企業(yè)運營模式分析

1、企業(yè)運營模式分析ZaraZara的運營模式的運營模式110111 110674513 110111 110674513 金赫金赫一、運營模式概念 運營模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，為實現(xiàn)企運營模式是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營宗旨，為實現(xiàn)企業(yè)所確認的價值定位所采取某一類方式方法的總業(yè)所確認的價值定位所采取某一類方式方法的總稱。其中包括企業(yè)為實現(xiàn)價值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)稱。其中包括企業(yè)為實現(xiàn)價值定位所規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，以及在這樣的定位范圍，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，以及在這樣的定位下實現(xiàn)價值的方式和方法。經(jīng)營模式是企業(yè)對市下實現(xiàn)價值的方式和方法。經(jīng)營模式是企業(yè)對市場作出反應(yīng)的一種范式，這種范式在特

2、定的環(huán)境場作出反應(yīng)的一種范式，這種范式在特定的環(huán)境下是有效的根據(jù)經(jīng)營模式的定義，企業(yè)首先有企下是有效的根據(jù)經(jīng)營模式的定義，企業(yè)首先有企業(yè)的價值定位。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，企業(yè)實現(xiàn)業(yè)的價值定位。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，企業(yè)實現(xiàn)價值是通過直接交換，還是通過間接交易，是直價值是通過直接交換，還是通過間接交易，是直接面對消費者，還是間接面對消費者。處在產(chǎn)業(yè)接面對消費者，還是間接面對消費者。處在產(chǎn)業(yè)鏈中的不同的位置，實現(xiàn)價值的方式也不同。鏈中的不同的位置，實現(xiàn)價值的方式也不同。YOUR SITE HERE1.行政管理層面行政管理層面 2.銷售層面銷售層面 3.生產(chǎn)層面生產(chǎn)層面 4.技術(shù)層面技術(shù)層面 從結(jié)構(gòu)上運

3、營模式大致分為5個部分：5.資金管理層面資金管理層面 YOUR SITE HERE運營模式的內(nèi)涵包含三方面的內(nèi)容：一、確定企業(yè)實現(xiàn)什么樣的價值，也就是在產(chǎn)一、確定企業(yè)實現(xiàn)什么樣的價值，也就是在產(chǎn) 業(yè)鏈中的位置；業(yè)鏈中的位置；二、企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍；二、企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍； 三、企業(yè)如何來實現(xiàn)價值，采取什么樣的手段。三、企業(yè)如何來實現(xiàn)價值，采取什么樣的手段。 YOUR SITE HERE根據(jù)業(yè)務(wù)范圍我們可以劃分兩類經(jīng)營模式：單一化經(jīng)營模式單一化經(jīng)營模式多元化經(jīng)營模式多元化經(jīng)營模式單一化經(jīng)營，又稱專業(yè)化經(jīng)營，是指企業(yè)僅僅在一個產(chǎn)品單一化經(jīng)營，又稱專業(yè)化經(jīng)營，是指企業(yè)僅僅在一個產(chǎn)品領(lǐng)域進行設(shè)計、生產(chǎn)或者銷售

4、，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍比較單一。領(lǐng)域進行設(shè)計、生產(chǎn)或者銷售，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍比較單一。集中化多元經(jīng)營是指將一些增加新的、但與集中化多元經(jīng)營是指將一些增加新的、但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)一同被廣泛的稱原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)一同被廣泛的稱之為集中化經(jīng)營。之為集中化經(jīng)營。多元化經(jīng)營模式多元化經(jīng)營模式集中化多元經(jīng)營集中化多元經(jīng)營橫向多元化經(jīng)營橫向多元化經(jīng)營混合多元化經(jīng)營混合多元化經(jīng)營1.ZARA的定位：2. ZARA的行銷策略：3. ZARA的生產(chǎn)與流通：4.ZARA對價格的看法：5.ZARA快速反應(yīng)：6.信息的來源：Zara的運營模式Inditex是一家多品牌、縱向一體化的全球范圍的時裝零售商男式、女式

5、及男式、女式及嬰兒休閑裝，流嬰兒休閑裝，流行時裝行時裝507 家商店家商店35 個國家個國家男式休閑裝男式休閑裝249 家商店家商店12 個國家個國家30歲以上男女歲以上男女經(jīng)典款式服裝經(jīng)典款式服裝223 家商店家商店19 個國家個國家10-20歲青少歲青少年服裝年服裝151 家商店家商店7 個國家個國家10-20歲青少歲青少年服裝年服裝高端市場、高高端市場、高品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品120 家商店家商店8 個國家個國家女式內(nèi)衣女式內(nèi)衣中檔市場中檔市場34 家商店家商店9 個國家個國家1.1.ZARAZARA的定位：的定位：ZARAZARA的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品款式結(jié)構(gòu)豐富而單款數(shù)量產(chǎn)品款式結(jié)構(gòu)豐富

6、而單款數(shù)量少，提供更多選擇同時增加少，提供更多選擇同時增加流通速度。流通速度。 2.2. ZARA ZARA的行銷策的行銷策略略 : :快速反應(yīng)快速反應(yīng)的核心運作機制。的核心運作機制。對時尚的快速反應(yīng)對時尚的快速反應(yīng) , ,對對顧客需求顧客需求的快速反應(yīng)的快速反應(yīng) 。3.3. ZARA ZARA的生產(chǎn)與流通：的生產(chǎn)與流通： ZARAZARA的物流的物流擁有現(xiàn)代化擁有現(xiàn)代化產(chǎn)品產(chǎn)品供貨物流系統(tǒng)供貨物流系統(tǒng) Zara對價格的看法在在“價格價格”的認識方面，的認識方面，ZARA認認為再好的產(chǎn)品，如果不賣出去也只是占為再好的產(chǎn)品，如果不賣出去也只是占用庫房、壓滯資金的一堆廢品而已，與用庫房、壓滯資金的

7、一堆廢品而已，與其待價而沽，不如趕緊產(chǎn)生現(xiàn)金，促成其待價而沽，不如趕緊產(chǎn)生現(xiàn)金，促成二次生產(chǎn)。二次生產(chǎn)?？焖俜磻?yīng)的供應(yīng)鏈 ZARA實現(xiàn)了實現(xiàn)了1014天的反應(yīng)型生產(chǎn)配送，而中國大多數(shù)企業(yè)天的反應(yīng)型生產(chǎn)配送，而中國大多數(shù)企業(yè)從接單到產(chǎn)品上市需要從接單到產(chǎn)品上市需要90天；天； ZARA絕大多數(shù)的產(chǎn)品都在當(dāng)季生產(chǎn)絕大多數(shù)的產(chǎn)品都在當(dāng)季生產(chǎn),季前生產(chǎn)比例只有季前生產(chǎn)比例只有10%15%左右，而中國服裝企業(yè)的季前生產(chǎn)比例幾乎是左右，而中國服裝企業(yè)的季前生產(chǎn)比例幾乎是100%； ZARA每年推出每年推出12000個新款，而中國服裝企業(yè)只有個新款，而中國服裝企業(yè)只有4000款左款左右，每個季度大約右，每個

8、季度大約1000款；款； ZARA的的庫存周轉(zhuǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率大約為每年大約為每年11次，而中國服裝企業(yè)只有大約次，而中國服裝企業(yè)只有大約3次；次； ZARA的財務(wù)表現(xiàn)非常好，在的財務(wù)表現(xiàn)非常好，在GAP等美國服裝巨頭幾乎零增長等美國服裝巨頭幾乎零增長利潤的時候，利潤的時候，ZARA的銷售額保持了每年的銷售額保持了每年20%的增長速度。的增長速度。時尚信息的來源 門店反饋門店反饋：ZARA全球各專賣店通過信息系統(tǒng)返回銷售和庫存信息，供總部分析暢銷/滯銷產(chǎn)品的款式、花色、尺碼等特征，供完善或設(shè)計新款服裝時參考。另外，各門店可以把銷售過程中顧客的反饋意見，或者他們自己對款式、面料或花色的一些想法和建議

9、，甚至是來自光顧ZARA店的顧客們身上穿的可模仿的元素等各種信息反饋給ZARA總部。Zara快速供應(yīng)鏈流程 配送流程配送流程 配送特點配送特點 Zara模式特點模式特點配送流程Zara模式特點 ZARA的商業(yè)模式是以快速時尚服裝為核心以供應(yīng)鏈全程控制等一系列商業(yè)模式創(chuàng)新密切配合為基礎(chǔ)的整體系統(tǒng)，這也是ZARA之所以成功的關(guān)鍵所在： Zara商業(yè)模式創(chuàng)新之一：鎖定個性化消費需求商業(yè)模式創(chuàng)新之一：鎖定個性化消費需求 Zara商業(yè)模式創(chuàng)新之二：提供商業(yè)模式創(chuàng)新之二：提供“與眾不同與眾不同”、“獨一無二獨一無二”的產(chǎn)的產(chǎn)品價值品價值 Zara商業(yè)模式創(chuàng)新之三：通過全程控制供應(yīng)鏈，創(chuàng)造快速時尚的商業(yè)模式

10、創(chuàng)新之三：通過全程控制供應(yīng)鏈，創(chuàng)造快速時尚的稀缺價值稀缺價值 Zara商業(yè)模式創(chuàng)新之四：壓縮的黃金渠道商業(yè)模式創(chuàng)新之四：壓縮的黃金渠道 Zara商業(yè)模式創(chuàng)新之五：商業(yè)模式創(chuàng)新之五：重金打造信息系統(tǒng)重金打造信息系統(tǒng) 在在ZARA整個商業(yè)模式中，基于整個商業(yè)模式中，基于IT信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的快速供應(yīng)鏈管理是其的快速供應(yīng)鏈管理是其核心核心競爭力競爭力. 1、 對門店極強的控制能力：每個門店都擁有與西班牙總部直接相連的信息系統(tǒng)，通過每天對門店極強的控制能力：每個門店都擁有與西班牙總部直接相連的信息系統(tǒng)，通過每天大量的銷售信息交換，總部可迅速和精準地掌控每個門店的情況。大量的銷售信息交換，總部可迅速和精

11、準地掌控每個門店的情況。 2、 單一化的模式拷貝：單一化的模式拷貝：ZARA在每個區(qū)域市場都保持供應(yīng)鏈的單一節(jié)奏在每個區(qū)域市場都保持供應(yīng)鏈的單一節(jié)奏 3、 高科技的物流中心：位于西班牙總部的物流中心擁有非常成熟的自動化管理軟件系統(tǒng)，高科技的物流中心：位于西班牙總部的物流中心擁有非常成熟的自動化管理軟件系統(tǒng)，可以快速地以每周可以快速地以每周250萬件的速度將貨品發(fā)送到世界各地。萬件的速度將貨品發(fā)送到世界各地。 4、 先進的生產(chǎn)模式：采用和豐田汽車公司（先進的生產(chǎn)模式：采用和豐田汽車公司（TOYOTA）聯(lián)合開發(fā)的準時生產(chǎn)系統(tǒng)（）聯(lián)合開發(fā)的準時生產(chǎn)系統(tǒng)（Just In Time），可以定制生產(chǎn)流程，

12、迎合市場需求。），可以定制生產(chǎn)流程，迎合市場需求。 5、 強大的供應(yīng)商管理平臺：位于全球的供應(yīng)商都可以在這個平臺上填寫海關(guān)通關(guān)、出關(guān)的強大的供應(yīng)商管理平臺：位于全球的供應(yīng)商都可以在這個平臺上填寫海關(guān)通關(guān)、出關(guān)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)，ZARA可以在上面看到貨物的流向。同時，網(wǎng)絡(luò)化的操作消除了因時差帶來的工作拖延?？梢栽谏厦婵吹截浳锏牧飨?。同時，網(wǎng)絡(luò)化的操作消除了因時差帶來的工作拖延。 Zara系統(tǒng)的核心價值系統(tǒng)的核心價值信息化特點 對門店極強的控制能力對門店極強的控制能力 垂直一體化的模式垂直一體化的模式 高效的物流中心高效的物流中心 強大的供應(yīng)商平臺強大的供應(yīng)商平臺怎么做：怎么做：一、發(fā)揮服裝供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力一、發(fā)揮服裝供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力二、加強市場需求分析和預(yù)測能力二、加強市場需求分析和預(yù)測能力三、提高物流配