c著名企業(yè)顧問(wèn)為集團(tuán)公司設(shè)計(jì)的理念文化體系

1、第一部分理念文化第二部分行為文化AAA理念文化層次描述AAA集團(tuán)核心理念定義AAA集團(tuán)核心理念闡釋AAA集團(tuán)管理理念A(yù)AA集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念A(yù)AA集團(tuán)人才理念A(yù)AA集團(tuán)行為文化結(jié)構(gòu)圖AAA集團(tuán)公約AAA集團(tuán)天條AAA集團(tuán)員工自律標(biāo)準(zhǔn)AAA集團(tuán)經(jīng)理人自律標(biāo)準(zhǔn)AAA集團(tuán)公共活動(dòng)規(guī)定AAA集團(tuán)人格理念人類文明無(wú)一例外地起源于一些著名的河流，比如尼羅河孕育了古埃及、恒河撫育了古印度，長(zhǎng)江和黃河哺育了中華民族，人們習(xí)慣把這些河流稱做“母親河” 。她寬廣無(wú)私的情懷、堅(jiān)韌不拔的性格、大氣磅礴的力量，無(wú) 時(shí)無(wú)刻不在默默地教育和感染我們，她教給我們?cè)撛趺醋鋈?、怎么做企業(yè)。企業(yè)亦如江河，要有自己的目標(biāo)和追求。我們追求什

2、么我們追求的是無(wú)愧于腳下這片祖先們?yōu)⒀獮⒑沟臒嵬粒?無(wú)愧于歷盡磨難生我養(yǎng)我的偉大民族。國(guó)家為我們的企業(yè)提供了生存的保障、股東為企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展的機(jī)會(huì)、員工為企業(yè)的進(jìn)步奉獻(xiàn)了智慧和汗水，所以“為國(guó)家服務(wù)、為股東服務(wù)、為員工服務(wù)”成為我們AAA集團(tuán)的核心理念。我們營(yíng)造和建立起自己的企業(yè)文化，來(lái)保證我們前進(jìn)方向；我們具有江河一樣的風(fēng)格和品質(zhì)，雖經(jīng)千辛萬(wàn)苦依然一往直前。核心理念與子理念的關(guān)人才理念經(jīng)營(yíng)核心理念定義為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造效益A:社會(huì)穩(wěn)定是企業(yè)存在的保障B:企業(yè)價(jià)值在于為社會(huì)做貢獻(xiàn)A:社會(huì)穩(wěn)定是企業(yè)存在的保障民族的強(qiáng)大是每一個(gè)人的心愿弱國(guó)無(wú)外交，落后要挨打國(guó)富民強(qiáng)，人民才能揚(yáng)

3、眉吐氣B:企業(yè)存在的價(jià)值在于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、為國(guó)家做貢獻(xiàn)。企業(yè)發(fā)展是民族實(shí)力強(qiáng)盛的支柱。不能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)也無(wú)法存在于社會(huì)之中，最終為社會(huì)所淘汰A:地穩(wěn)為什么要為為企業(yè)承企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值股東B:A、為了更好地穩(wěn)定和吸納為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)質(zhì)上就是為股東創(chuàng)造投資收益。股東的投資遵循市場(chǎng)規(guī) 律，以投資回報(bào)為主要目的。只有為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，讓股東的投資更好地 實(shí)現(xiàn)增殖，才能穩(wěn)定和吸納更多的投資。B、股東為企業(yè)承擔(dān)了投資股東的投資為員工創(chuàng)造施展能力的舞臺(tái)。股東承擔(dān)了投資的風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造了員工就業(yè)工作的環(huán)境。只有為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，才能更好地 為股東服務(wù)。為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值成為我們企業(yè)的責(zé)任B: 為員工創(chuàng)

4、造機(jī)會(huì)是企A:員工是企業(yè)的基本組成個(gè)員工的勞動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的源泉。沒(méi)有員工的勞動(dòng)與創(chuàng)造，企業(yè)的發(fā)展與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。B:為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)成為重要人才競(jìng)爭(zhēng)手段總經(jīng)理：非常感謝你們?yōu)槔蠁T工：公司的人才政策計(jì)我們義無(wú)返新職員：非常愿意當(dāng)今時(shí)代是人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，人才的流動(dòng)成為這一時(shí)代的明顯特征。最好地為員工創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，提供發(fā)揮能力的舞臺(tái)，成為企業(yè)的責(zé)任。只有這樣才能留住和吸納更多的優(yōu)秀員工為企業(yè)服務(wù)。管理理念:創(chuàng)新無(wú)限A:特色是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本B:環(huán)境在變化，企業(yè)在進(jìn)錢，特色源于創(chuàng)新，各個(gè)步我們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域上都需長(zhǎng)遠(yuǎn)：人新我恒我們保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，為客戶提供長(zhǎng)期的超值服務(wù)。領(lǐng)先：人專我

5、新在保持專業(yè)化經(jīng)營(yíng)與專業(yè)化服務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新，保持領(lǐng)先組織創(chuàng)新：產(chǎn)品在更新、企業(yè)在發(fā)展、市場(chǎng)在變化，企業(yè)的觀念創(chuàng)新：企業(yè)隨著自身的發(fā)展過(guò)程、市場(chǎng)及社會(huì)環(huán)境產(chǎn)品創(chuàng)新“一招鮮吃遍天”傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新“招招鮮吃遍天”現(xiàn)代產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念:提供超值的服務(wù)狹義產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品質(zhì)量廣義產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，是產(chǎn)品無(wú)聲的“推銷員”質(zhì)量是產(chǎn)品價(jià)值最基本的、 也是最重要的組成部分。 它主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的性能、技術(shù)含量等方面。產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)也是客戶獲得產(chǎn)品物質(zhì)效用的重要手段。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞在很大 程度上決定產(chǎn)品的信譽(yù)，也是產(chǎn)品能否實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略，產(chǎn)生 附加價(jià)值的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)該將其產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的

6、生命一樣重視2、卓越的服務(wù)是企業(yè)贏得客戶信任的重要手現(xiàn)代的產(chǎn)品價(jià)值觀念已經(jīng)突破傳統(tǒng)的狹義價(jià)值觀念，產(chǎn)品服務(wù)與產(chǎn)品品牌成為重要的組成部分。產(chǎn)品的服務(wù)包括銷售服務(wù)、售后服務(wù)。銷售服務(wù)指客戶 獲得產(chǎn)品的渠道、方式、購(gòu)物環(huán)境等。售后服務(wù)指企業(yè)在 銷售形成之后對(duì)其產(chǎn)品的維護(hù)。售后服務(wù)比銷售服務(wù)更為3、品牌能使用戶獲得超產(chǎn)品物質(zhì)效用的隨著生產(chǎn)力的發(fā)展企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)差異化的戰(zhàn)略越來(lái)越難，其差異化的成本也越來(lái)越大。品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。正如人們?cè)邴湲?dāng)勞所獲得的價(jià)值等于：薯?xiàng)l漢堡+殿堂環(huán)境服務(wù)員的微笑+麥當(dāng)勞品牌一樣。人們對(duì)于麥人才理念:勤學(xué)苦煉、善于團(tuán)結(jié)勤學(xué)苦煉團(tuán)結(jié)勤學(xué)勤學(xué)：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神

7、，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉，沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有創(chuàng)新，企業(yè)要求人才敢于接受新知識(shí)、 挑戰(zhàn)自我、解剖自我?？酂捒嗑殻浩髽I(yè)強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)精神，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際，用 實(shí)際來(lái)檢驗(yàn)知識(shí)，用知識(shí)來(lái)創(chuàng)造實(shí)際的價(jià)值。為了學(xué)習(xí)而 學(xué)習(xí)是書呆子，為了創(chuàng)造價(jià)值而學(xué)習(xí)是企業(yè)人。團(tuán)結(jié)：強(qiáng)調(diào)合作精神，團(tuán)隊(duì)精神是 AAA集團(tuán)的光榮團(tuán)結(jié)傳統(tǒng)。企業(yè)要有1+1>1的團(tuán)隊(duì)精神，屏棄個(gè)人英雄主義人格理念:勤、智、勇、公、廉我們倡導(dǎo)“勤”因?yàn)椤叭嘶钜皇?，草木一秋”，一個(gè)人生存 于世，時(shí)時(shí)刻刻都感受著組織與他人的關(guān)愛(ài)。唯有勞動(dòng)創(chuàng)造才是對(duì)這一切的報(bào)答。勞動(dòng)是一個(gè)人最基本的人生責(zé)任，懶惰將使人失去所有的尊嚴(yán)我們倡導(dǎo)“智”因?yàn)槿藚^(qū)別于世界所有其他生命的

8、部分在于人類的想象與思維。創(chuàng)新與學(xué) 習(xí)是人生燦爛的體現(xiàn)。用心工作、用心 做人，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)人生原本如此豐富多 彩。因?yàn)椤坝隆睍?huì)使人成長(zhǎng)。解剖自己是一種勇敢，承擔(dān)責(zé)任也是一種勇敢。“狹路相逢勇者勝”，勇敢是成功的基礎(chǔ)，懦弱是失敗的源泉。因?yàn)楣?、公心?huì)使人心胸豁達(dá)，會(huì)令人 客觀。任何人都不可能一生孤獨(dú)前行，我們生 活在家庭、企業(yè)、政黨各種形態(tài)的組織之中， 公平、公心是我們贏得尊重的前提。偏狹、自 私使人猥瑣，公平、公心使人偉岸。我們倡導(dǎo)“廉”因?yàn)榱侨酥赖?。物欲橫流、利令智昏令人生畸形?！傲笔刮覀儷@得健康人生。、行為文化結(jié)構(gòu)圖AAA1神公約一：強(qiáng)志：每一位AAA集團(tuán)員工均須建立良好的工作目標(biāo)。

9、有理想，有 抱負(fù)，有高尚的人生價(jià)值追求。二：強(qiáng)德：每一位AAA集團(tuán)員工均須建立良好的職業(yè)道德與商業(yè)素質(zhì)， 以給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值為己任，個(gè)人利益融入集體利益之中。三：強(qiáng)力：每一位AAA集團(tuán)員工均須培養(yǎng)自身良好的工作能力，建立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不當(dāng)企業(yè)和社會(huì)的“多余人”。四：強(qiáng)學(xué)：每一位AAA集團(tuán)員工均須建立良好的學(xué)習(xí)精神。尊重知識(shí)，學(xué)習(xí)做人，學(xué)習(xí)工作，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的考驗(yàn)。五：強(qiáng)身：每一位AAA集團(tuán)員工均須提高身體素質(zhì)，良好的身體和旺盛的精力是每一個(gè)人保持良好工作狀態(tài)和生活狀態(tài)的基礎(chǔ)。鍛煉身體，服務(wù)社會(huì)，幸福人生。一：組織意識(shí)人是社會(huì)的。因?yàn)槿松詈凸ぷ髟诟鞣N環(huán)境之中，例如家庭，例如企業(yè),所以組織意例如學(xué)

10、校。由于人無(wú)時(shí)無(wú)刻都在各種群體之中進(jìn)行自己的活動(dòng),AAA集團(tuán)企業(yè)天條:不得以權(quán)謀私如：1:貪污公款2:收受賄賂二：不得拒不執(zhí)行上級(jí)交付的工作任務(wù)如：1:拒不執(zhí)行上級(jí)指令 2:陽(yáng)奉陰違，消極怠工：不得拉山頭、搞宗派如：1:用人唯親2:損害企業(yè)，建立小團(tuán)體四：不得瀆職如：1:因疏忽或過(guò)失，造成較大經(jīng)濟(jì)損失第二部分天條闡釋腐敗，是組織喪失生命力的根 源。而腐敗的根源在于以權(quán)謀私。 因此，一個(gè)組織若要保持自身的健 康不受侵蝕，禁止腐敗是我們必須 格守的紀(jì)律。企業(yè)必須追求效率。企業(yè)必須 追求秩序。而推行指令性工作計(jì)劃 是我們提高效率、維持秩序的先決 條件。否則，企業(yè)就將成為一盤散 沙。執(zhí)行上級(jí)交付的任務(wù)

11、是每一個(gè) 企業(yè)員工必須做到的最基本的事 情。團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)企業(yè)只能是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 任 何不利于團(tuán)隊(duì)完整與統(tǒng)一的行為都 是我們必須堅(jiān)決反對(duì)的。而在一切 影響團(tuán)隊(duì)合作的行為中，拉山頭、 搞宗派則是我們必須首要注意的問(wèn) 題。ra恪盡職守對(duì)于企業(yè)而言，員工的價(jià)值在于履行責(zé)任的能力與意識(shí)。玩忽職守 是企業(yè)的天敵。因此，對(duì)于任何瀆 職行為，我們都必須堅(jiān)決杜絕。每 一個(gè)人對(duì)于工作都必須克勤克儉， 都必須小心謹(jǐn)慎、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。AAA集團(tuán)員工自律標(biāo)準(zhǔn)一：熱愛(ài)企業(yè) 二：服從管理 三：遵守紀(jì)律 四：愛(ài)崗敬業(yè) 五：團(tuán)結(jié)同事第二部分標(biāo)準(zhǔn)闡釋一：?jiǎn)T工意識(shí)員工意識(shí)指：?jiǎn)T工所具備的時(shí)刻將自己的行為置身于 企業(yè)大環(huán)境的意識(shí)。健康積極

12、的員工意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工提出的新的要求。每一位 AAA集團(tuán)員工都必須建立明確的“員工意 識(shí)”。而這種“員工意識(shí)”就是我們每一個(gè)人都必須明白知 曉自己在企業(yè)內(nèi)部所需奉行的行為準(zhǔn)則，也就是說(shuō)我們必 須怎樣工作。二：基本標(biāo)準(zhǔn)AAA集團(tuán)員工自律標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)合格員工 的基本標(biāo)準(zhǔn)。合乎這一標(biāo)準(zhǔn)的員工才稱得上企 業(yè)合格的員工。因此，對(duì)于這一標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的 五個(gè)方面，每一個(gè) AAA集團(tuán)員工都必須具有清 醒的意識(shí)，并使之成為自己日常的行為準(zhǔn)則。IrAAA集團(tuán)經(jīng)理自律標(biāo)準(zhǔn)一：模范遵守企業(yè)規(guī)章制度，能夠起到表率作用，成為員工楷模。二：尊重別人，能夠帶領(lǐng)員工完成完成本部門工作任務(wù)。三：具有犧牲精神，能夠做到個(gè)人利益

13、服從企業(yè)利益，局部利益服從整體利益，勇于 承擔(dān)責(zé)任。第二部分標(biāo)準(zhǔn)闡釋一：經(jīng)理意識(shí)經(jīng)理意識(shí)就是企業(yè)經(jīng)理人所具備的帶領(lǐng)一支員工隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意識(shí)?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律昭示我們，一個(gè)企業(yè)要獲得持續(xù)發(fā)展，其中一個(gè)重要條件就是這個(gè)企業(yè)能夠產(chǎn)生一批職業(yè)經(jīng)理人。而從經(jīng)理人自身的角度出發(fā)，能否成為一名合格的經(jīng)理關(guān)鍵在于自身是否具備良好的“經(jīng)理意識(shí)”。只有明確合格的經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)并產(chǎn)生自我培養(yǎng)的意識(shí)之后，我們才可能成長(zhǎng)為一名合格的經(jīng)理。AAA集團(tuán)人才戰(zhàn)略的任務(wù)不僅僅是我們要造就出一支合格的員工隊(duì)伍，同時(shí)還要培養(yǎng)出一批合格的領(lǐng)軍人物。這才是 AAA集團(tuán)未來(lái)的希望所在。二：表率作用作為不同的角色位置，企業(yè)對(duì)經(jīng)理人的要

14、求與對(duì)員工要求的不同之處在于我們要求所有的經(jīng)理人要具有更強(qiáng)的組織紀(jì)律性，要具有整體一盤棋的合作精神，要具有更強(qiáng)的責(zé)任心以及學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神。這是由經(jīng)理崗位與員工崗位的不同所決定的。俗話說(shuō)“火車跑得快，全靠車頭帶”，我們的經(jīng)理人要帶領(lǐng)企業(yè)或者部門向正確的方向前進(jìn)，首先是自己能夠具備應(yīng)有的表率作用與能力。而AAA集團(tuán)經(jīng)理自律標(biāo)準(zhǔn)恰恰是我們對(duì)這種作用與能力的規(guī)定。AAA集團(tuán)公共活動(dòng)規(guī)定一：集團(tuán)全員活動(dòng)規(guī)定1:全員會(huì)議規(guī)定A：執(zhí)行缺席預(yù)先請(qǐng)假規(guī)定。B:執(zhí)行會(huì)議開(kāi)始前抽查部門點(diǎn)名規(guī)定。被點(diǎn)人應(yīng)回答“到”。C:執(zhí)行會(huì)議著裝規(guī)定，統(tǒng)一著職業(yè)裝。D:執(zhí)行會(huì)議結(jié)束全體起立高唱“團(tuán)結(jié)就是力量”歌曲的規(guī)定。指揮人 由

15、會(huì)議主席指定。E:執(zhí)行會(huì)議遲到者罰站三分鐘的規(guī)定。罰站指令發(fā)出與完成由會(huì)議主席執(zhí)行。F :執(zhí)行會(huì)議禁煙、禁通訊的規(guī)定。2:全員歡慶活動(dòng)的規(guī)定A:全員歡慶活動(dòng)為每年春節(jié)一次。B:歡慶活動(dòng)開(kāi)始前，全員高唱“團(tuán)結(jié)就是力量”C:歡慶活動(dòng)統(tǒng)一著職業(yè)裝。D:歡慶活動(dòng)統(tǒng)一按部門就座。E :企業(yè)一年一度的表彰工作在歡慶活動(dòng)上進(jìn)行。4:全員春游活動(dòng)規(guī)定A：執(zhí)行每年4月份全員統(tǒng)一春游的規(guī)定。B:春游活動(dòng)主題為：“熱愛(ài)自然，建立團(tuán)隊(duì)”C:春游活動(dòng)需有團(tuán)隊(duì)合作與競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容創(chuàng)意。D:春游活動(dòng)執(zhí)行共同行動(dòng)、遲到處罰的規(guī)定。二：集團(tuán)經(jīng)理活動(dòng)規(guī)定1:集團(tuán)全體經(jīng)理會(huì)議規(guī)定A:執(zhí)行會(huì)議預(yù)先通知規(guī)定。預(yù)先通知應(yīng)包括會(huì)議議題、時(shí)間和地點(diǎn)，通知 至少提前一天。B:執(zhí)行會(huì)議限時(shí)規(guī)定。如會(huì)議不能按時(shí)結(jié)束，會(huì)議主席應(yīng)向與會(huì)人說(shuō)明理 由。C:執(zhí)行發(fā)言限時(shí)規(guī)定。會(huì)議主席應(yīng)預(yù)先規(guī)定發(fā)言人的發(fā)言用時(shí)。如發(fā)言不 能按時(shí)結(jié)束，發(fā)言人需說(shuō)明理由，并征得會(huì)議主席批準(zhǔn)。D:執(zhí)行會(huì)議決定的檢查規(guī)定。由會(huì)議主席指定檢查執(zhí)行人和檢查要求。重 大決定的檢查結(jié)果要在下一次會(huì)議進(jìn)行通報(bào)。E:執(zhí)行會(huì)議禁煙、禁通訊的規(guī)定。A:執(zhí)行每月一次集團(tuán)經(jīng)理務(wù)虛會(huì)議的規(guī)定。會(huì)議參加人為部門經(jīng)理以上人員。B:務(wù)虛會(huì)議主席由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和