縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作總結(jié)

1、縣人民醫(yī)院創(chuàng)建 平安醫(yī)院”活動(dòng)工作總結(jié)從2008年6月開始，根據(jù)國家衛(wèi)生部等七部委聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意見（衛(wèi)辦發(fā)2008 118）文件精神，省市以及縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的實(shí)施意見，為保證醫(yī)療服務(wù)的安全性、有效性，我院全面深入開展 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，改善醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部安全管理，減少醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、治安事 件和安全隱患，增強(qiáng)醫(yī)院治安防控能力，和諧醫(yī)患關(guān)系，逐步完 善醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制， 為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境。醫(yī)院在臨床安全、治安安 全、防火安全、改善醫(yī)患關(guān)系等方面取得了一定成效，現(xiàn)將

2、主要 工作總結(jié)如下：一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)和醫(yī)院治安綜合治理工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入醫(yī)院工作計(jì)劃，成立了以醫(yī)院黨 政領(lǐng)導(dǎo)為組長，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任為成員的創(chuàng) 建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”辦公 室，由辦公室主任、醫(yī)務(wù)股股長、護(hù)理部主任以及后勤股保衛(wèi)組 組長等為主要負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的檢查、督促、考核工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真履行職責(zé)，分工合作，認(rèn)真制定工作計(jì) 劃，定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作；辦公室抓好層層落實(shí)，加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)工作。同時(shí)結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)以及院務(wù)政務(wù)

3、公開活動(dòng)，特 聘請了由人大代表、政協(xié)委員、工會(huì)主席、婦聯(lián)以及離退休干部 代表等人員為主的社會(huì)監(jiān)督員，對加強(qiáng)管理、完善監(jiān)督，提高和 擴(kuò)大社會(huì)各界對醫(yī)院的知情權(quán)起到了很好的促進(jìn)作用，使全院干 部職工能夠積極地參與平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)中來。二、提高醫(yī)療質(zhì)量，為保障醫(yī)療安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的策略，堅(jiān)持“發(fā)展就是硬道理”的 方針，把提高醫(yī)療質(zhì)量擺在首位，通過制定、完善并嚴(yán)格執(zhí)行各 項(xiàng)制度，來確保醫(yī)療質(zhì)量，做到對患者負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)，為打 造平安醫(yī)院提供有力保障。具體工作如下：1、嚴(yán)格交接班制度。認(rèn)真實(shí)行各種值班，明確每人的責(zé)任 分工，值班期間加強(qiáng)了全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等 治安防

4、范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄， 杜絕了重大可防性案件發(fā)生。2、抓好醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制 。加強(qiáng)門急診和急診由 車管理，嚴(yán)格落實(shí)“三級”查房制度、醫(yī)療意外和突發(fā)性事件報(bào) 告制度、孕產(chǎn)婦安全管理制度、嬰兒安全管理等制度，產(chǎn)房實(shí)行 了 24小時(shí)負(fù)責(zé)制。完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范與處理報(bào)告制 度，做好病人“四防” 工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī) 療糾紛事故的發(fā)生。落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排 查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。3、投入資金購置了血液透析機(jī)、CR-X光機(jī)等一大批先進(jìn)設(shè) 備，為打造平安醫(yī)院提供了有利的硬件保障。同時(shí)投入大量財(cái) 力、人力和物力建設(shè)醫(yī)院信息化系統(tǒng)，優(yōu)化

5、診療流程。止匕外，為 改善就診環(huán)境，醫(yī)院加快了新住院綜合大樓工程的建設(shè)進(jìn)度，爭 取早日投入使用，這將為迅速增長的病人數(shù)量提供了極大的便 利。4、進(jìn)行“五五”普法教育工作，抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和職業(yè) 道德教育，完善長效管理機(jī)制。定期舉辦“三基”知識考試，臨床醫(yī)療護(hù)理知識講座等形式，不斷提高醫(yī)院員工安全意識。通過 認(rèn)真學(xué)習(xí)和廣泛宣傳，全院職工強(qiáng)化了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意 識，并在工作中加強(qiáng)了醫(yī)療安全防范措施。5、認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過在院內(nèi)懸桂宣傳標(biāo)語、舉辦醫(yī)療安全及防火安全等知識培訓(xùn)、進(jìn)行消防安全知識問答考 試，加大消防安全管理。加強(qiáng)對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。抓 好水、電、醫(yī)療器械等的安全使用，定期

6、對消防安全進(jìn)行全面檢 查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等）。加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，確保消 防器材的完好。6、加強(qiáng)內(nèi)部治安秩序。開展警民共建，加強(qiáng)與公安部門的 協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。三、立足于維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，積極防范和及 時(shí)化解醫(yī)療糾紛1、嚴(yán)格落實(shí)國家的有關(guān)法律法規(guī) 。對照創(chuàng)建平安醫(yī)院目標(biāo) 和要求，將任務(wù)和職責(zé)落實(shí)到科室、崗位和個(gè)人，以改善服務(wù)態(tài) 度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院管 理，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí) 各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事

7、故； 加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入及監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合 理檢查、合理治療、合理用藥；加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)， 制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作。認(rèn)真貫徹處方管理?xiàng)l理、藥 品管理法、修療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例 ，保證藥品安全有效和醫(yī) 療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用。規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí) 行醫(yī)藥價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。同時(shí)定期組織相 關(guān)制度的學(xué)習(xí)，努力提高員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性。2、切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)。以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī) 患關(guān)系、提供滿意醫(yī)療服務(wù)貫穿創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)的始終。加強(qiáng) 醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育，堅(jiān)持以人為本、“以病人為中心” 的服務(wù)理念，不

8、斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服 務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為群眾及患者提供及時(shí)、方便和人性化 的醫(yī)療保健服務(wù)。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在旱、處置及時(shí)的原則， 建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施。采 取多種形式加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重 溝通效果。3、依法妥善處置醫(yī)患糾紛。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾 紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。探索建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患糾紛，及 時(shí)化解各類醫(yī)患糾紛。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評價(jià)機(jī)制，暢 通患者投訴舉報(bào)渠道，如公開投訴舉報(bào)電話、公開醫(yī)療費(fèi)用等患 者關(guān)心的熱點(diǎn)問題，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院

9、管理的意 見，不斷提高患者的滿意度。防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和 惡性事件，協(xié)同公安等部門嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、 危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，110接到醫(yī)院報(bào)警時(shí)能及時(shí)生動(dòng)警力。4、為確?！叭?、財(cái)、物”安全，我院積極參與社會(huì)治安綜 合治理。我院設(shè)立信息聯(lián)系員，負(fù)責(zé)做好醫(yī)院治安情報(bào)信息收 集、分析和報(bào)送。同時(shí)，我院與當(dāng)?shù)嘏缮疸^，著手設(shè)立 110 聯(lián)動(dòng)報(bào)警臺(tái)。四、創(chuàng)建工作，成效明顯至今為止，我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作在上級有關(guān)部門的關(guān) 心指導(dǎo)下，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全，全院員工意識得到增強(qiáng)，硬件設(shè) 備不斷完善，各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。主要體現(xiàn)在：1、我院在創(chuàng)建 “平安醫(yī)院”的過程中結(jié)合院務(wù)政務(wù)公開活 動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，受到的上級有關(guān)部門的重視，于1 0月3 1日在我院 小會(huì)議室召開了院務(wù)政務(wù)公開現(xiàn)場會(huì)，積極推廣我院的工作經(jīng) 驗(yàn)。2、未發(fā)生毒麻藥品和精神用藥被盜、非法轉(zhuǎn)讓的事件。