內部講師的開發(fā)與訓練

1、1內部講師的開發(fā)與訓練（一）2課程目標課程結構： 講稿講義的準備 授課技巧 形象及心理的準備使內部培訓更有效，使內部培訓更有效， 使您工作更成功！使您工作更成功！3*經理主任應該上講臺優(yōu)秀/熟悉/培養(yǎng)/激勵*經理主任上講臺的四大收獲1）發(fā)展表達能力2）獲得學習的動力3）贏得新的成就感4）得到更多的承認和發(fā)展 經理主任就是最好的培訓師4n上課與演講有區(qū)別n研究聽眾小組討論2分鐘，要了解聽眾哪些情況？授課技巧5了解你的聽眾n為什么是我？n了解聽眾的組成（視覺型、聆聽型、參與型） 人數 年齡 男女比例 知識水平 地位 地點n他們?yōu)槭裁磥磉@？6講師講稿準備*講稿必要嗎？*講稿準備的指導思想*講稿的基本

2、結構背景+信息+闡述思路*如何用好用活講稿7如何制作講稿？l講稿是講師教學的依據l從課程目標導出教學內容l教案內容項目包括：v課程名稱v課程目的v時間分配v方法與教學活動l檢查、演練與修改定稿v課程時數v參加對象分析v內容要點v教材、教具8講稿撰寫要領 填寫課程名稱、目標、時間、對象分析 導出教學內容(要教什麼) 從課程目標導出 從工作任務功能要求來分析 從工作問題來分析 注意教學內容為：(知識)(技能)(態(tài)度) 計劃使用之方法 填寫培訓各段時間的安排 填寫需求之教材、教具 事先演練試講，以調整修正此內容 善用題材組技巧9收集題材之技巧 故事、名言、笑話、謎語 剪報、新聞話題 真實故事真實故事

3、 工作現場問題、教訓工作現場問題、教訓 同業(yè)或異業(yè)之實例同業(yè)或異業(yè)之實例 請教專業(yè)機構、專家 訪談、討論、開會 創(chuàng)意、腦筋急轉彎10講稿格式課課程名程名稱稱TTT總課時總課時2hr講師講師Z F課課程目的程目的增加培訓技能增加培訓技能參加對象參加對象 現有內部培訓員現有內部培訓員時間時間教什教什么么？（內容要（內容要點點）教學教學方法方法及及活活動動教材教材教具教具開始開始15min開場設計，自我與開場設計，自我與課程闡述課程闡述學員演講互動學員演講互動無無筆，白板筆，白板11優(yōu)秀講稿之特點優(yōu)秀講稿之特點 實實用性有助用性有助于課于課程目程目標標之之達達成成 簡潔簡潔扼要，以扼要，以關鍵關鍵字

4、表字表現現 時間時間分配合宜分配合宜 包容包容性能配合不同背景能力之性能配合不同背景能力之學學員，員，給給予予發(fā)揮發(fā)揮空空間間12*學員講義的構成 原則：足夠詳細+足夠簡單*學員講義的派發(fā)時機學員講義的準備13 軼事 反問 禮貌而正式的介紹 權威術語開場白14n無論使用什么方法，你的開頭必須完成以下的任務： -與聽眾建立聯系 -建立可信度和善意 -引起興趣 -對你的講話內容作一個概括，介紹要點 -“鉤”住聽眾，抓住他們的注意力開場白的任務15課程回顧（一）n做講師的四大收獲n講稿、講義的準備n開場白的設計及練習16Break:小測試小測試1616個方格內各放一根火柴，現在要從中拿去個方格內各放

5、一根火柴，現在要從中拿去6 6根，還要根，還要使每行的排列仍然是偶數，能做到嗎？使每行的排列仍然是偶數，能做到嗎？ 17Break:小測試小測試2各位可否愿意試試：各位可否愿意試試：有兩間房，一間房里有三盞燈，另一間房有控制這有兩間房，一間房里有三盞燈，另一間房有控制這三盞燈的開關（這兩間房是分割開的，毫無聯系）。三盞燈的開關（這兩間房是分割開的，毫無聯系）。現在要你分別進這兩間房一次，然后判斷出這三盞現在要你分別進這兩間房一次，然后判斷出這三盞分別是由哪個開關控制，你能想出辦法嗎？（注意：分別是由哪個開關控制，你能想出辦法嗎？（注意：每間房只能進一次）每間房只能進一次） 18BreakBre

6、ak：答案小提示答案小提示答案提示答案提示2 2：燈可以從發(fā)光和發(fā)熱兩方面考慮它是否工作。燈可以從發(fā)光和發(fā)熱兩方面考慮它是否工作。 答案提示答案提示1 1：絕對不止一個答案，有不多于十六個的正確答案絕對不止一個答案，有不多于十六個的正確答案( (找規(guī)律）找規(guī)律）19內部講師的開發(fā)與訓練（二）20n由淺入深n由具體事例到抽象理論n壓軸戲可放在臨近收尾的地方或放在最后內容組織21n不要吝嗇細節(jié)、例子、統計數字、事實和其他支持性的信息。正是他們表明了你的觀點或逗樂了你的觀眾。n運用過渡和其他的修辭手法來創(chuàng)造統一性和連貫性。n內容要完整，但是既不要說到無話可說，也不要讓你的聽眾精疲力竭。課程主體設計2

7、2n休息幾分鐘n謎語或腦筋急轉彎n給問題讓聽眾討論 問題分為：開放式、封閉式 問題運用的方式：集體式、指定式、反問式 轉移式、追問式課程步伐23n 提問的額外收獲n 如何準備答問n 如何應對提問n 讓提問者有面子n 邀請同盟軍關于課程提問24n 回答問題n 摘要目標、要點和論據n 要簡短有力的總結要求行動n 感謝聽眾出席 總結語-總結+預期25心理準備*我緊張，怎么辦？*注意力轉移到具體問題上*放松的小運動*臨場三招 *深呼吸-咽口水-咽口水-深呼吸 *環(huán)視全場，注意順序 *若前兩招不靈，就動用第三招，講笑話26形象準備指導原則*原則避免著裝嘩眾取寵*形象準備具體建議27形象準備具體建議n姿勢n面部表情n穿著 與學員保持和諧一致 不要穿新購買而沒有穿過的衣服 注意服裝圖案、格子可能引發(fā)的視覺幻象n忌用活動或閃光的飾物n濃妝艷抹，大可不必n記住別忘了要擦鞋28n一句話的接觸n不要被對方擊倒n別離開10秒鐘以上n避免太集中而忽略眼神接觸29n語音清晰n聲調變化n注意停頓n聲音要富于情感n使用適當的詞語聲 線30n偶爾轉換，切忌太頻n手勢自然n空手n克服一些小動作n每次走兩至三步n聽眾超過50人，手勢比往常要大一些走動與手勢31n道具種類n道具作用n關于道具的幾個經驗活用道具32內部講師的自我總結n回顧表現 從準備、結構、溝通、問答等著手n總結提高 評價 /研討 /學習 /練習33n