電梯困人處理應(yīng)急預(yù)案

1、。電梯困人處理應(yīng)急預(yù)案1. 目的做好快速解救被困人員，確保人員人身安全。2. 適用范圍適用于物業(yè)所轄各項目的電梯困人時快速解救。3. 職責3.1 監(jiān)控室人員負責及時傳遞被困人員信息和施救期間被困人員情況。3.2 設(shè)備負責人是電梯困人解救的第一責任人，電梯維保公司、電梯工負責電梯的困人解救具體實施。3.3 客服部負責被困業(yè)主情緒安撫和后續(xù)撫慰。4. 處理程序4.1發(fā)現(xiàn)電梯困人：4.1.1監(jiān)控中心通過電梯屏幕發(fā)現(xiàn)人員被困電梯；4.1.2在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)或他人告知電梯困人；4.1.3通過電話和電梯對講收到電梯被困人員的求救信息；4.2及時通知監(jiān)控室、上報管理處前臺和部門負責人。4.3監(jiān)控中心人員馬上

2、調(diào)出該電梯的監(jiān)控放大，確認電梯被困樓層，通知巡邏崗到現(xiàn)場進行確認。4.4巡邏到場后將現(xiàn)場具體情況反饋至監(jiān)控室，通知管理處，并在現(xiàn)場安撫被困人員。4.5監(jiān)控中心利用電梯應(yīng)急電話安撫被困人員，同時利用電梯監(jiān)控時刻注意被困人員的精神狀態(tài)。4.6前臺接到通知后迅速聯(lián)系電梯維修工到現(xiàn)場進行緊急救援。4.7通知該樓棟的客戶服務(wù)員到現(xiàn)場安撫被困人員，并聯(lián)系被困人員家屬。4.8人員到達現(xiàn)場后巡邏崗和客服協(xié)助維修工按照電梯困人操作流程進行救援。4.9 電梯困人的救援程序：4.9.1救援人員可通過對講機、手機、喊話與被困乘客取得聯(lián)系，務(wù)必請乘客保持鎮(zhèn)靜， 耐心等待救援， 被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果

3、轎。1。廂門處在半開閉狀態(tài)，救援人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉，以防不測。4.9.2 準確判斷轎廂位置，做好援救準備。4.9.3 應(yīng)根據(jù)樓層指示燈、 PC顯示、選層器橫桿或打開門判斷轎廂所在位置，然后設(shè)法援救乘客。4.9.4 救援步驟：4.9.4.1轎廂停于接近電梯口的位置時的援救步驟：A、關(guān)閉機房電源開關(guān)；B、用專門鎖匙開啟外門；C、在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門；D、協(xié)助乘客離開轎廂；E、重新關(guān)好廂門。4.9.4.2轎廂遠離電梯口時的援救步驟：A、進入機房，關(guān)閉該故障位置的電源開關(guān)；B、拆除電機尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄；C、救援人員用力把住旋柄，另一救援人員手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平面標志，使轎廂逐步移動最接近廂門（0.5M）為止；D、當確認剎車制動無誤時， 放開盤車手輪， 然后按設(shè)備故障應(yīng)急處理方法救援。4.10注意事項：緊急操作須有專業(yè)持證人員進行，其他人員不得私自在現(xiàn)場進行不正當?shù)木仍绞竭M行救援。4.11如在救援過程中被困人員出現(xiàn)過激行為時要及時的進行制止。4.12被困人員出現(xiàn)精神不振或其他情況時，快速的聯(lián)系其家人并撥打120。4.13在事件處理過程中及時將情況進行逐級上報，直至人員獲救， 電梯恢復正常。4.14被困人員救出后， 客戶跟進安撫業(yè)主， 監(jiān)控室填寫 緊急事件處理登記表。5. 表單及模板緊急事件處