企業(yè)信息化教程第1章緒論

1、2022-3-22東南大學(xué)出版社2第第1 1章章 緒論緒論學(xué)習(xí)目的掌握信息化、工業(yè)化、企業(yè)信息化及電子商務(wù)掌握信息化、工業(yè)化、企業(yè)信息化及電子商務(wù)等相關(guān)概念；等相關(guān)概念；了解企業(yè)信息化的特征、意義、內(nèi)涵及其基礎(chǔ)了解企業(yè)信息化的特征、意義、內(nèi)涵及其基礎(chǔ)技術(shù)與環(huán)境；技術(shù)與環(huán)境；掌握企業(yè)上網(wǎng)的一般程序及其實(shí)際操作業(yè)務(wù)掌握企業(yè)上網(wǎng)的一般程序及其實(shí)際操作業(yè)務(wù).2022-3-22東南大學(xué)出版社31.1.11.1.1信息化基礎(chǔ)知識(shí)信息化基礎(chǔ)知識(shí) 信息化是指伴隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用信息化是指伴隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用而出現(xiàn)的、以信息作為重要的生產(chǎn)和生而出現(xiàn)的、以信息作為重要的生產(chǎn)和生活資源的一種持續(xù)的社會(huì)改造和

2、進(jìn)化過(guò)活資源的一種持續(xù)的社會(huì)改造和進(jìn)化過(guò)程，是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從以物質(zhì)與能程，是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從以物質(zhì)與能量為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心，向以信息與知識(shí)量為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心，向以信息與知識(shí)為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心轉(zhuǎn)變的過(guò)程。為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重心轉(zhuǎn)變的過(guò)程。 1.11.1信息化與工業(yè)化信息化與工業(yè)化 2022-3-22東南大學(xué)出版社4國(guó)家信息化國(guó)家信息化 國(guó)家信息化就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，國(guó)家信息化就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)防及社會(huì)生在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)防及社會(huì)生活的各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開(kāi)活的各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開(kāi)發(fā)，廣泛利用信息資源，加速實(shí)現(xiàn)國(guó)家現(xiàn)發(fā)，廣泛利用

3、信息資源，加速實(shí)現(xiàn)國(guó)家現(xiàn)代化的進(jìn)程。代化的進(jìn)程。國(guó)家信息化體系的六大要素是信息資源，國(guó)家信息化體系的六大要素是信息資源，國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)應(yīng)用，信息技術(shù)國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)應(yīng)用，信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)，信息化人才，信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。和標(biāo)準(zhǔn)。 2022-3-22東南大學(xué)出版社5國(guó)家信息化建設(shè)原則和方針國(guó)家信息化建設(shè)原則和方針國(guó)家信息化建設(shè)的八條原則：市場(chǎng)索引，政府調(diào)國(guó)家信息化建設(shè)的八條原則：市場(chǎng)索引，政府調(diào)控；政企分開(kāi)，有序競(jìng)爭(zhēng)；維護(hù)主權(quán)，保證安全；控；政企分開(kāi)，有序競(jìng)爭(zhēng)；維護(hù)主權(quán)，保證安全；軍民兼顧，專(zhuān)通結(jié)合；產(chǎn)用結(jié)合，自主發(fā)展；重軍民兼顧，專(zhuān)通結(jié)合；產(chǎn)

4、用結(jié)合，自主發(fā)展；重視人才，強(qiáng)化創(chuàng)新；講求實(shí)效，因地制宜；以法視人才，強(qiáng)化創(chuàng)新；講求實(shí)效，因地制宜；以法治業(yè)，加強(qiáng)管理。治業(yè)，加強(qiáng)管理。國(guó)家國(guó)家 十五十五 期間信息化期間信息化2424字方針：應(yīng)用主導(dǎo)、面字方針：應(yīng)用主導(dǎo)、面向市場(chǎng)、聯(lián)合共建、資源共享、技術(shù)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)向市場(chǎng)、聯(lián)合共建、資源共享、技術(shù)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放國(guó)家信息化建設(shè)的八條原則：市場(chǎng)索引，政開(kāi)放國(guó)家信息化建設(shè)的八條原則：市場(chǎng)索引，政府調(diào)控；政企分開(kāi)，有序競(jìng)爭(zhēng)；維護(hù)主權(quán)，保證府調(diào)控；政企分開(kāi)，有序競(jìng)爭(zhēng)；維護(hù)主權(quán)，保證安全；軍民兼顧，專(zhuān)通結(jié)合；產(chǎn)用結(jié)合，自主發(fā)安全；軍民兼顧，專(zhuān)通結(jié)合；產(chǎn)用結(jié)合，自主發(fā)展；重視人才，強(qiáng)化創(chuàng)新；講求實(shí)效，因地制

5、宜；展；重視人才，強(qiáng)化創(chuàng)新；講求實(shí)效，因地制宜；以法治業(yè)，加強(qiáng)管理。以法治業(yè)，加強(qiáng)管理。2022-3-22東南大學(xué)出版社6國(guó)家國(guó)家 十五十五 期間信息化建設(shè)的期間信息化建設(shè)的8 8條發(fā)條發(fā)展原則展原則 以信息化帶動(dòng)工業(yè)化；推應(yīng)用、促發(fā)展；以信息化帶動(dòng)工業(yè)化；推應(yīng)用、促發(fā)展；立足國(guó)情，講求實(shí)效；自主開(kāi)發(fā)與對(duì)外立足國(guó)情，講求實(shí)效；自主開(kāi)發(fā)與對(duì)外合作相結(jié)合；統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展；企合作相結(jié)合；統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展；企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的主體；促業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的主體；促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展；高度重視信息安進(jìn)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展；高度重視信息安全。全。2022-3-22東南大學(xué)出版社7信息化發(fā)展的

6、主要任務(wù)信息化發(fā)展的主要任務(wù) 加強(qiáng)現(xiàn)代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加強(qiáng)現(xiàn)代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；廣泛應(yīng)用信息技術(shù)；廣泛應(yīng)用信息技術(shù)；加快發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè) . .2022-3-22東南大學(xué)出版社81.1.21.1.2信息化帶動(dòng)工業(yè)化信息化帶動(dòng)工業(yè)化當(dāng)前，中國(guó)信息化的建設(shè)如火如荼，但是，針對(duì)于“信息化帶動(dòng)工業(yè)化、工業(yè)化促進(jìn)信息化”的理論探討還是鮮見(jiàn)報(bào)端，“信息化帶動(dòng)工業(yè)化內(nèi)涵”、“信息化如何帶動(dòng)工業(yè)化”、“信息化帶動(dòng)工業(yè)化的實(shí)施策略”等方面進(jìn)行探討。 1.1 1.1信息化與工業(yè)化信息化與工業(yè)化 2022-3-22東南大學(xué)出版社9信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化進(jìn)信

7、息化信息化與工業(yè)化的關(guān)系，既是當(dāng)前一個(gè)信息化與工業(yè)化的關(guān)系，既是當(dāng)前一個(gè)重大的理論問(wèn)題，也是非常重要的實(shí)踐重大的理論問(wèn)題，也是非常重要的實(shí)踐課題，同時(shí)也是關(guān)系我國(guó)如何實(shí)現(xiàn)小康課題，同時(shí)也是關(guān)系我國(guó)如何實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的時(shí)代主題。社會(huì)的時(shí)代主題。主要就主要就“信息化帶動(dòng)工業(yè)化內(nèi)涵信息化帶動(dòng)工業(yè)化內(nèi)涵”、“信息化為什么能夠帶動(dòng)工業(yè)化？信息化為什么能夠帶動(dòng)工業(yè)化？”、“信息化如何帶動(dòng)工業(yè)化？信息化如何帶動(dòng)工業(yè)化？”、“信息信息化帶動(dòng)工業(yè)化的實(shí)施策略化帶動(dòng)工業(yè)化的實(shí)施策略”、“政府在政府在其中應(yīng)該扮演什么角色？其中應(yīng)該扮演什么角色？”等方面進(jìn)行等方面進(jìn)行闡述，闡述，2022-3-22東南大學(xué)出版社10信息

8、化帶動(dòng)工業(yè)化的基本內(nèi)涵信息化帶動(dòng)工業(yè)化的基本內(nèi)涵工業(yè)化的概念及其與信息化關(guān)系工業(yè)化的概念及其與信息化關(guān)系 2022-3-22東南大學(xué)出版社11信息化帶動(dòng)工業(yè)化的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)信息化帶動(dòng)工業(yè)化的內(nèi)涵認(rèn)識(shí) 表1： 新型工業(yè)化道路的特征與信息化對(duì)其影響 2022-3-22東南大學(xué)出版社12信息化帶動(dòng)工業(yè)化是我國(guó)的特色信息化帶動(dòng)工業(yè)化是我國(guó)的特色 其實(shí)包括兩個(gè)重要的假設(shè)：其實(shí)包括兩個(gè)重要的假設(shè)：一個(gè)是按照目前的社會(huì)發(fā)展，工業(yè)一個(gè)是按照目前的社會(huì)發(fā)展，工業(yè)化在我國(guó)是不可逾越的；化在我國(guó)是不可逾越的；另一個(gè)是信息化是可以帶動(dòng)工業(yè)化另一個(gè)是信息化是可以帶動(dòng)工業(yè)化的。的。2022-3-22東南大學(xué)出版社13信息化為

9、什么能夠帶動(dòng)工業(yè)化信息化為什么能夠帶動(dòng)工業(yè)化 信息技術(shù)對(duì)工業(yè)生產(chǎn)的影響信息技術(shù)對(duì)工業(yè)生產(chǎn)的影響信息時(shí)代的工業(yè)化特征信息時(shí)代的工業(yè)化特征 2022-3-22東南大學(xué)出版社14信息化帶動(dòng)工業(yè)化的主要方式信息化帶動(dòng)工業(yè)化的主要方式 信息化對(duì)工業(yè)的影響表現(xiàn)為一個(gè)社會(huì)實(shí)驗(yàn)與學(xué)習(xí)的過(guò)程信息化對(duì)工業(yè)的影響表現(xiàn)為一個(gè)社會(huì)實(shí)驗(yàn)與學(xué)習(xí)的過(guò)程 表表2 信息技術(shù)條件下的信息技術(shù)條件下的“技術(shù)經(jīng)濟(jì)模式技術(shù)經(jīng)濟(jì)模式”變化變化 2022-3-22東南大學(xué)出版社15信息技術(shù)形成了先進(jìn)制造技術(shù)，是提升和改造工業(yè)的重要手段信息技術(shù)形成了先進(jìn)制造技術(shù)，是提升和改造工業(yè)的重要手段 表表3：先進(jìn)制造技術(shù)對(duì)提高競(jìng)爭(zhēng)力的潛在貢獻(xiàn)：先進(jìn)制造

10、技術(shù)對(duì)提高競(jìng)爭(zhēng)力的潛在貢獻(xiàn) 2022-3-22東南大學(xué)出版社16信息技術(shù)形成技能的組織化學(xué)習(xí)與技術(shù)擴(kuò)散信息技術(shù)形成技能的組織化學(xué)習(xí)與技術(shù)擴(kuò)散 表表4 4：信息技術(shù)促進(jìn)下的新組織與管理：信息技術(shù)促進(jìn)下的新組織與管理 2022-3-22東南大學(xué)出版社17我國(guó)實(shí)施信息化帶動(dòng)工業(yè)化的策略我國(guó)實(shí)施信息化帶動(dòng)工業(yè)化的策略 “信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的關(guān)鍵是要解決我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程中的難題 總體策略 對(duì)地方和行業(yè)的策略政府的作用 2022-3-22東南大學(xué)出版社181.2企業(yè)信息化企業(yè)信息化：即挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)

11、術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。 1.2.1企業(yè)信息化內(nèi)涵 2022-3-22東南大學(xué)出版社19企業(yè)信息化具體內(nèi)容目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力”。 手段：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。手段：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。 涉及的部門(mén)：企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)涉及的部門(mén)：企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門(mén)。營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門(mén)。支持層：高級(jí)經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略支持層：高級(jí)經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略

12、層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。 功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。護(hù)。 組成：企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)組成：企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。2022-3-22東南大學(xué)出版社201.2.2企業(yè)信息化的外延企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù) ；企

13、業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程 ；企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程 。1.2企業(yè)信息化2022-3-22東南大學(xué)出版社211.2.3企業(yè)信息化層次*根據(jù)企業(yè)信息化的不同的集成度分為：?jiǎn)胃鶕?jù)企業(yè)信息化的不同的集成度分為：?jiǎn)卧夹g(shù)、技術(shù)部門(mén)集成、企業(yè)內(nèi)部集成、元技術(shù)、技術(shù)部門(mén)集成、企業(yè)內(nèi)部集成、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟集成；或分為：數(shù)據(jù)集成、知識(shí)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟集成；或分為：數(shù)據(jù)集成、知識(shí)集成、人的集成集成、人的集成*宏觀上可以分三個(gè)層次：生產(chǎn)當(dāng)中廣泛宏觀上可以分三個(gè)層次：生產(chǎn)當(dāng)中廣泛運(yùn)用電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化運(yùn)用電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化 ； 企業(yè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、信息化，用電子信息企業(yè)

14、數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、信息化，用電子信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理； 高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)。高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)。 1.2企業(yè)信息化2022-3-22東南大學(xué)出版社221.2.4企業(yè)信息化建設(shè)分類(lèi) 按所處行業(yè)分：制造業(yè)的信息化、商業(yè)按所處行業(yè)分：制造業(yè)的信息化、商業(yè)的信息化、金融業(yè)的信息化、服務(wù)業(yè)務(wù)的信息化、金融業(yè)的信息化、服務(wù)業(yè)務(wù)的信息化等。的信息化等。 按照企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式：離散型企業(yè)的信按照企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式：離散型企業(yè)的信息化建設(shè)和流程型企業(yè)的信息化。息化建設(shè)和流程型企業(yè)的信息化。1.2企業(yè)信息化2022-3-22東南大學(xué)出版社23

15、1.2.5企業(yè)信息化的特征企業(yè)信息化共性特征企業(yè)信息化共性特征（1 1）信息數(shù)字化）信息數(shù)字化 （6 6）學(xué)習(xí)制度化）學(xué)習(xí)制度化（2 2）生產(chǎn)柔性化）生產(chǎn)柔性化 （7 7）管理人本化）管理人本化（3 3）組織彈性化）組織彈性化 (8) (8)方案?jìng)€(gè)性化方案?jìng)€(gè)性化 (4) (4)管理一體化管理一體化 （9 9）業(yè)務(wù)集成化）業(yè)務(wù)集成化（5 5）經(jīng)營(yíng)虛擬化（）經(jīng)營(yíng)虛擬化（1010）資源融合化）資源融合化 1.2企業(yè)信息化2022-3-22東南大學(xué)出版社24國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化通常問(wèn)題特征國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化通常問(wèn)題特征 特征一：企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模與信息化程度不特征一：企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模與信息化程度不匹配匹配 ; ;特征一：

16、企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模與信息化程度不特征一：企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模與信息化程度不匹配匹配 ; ;特征三：企業(yè)信息化人才匱乏。特征三：企業(yè)信息化人才匱乏。 2022-3-22東南大學(xué)出版社251.2.61.2.6企業(yè)信息化的意義企業(yè)信息化的意義與進(jìn)程與進(jìn)程企業(yè)信息化意義企業(yè)信息化意義企業(yè)的信息化建設(shè)有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)企業(yè)的信息化建設(shè)有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè) ；企業(yè)的信息化為企業(yè)帶來(lái)很多有利變化企業(yè)的信息化為企業(yè)帶來(lái)很多有利變化 ；企業(yè)信息化為相關(guān)人員帶來(lái)方便和福利企業(yè)信息化為相關(guān)人員帶來(lái)方便和福利 。企業(yè)信息化進(jìn)程：企業(yè)信息化進(jìn)程： 全面集成全面集成CMISCMIS、MRPMRP局部集成（局部集成（PDMPDM、MRPM

17、RP）深化應(yīng)用（專(zhuān)業(yè)深化應(yīng)用（專(zhuān)業(yè)CADCAD、CAPPCAPP、3D3D）單元技術(shù)（單元技術(shù)（2 2D D設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)、CAPPCAPP、CAFCAF、CAMCAM）1.2企業(yè)信息化2022-3-22東南大學(xué)出版社261.2.7企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ) 1.2企業(yè)信息化 2022-3-22東南大學(xué)出版社271.31.3網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)信息化1.3.11.3.1網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)概述網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)概述內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng) 三者的區(qū)別與聯(lián)系三者的區(qū)別與聯(lián)系 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) 2022-3-22東南大學(xué)出版社281.3.21.3.2企業(yè)上網(wǎng)概述企業(yè)上網(wǎng)概述 企業(yè)上網(wǎng)的含義企業(yè)上網(wǎng)的含義企業(yè)上網(wǎng)的意義企業(yè)上網(wǎng)的意義1. 1. 樹(shù)立企業(yè)形象，跟上時(shí)代潮流樹(shù)立企業(yè)形象，跟上時(shí)代潮流2. 2. 建立新型的商務(wù)管理模式，引領(lǐng)建立新型的商務(wù)管理模式，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域 3. 3. 為企業(yè)客戶提供更完善的服務(wù)為企業(yè)客戶提供更完善的服