物業(yè)管理規(guī)章制度目錄

1、物業(yè)管理規(guī)章制度目錄物業(yè)管理規(guī)章制度名目一、管理規(guī)章制度 科學(xué)管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉脛倮闹匾Ｕ?，為了達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的管理目的，我公司已勝利導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式。在接管物業(yè)以后，將嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理。制定出管理規(guī)章制度共計(jì)74條，其中公眾制度12條，內(nèi)部崗位制度20條，運(yùn)作管理制度32條，員工培訓(xùn)考核制度10條。 1.公眾制度(1)業(yè)戶手冊。(2)業(yè)主公約。(3)精神文明公約。(4)樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定。(5)二次裝修管理規(guī)定。(6)二次裝修管理協(xié)議。(7)裝修人員管理規(guī)定。(8)出入物品管理規(guī)定。(9)平安管理規(guī)定。(10)消防管理規(guī)定

2、。(11)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定。(12)園林綠化管理規(guī)定。2.崗位職責(zé)(1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。(2)經(jīng)理助理崗位職責(zé)。(3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。(4)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。(5)物業(yè)管理員崗位職責(zé)。(6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。(7)物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。(8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。(9)工程技術(shù)員崗位職責(zé)。(10)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。(11)弱電技工崗位職責(zé)。(12)暖通工崗位職責(zé)。(13)修理工崗位職責(zé)。(14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。(15)平安經(jīng)理崗位職責(zé)。(16)平安管理員崗位職責(zé)。(17)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。(18)財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé)。(19)財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。(20)財(cái)務(wù)收費(fèi)

3、員崗位職責(zé)。3.運(yùn)作管理制度(1)員工手冊。(2)管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則。(3)員工辦公制度。(4)各部門月工作方案及總結(jié)制度。(5)物業(yè)管理工作廉潔制度。(6)員工培訓(xùn)制度。(7)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。(8)檔案資料管理制度。(9)值班管理制度。(10)公用品申請、購買、領(lǐng)用制度。(11)員工宿舍管理評比制度。(12)接待投訴處理及回訪制度。(13)修理回訪制度。(14)機(jī)電設(shè)備的編號方法。(15)機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度。(16)配電房管理制度。(17)物業(yè)防火平安檢查制度。(18)大廈應(yīng)急滅火搶救方案。(19)物業(yè)管理運(yùn)作流程。(20)業(yè)戶投訴處理程序。(21)業(yè)戶入住工作程序。(22)業(yè)戶入住裝修管理工作程序。(23)物業(yè)管理檔案建立工作程序。(24)物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序。(25)物業(yè)資料掌握工作程序