，多元學習，分組討論，角色扮演，工作實例應用?！菊n程時間】6天【課程費用】精簡版￥ 36，000元/兩天 完整版￥96，000元/六天課程內容：時間（時間點）內容及安排MTP課程模塊培訓效益第一天08：3010：30一、管理的基本概念1. 管理的定義2. 管理者的資源運用3. 案例分析：足球教練的苦惱4. 管理的范圍與層面l 業(yè)務的管理l 業(yè)務的改善、改革l 部屬的培育與啟發(fā)l 信賴關系的形成

5、5. 管理者的基本態(tài)度6. 案例分析：貪念與科學7. 管理者的職責8. 管理者輔佐上司的正確方法9. 管理與人的行為 l 人類行為的理解 l 掌握下屬的需求 l 辨別需求的不滿 10. 管理游戲：管理工具箱第一部管理的基礎u 強化角色認知u 加強自我信念u 檢視自我狀態(tài)10：3012：0013：3014：30二、領導風格與藝術1. 管理者與領導者2. 管理與領導的區(qū)別3. 何謂領導(Leadership)?4. 有效領導的要件5. 案例分析：劉課長的煩惱6. 領導者行為l 任務導向行為l 員工導向行為7. 領導風格自我評估8. 領導的四種行為類型9. 部屬成熟度與領導類型10. 領導風格與領導

6、行為11. 如何妥善運用正式職位能力 12. 案例分析：比爾與瑪麗不同的領導13. 如何實踐魅力領導？14. 角色演練：領導者現(xiàn)在會采取甚么措施？第六部實現(xiàn)良好管理u 提高認知層次u 持續(xù)興致u 推動參與性u 分析實務問題14：3017：00三. 組織運作的原則1. 組織的定義 2. 組織的目的與目標3. 組織的型態(tài)4. 案例分析：對張課員的指示5. 組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點6. 組織經營的四原則7. 案例分析：會場布置8. 控制的幅度 9. 案例分析：勞務課的現(xiàn)狀10. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一 11. 案例分析：一項新任務12. 職務認知的整合 13. 案例分析：無奈的主任14. 有效授權15. 案例

7、分析：與上司的關系16. 授權應注意的事項第一部管理的基礎u 認清組織架構u 加強自我信念u 分析實務問題第二天08：3012：00四、工作計劃與管理1. 對計劃之了解2. 管理PDCA四大循環(huán)3. PDCA與管理項目4. 階梯式提升的PDCA循環(huán)5. 企業(yè)內常見到的計劃類型6. 計劃制訂的程序與要領l 目標的SMART原則l 確定達成目標的要素l 根據事實分析思考l 擬訂具體可行方案l 如何健全的判斷?7. 案例分析：新產品的生產8. 案例分析：新營業(yè)處的設立9. 實務演練：計劃工作表單10. 管理者的時間計劃第三部管理的流程u 掌握工作方法u 強化技能u 檢視自我狀態(tài)13：3017：00五

8、、命令與計劃執(zhí)行1. 工作分配2. 案例分析：白課長的工作分配3. 工作分配時應考慮的因素4. 命令的下達方法5. 案例分析：命令與部屬的行為6. 理想的命令方式7. 執(zhí)行時應注意的事項8. 狀況共有的管理9. 狀況共有與自我命令10. 工作結果的檢討第三部管理的流程u 正確執(zhí)行技能u 提高角色高度u 提升能力第三天08：3012：00六、控制與工作協(xié)調1. 控制的含義2. 控制的目的3. 控制的類型l 現(xiàn)場控制l 前饋控制l 反饋控制4. 控制時應掌握的原則5. 案例分析：吊掛作業(yè)的故障6. 案例分析：現(xiàn)場的嚴格管理7. 案例分析：找錯零錢8. 控制的三個階段9. 案例分析：辦公用品的繳回1

9、0. 控制的基本操作流程11. 演練：計劃關鍵指標設定12. 何謂協(xié)調？13. 協(xié)調的定位14. 協(xié)調的方法15. 協(xié)調時的溝通16. 整合的協(xié)調17. 案例分析：總務課的超預算支出第三部管理的流程u 強化角色認知u 加強自我信念u 檢視自我狀態(tài)13：3017：00七、部屬問題與處理1. 需求不滿的應對2. 案例分析：不同主管的人事問題處理3. 與人有關問題的處理方法4. 處理員工問題8步驟5. 案例分析：陳課長與吳風6. 影響態(tài)度的主要因素7. 態(tài)度的改變8. 改變態(tài)度的協(xié)談方法第五部信賴關系的形成u 加強認知u 推動參與性u 提高信念u 分析實務問題u 提高實務處理能力第四天08：3012

10、：00八、團隊建設與共識1. 組織的綜合力量2. 團隊的基本定義3. 團隊的發(fā)展型態(tài)4. 團隊的建立與發(fā)展程序5. 接受挑戰(zhàn)執(zhí)行職務團隊的形成6. 有效團隊與無效團隊比較 7. 團隊共識形成的兩個途徑l 價值觀途徑l 任務導向途徑8. 團隊共識的五個方面9. 任務導向團隊的八條基本原則10. 如何建立優(yōu)質高效團隊？ 11. 團隊中的角色與作用12. 案例分析：不同的團隊角色13. 組織綜合力的提升與發(fā)揮14. 分組演練：球隊如何團隊建設？第五部信賴關系的形成u 強化角色認知u 加強自我信念u 檢視自我狀態(tài)13：3017：00九、組織溝通與協(xié)作1. 溝通的意義與模式 2. 溝通情景演練：上司的指

11、示3. 三種溝通管道之比較 4. 溝通上管理上的功能 5. 溝通障礙的來源6. 克服溝通障礙及周哈里窗 7. 如何克服組織溝通的障礙8. 有效表達技巧 9. 有效傾聽的技巧10. 有效反饋的技巧11. 溝通演練；表達、傾聽與反饋12. 跨部門溝通協(xié)作三要點13. 跨部門溝通有效會議14. 沖突管理的策略與技巧第五部信賴關系的形成u 強化相關技能u 加強自我信念u 解決實務問題第五天08：3012：00十、部屬培育與啟發(fā)1. 案例分析：陳副理的煩惱2. 企業(yè)對人力訓練的基本架構3. 培育部屬的責任 4. 掌握培育部屬的要點5. 小組演練：對部屬的培育需求分析6. 可用于完成學習循環(huán)的活動7. 新

12、人引導與培育程序 8. 案例分析：什么是正確的指導方法？9. 輔助學習的原則10. 工作教導的時機 11. 做好工作教導要領 12. 工作教導的步驟13. 實施OJT的具體作為14. 案例分析：難以晉升的郭君15. 管理能力的培育方法16. 當教練，不當上司17. 案例分析：一位銷售經理的自白第四部培育與啟發(fā)u 強化角色認知u 加強自我信念u 掌握正確程序13：3017：00十一、人性與激勵措施1. 行為產生的特征2. 改善員工行為三方面3. X、Y、Z理論對人性假設 4. 五大需求期望與公平心理 5. 小組討論：馬斯洛需求理論在管理上的運用6. 如何啟發(fā)部屬積極的態(tài)度7. 帶人又帶心的激勵模

13、式 8. 業(yè)務激勵模式舉例9. 角色演練：三明治責備法第四部培育與啟發(fā)u 掌握正確認知u 加強自我技能u 分析實務問題第六天08：3012：00十二、問題分析與決策1. 何謂問題？2. 問題的分類3. 問題如何發(fā)現(xiàn)4. 問題發(fā)生的模式 5. 問題5階段解決過程 6. 問題分析與解決操作7. 解決方案構思技巧8. 水平思考與垂直思考差異性9. 活動：創(chuàng)造性思考10. 部屬的問題意識11. 決策選擇分析12. 實務演練：加權評選法第二部變革的管理u 強化分析技能u 加強思維能力u 工具熟練應用13：3016：30十三、工作改善與方法1. 改善的基本觀念2. 日常改善的重要性3. 在組織化的檢討4.

14、 工作架構的改善5. 工作方法的改善6. 工作改善四階段法 7. 創(chuàng)造力常用手法8. 改善障礙之排除9. 提案改善10. 團隊改善之運作要領第二部變革的管理u 強化職責認知u 強化分析技能u 加強思維能力16：3017：00十四、課程總結1. 復習2. 改善目標與行動3. 自我承諾課程服務流程：成效落實成效評估培訓實施培訓規(guī)劃需求診斷需求診斷階段l 了解企業(yè)對項目的初衷和對培訓的要求l 溝通培訓形式，了解學員程度和狀況l 擬定培訓目標，預估可能風險l 初步確定老師和培訓實施方案培訓規(guī)劃階段l 就老師和課程初步規(guī)劃達成共識l 簽訂合作協(xié)定，制定項目時間表l 進行課前調研，與企業(yè)和學員溝通l 提供對課程的思考和對學員的判斷意見l 就課程的模塊和授課方式與企業(yè)達成共識l 協(xié)調課程的行政，確保場地和設備的支持協(xié)助教材的研制，協(xié)助講師的教學l 做好現(xiàn)場溝通，促進學員學習和掌握l 現(xiàn)場應變處置，因應實際協(xié)助調整課程l 促進學員思考和學習，確保課程實效l 就課程的模塊和授課方式與企業(yè)達成