第六章組織與組織結(jié)構(gòu)

1、第一節(jié)：組織的相關(guān)概念第一節(jié)：組織的相關(guān)概念第二節(jié)：組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)第二節(jié)：組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 第一節(jié) 組織的概念一、 組織的概念二、 組織的功能三、 組織的類型四、 組織的任務(wù)一、 組織的概念在管理學(xué)中，組織有兩方面含義：1.作為實(shí)體(Entity)的組織(Organization)是指人們?yōu)榱艘欢繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行合理的配置和協(xié)調(diào),并具有一定邊界的社會(huì)團(tuán)體。2.作為涉及活動(dòng)過程(Process)的組織(Organizing)是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對組織的資源進(jìn)行有效的配置的過程。校長教務(wù)處人事處財(cái)務(wù)處總務(wù)處研究生院教育學(xué)院高等繼續(xù)教育學(xué)院醫(yī)學(xué)院科研處外事處理工學(xué)院管理學(xué)院南校區(qū)北校區(qū)東校區(qū)珠海校區(qū)某

2、大學(xué)組織結(jié)構(gòu)圖（部分）黨委二. 組織的功能1）組織能使其每一個(gè)成員了解自己在組織中的工作關(guān)系和隸屬關(guān)系，并能正確處理各種關(guān)系2）組織能使每一個(gè)成員充分認(rèn)識到自己所進(jìn)行的工作對達(dá)成組織目標(biāo)的作用3）組織能使每一個(gè)成員了解自己的工作職責(zé)和義務(wù)，以及自己應(yīng)有的權(quán)力，并能正確運(yùn)用4）組織能及時(shí)調(diào)整和改善自身結(jié)構(gòu)，使各部門及工作人員的職責(zé)范圍更加明確合理三、 組織的類型1.按組織的活動(dòng)內(nèi)容和社會(huì)功能分類l政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、軍事組織、文化組織2.按組織的目標(biāo)的公共性和非公共性分類l公共組織，包括政府組織和非營利性的非政府組織l非公共組織，包括企業(yè)、營利性中介機(jī)構(gòu)、特定利益集團(tuán)、宗教組織和興趣團(tuán)體等組織的

3、類型3. 按照組織是否人為設(shè)定分類正式組織為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，遵循有關(guān)的制度、章程或其他文件而人為建立的組織非正式組織基于組織成員的情感和心理需要，自發(fā)建立起來的，而非按照有關(guān)的規(guī)章制度人為建立的組織正式組織和非正式組織的差別第一，有無明確目標(biāo)的差別第二，有無明確的成文制度和規(guī)則的差別第三，建立方式的差別l非正式組織對正式組織有雙重作用非正式組織的積極作用1.滿足人們的社會(huì)心理方面的需求2.建立和維持良好的人際關(guān)系3.通過非正式組織來提高效率非正式組織的消極作用1.限制產(chǎn)量2.傳播謠言3.抵制變革對待非正式組織的策略1.正視和承認(rèn)非正式組織的存在2.向組織需要的方向引導(dǎo)非正式組織四、組織的

4、任務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的整合構(gòu)建健康向上的組織文化實(shí)現(xiàn)組織變革與組織發(fā)展第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 一、組織結(jié)構(gòu)的含義二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則五、組織結(jié)構(gòu)的基本類型一、 組織結(jié)構(gòu)的含義所謂組織結(jié)構(gòu)，是指組織的框架，即組織中縱向與橫向的各部分之間相對穩(wěn)定的關(guān)系的一種框架所謂組織設(shè)計(jì)，是指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，即管理人員有意識地事先確定組織中各部分之間的關(guān)系和職工的工作方式二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容管理層次的確定 部門的劃分1、管理層次的確定 管理層次的確定，即縱向分工，是根據(jù)管理幅度的限制，確定組織的管理層次，并規(guī)定各層次管理人員的職責(zé)和權(quán)限。（1）管理幅度l管理

5、幅度，也叫管理跨度、管理寬度，是指管理者直接和有效地控制下屬人員的數(shù)量優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)管理幅度寬減少管理層次，節(jié)約成本，提高組織效率，成員滿意度高難以保證對組織成員的有效控制管理幅度窄晉升機(jī)會(huì)多，保證對組織成員的有效控制成本上升，縱向溝通困難，影響下屬的自主性和積極性（2）管理幅度、管理層次及管理規(guī)模的關(guān)系）管理幅度、管理層次及管理規(guī)模的關(guān)系管理幅度一定，管理層次與組織規(guī)模成正比管理幅度一定，管理層次與組織規(guī)模成正比組織規(guī)模一定，管理層次與管理幅度成反比組織規(guī)模一定，管理層次與管理幅度成反比管理層次一定，管理幅度與組織規(guī)模成正比管理層次一定，管理幅度與組織規(guī)模成正比管理者的能力管理者的能力 影響有效管

6、理幅度的大小的因素影響有效管理幅度的大小的因素n 管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本功的組管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本功的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)與錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)?？椊Y(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)與錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)。 下屬的成熟度下屬的成熟度工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度工作條件與環(huán)境工作條件與環(huán)境 溝通的有效性溝通的有效性 監(jiān)管手段監(jiān)管手段 管理幅度管理幅度=4 =4 管理幅度管理幅度=8=8 管理層次管理層次=7 =7 管理層次管理層次=5=51416642561024409618645124096（3）錐式與扁平組織結(jié)構(gòu)錐式與扁平組織結(jié)構(gòu) 扁平與錐式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)扁平與錐式組

7、織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)扁平式結(jié)構(gòu)扁平式結(jié)構(gòu)錐式結(jié)構(gòu)錐式結(jié)構(gòu)上下級距離上下級距離短短長長信息縱向溝通速度信息縱向溝通速度快快慢慢信息傳遞失真度信息傳遞失真度小小大大上下級協(xié)調(diào)上下級協(xié)調(diào)難難容易容易控制程度控制程度松散松散嚴(yán)密嚴(yán)密被管理者被管理者積極主動(dòng)積極主動(dòng)消極被動(dòng)消極被動(dòng)管理費(fèi)用管理費(fèi)用低低高高2、部門的劃分 部門劃分，即橫向分工，是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，將組織活動(dòng)分解為不同的崗位和部門任務(wù)。 按不同標(biāo)志進(jìn)行劃分，其標(biāo)志有人數(shù)、時(shí)間、職能、工藝、產(chǎn)品、區(qū)域、用戶等部門劃分的原則部門數(shù)量精簡原則部門具有彈性原則符合分工和專業(yè)化原則三、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素1. 組織戰(zhàn)略2. 組織環(huán)境3. 組織規(guī)模4. 技術(shù)因

8、素四、 組織設(shè)計(jì)原則目標(biāo)至上、職能領(lǐng)先原則統(tǒng)一指揮原則管理幅度適當(dāng)原則勞動(dòng)專業(yè)化原則權(quán)責(zé)對等原則分工協(xié)作原則五、 組織結(jié)構(gòu)的基本類型直線制職能制直線-職能制事業(yè)部制矩陣制（一）直線制組織結(jié)構(gòu)形式廠長車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長直線式組織結(jié)構(gòu)直線式組織結(jié)構(gòu) 直線制是指組織沒直線制是指組織沒有職能機(jī)構(gòu)，從最高有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最基層，實(shí)管理層到最基層，實(shí)行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)，命行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)，命令單一直線傳遞，權(quán)令單一直線傳遞，權(quán)利高度集中。利高度集中。 （一）直線制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)；

9、決策迅速，管理效率高。優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)；決策迅速，管理效率高。 缺點(diǎn)：對最高領(lǐng)導(dǎo)要求高，要求管理者要通曉多種專業(yè)知識，缺點(diǎn)：對最高領(lǐng)導(dǎo)要求高，要求管理者要通曉多種專業(yè)知識，管理者負(fù)擔(dān)過重，難以勝任復(fù)雜職能；員工的積極性低，不管理者負(fù)擔(dān)過重，難以勝任復(fù)雜職能；員工的積極性低，不利于調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性。利于調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性。 適用范圍：適用于規(guī)模較小、任務(wù)比較單一、人員較適用范圍：適用于規(guī)模較小、任務(wù)比較單一、人員較少的組織。少的組織。（二）職能制組織結(jié)構(gòu)形式廠長職能科室職能科室班組班組班組職能制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu) 在組織內(nèi)設(shè)置若干職在組織內(nèi)設(shè)置若干職能專業(yè)化的部門，并且能專業(yè)化

10、的部門，并且這些職能機(jī)構(gòu)都有權(quán)在這些職能機(jī)構(gòu)都有權(quán)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級下達(dá)命令。也就是各基下達(dá)命令。也就是各基層組織都接受各職能部層組織都接受各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。門的領(lǐng)導(dǎo)。 （二）職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有指揮權(quán)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)組織規(guī)模擴(kuò)大，管理復(fù)雜的要求，形成優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)組織規(guī)模擴(kuò)大，管理復(fù)雜的要求，形成了獨(dú)立的管理層；專業(yè)管理工作細(xì)致、深入了獨(dú)立的管理層；專業(yè)管理工作細(xì)致、深入缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難；互爭權(quán)缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難；互爭權(quán)力，不易協(xié)調(diào)，缺乏橫向溝通。力，不易協(xié)調(diào)，缺乏橫向溝通

11、。適用范圍：大型企業(yè)，多品種生產(chǎn)適用范圍：大型企業(yè)，多品種生產(chǎn)（三）直線-職能制組織結(jié)構(gòu)形式 直線直線-職能制職能制 廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長 直線職能制是指在直線職能制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線指揮系縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管體建立的兩維的管理組織。理組織。特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn)：保留了職能層，克服了職能制多頭領(lǐng)優(yōu)點(diǎn)：保留了職能層，克服了職能制多頭領(lǐng) 導(dǎo)的缺陷，便

12、于集中、統(tǒng)一；發(fā)揮專家的專業(yè)管理作導(dǎo)的缺陷，便于集中、統(tǒng)一；發(fā)揮專家的專業(yè)管理作用。用。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 職能層與管理層協(xié)調(diào)有難度；不利于培養(yǎng)綜合性職能層與管理層協(xié)調(diào)有難度；不利于培養(yǎng)綜合性管理人才；管理人才； 職能部門授權(quán)過大，易干擾直線指揮；對環(huán)職能部門授權(quán)過大，易干擾直線指揮；對環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍。境變化反應(yīng)遲鈍。適用范圍：大、中型企業(yè)。我國大多數(shù)企業(yè)和一些非營適用范圍：大、中型企業(yè)。我國大多數(shù)企業(yè)和一些非營利組織經(jīng)常采用這種形式。利組織經(jīng)常采用這種形式。（三）直線-職能制組織結(jié)構(gòu)形式（四）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式公司經(jīng)理職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)工廠工廠工 廠職能機(jī)構(gòu)事業(yè)部職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)事業(yè)部制

13、事業(yè)部制 （四）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)含義：在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算，自主含義：在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算，自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營。經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營。是一種分權(quán)化體制。劃分事業(yè)部的標(biāo)志：主要按是一種分權(quán)化體制。劃分事業(yè)部的標(biāo)志：主要按產(chǎn)品、產(chǎn)品、項(xiàng)目，或地域項(xiàng)目，或地域劃分事業(yè)部。劃分事業(yè)部。三個(gè)特征：三個(gè)特征：具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責(zé)任或市具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場，是產(chǎn)品責(zé)任或市場責(zé)任單位；場責(zé)任單位；具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一個(gè)利益責(zé)任單位；個(gè)利益責(zé)任單位；是一個(gè)分權(quán)單

14、位，具有足夠的權(quán)力，是一個(gè)分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營。能自主經(jīng)營。特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營。特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營。 優(yōu)點(diǎn)：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培養(yǎng)綜合型擺脫日常事務(wù)，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培養(yǎng)綜合型高級管理人才。高級管理人才。 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)首創(chuàng)于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)首創(chuàng)于2020年代的美國通用汽車公司。美國杜邦公司利年代的美國通用汽車公司。美國杜邦公司利用事業(yè)部制的開發(fā)優(yōu)勢，開發(fā)并控制了合成橡膠、尿素、乙烯、尼龍、的用事業(yè)部制的開發(fā)優(yōu)勢，開發(fā)并控制了合成橡膠、尿素、乙烯、尼龍、的

15、確良、塑料等產(chǎn)品市場，并參與了原子彈的制造，是杜邦公司成為世界一確良、塑料等產(chǎn)品市場，并參與了原子彈的制造，是杜邦公司成為世界一流的大公司。目前，事業(yè)部制成為各大公司的主要組織結(jié)構(gòu)形式，使企業(yè)流的大公司。目前，事業(yè)部制成為各大公司的主要組織結(jié)構(gòu)形式，使企業(yè)的多元化經(jīng)營順利發(fā)展。的多元化經(jīng)營順利發(fā)展。 缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)部易滋長本位主缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)部易滋長本位主義傾向。義傾向。適用范圍：大規(guī)模、多元化、跨地區(qū)的組織或產(chǎn)業(yè)。適用范圍：大規(guī)模、多元化、跨地區(qū)的組織或產(chǎn)業(yè)。 為克服以上不足，為克服以上不足，7070年代在美國和日本的一些大公司又出現(xiàn)了一種超事年代在美

16、國和日本的一些大公司又出現(xiàn)了一種超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。它在組織最高管理層和各個(gè)事業(yè)部之間增加了一級管理機(jī)構(gòu)，業(yè)部制結(jié)構(gòu)。它在組織最高管理層和各個(gè)事業(yè)部之間增加了一級管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)各個(gè)事業(yè)部的活動(dòng)負(fù)責(zé)統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)各個(gè)事業(yè)部的活動(dòng)如研究與開發(fā)，使領(lǐng)導(dǎo)方式在分權(quán)的如研究與開發(fā)，使領(lǐng)導(dǎo)方式在分權(quán)的基礎(chǔ)上又適當(dāng)集中，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了組織活動(dòng)的靈活性和效率性?；A(chǔ)上又適當(dāng)集中，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了組織活動(dòng)的靈活性和效率性。 （五）矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式矩陣制矩陣制C項(xiàng)目小組 總經(jīng)理A項(xiàng)目小組B項(xiàng)目小組職能部門職能部門1職能部門職能部門2職能部門職能部門3職能部門職能部門4運(yùn)行是以工作小組或任務(wù)小組為基礎(chǔ)的。運(yùn)行是以工作小組或任務(wù)小組為基礎(chǔ)的。工作小組一般是一組具有不同背景、不同技能、工作小組一般是一組具有