住建系統(tǒng)透明物管

1、精選ppt“透明物管透明物管”創(chuàng)新項目活動介紹創(chuàng)新項目活動介紹精選ppt“透明物管透明物管”活動簡介活動簡介當(dāng)前，物業(yè)糾紛已成為我市城區(qū)突出的矛盾糾紛之一，對當(dāng)前，物業(yè)糾紛已成為我市城區(qū)突出的矛盾糾紛之一，對百姓生活和城市形象造成了百姓生活和城市形象造成了不容小視不容小視的影響。今年的影響。今年3 3月，市月，市住建局錄制了物業(yè)管理大家談節(jié)目，通過我局相關(guān)負住建局錄制了物業(yè)管理大家談節(jié)目，通過我局相關(guān)負責(zé)人、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主代表三方面對面溝通，找到了物業(yè)責(zé)人、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主代表三方面對面溝通，找到了物業(yè)矛盾多發(fā)的重要原因矛盾多發(fā)的重要原因物業(yè)公司與業(yè)主之間隔著一層物業(yè)公司與業(yè)主之間隔著一層“薄紗

2、薄紗”：物業(yè)公司做了哪些事？收了多少物業(yè)公共服務(wù)：物業(yè)公司做了哪些事？收了多少物業(yè)公共服務(wù)費？錢用在了哪些地方？費？錢用在了哪些地方？為進一步提升全市物業(yè)管理服務(wù)水平，增強物業(yè)管理透明為進一步提升全市物業(yè)管理服務(wù)水平，增強物業(yè)管理透明度，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)行為，今年來度，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)行為，今年來, ,市住建局在全市住建局在全市有物管的小區(qū)開展市有物管的小區(qū)開展“透明物管透明物管”活動。通過公開物業(yè)公活動。通過公開物業(yè)公司的組織人事、工作信息、財務(wù)收支三大類內(nèi)容，保障廣司的組織人事、工作信息、財務(wù)收支三大類內(nèi)容，保障廣大業(yè)主的知情權(quán)，增進業(yè)主對物業(yè)管理的理解，引導(dǎo)大家大業(yè)主的知情權(quán)

3、，增進業(yè)主對物業(yè)管理的理解，引導(dǎo)大家共同和諧幸福小區(qū)。共同和諧幸福小區(qū)。精選ppt宣傳動員造氛圍創(chuàng)新要求早部署檢查督促抓落實成效顯著贏好評總結(jié)提升補不足CONTENTS目目 錄錄精選ppt宣傳動員造氛圍創(chuàng)新要求早部署檢查督促抓落實成效顯著贏好評總結(jié)提升補不足CONTENTS目目 錄錄精選ppt1.1深入調(diào)研，深入調(diào)研，找出癥結(jié)找出癥結(jié)活動開展前活動開展前, , 住建局住建局物管辦對全市物業(yè)服物管辦對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進行了務(wù)企業(yè)的工作進行了調(diào)查調(diào)查, ,分別召開了物分別召開了物業(yè)、業(yè)主座談會業(yè)、業(yè)主座談會, ,切切實掌握我市物業(yè)管理實掌握我市物業(yè)管理的經(jīng)驗做法和存在問的經(jīng)驗做法和存在問題。

4、題。精選ppt1.2疏通思想疏通思想,營營造氛圍造氛圍對各企業(yè)負責(zé)人進行正面對各企業(yè)負責(zé)人進行正面引導(dǎo)，特別是對引導(dǎo)，特別是對實施實施“透透明物管明物管”項目有顧慮的項目有顧慮的, ,積積極宣傳物業(yè)公司是該項目極宣傳物業(yè)公司是該項目的最終受益群體，化解抵的最終受益群體，化解抵觸情緒，使其認識到，實觸情緒，使其認識到，實施施“透明物管透明物管”是提高物是提高物業(yè)服務(wù)水平的需要，是保業(yè)服務(wù)水平的需要，是保證廣大業(yè)主權(quán)益的需要，證廣大業(yè)主權(quán)益的需要，是規(guī)范企業(yè)行為自我提升是規(guī)范企業(yè)行為自我提升的需要，更是履行雙方權(quán)的需要，更是履行雙方權(quán)利義務(wù)的需要，其最終目利義務(wù)的需要，其最終目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)清清爽爽

5、做標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)清清爽爽做事，業(yè)主明明白白繳費事，業(yè)主明明白白繳費. .精選ppt宣傳動員造氛圍創(chuàng)新要求早部署檢查督促抓落實成效顯著贏好評總結(jié)提升補不足CONTENTS目目 錄錄精選ppt2.1召開召開透明物管透明物管項目實施部署會項目實施部署會在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，住建局召集全市物業(yè)住建局召集全市物業(yè)企業(yè)負責(zé)人參加企業(yè)負責(zé)人參加“透透明物管明物管”項目實施部項目實施部署會，署會，發(fā)放了相關(guān)文發(fā)放了相關(guān)文件資料。件資料。會上局負責(zé)會上局負責(zé)人指出了此次活動的人指出了此次活動的目的、意義，并提出目的、意義，并提出了活動要求。了活動要求。精選ppt2.2多舉措保證活動落實多舉措保證活動

6、落實一是小區(qū)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、項目經(jīng)理、管理人員及職責(zé)分工、聯(lián)系方式等信息。二是小區(qū)業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員公人員信息。組織人事類組織人事類一是物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準和收費標(biāo)準；二是提供特約服務(wù)的具體項目和收費標(biāo)準；三是政策法規(guī)宣傳和上級部門的檢查考核通報；四是年度物業(yè)管理服務(wù)工作報告和業(yè)主委員會工作總結(jié)。工作信息類工作信息類一是上年度物業(yè)管理服務(wù)費收支情況；二是汽車停放費收取使用情況；三是共用部位和共用設(shè)施經(jīng)營收益和使用情況。并要求各物管服務(wù)企業(yè)要在規(guī)定的時間內(nèi)，在小區(qū)醒目位置，落實規(guī)定的公示內(nèi)容。財務(wù)收支類財務(wù)收支類2.2.1明確全市物業(yè)企業(yè)須公開的三類內(nèi)容精選pp

7、t2.2.1.1組織人事類組織人事類1、小區(qū)服務(wù)企業(yè)營、小區(qū)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、項目經(jīng)理、管理人員項目經(jīng)理、管理人員及職責(zé)分工、聯(lián)系方及職責(zé)分工、聯(lián)系方式等信息。式等信息。 2、小區(qū)業(yè)主委員會或、小區(qū)業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員公人員信物業(yè)管理委員公人員信息。息。精選ppt2.2.1.2工作信息類工作信息類01 一是物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準和收費標(biāo)準03三是政策法規(guī)宣傳和上級部門的檢查考核通報02 二是提供特約服務(wù)的具體項目和收費標(biāo)準04四是年度物業(yè)管理服務(wù)工作報告和業(yè)主委員會工作總結(jié)精選ppt2.2.1.3財務(wù)收支類財務(wù)收支類123精選ppt2.2.2建立多樣

8、公開平臺建立多樣公開平臺鼓勵物業(yè)企業(yè)鼓勵物業(yè)企業(yè)利用原有公示利用原有公示欄的基礎(chǔ)上，欄的基礎(chǔ)上，利用官方網(wǎng)站、利用官方網(wǎng)站、微博微信等新微博微信等新媒體定期推送媒體定期推送相關(guān)信息和物相關(guān)信息和物業(yè)費繳納紅黑業(yè)費繳納紅黑榜。榜。精選ppt宣傳動員造氛圍創(chuàng)新要求早部署檢查督促抓落實成效顯著贏好評總結(jié)提升補不足CONTENTS目目 錄錄精選ppt3、檢查督促抓落實、檢查督促抓落實1 1、市住建局不定期深入各物管企業(yè)指導(dǎo)活、市住建局不定期深入各物管企業(yè)指導(dǎo)活動開展，幫助企業(yè)解難釋疑，督促企業(yè)查動開展，幫助企業(yè)解難釋疑，督促企業(yè)查漏補缺，對活動中業(yè)主提出的相關(guān)問題進漏補缺，對活動中業(yè)主提出的相關(guān)問題進

9、行核查，給出滿意答復(fù)。行核查，給出滿意答復(fù)。2 2、組織物業(yè)企業(yè)觀摩活、組織物業(yè)企業(yè)觀摩活動，推廣經(jīng)驗做法，并動，推廣經(jīng)驗做法，并將該項目實施成效列入將該項目實施成效列入對社區(qū)、企業(yè)的年終考對社區(qū)、企業(yè)的年終考核。核。精選ppt宣傳動員造氛圍創(chuàng)新要求早部署檢查督促抓落實成效顯著贏好評總結(jié)提升補不足CONTENTS目目 錄錄精選ppt活動開展以來，贏得了社會各界人士的關(guān)注，產(chǎn)活動開展以來，贏得了社會各界人士的關(guān)注，產(chǎn)生了積極的反響生了積極的反響1 1、物業(yè)費繳費率相、物業(yè)費繳費率相比往年有明顯提高比往年有明顯提高2 2、泰興日報對、泰興日報對該項活動也進行了推該項活動也進行了推介介3 3、有效增

10、進了業(yè)主、有效增進了業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的理解和對物業(yè)企業(yè)的理解和支持，拉近了雙方之支持，拉近了雙方之間的距離間的距離精選ppt宣傳動員造氛圍創(chuàng)新要求早部署檢查督促抓落實成效顯著贏好評總結(jié)提升補不足CONTENTS目目 錄錄精選ppt根據(jù)活動開展期間的檢查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)活動開展期間的檢查發(fā)現(xiàn)，“透明物管透明物管”活動還處在初期階段，仍活動還處在初期階段，仍然存在不少問題，我局將總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進，爭取取得更大的成效然存在不少問題，我局將總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進，爭取取得更大的成效存在問題存在問題1 1、個別單位對活動的開展認識、個別單位對活動的開展認識不足，力度不足，公示不徹底。不足，力度不足，公示不徹底。2

11、 2、公示形式枯燥，不能做到圖、公示形式枯燥，不能做到圖文并茂，通俗易懂。文并茂，通俗易懂。3 3、個別業(yè)主對公示內(nèi)容存在異、個別業(yè)主對公示內(nèi)容存在異議，認為可信度不高。議，認為可信度不高。下一步措施下一步措施1 1、進一步規(guī)范公示的內(nèi)容和形式，做到公、進一步規(guī)范公示的內(nèi)容和形式，做到公示規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。示規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。2 2、選樹典型，組織開展、選樹典型，組織開展“物業(yè)管理開放日物業(yè)管理開放日” ” 活動和現(xiàn)場觀摩會，請業(yè)主參觀設(shè)備機房活動和現(xiàn)場觀摩會，請業(yè)主參觀設(shè)備機房等，使其了解物業(yè)人員日常工作內(nèi)容，把等，使其了解物業(yè)人員日常工作內(nèi)容，把物業(yè)服務(wù)的細節(jié)向業(yè)主展示，把服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)的細節(jié)向業(yè)主展示，把服務(wù)內(nèi)容向業(yè)主解剖，以點帶面，促進促進物業(yè)管向業(yè)主解剖，以點帶面，促進促進物業(yè)管理人員自身服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高，理人員自身服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高，增強業(yè)主對物業(yè)管理的理解和信任。增強業(yè)主對物業(yè)管理的理解和信任。3 3、對業(yè)主存在的異議的公示內(nèi)容進行調(diào)查、對業(yè)主存在的異議的公示內(nèi)