學(xué)習(xí)情境四 出庫管理實(shí)務(wù)

1、1學(xué)習(xí)情境四學(xué)習(xí)情境四 出庫管理實(shí)務(wù)出庫管理實(shí)務(wù)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解倉庫出庫作業(yè)所需要的單據(jù)了解倉庫出庫作業(yè)所需要的單據(jù) 熟練掌握倉庫出庫作業(yè)過程、操作熟練掌握倉庫出庫作業(yè)過程、操作方法、作業(yè)要求以及所需辦理的相關(guān)方法、作業(yè)要求以及所需辦理的相關(guān)手續(xù)手續(xù)能夠進(jìn)行日常的出庫工作能夠進(jìn)行日常的出庫工作 能夠處理出庫作業(yè)中常見的問題能夠處理出庫作業(yè)中常見的問題 2出庫的一般程序出庫的一般程序接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其 它分揀備貨出庫準(zhǔn)備庫內(nèi)清理審核憑證復(fù)核查對(duì)登賬結(jié)算清點(diǎn)交接3物品出庫的要求物品出庫要求做到 ：“ 三不、三核、 五檢查” 。 “三三 不不”未接單據(jù)不翻賬未接

2、單據(jù)不翻賬 未經(jīng)審單不備庫未經(jīng)審單不備庫 未經(jīng)復(fù)核不出庫未經(jīng)復(fù)核不出庫4 “ 三三 核核”憑憑證證賬卡賬卡實(shí)物實(shí)物 “五檢查五檢查” 品品 名名規(guī)規(guī) 格格包包 裝裝 件件 數(shù)數(shù)重重量量5物品出庫方式物品出庫方式 1送貨送貨 2 收貨人自提收貨人自提 3過戶過戶 4取樣取樣 5轉(zhuǎn)倉轉(zhuǎn)倉6 出庫的形式 自提 指由領(lǐng)料部門按需用部門所填制的領(lǐng)料憑證，用自備的運(yùn)輸工具到倉庫提取貨物。 它具有“提單到庫，隨到隨發(fā)，自提自運(yùn)”的特點(diǎn)。 自提方式是物品發(fā)放的重要方式。7 出庫的形式 送貨 指?jìng)}庫管理部門直接把貨物送到需用部門手中的一種物品發(fā)放方式。 送貨具有“預(yù)先付貨、按車排貨、發(fā)貨等車”的特點(diǎn)。8 出庫的

3、形式 托運(yùn) 由倉庫管理部門將物品通過運(yùn)輸單位托運(yùn)，發(fā)到物品需用單位的一種發(fā)放方式。 按運(yùn)輸方式不同，托運(yùn)可以分為整車貨物托運(yùn)、零擔(dān)貨物托運(yùn)、集裝箱貨物托運(yùn)三種。9 出庫的形式 過戶 儲(chǔ)存貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨物不出庫。 倉庫必須根據(jù)原存貨人開據(jù)的正式過戶憑證予以辦理過戶手續(xù)。 過戶憑證可以代替新存貨人的入庫憑證，倉庫據(jù)此向其開出儲(chǔ)存憑證，并另建新的貨物明細(xì)保管賬。 對(duì)原存貨人來說，過戶憑證相當(dāng)于其出庫憑證，倉庫據(jù)此進(jìn)行貨物出庫賬務(wù)處理。10 出庫的形式 取樣 取樣是指提貨單位出于了解貨物質(zhì)量以及其他業(yè)務(wù)的需要（如介紹貨物等），到倉庫提取貨樣。 11 出庫的形式 轉(zhuǎn)倉 轉(zhuǎn)倉即貨主單位由于業(yè)務(wù)上的需

4、要或保管條件的要求，將儲(chǔ)存的貨物從某一倉庫（或倉位）轉(zhuǎn)移到另一倉庫（或倉位）的發(fā)貨方式。 轉(zhuǎn)倉分內(nèi)部轉(zhuǎn)倉和外部轉(zhuǎn)倉。 內(nèi)部轉(zhuǎn)倉填制倉儲(chǔ)企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)倉單，并據(jù)此發(fā)貨；外部轉(zhuǎn)倉則根據(jù)貨主填制的貨物轉(zhuǎn)倉單結(jié)算和發(fā)貨。 12一一)出庫的準(zhǔn)備工作出庫的準(zhǔn)備工作 接單與訂單處理接單與訂單處理 當(dāng)保管員從調(diào)度手中接到出倉通知后，當(dāng)保管員從調(diào)度手中接到出倉通知后，應(yīng)做好以下的幾項(xiàng)工作應(yīng)做好以下的幾項(xiàng)工作 1.備貨工作備貨工作 2.完成相關(guān)人員準(zhǔn)備完成相關(guān)人員準(zhǔn)備 3.完成相關(guān)設(shè)施、設(shè)備準(zhǔn)備完成相關(guān)設(shè)施、設(shè)備準(zhǔn)備 4.下達(dá)出庫的計(jì)劃與調(diào)度下達(dá)出庫的計(jì)劃與調(diào)度,實(shí)施看板管理實(shí)施看板管理接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管

5、保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其 它13二)審核憑證 審核憑證是商品出庫管理的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié) 審核內(nèi)容: 1.出庫憑證的合法性和真實(shí)性 2.憑證的日期 3.有無涂改與污損 4.簽章核對(duì) 5.提貨人身份核對(duì) 其他 -說明:電子商務(wù)時(shí)代取而代之可能是電子通知單接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其 它14三)分揀備貨 倉庫保管員按出庫憑證所列項(xiàng)目的內(nèi)容和憑證上的批注，去相應(yīng)貨位對(duì)貨，核實(shí)后進(jìn)行分揀和備貨 揀貨的類型: 1)摘取式:人到貨前 2)播種式:貨到人前 備貨過程包括理單、銷卡、核對(duì)、點(diǎn)數(shù)、簽單等流程 分揀系統(tǒng)視頻學(xué)習(xí)分揀系統(tǒng)視頻學(xué)習(xí)接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫

6、 其 它15 理單是指根據(jù)出庫憑證所列出庫商品的內(nèi)容，理單是指根據(jù)出庫憑證所列出庫商品的內(nèi)容，迅速找準(zhǔn)庫存貨位。迅速找準(zhǔn)庫存貨位。 銷卡就是在商品出庫時(shí)，到商品存放的貨位上銷卡就是在商品出庫時(shí)，到商品存放的貨位上對(duì)懸掛在貨垛上的貨卡進(jìn)行核對(duì)并登記出庫數(shù)對(duì)懸掛在貨垛上的貨卡進(jìn)行核對(duì)并登記出庫數(shù)量。量。 核對(duì)是指在銷卡后，再進(jìn)行單（出庫憑證）、核對(duì)是指在銷卡后，再進(jìn)行單（出庫憑證）、卡（貨卡）、貨（實(shí)物）三核對(duì)?？ǎㄘ浛ǎ?、貨（實(shí)物）三核對(duì)。 點(diǎn)數(shù)就是要仔細(xì)清點(diǎn)應(yīng)發(fā)貨物的數(shù)量，防止差點(diǎn)數(shù)就是要仔細(xì)清點(diǎn)應(yīng)發(fā)貨物的數(shù)量，防止差錯(cuò)。錯(cuò)。 簽單是為明確責(zé)任，要求操作的保管員在貨卡簽單是為明確責(zé)任，要求操作

7、的保管員在貨卡上簽名并批注結(jié)存數(shù)，同時(shí)在出庫憑證上予以上簽名并批注結(jié)存數(shù)，同時(shí)在出庫憑證上予以簽認(rèn)等簽認(rèn)等 16四)復(fù)核查對(duì) 復(fù)核查對(duì)的主要內(nèi)容是：復(fù)核查對(duì)的主要內(nèi)容是： 1 1、商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等項(xiàng)目、商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等項(xiàng)目是否與出庫憑證所列的內(nèi)容一致；是否與出庫憑證所列的內(nèi)容一致； 2 2、外觀質(zhì)量是否完好，包裝是否完好、正、外觀質(zhì)量是否完好，包裝是否完好、正確，是否便于裝卸搬運(yùn)作業(yè)；確，是否便于裝卸搬運(yùn)作業(yè)； 3 3、出庫商品的配件（如機(jī)械設(shè)備等）是否、出庫商品的配件（如機(jī)械設(shè)備等）是否齊全；齊全； 4 4、出庫商品所附證件、單據(jù)是否齊全等。、出庫商品所附證件、單

8、據(jù)是否齊全等。 ? ? 誰復(fù)核誰復(fù)核? ? 由倉庫所設(shè)的復(fù)核員、倉庫主管等工作人由倉庫所設(shè)的復(fù)核員、倉庫主管等工作人員進(jìn)行，也可由操作的保管員進(jìn)行。員進(jìn)行，也可由操作的保管員進(jìn)行。 接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其 它17五五)清點(diǎn)交接清點(diǎn)交接 商品出庫管理清點(diǎn)交接的工作要點(diǎn)主要有： 1、倉庫方面與提貨人、承運(yùn)人等要當(dāng)面點(diǎn)交； 2、倉庫方面對(duì)重要商品、特殊商品的技術(shù)要求、使用方法、運(yùn)輸注意事項(xiàng)等，要主動(dòng)向提貨人、承運(yùn)人交待清楚； 3、清點(diǎn)交接完畢后，提貨人、承運(yùn)人必須在相關(guān)出庫單證上簽認(rèn)，同時(shí)倉庫保管員應(yīng)做好出庫記錄。 接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其

9、它18六六)登賬結(jié)算登賬結(jié)算 在各類正規(guī)的倉庫，商品出庫都需要填寫出庫單。出庫的商品清點(diǎn)交接后，倉庫工作人員在出庫單上認(rèn)真填寫實(shí)發(fā)數(shù)、發(fā)貨日期等相關(guān)項(xiàng)目并簽名。倉庫門衛(wèi)通常憑出庫單的出門聯(lián)或者專門的出門單放行出庫的商品 出庫單樣式接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其 它19七）庫內(nèi)清理 發(fā)貨后的庫內(nèi)清理，包括現(xiàn)場(chǎng)清理和檔案清理 1.現(xiàn)場(chǎng)清理: 主要內(nèi)容有：對(duì)庫存的商品進(jìn)行并垛、挪位、騰整貨位，清掃發(fā)貨場(chǎng)地、保持清潔衛(wèi)生，檢查相關(guān)設(shè)施設(shè)備和工具是否損壞、有無丟失等。 2.檔案清理 商品出庫后，還要整理該批商品的出入庫情況和保管保養(yǎng)情況，清理并按規(guī)定傳遞出庫憑證、出庫單等，相關(guān)原始

10、依據(jù)要存入商品保管檔案，檔案要妥善保管，以備查用。 接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其 它20自動(dòng)化倉庫的流程n倉庫計(jì)算機(jī)系統(tǒng)接收業(yè)務(wù)部門或客戶單位發(fā)來的發(fā)貨指令；n倉庫計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)發(fā)貨指令進(jìn)行分析，按照“先進(jìn)先出”等原則確定應(yīng)取貨的貨位并生成出庫內(nèi)容、向管理控制臺(tái)發(fā)出出貨指令；n管理控制臺(tái)向堆垛機(jī)的地上控制盤發(fā)出商品出庫指令；接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其 它214.堆垛機(jī)從指定的貨位取出托盤，并搬運(yùn)到相應(yīng)的移動(dòng)臺(tái)車上；5.移動(dòng)臺(tái)車自動(dòng)行走，此時(shí)系統(tǒng)的出貨終端顯示出庫單號(hào)和其他相關(guān)內(nèi)容；6.系統(tǒng)確認(rèn)出庫成功；7.打印出庫單據(jù)。22一、提貨單的傳遞及其賬

11、務(wù)處理一、提貨單的傳遞及其賬務(wù)處理 在自提方式下，提貨人持客戶單位開具的提貨單前來倉庫的業(yè)務(wù)受理部門辦理手續(xù)，倉庫方面的業(yè)務(wù)受理員對(duì)提貨單審核無誤后，蓋銷提貨單，另開具出庫單（或稱作業(yè)通知單、出門通知單等），由提貨人再憑此出庫單及蓋銷后的提貨單前去倉庫提取庫存商品 接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其 它23出庫單證流轉(zhuǎn)和賬務(wù)處理出庫單證流轉(zhuǎn)和賬務(wù)處理 提貨單的傳遞及其賬務(wù)處理程序 接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其 它24二、出庫單的傳遞及其賬務(wù)處理二、出庫單的傳遞及其賬務(wù)處理 出庫單通常一式四份，第一聯(lián)存根，第二聯(lián)保管員留存，第三聯(lián)倉庫記賬，第四聯(lián)提貨人留

12、存（隨貨同行） 保管員依據(jù)出庫單及提貨單，復(fù)核各出庫單證，實(shí)施發(fā)貨作業(yè)，做好商品出庫的清點(diǎn)交接接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其 它25接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其 它保管員將出庫通知單第二聯(lián)和發(fā)貨清單第一聯(lián)留存，記錄保管賬，將出庫通知單第三聯(lián)和發(fā)貨清單第二聯(lián)交業(yè)務(wù)受理員記錄商品賬，將出庫通知單第四聯(lián)和發(fā)貨清單第三聯(lián)轉(zhuǎn)給提貨人收費(fèi)員收費(fèi)、結(jié)算后在出庫通知單上蓋章，開具發(fā)票，并將出庫通知單退回業(yè)務(wù)受理員存貨人存貨人開具提貨憑證保管員或理貨員根據(jù)出庫通知單二、三、四聯(lián)發(fā)貨提貨人出具提貨憑證保管員核對(duì)憑證，根據(jù)出庫通知單發(fā)貨并填寫發(fā)貨清單一式二聯(lián)保管員將出庫

13、通知單第二聯(lián)及發(fā)貨清單第一聯(lián)留存，記錄保管賬，將出庫通知單第三、四聯(lián)和發(fā)貨清單第二、三聯(lián)轉(zhuǎn)給收費(fèi)員收費(fèi)員收費(fèi)后，在出庫通知單上蓋章，開具發(fā)票（發(fā)票上要備注出庫通知單的票號(hào)），并將出庫通知單和發(fā)貨清單轉(zhuǎn)給業(yè)務(wù)受理員業(yè)務(wù)受理人根據(jù)出庫通知單第三聯(lián)和發(fā)貨清單第二聯(lián)登記商品賬，將出庫通知單第四聯(lián)和發(fā)貨清單第三聯(lián)交給提貨人提貨人憑出庫通知單第四聯(lián)和發(fā)貨清單第三聯(lián)提貨出庫門衛(wèi)查驗(yàn)出庫通知單的第四聯(lián)和發(fā)貨清單第三聯(lián)，復(fù)核所裝貨物后放行業(yè)務(wù)受理員開具出庫通知單交給提貨人去提取貨物，如需收費(fèi)，則先將出庫通知單的二、三、四聯(lián)轉(zhuǎn)收費(fèi)員退單倉庫業(yè)務(wù)受理員審核提貨憑證已結(jié)算否是請(qǐng)分析此流程圖有無錯(cuò)誤?26商品出庫常見問

14、題的處理商品出庫常見問題的處理 一、出庫憑證異常一、出庫憑證異常 1 1、出庫憑證過期、出庫憑證過期 2 2、出庫憑證被假冒、偽造、出庫憑證被假冒、偽造 3 3、出庫憑證出現(xiàn)規(guī)格開錯(cuò)、印鑒模糊、字跡、出庫憑證出現(xiàn)規(guī)格開錯(cuò)、印鑒模糊、字跡不清或者字跡涂改等不清或者字跡涂改等 4 4、出庫憑證遺失、出庫憑證遺失 二、商品包裝破漏二、商品包裝破漏 三、商品串發(fā)或錯(cuò)發(fā)三、商品串發(fā)或錯(cuò)發(fā) 四、商品出庫后發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符四、商品出庫后發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符 五、退貨五、退貨接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其 它27退貨處理的一般流程退貨處理的一般流程v 要求退貨人填寫“退貨申請(qǐng)表”并且該申請(qǐng)表須經(jīng)客戶單位簽認(rèn)同意；v 倉庫方面認(rèn)真清點(diǎn)退貨，詳細(xì)做好記錄；v 倉庫方面核對(duì)退回的商品與“退貨申請(qǐng)表”所列的是否相符，若有異議須以書面形式提出；v 倉庫方面將退回的商品根據(jù)其退貨原因，分別存放和標(biāo)識(shí)；登賬入賬，并及時(shí)向業(yè)務(wù)部門或客戶單位反饋有關(guān)資料。接運(yùn)到貨 驗(yàn) 收 堆 碼保管保養(yǎng) 盤 點(diǎn) 出 庫 其 它28回答下列問題？回答下列問題？ 1、