物業(yè)管理達標創(chuàng)優(yōu)

1、3/23/2022.111112 2 物業(yè)管理達標創(chuàng)優(yōu)物業(yè)管理達標創(chuàng)優(yōu) 3/23/2022.211112 21 1 物業(yè)管理物業(yè)管理“達標創(chuàng)優(yōu)達標創(chuàng)優(yōu)”簡簡介介 n1.國家級n2.省、直轄市級n3.市級n4.區(qū)級3/23/2022.31. 國家級n由國家建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司每年年底組織的全國統(tǒng)一的物業(yè)管理達標考評。n申報基本條件是：參評項目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上，別墅2萬平方米以上，大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上，入住率或使用率達到85%以上；取得“省、自治區(qū)、直轄市級物業(yè)管理示范項目”稱號1年以上；物業(yè)管理企業(yè)無重大責任事故

2、；未發(fā)生經(jīng)主管部門確認屬實的有關(guān)收費、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投拆。n全國物業(yè)管理示范項目達標獲得榮譽稱號后，由建設(shè)部每三年復(fù)檢一次，復(fù)檢合格的可繼續(xù)保持“國優(yōu)”稱號。3/23/2022.42.省、直轄市級n“省級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達標評比”：是由各省建委每年組織的全省范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評比?？荚u達標分數(shù)一般為90分，參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)由省內(nèi)各城市推薦?？荚u合格后，可榮獲省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”稱號。n達標后由各省建委每兩年復(fù)查一次，合格可繼續(xù)保持“省優(yōu)”稱號。3/23/2022.53.市級n“市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達標評比”：是

3、由國內(nèi)各主要城市自己每年舉行的全市范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評比。參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達標后可榮獲市級“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”榮譽稱號。 3/23/2022.64.區(qū)級n“區(qū)級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達標評比”：是由各主要城市的各區(qū)級住宅主管部門舉行的全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評比。參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達標后可榮獲區(qū)級“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”榮譽稱號。 3/23/2022.711112 22 2物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)工作的步驟物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)工作的步驟n1.確立目標 確立“創(chuàng)優(yōu)”目標：物業(yè)管理公司應(yīng)首先確定準備“創(chuàng)優(yōu)”的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)的創(chuàng)

4、優(yōu)目標，即明確是達到“國優(yōu)”標準還是“省優(yōu)”、“市優(yōu)”、“區(qū)優(yōu)”，以便為創(chuàng)優(yōu)工作定下一個基本格調(diào)。 3/23/2022.8n2.成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組n“創(chuàng)優(yōu)”工作開始前應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)優(yōu)小組一般應(yīng)由公司各部門的負責人和管理處主要領(lǐng)導(dǎo)組成。3/23/2022.9n3.內(nèi)部動員n“創(chuàng)優(yōu)”開始時，通過會議、宣傳、加強管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進入緊張的“創(chuàng)優(yōu)”工作狀態(tài)，提高、加快工作效益、工作節(jié)奏，作好打硬仗、“吃苦”的準備。 3/23/2022.104.對照“創(chuàng)優(yōu)”標準進行內(nèi)部整改n（1）在“硬件”設(shè)施的整改：n1）所管理物業(yè)樓宇外觀的完好、整潔。n2）所管理的樓宇內(nèi)部整

5、潔、有序、安全。n3）所管理各類公共設(shè)施、設(shè)備使用功能保持良好的工作狀態(tài)。n4）設(shè)備機房環(huán)境和設(shè)備表面維護管理應(yīng)作到整潔、干爽，無灰塵、銹跡、脫漆、雜物，無蟲、鼠害跡。3/23/2022.11n5）消防系統(tǒng)配置齊全，標識清楚完善，消防疏散通道暢通。n6）除消防以外的重要設(shè)施。n7）衛(wèi)生狀況。n8）環(huán)境美化。n9）公共秩序3/23/2022.12n（2） “創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料常包括以下內(nèi)容：n1）產(chǎn)權(quán)資料n2）竣工驗收資料n3）管理移交資料 n4）管理公司成立登記資料 n5）業(yè)主委員會成立與活動資料 n6）公眾管理制度。3/23/2022.13n7）所有內(nèi)部管理標準作業(yè)規(guī)程（管理制度）。n8）所有內(nèi)

6、部管理的日常質(zhì)量記錄。n9）員工績效考評結(jié)果記錄。n10）所有的住戶投拆記錄。n11）所有的住戶回訪記錄。n12）所有的住戶報修記錄。n13）所有的住戶意見征集記錄。3/23/2022.14n14）所有的管理處對外通知、通知記錄。n15）所有的財務(wù)運作損益表和其他財務(wù)報表。n16）所有的對外委托合同書。n17）所有的員工培訓(xùn)記錄。n18）所有的員工崗位、職稱證書、員工檔案。n19）小區(qū)業(yè)主/住戶檔案。3/23/2022.15n20）所有的住戶裝修管理檔案。n21）政府相關(guān)部門出具的無治安案件、火災(zāi)事故證明書。n22）所有社區(qū)文化記錄。n23）所有的電梯年檢、二次供水檢疫、衛(wèi)生消殺檢疫證書。n24）所有的標識復(fù)印件。n25）所有的多種經(jīng)營資料。 3/23/2022.165.進行“自檢”和“預(yù)檢”n在整改硬件和整理“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料過程中，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)不定期地組織“創(chuàng)優(yōu)”管理處進行內(nèi)部自檢。n在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前一個月，內(nèi)部整改即將結(jié)束的時候，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)邀請行業(yè)專家對“創(chuàng)優(yōu)”管