物流組織與人力資源管理概述課件

1、 主主 編：任平國編：任平國 課件制作：任平國課件制作：任平國單元一單元一 物流組織物流組織單元二單元二 物流人力資源管理物流人力資源管理知識目標(biāo)知識目標(biāo)1.了解組織的概念及特征；2.理解物流組織的概念；3.掌握幾種典型物流組織模式的優(yōu)缺點。能力目標(biāo)能力目標(biāo) 能靈活運用所學(xué)知識，結(jié)合企業(yè)實際對物流企業(yè)組織模式進(jìn)行分析。一、物流組織概述一、物流組織概述（一）組織和組織管理（一）組織和組織管理 1.組織的概念 一般來講，組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標(biāo)而形成的一個協(xié)作系統(tǒng)，學(xué)校、工廠、政府機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體等都是組織。組織具有以下三個共同的特征：（1）每一個組織都有一個明確的目的，這個目的一般是以一個或一

2、組目標(biāo)來表示的；（2）每一個組織都是由人組成的；（3）每一個組織都通過一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)來規(guī)范和限制成員的行為。例如，建立規(guī)則和規(guī)章制度；選拔領(lǐng)導(dǎo)人并賦予他們職權(quán)；編寫職務(wù)說明書，使組織成員知道他們在組織中應(yīng)該做什么。 2.組織管理 組織管理就是通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織管理是管理活動的一部分，也稱組織職能。組織管理能力是指為了有效地實現(xiàn)目標(biāo)，靈活地運用各種方法，把各種力量合理地組織和有效地協(xié)調(diào)起來的能力，包括協(xié)調(diào)關(guān)系的能力和善于用人的能力等等。（二）物流組織的概念及演變過程（二）物流組織的概念及演變過程

3、物流組織是指專門從事物流經(jīng)營和管理活動的組織機(jī)構(gòu)，既包括企業(yè)內(nèi)部的物流管理和運作部門、企業(yè)間的物流聯(lián)盟組織，也包括從事物流及其中介服務(wù)的部門、企業(yè)以及政府物流管理機(jī)構(gòu)。 企業(yè)物流組織的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：1.物流職能的分散階段2.物流職能集中管理階段3.程序整合階段二、物流組織設(shè)計二、物流組織設(shè)計 （一）物流組織設(shè)計的原則（一）物流組織設(shè)計的原則確定物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的基本原則是：精簡、統(tǒng)一、自主、高效。 1.精簡原則 精簡是指企業(yè)經(jīng)營管理的各類機(jī)構(gòu)的組建應(yīng)同企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營的任務(wù)相適應(yīng)，它要求機(jī)構(gòu)設(shè)置精簡管理層次，壓縮管理人員的編制。2.統(tǒng)一原則 統(tǒng)一是指企業(yè)的各部門、各環(huán)節(jié)的組織機(jī)構(gòu)必須

4、是一個有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一的組織體系。3.自主原則 自主是指企業(yè)等級鏈上的各部門、環(huán)節(jié)機(jī)構(gòu)都在各自的職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)，獨立自主地履行職能，充分發(fā)揮各級組織機(jī)構(gòu)的主動性和積極性，提高管理工作效率。4.高效原則 效率是建立組織機(jī)構(gòu)都必須遵循的根本原則，它是驗證組織機(jī)構(gòu)合理與否的準(zhǔn)繩。組織機(jī)構(gòu)必須以完成經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)為準(zhǔn)繩，必須具有管理工作的高效率和經(jīng)營的高效益。（二）物流組織結(jié)構(gòu)的層次劃分（二）物流組織結(jié)構(gòu)的層次劃分 管理層次是指從企業(yè)經(jīng)理到基層工作人員之間體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系的管理環(huán)節(jié)，即經(jīng)營管理工作分為幾級管理。管理幅度則是指一個領(lǐng)導(dǎo)者或管理者能夠有效地管理下屬人員的可能數(shù)量。管理幅度與管理層次成反比關(guān)

5、系，即管理幅度增大，意味著領(lǐng)導(dǎo)下屬人員的增加，那么管理層次就減少；反之，管理幅度減少，管理層次便會增多。物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的管理層次，一般化分為三個層次 圖4-3 物流企業(yè)組織層次圖（三）傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)對物流的影響（三）傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)對物流的影響1.物流活動目標(biāo)的沖突2.物流活動效率低下圖4-4 企業(yè)物流組織傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式（四）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)模式（四）幾種典型的物流組織結(jié)構(gòu)模式 1.顧問式 顧問式結(jié)構(gòu)是一種過渡型、物流整體功能最弱的物流組織結(jié)構(gòu)。它只負(fù)責(zé)整體物流的規(guī)劃、分析、協(xié)調(diào)和物流工程，對具體物流活動沒有管理權(quán)和指揮權(quán)，物流活動仍分散在各個部門，所以仍會出現(xiàn)物流效率低下、資源浪費以及職權(quán)

6、不明等弊病圖4-5 顧問式物流組織結(jié)構(gòu) 2.直線式 直線式結(jié)構(gòu)是指物流部門對所有物流活動具有管理權(quán)和指揮權(quán)的物流組織結(jié)構(gòu)，是一種較為簡單的組織結(jié)構(gòu)形式。 直線式結(jié)構(gòu)優(yōu)點是：物流經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)所有的物流活動，先前出現(xiàn)的互相牽制現(xiàn)象不再出現(xiàn)，物流活動效率較高，職權(quán)明晰。缺點是：物流總經(jīng)理的決策風(fēng)險較大。圖4-6 直線式物流組織結(jié)構(gòu) 3.直線顧問式 直線式與顧問式的合二為一，變成直線顧問式的物流組織結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)中，物流部對業(yè)務(wù)部門和顧問部門均實行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，具有指揮和命令權(quán)利。圖中第一層是顧問部門，其職責(zé)是對物流系統(tǒng)進(jìn)行分析、規(guī)劃和設(shè)計，但其對圖中下層的業(yè)務(wù)部們沒有管理和指揮權(quán)，只起到指導(dǎo)和監(jiān)督的作用

7、。圖中第二層是業(yè)務(wù)部門，負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)的日常運作并受物流部的領(lǐng)導(dǎo)。圖4-7 直線顧問式物流組織結(jié)構(gòu) 4.矩陣式 物流業(yè)務(wù)活動仍由原部（垂直方向）管理，但水平方向上又加入類似于項目管理的部門（物流部門），負(fù)責(zé)管理一個完整的物流業(yè)務(wù)（作為一個物流“項目”），從而形成了縱橫交錯的矩陣式物流組織結(jié)構(gòu)。矩陣式有三個優(yōu)點：（1）物流部門作為一個責(zé)任中心，其基于目標(biāo)進(jìn)行管理，可提高物流運作效率；（2）這種形式比較靈活，適合于任何企業(yè)的各種需求；（3）它可以允許物流經(jīng)理對物流進(jìn)行一體化的規(guī)劃和設(shè)計，提高物流的整合效應(yīng)。矩陣式缺點是：由于雙軌制管理，職權(quán)關(guān)系受“縱橫”兩個方向的控制，可能會導(dǎo)致某些沖突和不協(xié)調(diào)。圖

8、4-8 矩陣式物流組織結(jié)構(gòu) 5.事業(yè)部式 事業(yè)部式是國外大型企業(yè)普遍采用的一種組織機(jī)構(gòu)模式。它的特點是企業(yè)按產(chǎn)品類別、經(jīng)營業(yè)務(wù)或地區(qū)設(shè)若干個事業(yè)部，實行集中決策下的分散經(jīng)營和分權(quán)管理。事業(yè)部是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本經(jīng)營單位，實行獨立經(jīng)營、獨立核算，具體管理經(jīng)營活動。這種組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點是：有利于總公司擺脫日常的行政事務(wù)，集中進(jìn)行決策；有利于事業(yè)部根據(jù)市場變化做出相應(yīng)的經(jīng)營決策；有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)，提高效率。缺點是：由于事業(yè)部是一個利益中心，往往只考慮自己的利益而影響相互協(xié)作。它適宜于規(guī)模大、產(chǎn)品種類多、分布面廣的企業(yè)。事業(yè)部式組織機(jī)構(gòu)。 圖4-9事業(yè)部式物流組織結(jié)構(gòu)案例點擊案例點擊創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，

9、探索企業(yè)發(fā)展之路創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，探索企業(yè)發(fā)展之路（見（見教材）教材）思考：思考：1.貴州商業(yè)儲運貴州商業(yè)儲運(集團(tuán)集團(tuán))有限公司通過哪些途徑有限公司通過哪些途徑構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織？構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織？ 2.除了案例中提到的方法，在你看來，還有哪除了案例中提到的方法，在你看來，還有哪些好的方法可構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織？些好的方法可構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織？1、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)（1）使學(xué)生能運用所學(xué)知識進(jìn)行物流企業(yè)組織類別調(diào)查；）使學(xué)生能運用所學(xué)知識進(jìn)行物流企業(yè)組織類別調(diào)查；（2）培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力。）培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力。2、案例引入、案例引入請對當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)組織類別進(jìn)行調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。請對當(dāng)?shù)匚锪髌?/p>

10、業(yè)組織類別進(jìn)行調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。3、實施步驟、實施步驟（1）指導(dǎo)教師介紹物流組織相關(guān)知識及調(diào)查注意事項；）指導(dǎo)教師介紹物流組織相關(guān)知識及調(diào)查注意事項；（2）將學(xué)生分為）將學(xué)生分為78組，每組組，每組56人；人；（3）組織各組分別調(diào)查；）組織各組分別調(diào)查；（4）調(diào)查完成后，以小組形式提交調(diào)查結(jié)果和調(diào)查分析報告；）調(diào)查完成后，以小組形式提交調(diào)查結(jié)果和調(diào)查分析報告；（5）在各組推薦的基礎(chǔ)上，選定若干名學(xué)生在全班進(jìn)行交流。）在各組推薦的基礎(chǔ)上，選定若干名學(xué)生在全班進(jìn)行交流。4、檢查評價（見表4-1）表4-1 物流企業(yè)組織類別調(diào)查評價標(biāo)準(zhǔn)表被考評人被考評人考評地點考評地點考評內(nèi)容考評內(nèi)容物流企

11、業(yè)組織類別調(diào)查物流企業(yè)組織類別調(diào)查內(nèi)容內(nèi)容分值分值自我自我評價評價他人他人評價評價教師教師評價評價考評標(biāo)準(zhǔn)考評標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查內(nèi)容設(shè)計合理調(diào)查內(nèi)容設(shè)計合理40調(diào)查結(jié)果分析狀況調(diào)查結(jié)果分析狀況40團(tuán)隊協(xié)作良好團(tuán)隊協(xié)作良好20合計合計100總分總分單元一小結(jié)單元一小結(jié) 組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標(biāo)而形成的一個協(xié)作系統(tǒng)，學(xué)校、工廠、政府機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體等都是組織。組織具有以下三個共同的特征：（1）每一個組織都有一個明確的目的，這個目的一般是以一個或一組目標(biāo)來表示的；（2）每一個組織都是由人組成的；（3）每一個組織都通過一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)來規(guī)范和限制成員的行為。 組織管理就是通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確

12、責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織管理是管理活動的一部分，也稱組織職能。組織管理能力是指為了有效地實現(xiàn)目標(biāo)，靈活地運用各種方法，把各種力量合理地組織和有效地協(xié)調(diào)起來的能力，包括協(xié)調(diào)關(guān)系的能力和善于用人的能力等等。 物流組織是指專門從事物流經(jīng)營和管理活動的組織機(jī)構(gòu)，既包括企業(yè)內(nèi)部的物流管理和運作部門、企業(yè)間的物流聯(lián)盟組織，也包括從事物流及其中介服務(wù)的部門、企業(yè)以及政府物流管理機(jī)構(gòu)。 企業(yè)物流組織的發(fā)展經(jīng)歷了物流職能的分散階段、物流職能集中管理階段、程序整合階段等三個階段。 確定物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的基本原則是：精簡、統(tǒng)一、自主、高效。 管理層次是指從企業(yè)經(jīng)

13、理到基層工作人員之間體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系的管理環(huán)節(jié)，即經(jīng)營管理工作分為幾級管理。管理幅度則是指一個領(lǐng)導(dǎo)者或管理者能夠有效地管理下屬人員的可能數(shù)量。管理幅度與管理層次成反比關(guān)系，即管理幅度增大，意味著領(lǐng)導(dǎo)下屬人員的增加，那么管理層次就減少；反之，管理幅度減少，管理層次便會增多。有效的管理幅度并非一個固定的數(shù)值，它受多種條件和因素的制約，如領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低，被領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)，管理對象內(nèi)容的繁簡程度等。一般地，總是盡可能在擴(kuò)大有效管理幅度的基礎(chǔ)上，減少管理層次，降低管理費用，加快管理指令的傳遞速度。 物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的管理層次，一般化分為三個層次，即最高管理層、中間管理層和基層管理層。 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)對物流

14、的影響主要有兩個方面：（1）物流活動目標(biāo)的沖突；（2）物流活動效率低下。 幾種經(jīng)典的物流組織模式：顧問式結(jié)構(gòu)模式、直線式結(jié)構(gòu)模式、直線顧問式的物流組織結(jié)構(gòu)模式、矩陣式物流組織結(jié)構(gòu)模式、事業(yè)部式結(jié)構(gòu)模式。知識目標(biāo)知識目標(biāo)1.了解物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定；2.懂得如何進(jìn)行招聘和錄用員工，培訓(xùn)和開發(fā)人力資源；3.掌握物流企業(yè)人力資源績效考評、薪酬管理和員工激勵等基本方法。能力目標(biāo)能力目標(biāo) 能靈活運用所學(xué)知識，結(jié)合企業(yè)實際，設(shè)計企業(yè)的績效考核方案。一、物流企業(yè)人力資源管理概述一、物流企業(yè)人力資源管理概述（一）人力資源管理的概念（一）人力資源管理的概念 人力資源是指能夠作為生產(chǎn)要素投入經(jīng)濟(jì)活動中的勞動

15、力數(shù)量。人力資源具有能動性、時效性、智力性、可控性、社會性和內(nèi)耗性的特點。 人力資源管理就是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的調(diào)配、組織和培訓(xùn)，使人力物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。根據(jù)定義，可以從兩個方面來理解人力資源管理：（1）對人力資源外在要素“量”的管理。對人力資源進(jìn)行量的管理，就是根據(jù)人力、物力及其變化，對人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使兩者經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)的結(jié)合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)。（2）對人力資源內(nèi)在要素“質(zhì)”的管理。充分發(fā)揮人的主觀

16、能動性，以達(dá)到組織目標(biāo)。（二）物流企業(yè)人力資源管理的概念及內(nèi)容（二）物流企業(yè)人力資源管理的概念及內(nèi)容 物流企業(yè)人力資源管理是指對物流企業(yè)人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度。其目標(biāo)有三個：一是收益最大化，二是效用最大化同，三是顧客滿意最大化。其內(nèi)容有以下幾個方面：1.人力資源規(guī)劃2.職務(wù)設(shè)計與職務(wù)分析3.招聘和選拔員工4.培訓(xùn)與開發(fā)5.績效評估與獎酬管理二、物流企業(yè)人力資源規(guī)劃二、物流企業(yè)人力資源規(guī)劃（一）物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和作用（一）物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和作用 1. 物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的含義 物流企業(yè)人力資源規(guī)劃也稱人力資源計劃，是指科學(xué)地預(yù)測、分析物流企

17、業(yè)在變化的環(huán)境中人力資源需求和供給，制定必要的政策和措施，以確保物流企業(yè)在需要的時間和需要的崗位上，獲得所需要的合適數(shù)量、質(zhì)量和種類的人力資源的過程。2.物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用 物流企業(yè)人力資源規(guī)劃有著極其重要的作用，主要表現(xiàn)在以下五個方面：（1）能及時有效地提供物流企業(yè)所需人才。（2）是物流企業(yè)提高管理水平的重要措施。（3）有利于控制物流企業(yè)的人工成本。（4）為物流企業(yè)的人事決策提供科學(xué)的依據(jù)。（5）有助于調(diào)動員工的積極性。（二）物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（二）物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容主要包括：1.崗位職務(wù)規(guī)劃2.人員補(bǔ)充規(guī)劃3.教育培訓(xùn)規(guī)劃4.人力分配規(guī)劃（

18、三）物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的程序（三）物流企業(yè)人力資源規(guī)劃的程序 在制定人力資源規(guī)劃時，需要確定完成組織目標(biāo)所需的人員數(shù)量和類型，這就需要收集和分析各種信息，預(yù)測人力資源的有效供給和未來的需求。在確定了所需人員類型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可著手制定戰(zhàn)略規(guī)劃和采取各種措施以獲得所需的人力資源。人力資源規(guī)劃程序如下：1.核查物流企業(yè)現(xiàn)有員工2.預(yù)測物流企業(yè)人力資源需求3.預(yù)測物流企業(yè)人力資源的供給4.物流企業(yè)人力資源的供求平衡5. 人力資源規(guī)劃政策與措施 （1）人力資源短缺情況下的人力資源規(guī)劃政策與措施。 （2）人力資源剩余情況下的人力資源規(guī)劃政策與措施。 三、物流企業(yè)人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)三、

19、物流企業(yè)人力資源的開發(fā)與培訓(xùn) “人力資源開發(fā)”一詞，通常用來描述企業(yè)改進(jìn)員工能力水平和業(yè)績的一種有計劃、連續(xù)性的努力，有時也稱為培訓(xùn)。及時的、連續(xù)地、有計劃地培訓(xùn)開發(fā)人力資源，是保持和增進(jìn)企業(yè)活力的可行、有效的途徑，也是提高生產(chǎn)力，增加就業(yè)能力，挽留人才、避免其跳槽的一個重要途徑。 一個物流企業(yè)完整的職工培訓(xùn)工作應(yīng)包括知識的培訓(xùn)、技能的培訓(xùn)、工作態(tài)度的培訓(xùn)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力的培訓(xùn)。 企業(yè)職工培訓(xùn)要堅持以下原則：1.因材施教的原則2.實踐原則3.培訓(xùn)過程中的反饋和強(qiáng)化原則4.有利于個人發(fā)展原則5.注重系統(tǒng)思維能力培訓(xùn)的原則四、物流企業(yè)員工激勵管理四、物流企業(yè)員工激勵管理 管理的首要問題是如何調(diào)動

20、人的積極性。研究人們的需要就是為了了解和掌握人們的心理和行為規(guī)律，以調(diào)動其積極性。人的一切活動都是為了滿足自己的某種要求，需要是人的行為的出發(fā)點。所以，作為管理者，要實行有效的管理，就必須了解員工需要。1.滿意感與績效2.激勵的運用3.建立科學(xué)合理的激勵體制案例點擊案例點擊 保潔公司校園招聘保潔公司校園招聘（見教材）（見教材）思考：思考：1.保潔公司使用網(wǎng)絡(luò)招聘的目的是什么？網(wǎng)絡(luò)保潔公司使用網(wǎng)絡(luò)招聘的目的是什么？網(wǎng)絡(luò)招聘有何優(yōu)點？招聘有何優(yōu)點？ 2.保潔公司在招聘結(jié)束后為何還要定期和學(xué)生保潔公司在招聘結(jié)束后為何還要定期和學(xué)生溝通？溝通？ 3.保潔公司的校園招聘存在哪些缺陷？保潔公司的校園招聘存

21、在哪些缺陷？1、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)通過模擬招聘使學(xué)生熟悉招聘流程和企業(yè)崗位需求，進(jìn)而為未來的發(fā)展做通過模擬招聘使學(xué)生熟悉招聘流程和企業(yè)崗位需求，進(jìn)而為未來的發(fā)展做出更好的定位。出更好的定位。2、任務(wù)引入、任務(wù)引入本地某倉儲企業(yè)由于規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)的對象不斷增加，急需要三名操本地某倉儲企業(yè)由于規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)的對象不斷增加，急需要三名操作崗位人員：業(yè)務(wù)員、倉管員和送貨員?？偨?jīng)理委托人力資源部組織招作崗位人員：業(yè)務(wù)員、倉管員和送貨員?？偨?jīng)理委托人力資源部組織招聘會完成這項緊急任務(wù)。現(xiàn)要求以該倉儲企業(yè)人力資源部名義，完成布聘會完成這項緊急任務(wù)?，F(xiàn)要求以該倉儲企業(yè)人力資源部名義，完成布置招聘會、公

22、布招聘流程和招聘崗位要求信息發(fā)布等工作。置招聘會、公布招聘流程和招聘崗位要求信息發(fā)布等工作。3、實施步驟、實施步驟（1）指導(dǎo)教師向?qū)W生講解物流企業(yè)招聘相關(guān)知識；）指導(dǎo)教師向?qū)W生講解物流企業(yè)招聘相關(guān)知識；（2）將學(xué)生分為）將學(xué)生分為67組，每組組，每組78人；人；（3）組織各組分別完成任務(wù)；）組織各組分別完成任務(wù)；（4）任務(wù)完畢后，以小組形式撰寫招聘方案設(shè)計；）任務(wù)完畢后，以小組形式撰寫招聘方案設(shè)計；（5）在各組推薦的基礎(chǔ)上，選定若干名學(xué)生在全班進(jìn)行交流。）在各組推薦的基礎(chǔ)上，選定若干名學(xué)生在全班進(jìn)行交流。4、檢查評價（見表4-2）表4-2 物流企業(yè)招聘模擬實訓(xùn)結(jié)果評價標(biāo)準(zhǔn)表被考評人被考評人考評

23、地點考評地點考評內(nèi)容考評內(nèi)容物流企業(yè)招聘模擬實訓(xùn)物流企業(yè)招聘模擬實訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容分值分值自我自我評價評價他人他人評價評價教師教師評價評價考評標(biāo)準(zhǔn)考評標(biāo)準(zhǔn)方案設(shè)計科學(xué)合理方案設(shè)計科學(xué)合理40招聘流程組織有序招聘流程組織有序40團(tuán)隊協(xié)作良好團(tuán)隊協(xié)作良好20合計合計100總分總分單元二小結(jié)單元二小結(jié) 人力資源是指能夠作為生產(chǎn)要素投入經(jīng)濟(jì)活動中的勞動力數(shù)量。人力資源具有能動性、時效性、智力性、可控性、社會性和內(nèi)耗性的特點。人力資源管理就是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的調(diào)配、組織和培訓(xùn)，使人力物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。根據(jù)定義，可以從兩個方面來理解人力資源管理：（1）對人力資源外在要素“量”的管理；（2）對人力資源內(nèi)在要素“質(zhì)”的管理。 物流企業(yè)人力資源管理是指對物流企業(yè)人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度。其目標(biāo)有三個：一是收益最大化，二是效用最大化同，三是顧客滿意最大化。其內(nèi)容有人力資源規(guī)劃、職務(wù)設(shè)計與職務(wù)分析、招聘和選拔員工、培訓(xùn)與開發(fā)、績效評估與獎酬管理等幾個方面。物流企業(yè)人力資源規(guī)劃也稱人力資源計劃，是指科學(xué)地預(yù)測、分析物流企業(yè)在變化的環(huán)境