企業(yè)文化與企業(yè)競爭力關系研究課程

1、企業(yè)文化與企業(yè)競爭力關系研究前言隨著世界經濟的不斷飛速發(fā)展，生產技術的不斷提高，新技術的出現和更替日新月異，市場中來自不同企業(yè)的產品出現了越來越嚴重的同質化現象、產品的生命周期大大縮短。我國加入世界貿易組織后，國企業(yè)日漸失去了政府的政策保護，各行各業(yè)都受到了不同程度的沖擊，隨之而來的新技術和新產品的涌入使得我國企業(yè)重塑和提升自身競爭力的必要性和緊迫性日益凸現。只有找到提升企業(yè)自身競爭力的途徑并盡快加以實踐，才能使我國的企業(yè)從容面對國外企業(yè)的挑戰(zhàn)，在世界經濟大潮中占住一席之地，進而分享經濟全球化帶來的好處。在生產技術創(chuàng)新能夠帶來的領先優(yōu)勢越來越小的今天，更多的關注聚焦到了如何通過企業(yè)文化的塑造來

2、達到提升企業(yè)競爭力的問題上。也成了越來越多的企業(yè)成功、強大的主要途徑之一。 企業(yè)文化作為隨著企業(yè)的產生和發(fā)展應運而生的一個不容忽視的重要因素，滲透在企業(yè)的每一個角落，它的包容圍也十分寬泛。與此同時，企業(yè)文化的巨大作用和不可取代的重要地位也越來越顯現在企業(yè)的各個方面和競爭中。那么究竟企業(yè)文化的哪些方面能夠對企業(yè)競爭力的提升產生積極作用？它又是通過怎樣的途徑對企業(yè)競爭力產生影響的？對于企業(yè)文化與企業(yè)競爭力之間相互關系的研究在相關領域已經進行了很久。通過閱讀文獻，不難發(fā)現：學術界關于兩者關系的研究和討論十分熱烈，此問題一度成為企業(yè)管理領域的探討熱點和焦點問題。國外的研究者們的成果可謂“各有千秋”：國

3、外的研究針對企業(yè)文化與企業(yè)競爭力兩者關系探討不足，但是有著堅實的理論基礎；國研究中雖然理論原創(chuàng)性不足，但是就兩者之間的關系進行探討已經初具雛形，比之國外研究更有針對性。然而，無論是國外還是國的研究都存在一些缺陷和不足：雖然研究對象已經進展到二者相關關系上，但是卻仍然只是浮淺的對其關系進行闡述，真正涉及這兩者之間的深層關系的卻為數不多，至于企業(yè)文化對提升企業(yè)競爭力的作用機理的研究更是鮮見。 而只有解決了上述問題，明確了企業(yè)文化對提升企業(yè)競爭力的作用機理，才能更清楚的找到提升企業(yè)競爭力的更加可行的途徑和方法，最終使得我國企業(yè)通過建設、變革自身企業(yè)文化來提升競爭力成為一種可實現的有效途徑。 這正是本

4、文將要探討和試圖給出筆者自己的看法和結論的核心問題。1 解讀企業(yè)文化、企業(yè)競爭力1.1 解讀企業(yè)文化1.1.1 企業(yè)文化的興起與發(fā)展 企業(yè)文化理論的出現和興起不但是企業(yè)的出現和發(fā)展的結果，同是也是科技發(fā)展和時代進步的產物。企業(yè)自身作為社會組織、經濟發(fā)展的主體也隨著科技的進步得到了極大的發(fā)展，并且在科技與社會經濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。然而，企業(yè)文化并不是從企業(yè)出現的最初就產生并被予以關注和研究的，而是隨著社會經濟的發(fā)展和各行各業(yè)的競爭的逐漸激烈，影響企業(yè)生存與發(fā)展的一些問題和理論開始備受關注，企業(yè)文化理論也隨之產生。換言之，企業(yè)文化的產生并非朝夕之事，它的興起與發(fā)展經歷了一系列的演變過程

5、。 縱觀企業(yè)文化的發(fā)展歷程和興起，可以從不同的觀察和分析角度將企業(yè)文化的發(fā)展進行大致的階段劃分。本文采用研究界常用的劃分依據：依據不同時期業(yè)界、理論界和人們對企業(yè)文化的認識程度和研究圍的廣泛程度進行企業(yè)文化的階段劃分。依此可得主要結論如下圖所示：從圖中可見，企業(yè)文化的興起和發(fā)展在學術界公認的可以被分解為五個基本階段。分別是：第一階段（二十世紀上半期），這一時期企業(yè)文化的作用很不顯著，甚至沒有被列為可以影響到企業(yè)實力的諸多因素之中，這主要是因為那時科技發(fā)展與經濟增長都比較緩慢，社會影響并不顯著，因此科技與文化對經濟發(fā)展的作用尚未被人們所重視。第二階段（二十世紀五、六十年代），企業(yè)文化的涵和其對企

6、業(yè)在競爭過程中的作用和地位已經逐漸為人認識和熟悉。但是尚沒有對此進行理論上的、系統(tǒng)性的研究。第三階段（二十世紀七十年代），在這一時期，開始涌現出一批憑借企業(yè)文化在競爭中取勝的企業(yè)，隨之而來的便是人們對企業(yè)文化巨大功能和作用的廣泛關注和理論界在這一時期開始對企業(yè)文化和其相關問題和容開展了研究和探討。第四階段（二十世紀八十年代），此時期企業(yè)文化的理論研究達到了高潮。企業(yè)文化的研究以探討基本理論為主,如企業(yè)文化的概念、要素、類型以及企業(yè)文化與企業(yè)管理各方面的關系等。第五階段（二十世紀九十年代），到了90 年代,隨著企業(yè)文化的普及，企業(yè)組織越來越意識到規(guī)的組織文化對企業(yè)組織發(fā)展的重要意義,并在此基礎上

7、,越來越多的企業(yè)或組織開始以企業(yè)文化為基礎來塑造企業(yè)形象，并試圖以此來達到加強競爭力的最終目標。1.1.2 企業(yè)文化的涵（定義）企業(yè)文化是客觀存在于企業(yè)中的，可以說，有企業(yè)便有企業(yè)文化。但是企業(yè)文化作為理論研究的對象的興起是20世紀80年代開始的。80年代真正意義上的形成了理論探索的高潮，各種相關的理論和思想、觀點大量涌現。到目前為止，國外理論界研究的關于企業(yè)文化的學說流派、觀點大致有以下幾種韓文輝.國外企業(yè)文化理論主要流派述評.哈工大學報,2000,No.4:122-125 郭成.國外關于企業(yè)文化的學說一覽.中外企業(yè)管理,2004,No.6:43-44：u 指在一定社會歷史條件下，現代企業(yè)成

8、員所共同擁有的，反映本企業(yè)特色的基本假設和信念，是對企業(yè)在外部環(huán)境中尋求生存的競爭問題何在企業(yè)部解決合作問題的反映。u 是企業(yè)生產經營和管理活動中逐步形成的觀念形態(tài)、文化形式、價值觀念的總和。它是一個企業(yè)所特有的傳統(tǒng)和風氣，成為一代又一代員工必須掌握的、已經化了的“在規(guī)則”。u 用人之道美國著名女企業(yè)家瑪麗·凱·阿什在她的著作用人之道中，充分論述了重視人、尊重人的人本思想作為企業(yè)文化的重要涵。這種觀點主企業(yè)文化作為一種管理理論，偏重于對人的心理和行為的研究、重視對人的管理。u 實踐經營哲學日本的松下幸之助的著作實踐經營哲學中闡述了其對企業(yè)文化的獨特認識：強化企業(yè)命運共同體建

9、設；把培養(yǎng)人才作為重點，強調將普通人培訓為有才能的人；注重企業(yè)文化的豐富性，使員工有新鮮感、更易于自覺接受公司文化。u 學習型組織理論美國麻省理工學院的Peter M.Senge教授創(chuàng)立了人們得以由工作中得出的意義、實現共同愿望的“學習型組織”理論（彼得·圣吉的第五項修煉）。彼得·圣吉在著作中指出：未來最能適應企業(yè)競爭的公司將是成功轉型為“學習型組織”的企業(yè)。u “企業(yè)再造”理論這一理論由麻省劍橋顧問公司的邁克爾·海默提出。海默認為，企業(yè)獲得成功的主要原因，是吸引企業(yè)員工，建立共同的目標和價值觀念，使企業(yè)具有更強的凝聚力和向心力。價值觀是企業(yè)文化的核心是企業(yè)自下而

10、上發(fā)展的行動指南。一個企業(yè)的價值觀念從實質來看是企業(yè)長遠發(fā)展和成長不可或缺的靈魂。從上文可以看出，理論研究領域關于企業(yè)文化的觀點百家爭鳴，而且尚無一個理論界完全接受和統(tǒng)一的定義，為了便于進行具體問題的闡述和分析，本文對企業(yè)文化的使用如下一個被比較廣泛接受和使用的整合性的概念：“企業(yè)文化是指企業(yè)在長期運營發(fā)展和實現自身目標的過程中所形成的，被企業(yè)全體成員共同認可和接受、遵守的價值觀念、道德標準、企業(yè)哲學、行為規(guī)、經營理念、管理方式以及規(guī)章制度的總和。”1.1.3 企業(yè)文化的基本性質企業(yè)文化作為企業(yè)從建立到不斷發(fā)展的相隨產物，其具有一些有別于其他如民族文化、社會文化、亞文化等其他種類的文化的自身獨

11、有的本質特征：u 隱性性它是隱性的存在于職工的心靈之中的u 淺移性它對企業(yè)成員的影響是潛移默化的u 穩(wěn)定性它一旦是企業(yè)成員形成真正的共識，有了共同信仰，就不會輕易改變，將在長期發(fā)生作用u 可塑性它不是企業(yè)天生就有的，而是在企業(yè)生產經營活動的實踐中，通過企業(yè)領導層的倡導及全體的共同努力逐步塑造而成的，不同環(huán)境下的企業(yè)文化是不同的u 繼承性它可以繼承過去文化的各種因素并繼續(xù)傳承下去此外還包括民族性；功用性；人文性；革新性；獨特性等性質。1.1.4 國外企業(yè)文化發(fā)展狀況從國外企業(yè)文化現象的發(fā)現到企業(yè)文化研究二十年的迅猛發(fā)展來看，他們走的是一條理論研究與應用研究相結合，定性研究與定量研究相結合的道路。

12、在對企業(yè)文化的概念和結構進行探討之后，便馬上轉入對企業(yè)文化產生作用的在機制，以及企業(yè)文化與企業(yè)領導、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關系的研究，進而對企業(yè)文化與企業(yè)經營業(yè)績的關系進行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎上，提出用于企業(yè)文化測量、診斷和評估的模型，進而開發(fā)出一系列量表，對企業(yè)文化進行可操作化的、定量化的深入研究。具體來說，如今國外的企業(yè)文化研究主要分為日本模式和美國模式。日本模式下的企業(yè)文化研究始終圍繞“人”開展研究和理論的闡述、應用；另一方面，美國模式下的有關企業(yè)文化的研究則以“科學”為主，他們更加強調將管理學、系統(tǒng)學等相關理論學科的“科學

13、”運用到對企業(yè)文化的探討中，并以此作為理論基礎進行大量的企業(yè)文化創(chuàng)新和實踐。反觀我國對企業(yè)文化的研究,是開始于20 世紀80 年代中后期,最初僅僅是對國外一些企業(yè)文化研究成果的翻譯和介紹。從1986 年起,一些專家學者開始向企業(yè)介紹企業(yè)文化理論,幫助企業(yè)建設本企業(yè)的企業(yè)文化。隨著一系列全國性企業(yè)發(fā)展研討會上,企業(yè)文化引起更大關注。1988 年11 月中國企業(yè)文化研究會在宣告成立,此后其他省市也相繼成立了企業(yè)文化研究機構,中國管理科學研究院也成立了企業(yè)文化研究室,由此掀起了第一次企業(yè)文化熱潮。正是因為官方的介入,大大推動了企業(yè)文化的發(fā)展。人們清醒地認識到,企業(yè)文化已成為社會文化的一個重要組成部分

14、,成為經濟改革的一種推進器。21 世紀初國企業(yè)文化研究呈現方興未艾之勢,并取得了豐碩的研究成果,一大批企業(yè)文化研究專著、論文紛紛出版、發(fā)表,企業(yè)文化研討會、論壇接踵而至,從而形成了新一輪企業(yè)文化研究浪潮?？傮w來說，我國的企業(yè)文化研究,主要集中在對企業(yè)文化概念的界定、構成要素的設定階段,還涉及到了企業(yè)文化的意義、企業(yè)文化與人文管理等方面。了解國外相關理論界對企業(yè)文化的研究與探討情況是必要的也是必須的，這是因為企業(yè)文化是社會文化的亞文化，因此進行企業(yè)文化建設時，不僅要充分吸收國外企業(yè)文化研究及實踐的精華，還應考慮不同的社會制度、社會文化和民族傳統(tǒng)所帶來的差異。結合國情，分析企業(yè)文化發(fā)展現狀，借鑒國

15、外經驗，解決現存企業(yè)文化涵不突出、作用機制不明確、定位不準確及測評體系不完善等問題，走一條有我國特色的企業(yè)文化發(fā)展之路。1.2 解讀企業(yè)競爭力1.2.1 企業(yè)競爭力的涵企業(yè)競爭力是伴隨著市場競爭的加劇而提出來的。競爭力報告中解釋為：“企業(yè)目前和未來在各自的環(huán)境中，以比起國外競爭者更具有吸引力的價格和質量進行設計和銷售貨物以及提供服務的能力和機會。”邁克爾·波特的競爭力模型中，競爭力的定義邁克爾·波特.競爭優(yōu)勢M.北京:華夏出版社,2002是：“一個企業(yè)對其行為效益有貢獻的各項活動”。在一般涉及企業(yè)競爭力的文章中對企業(yè)競爭力的涵定義為：是企業(yè)在競爭環(huán)境下，抗衡甚至超越現實和潛

16、在的競爭對手，適應環(huán)境變化、求得生存與發(fā)展系統(tǒng)的能力。在對多種企業(yè)競爭力的定義進行查閱和思考、歸納之后，本文對企業(yè)競爭力的描述為：“企業(yè)競爭力是由企業(yè)運用其擁有的專有資源進行有機組合而形成的，用于占領市場和謀取利潤的能力?！焙唵蔚恼f，就是企業(yè)在市場競爭中勝過對手的獨特能力，即過人之處。1.2.2 企業(yè)競爭力的基本構成要素一般來說，企業(yè)競爭力由企業(yè)能力、企業(yè)資源、企業(yè)環(huán)境三者共同決定和構成。具體來說其基本構成要素主要包括技術創(chuàng)新因素、組織結構因素、人力資本因素、資本因素、經濟體制因素、政府行為因素、市場環(huán)境因素、信息技術因素等多個容，本文為了著重研究對企業(yè)競爭力產生突出影響的因素，因此只闡述以上

17、所列諸因素，其他眾多如企業(yè)社會聲譽度、企業(yè)產品知名度等多個因素不在本文所列對象圍之。1.企業(yè)能力方面：(1)技術創(chuàng)新因素。企業(yè)產品的暢銷與否從一定程度上來說直接決定著企業(yè)的直接收入水平，而在科技水平高度發(fā)達的今天，行業(yè)和產品的更新速度日漸加快，同行業(yè)或者相近行業(yè)中企業(yè)的產品同質化現象越來越嚴重，由此直接導致產品的生命周期越來越短，企業(yè)從中可獲利潤也與越來越少，可見，企業(yè)的技術創(chuàng)新水平和速度可以使企業(yè)獲得高于競爭對手的超額利潤，生產方式上的創(chuàng)新則可以大大的提高生產效率，綜合來看可以實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此說技術創(chuàng)新也是企業(yè)競爭力的基本構成要素之一。企業(yè)通過技術創(chuàng)新可以達到降低生產成本，縮短生產時

18、間，提高產品質量的效果，在此基礎上，以較低的價格銷售與對手相同的產品，在較短的時間搶先占領市場或以較高價格銷售產品，這些都可以使企業(yè)的盈利能力大大提高，最終提高企業(yè)競爭力。(2)其他除了企業(yè)的技術創(chuàng)新能力屬于企業(yè)的能力圍的競爭力因素之外，如企業(yè)產品的知名度、企業(yè)的社會聲譽、企業(yè)的生產能力、企業(yè)的物流系統(tǒng)的運作、企業(yè)與上游供應商或下又分銷商的相互關系因素等等都在此之列。為了突出敘述企業(yè)技術創(chuàng)新的重要性因此其他因素在此不做贅述。2.企業(yè)資源方面：(1)組織因素。主要指企業(yè)部的組織結構，以對信息流動、權力分配等方面的制約而影響組織部各要素的協(xié)同效應，從而對企業(yè)競爭力產生作用；組織部因素得以良好協(xié)調就

19、會使得企業(yè)部的信息流動和傳遞通暢，從而大大提升高層決策的執(zhí)行效率和實施程度。相反，如果企業(yè)部的組織結構不合理或者不適于企業(yè)自身情況，則會很大程度上對企業(yè)的整體工作效率和決策執(zhí)行力產生不利影響，由此可能會直接拉低企業(yè)對市場變化的反映靈敏程度和靈活程度。而這會降低企業(yè)的市場競爭力。因此組織結構因素成為企業(yè)競爭力的基本構成要素之一來進行考慮。(2)人力因素。企業(yè)的人力資本結構和人力資源的儲備和利用等方面的情況都會對企業(yè)整體競爭力產生全面的滲透和決定作用，一個優(yōu)化的、出色的人力資源可以成為企業(yè)長期持續(xù)增長的動力。即是說，企業(yè)的人力資本也是構成企業(yè)競爭力的基本要素。(3)資本因素。對于企業(yè)而言，資本因素

20、也是影響企業(yè)競爭力的因素之一。然而企業(yè)的資本對企業(yè)競爭力產生的影響是基于企業(yè)資本運營的基礎上資本通過運營發(fā)揮著它對企業(yè)競爭力的影響作用。3.企業(yè)環(huán)境方面：(1)經濟體制因素。與一國經濟發(fā)展相適應的經濟體制可以促進其企業(yè)國際競爭力的提高；反之，與一國經濟發(fā)展不相適應的經濟體制則會阻礙其企業(yè)國際競爭力的提高。(2)政府行為因素。政府行為通過影響和作用于以下幾個方面對企業(yè)競爭力產生影響：對生產的專門要素的形成；對本國的經濟體制；對企業(yè)的住址和管理；對國市場競爭和不同的財政、貨幣政策。(3)市場環(huán)境因素。市場是企業(yè)競爭的場所也是企業(yè)生存發(fā)展的活動場地。市場的各種屬性會直接影響企業(yè)競爭力的大小。主要包括

21、市場需求情況和市場、行業(yè)競爭現狀。(4)信息技術因素。信息技術通過改變產業(yè)結構和企業(yè)的部運作方式兩個層面來對企業(yè)競爭力產生作用力。2 企業(yè)文化與競爭力關系研究2.1 正相關關系的存在企業(yè)的長期經營業(yè)績是企業(yè)在市場競爭中是否占據優(yōu)勢的量化指標，也是企業(yè)競爭力的一個外在表現。通過量化的考量企業(yè)文化與企業(yè)經營業(yè)績之間的關系，可以得到關于企業(yè)文化與企業(yè)競爭力之間是否存在正相關關系的一般結論哈佛大學約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯科特教授的著作企業(yè)文化與經營業(yè)績一書中的研究顯示：重視所有關鍵管理要素，重視各級管理人員領導素質的公司其經營業(yè)績遠遠勝于沒有這些文化特征的公司。在長達11年的觀

22、察和研究考察期間，前者總收入平均增長682%，后者僅達166%；前者公司股票價格增長901%，后者74%；前者公司凈收入增長為756%，后者僅為1%。比較項目文化特征11年間總收入平均增長水平11年間公司股票價格增長11年間公司經收入增長水平I類公司重視所有關鍵管理要素并擁有企業(yè)自身文化682%901%756%II類公司不重視企業(yè)文化的塑造與培育166%74%1%約翰·科特.企業(yè)文化與經營業(yè)績.：華夏，1997.5257另外，一家咨詢公司對四家高新技術企業(yè)的調查研究也有相似的發(fā)現：現將相關數據列表（表中，企業(yè)文化指數取值圍15，取為1表示企業(yè)文化濃厚，對企業(yè)日常運營影響程度大；取為5

23、表示企業(yè)文化薄弱，對企業(yè)日常各環(huán)節(jié)影響程度小。）企業(yè)名稱企業(yè)文化指數1996年企業(yè)經營業(yè)績（萬元）1997年企業(yè)經營業(yè)績（萬元）產值銷售收入利稅產值銷售收入利稅華為公司1.282782322766713900039700037000063000新力集團1.9398038971071197012167211609613226江門長潤集團3.095975144216448770787505305844特種變壓器廠1.364419440243595350918456797000鄒廣文.市場經濟條件下的企業(yè)文化建設.師大學學報，2002，47（3）:1617從上面數據可以得出一般結論：企業(yè)經營業(yè)績與企

24、業(yè)文化之間存在正比例關系，企業(yè)文化對企業(yè)的影響程度越大（企業(yè)文化指數越小），企業(yè)經營業(yè)績越好；反之，則經營業(yè)績越差。企業(yè)文化與企業(yè)經營績效的關系國外多年研究表明，企業(yè)文化對企業(yè)長期經營績效有密切的正相關作用。近15年來，財富雜志每年都邀請8000余名高級管理者、非執(zhí)行董事及金融分析家對年銷售額在5億美元以上的300家企業(yè)做企業(yè)信用和企業(yè)業(yè)績相關度的評估和研究。評估的容涉及企業(yè)文化的很多方面，如管理質量、產品或服務的質量、吸引開發(fā)人才、對社區(qū)和環(huán)境的責任、企業(yè)道德、企業(yè)信譽、企業(yè)形象等。從調查結果來看，“對社區(qū)和環(huán)境的責任、企業(yè)道德和企業(yè)信譽所帶來的企業(yè)形象狀況”已成為評價企業(yè)的首要指標，而且與

25、企業(yè)經營業(yè)績成正比例函數關系。1992年，哈佛大學工商管理學院的John Kotter & James Heskitt在企業(yè)文化與經營業(yè)績一書中提出一個著名論斷：企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有重要的影響，在未來的十年，企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。2.2 企業(yè)文化對于企業(yè)競爭力的地位作用企業(yè)文化作為企業(yè)競爭力的一個重要組成部分和構成要素，可以得知，一個好的、優(yōu)秀的企業(yè)文化的制定和推廣及傳承，可以最大限度的對企業(yè)競爭力的提升產生助推作用。即是說，僅從企業(yè)競爭力的一般構成要素的定義中就可以說明，企業(yè)文化對企業(yè)競爭力有推動和提升作用。換一個角度，如果將企業(yè)文化從企業(yè)競爭力的構成要素

26、中獨立出來作為一個企業(yè)中獨立的一方面來考慮，那么我們可以知道，企業(yè)文化與企業(yè)競爭力兩者是存在正相關的關系的（就這種正相關關系的存在上文已經給出了相關數據和事例的證明和論述）。內部環(huán)境影響企業(yè)競爭力技術創(chuàng)新組織結構人力資源產品銷售經濟體制政府行為市場環(huán)境信息技術外部環(huán)境影響企業(yè)文化圖2-1 企業(yè)文化地位作用示意圖如上圖所示，企業(yè)文化雖然和技術創(chuàng)新等因素一樣被作為企業(yè)競爭力的一個構成因素而存在，但是，從眾多企業(yè)的實踐與運作過程中可以發(fā)現，企業(yè)文化更多時候是貫徹和滲透在企業(yè)日常的各方各面的，它是滲透于并作用于組織結構、人力資源、技術開發(fā)、產品銷售等企業(yè)的一切部構成要素之中的，可以說，它對這些企業(yè)要素

27、的建設和存在有著“指導和指引”作用。2.3 企業(yè)文化、企業(yè)競爭力關系剖析為了更好的剖析企業(yè)文化和企業(yè)競爭力的更深層次的相互關系，找到企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力的具體途徑，我從企業(yè)文化影響到企業(yè)中的主要方面這一角度對企業(yè)文化進行解構，與此同時，將企業(yè)競爭力的主要組成部分進行羅列?？梢缘玫饺缦聢D的結果：圖2-2 企業(yè)文化企業(yè)競爭力關系剖析圖企業(yè)文化影響到的方面企業(yè)競爭力的組成部分企業(yè)文化企業(yè)的內部結構企業(yè)的員工狀況企業(yè)的品牌戰(zhàn)略企業(yè)的經營戰(zhàn)略企業(yè)的整體執(zhí)行力企業(yè)的社會形象高效的組織結構優(yōu)化的人力資源旺盛的產品生命力領先的行業(yè)地位快速的市場反應有利的社會影響企業(yè)競爭力 如圖所示，企業(yè)文化從其主要影響方面

28、的角度被分解成企業(yè)部結構、人力資源、品牌戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略、整體執(zhí)行力、企業(yè)形象六個方面；企業(yè)競爭力的主要組成部分則包括企業(yè)組織結構是否適合企業(yè)自身長遠發(fā)展、企業(yè)的人力資源是否具有優(yōu)勢、企業(yè)的產品生命周期長短、企業(yè)在行業(yè)中是否處于領先地位、企業(yè)的市場反應是否靈敏、企業(yè)的社會影響是否對企業(yè)自身有利六個部分。與此同時，我們注意到：企業(yè)文化的每個可影響方面都與企業(yè)競爭力的每個組成部分之間存在密不可分的關系。具體來說：企業(yè)文化影響到企業(yè)部結構，它對企業(yè)建立怎樣的部結構產生著指導作用，對完善企業(yè)部結構起著規(guī)作用，而企業(yè)的部結構規(guī)化、制度化之后就成了企業(yè)的組織結構，二者具有實質上的同一性。企業(yè)中員工的招聘選拔

29、和培訓調配都會受到企業(yè)文化的影響，同時企業(yè)員工的價值觀、行為準則更是直接構成和受到企業(yè)文化的巨大影響。員工的狀況直接反映到企業(yè)的運行中就構成了一個企業(yè)在人力方面的資源。因此二者是統(tǒng)一的。企業(yè)的產品品牌的樹立和推廣都會由其企業(yè)文化直接引導，與此同時，一個符合企業(yè)文化的品牌必將最大程度上的延長企業(yè)產品的生命周期，眾所周知，更長久的產品生命周期無疑可以為企業(yè)帶來更加豐厚和穩(wěn)定的利潤。企業(yè)在其所在行業(yè)中與競爭對手競爭時選擇怎么樣的競爭戰(zhàn)略（成本領先、多元化、專業(yè)化）也是自身企業(yè)文化作用下的結果。一個擁有保守企業(yè)文化的企業(yè)很難選擇一個多元化的競爭戰(zhàn)略，反之亦然。而企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇會不可避免的對企業(yè)的整

30、體市場競爭力產生影響。一個有著優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，其部關系和任務執(zhí)行結構必將是完善的，企業(yè)高層的決議在企業(yè)中推行和執(zhí)行時必將是順利的、高效的，這樣的直接好處就是使企業(yè)的整體執(zhí)行力大大提高，體現在市場競爭中就是此企業(yè)面對市場的不斷變化所表現出來的高度的市場靈活度。企業(yè)形象的好壞直接影響到政府機構對其的政策是抵觸或支持，同時也反映在社會公眾對企業(yè)的整體認知度和信任度，公眾對企業(yè)形象的認知度越高，該企業(yè)就有更大的幾率擁有更多的忠實顧客。這些都是企業(yè)的社會影響，而創(chuàng)造一個可以有利于企業(yè)自身發(fā)展的社會影響可以大大提升企業(yè)的競爭力。綜上所述，企業(yè)文化的作用方面和企業(yè)競爭力的構成要素之間有著千絲萬縷的關系，

31、正是因為對應關系的存在，使得企業(yè)文化和企業(yè)競爭力之間的相互關系的研究顯得尤為必要同時更加具有可行性。與此同時，也為進一步研究企業(yè)文化對提升企業(yè)競爭力的深層作用機理提供了基礎。2.4 本文研究主要問題通過解讀企業(yè)文化和企業(yè)競爭力并對其各自的影響方面和構成要素進行剖析，隨后明確了企業(yè)文化雖然同為企業(yè)競爭力的影響構成因素，但是同時它高于其他幾個因素，具有對其他部因素產生一定影響和作用力的特點。進而對企業(yè)文化與企業(yè)競爭力兩者間關系的剖析中可以看出在這二者之間確實存在一些聯(lián)系企業(yè)文化影響的一些方面再經過某種作用可以使得企業(yè)競爭力的相關構成因素得以改變，從而達到改變企業(yè)競爭力的目的。在明確了以上基本問題之

32、后，本文的研究重點在于考察企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的影響的作用機理，因此論文著重進行探討和闡述的問題主要包括：第一，本文將更加著重于企業(yè)文化和企業(yè)競爭力二者關系的研究和探討，而摒棄了僅從單一方面進行拓展延伸來進行二者關系的研究角度。本文的研究角度是從企業(yè)文化和企業(yè)競爭力雙方同時入手，進行雙向拓展和延伸，以試圖找出和進一步明確此兩者間千絲萬縷的聯(lián)系。第二，本文的研究重點并非繼續(xù)闡述企業(yè)文化和企業(yè)競爭力兩者間“是否存在正相關關系”，而是著力探討“這種正相關關系是以怎樣的途徑存在的”以及此二者之間的深層次互動關系企業(yè)文化是怎樣對企業(yè)競爭力產生影響的，其作用機理是如何的?；谏顚犹接懫髽I(yè)文化與企業(yè)競爭力之

33、間關系之上，再結合國外成功企業(yè)的成功經驗和前人的研究成果，本文的第三個問題是欲尋求一條適合中國國情的通過企業(yè)文化提升企業(yè)競爭能力的途徑，并努力使之更加具有可行性和實踐性。因此，本文將要重點進行探討的問題是：企業(yè)文化是怎樣通過作用于企業(yè)各方面的構成要素從而最終達到提升企業(yè)競爭力的。即是探討企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力的深層次作用機理，而不是僅僅停留在表面的研究二者關系的層面。3 企業(yè)文化對企業(yè)競爭力作用機理研究由上文可知，企業(yè)文化對企業(yè)競爭力產生作用力的途徑主要是通過對企業(yè)部一些環(huán)節(jié)和要素產生影響后，這些要素作為企業(yè)競爭力的構成要素而對企業(yè)競爭力的提升產生相應的影響。然而，具體的作用途徑十分多，因而難

34、以一一闡述，本文選取了：企業(yè)組織結構方面；企業(yè)人力資源方面；企業(yè)戰(zhàn)略方面以及企業(yè)形象這四個企業(yè)文化的可作用要素作為代表對企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的影響途徑以及作用機理進行初步的探索分析和闡述。3.1 企業(yè)組織結構方面為了更好的剖析企業(yè)文化怎樣通過完善企業(yè)組織結構來達到提升企業(yè)競爭力的目的，可以將問題的闡述分為兩個步驟：首先明確“企業(yè)文化能怎樣的是企業(yè)的組織結構得到更好的完善”，在此基礎上對“企業(yè)組織結構的合理、完善又會對企業(yè)競爭力的提高產生哪些影響”進行分析，這樣最終就可以得到企業(yè)文化通過企業(yè)組織結構方面的影響力實現企業(yè)競爭力提升的途徑和作用機理。3.1.1 企業(yè)文化對企業(yè)組織結構的作用概括的說，

35、企業(yè)文化引導著企業(yè)選擇與構建與其所處環(huán)境相適應的、合理的部組織結構。舉例來講，一個擁有“崇尚自由、自主”企業(yè)文化的企業(yè)，如果采用工作小組式的或者矩陣式的組織結構是更加有利于調動和發(fā)揮其部員工的創(chuàng)造力和積極性的，同時這種組織結構的形式也更容易被企業(yè)的員工所認可和接受。因此，這樣的企業(yè)文化與這樣的企業(yè)組織結構兩者之間的這種“匹配”使得企業(yè)的成員更易于接受來自高層的領導和決策與指揮，在完成自己所負的工作任務時也會有更大的工作熱情和工作積極性，相應的工作效率和效果就會得到保證。另一方面，如果是企業(yè)文化以“嚴謹、權威”為核心理念的企業(yè)中，上述工作小組式的組織結構就無法順利推行，因此在這樣的企業(yè)中，金字塔

36、式的嚴格層級式管理就是更好的選擇，因為在這樣的組織結構中，企業(yè)的成員更容易明確自己的直接領導和管理者，而他們的理念決定了他們更樂于和更適合于從領導那里直接“領取”自己的任務目標然后予以完成。這和“自由、自主”為特征的企業(yè)文化的企業(yè)中的情形大相徑庭，然而這樣的組織結構卻是最適合這種“嚴謹”的企業(yè)文化的?？梢哉f，企業(yè)的組織結構本身并無優(yōu)劣之分，但是不同企業(yè)所固有的企業(yè)文化卻在無形中促使企業(yè)去選擇和構建一個與其文化特點更加適應的組織結構。這種引導作用同樣適用于當原有組織結構并不適應于企業(yè)文化時所進行的相應的改革和改善企業(yè)文化對企業(yè)的組織機構的引導作用就在于以無形的“文化力”使企業(yè)的組織結構與其自身特

37、點相匹配、相適應。然而事實證明，只有與企業(yè)自身特點相適應的組織結構才能成為企業(yè)順利運作的制度保障和部支撐。3.1.2 企業(yè)組織結構對企業(yè)競爭力的影響 企業(yè)的組織結構，必須隨著戰(zhàn)略和環(huán)境的變化而變化，是因為企業(yè)面臨的技術、市場在不斷發(fā)生變化。針對這種新的市場變化和企業(yè)所做出的相應的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術調整，企業(yè)要積極采取部變革措施，不斷完善企業(yè)部的組織結構以適應所出現的變化。適宜的組織結構會成為企業(yè)戰(zhàn)略和經營方案實施的巨大推動力和強有力的部支撐，從而使企業(yè)更快更好的完成企業(yè)戰(zhàn)略的調整和實施和應對市場的外部挑戰(zhàn)，最終達到企業(yè)競爭力的提升。反之，一旦企業(yè)的組織結構出現于企業(yè)所處的環(huán)境或所要采取的戰(zhàn)略相悖的情況

38、，就會在企業(yè)部產生戰(zhàn)略實施的巨大阻力和阻礙，由此減緩企業(yè)決策的執(zhí)行和戰(zhàn)術的實施效率和速度，同時降低對市場的反應靈敏度，這些都會阻礙企業(yè)競爭能力的提升嚴重的甚至會拉低企業(yè)競爭能力。3.1.3 作用機理示意圖如圖3-1所示，企業(yè)文化通過影響企業(yè)組織結構的構建與完善從而使企業(yè)擁有一個適合本企業(yè)發(fā)展的部組織結構，當組織結構的建立與企業(yè)實際情況和需要相吻合時，企業(yè)決策的執(zhí)行力會得到增強，從而提高企業(yè)對市場變化的應變速度和應變效果，最終得到企業(yè)競爭力的提升。圖3-1 作用機理示意圖（組織結構）作用于增強執(zhí)行力帶來提升影響構建與完善企業(yè)文化企業(yè)的組織結構企業(yè)競爭力由此，企業(yè)文化通過對企業(yè)部的組織結構的構建與

39、完善產生影響實現了對企業(yè)競爭力的提升。3.2 企業(yè)人力資源方面為了剖析企業(yè)文化怎樣通過作用于企業(yè)人力資源情況來達到提升企業(yè)競爭力的目的，同樣將問題的闡述分為兩個步驟：首先找出“企業(yè)文化在哪些方面影響企業(yè)人力資源狀況”，在此基礎上對“企業(yè)的人力資源狀況對企業(yè)競爭力的提高有哪些影響”進行分析，這樣就可以得到企業(yè)文化通過整合企業(yè)人力資源最終實現企業(yè)競爭力提升的途徑和作用機理。3.2.1 企業(yè)文化對企業(yè)人力資源的作用從企業(yè)文化對企業(yè)整體的員工狀況的影響來說，大概包括導向作用：企業(yè)文化能把職工的個人目標引導到企業(yè)目標上來，在激烈的市場競爭中，一個自上而下的統(tǒng)一的目標實際上就給企業(yè)帶來了巨大的競爭力；約束

40、作用：企業(yè)文化對企業(yè)的每個成員的思想和行為都具有約束和規(guī)作用；凝聚作用：企業(yè)文化會把其成員團結起來形成巨大的向心力和凝聚力，從而使企業(yè)的員工產生對企業(yè)的“歸屬感”，形成“上下同欲”的良好局面。具體來說，企業(yè)文化對企業(yè)人力資源的多個方面也存在著相應的影響和作用：1、 受到企業(yè)文化的指引，企業(yè)在進行挑選和招聘新員工時會自覺選擇更加適應于企業(yè)的氛圍和發(fā)展的人進入企業(yè)。這是因為企業(yè)的價值觀念在潛移默化中與企業(yè)的用人標準相結合，企業(yè)在招聘開始前已經開始依據本企業(yè)所有的價值觀念描繪所需要的人員的整體形象或者某些特質，而在制定招聘標準時以致招聘面試過程中這種已經描繪出的“藍圖”自然而然的體現出來，因此企業(yè)在

41、招聘中所選擇的都是對本企業(yè)文化認同度和契合度較高的人。2、 以企業(yè)文化為指導，員工的培訓更加完善、更加針對和契合企業(yè)文化所體現的價值觀念和行為方式。企業(yè)文化中所包含的價值觀、行為觀念和行為方式始終貫穿在企業(yè)的培訓之中，尤其是以一些靈活的方式（比如非正式活動、管理游戲、管理競賽等）存在和進行的非職業(yè)培訓，在這些活動中，在和本企業(yè)的員工進行接觸和彼此磨合與學習的過程中，企業(yè)的價值觀念逐漸的、不經意的并潛移默化的影響著和改造著員工的行為和觀念，使之更加符合為企業(yè)其它員工所認可和接受的企業(yè)文化所包含的容。3、 企業(yè)文化為員工帶來相似的價值觀和行為準則，因此員工的業(yè)績考核（外激勵）更加被組織成員所認可和

42、接受。從而降低以至消除企業(yè)不公平感的存在。這一結論的理論根據來源于斯達西·亞當斯的“公平理論”指出：一旦員工產生報酬或獎懲上的不公平感，就會通過調整自己的收入與付出比率去進行糾正，而這種糾正恰恰可能成為員工“偷懶”、“消極怠工”的根源。這種現象的出現對企業(yè)的工作效率會產生極其不利的影響，并因此引起企業(yè)競爭實力的下降。而企業(yè)文化對員工外部激勵的影響關鍵在于：這種由全體員工所共有的、共同認可和接受的價值觀念可以令員工在對自己的付出/所得比和他人的付出/所得比之間的關系進行衡量和判斷時使用大致相同的“評判標準”。這樣的結果就是員工關于業(yè)績和報酬的不公平感會被減弱甚至消除，進而不利于企業(yè)工作

43、效率的糾正行為也就不會出現?？傊?，企業(yè)文化對企業(yè)外部激勵起到了良好的約束和校正作用，從而在最大程度上保證了企業(yè)員工的“公平感”和“愉快的工作心態(tài)”。4、 企業(yè)文化會在企業(yè)部產生良好的激勵。激勵又稱為自我激勵。指靠職工認同的目標、理想、信念等精神因素去強化自己的工作動機，激發(fā)自己工作主動性、積極性和創(chuàng)造性的過程。企業(yè)員工大部分需要尤其是那些高層次的精神和情感需要只能依靠激勵去獲得滿足。不言而喻，作為激勵因素的理想、信念、價值目標等，只能來自于企業(yè)文化。首先企業(yè)文化使成員置身于一種良好的心理氛圍，從而會獲得各種精神的滿足。其次，企業(yè)文化使企業(yè)成員置身于良好的人際環(huán)境，從而會獲得社交和尊重需要的滿足

44、。最后，企業(yè)文化使企業(yè)成員獲得充分發(fā)揮自己聰明才智、不斷實現自我完善的優(yōu)越條件，這是因為鼓勵創(chuàng)造是一切優(yōu)秀企業(yè)文化的鮮明特點。3.2.2 企業(yè)人力資源對企業(yè)競爭力的影響接下來分析企業(yè)人力資源方面的優(yōu)勢會給企業(yè)帶來怎樣的正面影響和競爭優(yōu)勢。毫無疑問的，企業(yè)人力資源對于企業(yè)競爭能力乃至生存發(fā)展都是至關重要的。人才是企業(yè)獲得財富的源泉，特別是在知識經濟時代，越來越多的企業(yè)把人才作為企業(yè)的第一資本。從某種意義上來說，幾乎所有的資源在使用的過程中都是在不斷消耗、不斷貶值的，而人才資源卻能夠在使用過程中實現不斷的增值。一個團結和高效的工作團隊在競爭中的優(yōu)勢不言而喻。而通過招聘、培訓、考核以及激勵等環(huán)節(jié)對企

45、業(yè)的員工狀況情況進行不斷的完善和整合將從整體上打造出企業(yè)所獨有的強大的人力資源，而這種人力資源作為企業(yè)的一種無法被模仿或復制的整體能力而長期存在，它所帶給企業(yè)的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，相當于在企業(yè)的深層結構中安裝了馬力十足的發(fā)動機，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新和進步的動力。這使得企業(yè)建立起了自己獨特的、巨大的競爭優(yōu)勢，同時也是企業(yè)競爭力的整體提升。提升企業(yè)競爭力企業(yè)文化產生作用企業(yè)的人力資源挑選招聘培訓考核激勵影響環(huán)節(jié)圖3-2 作用機理示意圖（人力資源）3.2.3 作用機理示意圖如圖3-2所示，企業(yè)文化通過影響企業(yè)人才的挑選、招聘、培訓、考核及激勵等環(huán)節(jié)完成對企業(yè)人力資源的整體產生作

46、用和影響。企業(yè)人力資源的成功整合和完善是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的重要環(huán)節(jié)，因此，人力資源狀況的完善會實現企業(yè)競爭力的提升。由此，企業(yè)文化實現了通過影響企業(yè)人力資源這一途徑而完成企業(yè)競爭力的提升。3.3 企業(yè)戰(zhàn)略選擇方面為了更加全面和清晰的對企業(yè)戰(zhàn)略選擇方面的情況進行分析和闡述，本文選擇將企業(yè)戰(zhàn)略部分分為兩個闡述容，分別是：企業(yè)總體戰(zhàn)略，包括企業(yè)愿景、企業(yè)目標的制定以及企業(yè)在行業(yè)競爭中采取的總體競爭戰(zhàn)略（主要指成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略）和企業(yè)在競爭中采取的具體的營銷戰(zhàn)略以及包括產品的市場細分、市場定位以及4Ps的營銷策略。3.3.1 企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的作用1企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化兩

47、者密切相關，企業(yè)的精神文化影響著企業(yè)大部分戰(zhàn)略決策，簡單表述為一般情況下企業(yè)戰(zhàn)略源于企業(yè)的精神文化，企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎。具體來講是企業(yè)戰(zhàn)略用來表明企業(yè)要達到什么目標、完成什么任務，而企業(yè)文化中的精神文化則用來解釋企業(yè)為什么制定這樣的戰(zhàn)略而非其它別的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的選擇受到企業(yè)文化的影響。這主要體現在不同的企業(yè)文化下，會促使企業(yè)選擇相應、相似性質的企業(yè)戰(zhàn)略。當企業(yè)所作出的戰(zhàn)略決策同既有的企業(yè)文化不能匹配的時候，企業(yè)文化在戰(zhàn)略實施的過程中會一直起阻礙作用，因此企業(yè)采取這種戰(zhàn)略所預期的競爭優(yōu)勢和預期效果都難以達到。只有兩者能夠得到很好的匹配才能發(fā)揮出企業(yè)文化的積極作用。而企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略選擇

48、的引導作用首先體現在它會指導企業(yè)長遠發(fā)展方向的選擇和確定。一個企業(yè)有了堅定的發(fā)展方向，不論在逆境或順境、成功或挫敗的情勢下都不動搖、不迷惘，這樣才能在長期的競爭大潮中始終屹立不倒。而企業(yè)文化不但能夠在一定程度上顯示企業(yè)的長遠方向這是因為企業(yè)文化本身的容中本就包含企業(yè)經營理念和企業(yè)愿景；同時企業(yè)文化還能夠不斷堅定和校正企業(yè)的發(fā)展方向這是因為企業(yè)的文化是企業(yè)員工代代相傳的精神理念、始終彌堅，因此在企業(yè)漫長的發(fā)展旅程中企業(yè)文化能夠不時起到標尺的作用，當企業(yè)偏離原有發(fā)展方向時，企業(yè)文化的在力量就會產生校正作用。企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略選擇的引導作用進一步體現在企業(yè)在既定發(fā)展方向之下選擇競爭戰(zhàn)略的過程中。在不

49、斷復雜多變的競爭中要進行正確的、適應的戰(zhàn)略選擇，就需要一個整體的“觀念”來作為指導，只有這樣的一個長期的具有一定穩(wěn)定性的“經營理念”、“經營哲學”的存在這正是企業(yè)文化充當的角色在制定企業(yè)戰(zhàn)略時才不會犯“目光短淺”的毛病，這時所選擇的戰(zhàn)略才能對企業(yè)的永續(xù)發(fā)展提供推動力。否則一旦戰(zhàn)略偏離了這一根本，就會對企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。如果從企業(yè)部的角度進行分析的話，企業(yè)在本企業(yè)文化的指導下制定的戰(zhàn)略是保證和推進其得以順利實施的必需。這是因為，只有當企業(yè)決策層制定的企業(yè)戰(zhàn)略符合企業(yè)大多數成員的價值評判標準（這種大家認同的價值評判標準無疑來自企業(yè)的企業(yè)文化之中）的條件下，員工才會熱情地、積極的投入到戰(zhàn)略的實

50、施和具體貫徹工作中去，這樣才能保這個戰(zhàn)略的實施和順利推行?？梢韵胍姡粗畱?zhàn)略雖然制定但是在推行時就會遇到來自企業(yè)部的強大阻力。由上述分析可見企業(yè)文化會影響到企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇和制定。而且企業(yè)既定的企業(yè)文化是總是偏于促使企業(yè)選擇一個與其相符或相似的競爭戰(zhàn)略。2.營銷戰(zhàn)略與營銷策略（以4Ps為主要容）這里所說的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，主要是就企業(yè)產品的市場定位的確定和投放市場的細分與選擇而言。具體來說，以“4Ps”產品、價格、分銷、促銷為主要容的營銷策略受到企業(yè)文化的影響也是本部分要探討的問題。對企業(yè)整體競爭戰(zhàn)略起到引導方向作用的企業(yè)文化同樣會直接影響和引導企業(yè)營銷戰(zhàn)略的定位。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是企業(yè)經營中必不

51、可少的一環(huán)。它是基于對市場的研究基礎上對本企業(yè)生產、經營尤其是銷售的基本規(guī)律的認識和掌握，是企業(yè)同客戶、同市場、同競爭對手等要素之間的在聯(lián)系的認識，而對這些規(guī)律和聯(lián)系的揭示所得到的結論恰恰與企業(yè)文化所反映的基本容相符。因此企業(yè)戰(zhàn)略的選擇實質上是企業(yè)文化知道企業(yè)實踐的具體反映。一般來說，企業(yè)的具體營銷策略是在企業(yè)總體經營思想、路線和方針的指導下產生的。即是說，在很大程度上，有什么樣的企業(yè)文化就有什么樣的企業(yè)營銷戰(zhàn)略從而產生了相應的具體營銷策略。首先，企業(yè)文化對于企業(yè)營銷戰(zhàn)略和策略的影響表現在：企業(yè)文化的氛圍引導著企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實施。企業(yè)文化是以其在企業(yè)成員部所塑造的企業(yè)整體價值取向、理念和行為方

52、式潛移默化的引導者企業(yè)成員去選擇、貫徹和執(zhí)行于其既有企業(yè)文化相符的營銷戰(zhàn)略，并以強大的化“強迫力”來保證此戰(zhàn)略的順利執(zhí)行和實現。因此任何替代和相悖于這一“認同”的營銷戰(zhàn)略的實現是會被企業(yè)成員所“排斥”的，這種排斥是無意識的同時是自覺的和自發(fā)的，因此造成企業(yè)選擇的不符合企業(yè)文化的營銷戰(zhàn)略無法實施?？傊髽I(yè)戰(zhàn)略的選擇同企業(yè)現有文化的和諧十分重要。如果選擇的策略同企業(yè)文化相匹配，那么企業(yè)文化就可以強有力的支持企業(yè)這種策略的實施，從而使企業(yè)獲得預期的效果和競爭優(yōu)勢。其次，就營銷策略的四個主要容來說，它們各自也受到企業(yè)文化力的影響：(1) 產品產品這一方面首先包括企業(yè)產品的市場定位，其次還涉及產品的營

53、銷組合。市場定位就是塑造一種產品在細分市場中的位置。市場定位的營銷文化策略，其要點在于明確自己的產品滿足消費者什么樣的文化需求，在滿足這種需求上與競爭對手有什么文化層面上的不同，從而在競爭中脫穎而出，獨樹一幟。，選準目標市場實施市場定位的營銷文化策略顯得更為迫切和必要。產品組合是企業(yè)能夠提供給市場的產品結構或產品體系。就產品本身的物質形態(tài)來看本無情感可言。但是，通過別具一格的文化涵設計賦予產品文化氣息和情感色彩，使之與消費者的心理需求相吻合， 產品文化之間就出現了聯(lián)系、形成消費者的品牌偏好。(2）價格4Ps中所提的價格主要是就產品的定價而言。產品定價策略是企業(yè)營銷策略中一個十分敏感、十分重要而

54、又較難控制的一個問題。因為價格的高低既關系到市場對商品的接受程度又關系到企業(yè)盈利的多少，既關系到消費者的利益又關系到生產者、經營者的利益。企業(yè)定價中文化策略的運用主要包含：習慣策略，即根據消費者的習慣制定的價格。比如日用品和消耗品的定價；心理策略，即根據消費者對產品用途的不同需求制定相應價格。比如高檔禮品的定價。(3）促銷促銷策略上，應當根據市場各具特色的消費文化，針對消費者個性的消費觀念乃至行為上的差異，采取各種不同的促銷方式，盡可能有效地刺激消費者的消費欲望和興趣，促進產品銷售。(4）分銷一個企業(yè)產品的分銷渠道都不相同，但這主要是由企業(yè)產品的市場定位所決定的，產品投放到不同的目標市場中就要

55、采取適應相應產品的銷售方法和分銷渠道。舉例來說，一個目標市場是大城市的產品，要成功地將產品投放到其中，所選取的就應當是類似連鎖或加盟的分銷方式；相對來說，如果產品是要投放到小城市或者城郊等市場時，那么連鎖或加盟的方式就不再適合，而應當選取直銷甚至到戶宣傳投放產品的方式；這種分銷方式的不同既然取決于產品的市場定位等因素，而這些因素又會很大程度地受到企業(yè)文化的影響，因此可以知道，產品的分銷方面的因素也同樣受到企業(yè)文化的作用力的影響。以上談到的營銷策略中四個方面都不同程度受到“文化”理念的影響，而對于一個企業(yè)的產品來說，最能對其產生影響和輻射、附著作用的文化容就是企業(yè)文化。因此，注意將企業(yè)文化的涵盡

56、量融合到企業(yè)產品的營銷策略的制定和實施中去，是可以達到事半功倍的效果的。綜合來看，企業(yè)文化對企業(yè)營銷戰(zhàn)略和營銷策略的影響主要表現在：第一，引導戰(zhàn)略的選擇和促進（或阻礙）戰(zhàn)略的實施；第二，文化容與具體策略的融合會使得產品更加富有競爭力。3.3.2 企業(yè)戰(zhàn)略為企業(yè)競爭帶來影響恰當的企業(yè)競爭戰(zhàn)略對于提升企業(yè)競爭力有著十分重要的意義。關于企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關系，邁克爾·波特在其著作競爭優(yōu)勢中作了翔實的闡述。同時他也指出“關于競爭優(yōu)勢的研究大都源于過去十年在競爭戰(zhàn)略方面的研究和實踐成果。”邁克爾·波特.競爭優(yōu)勢M.北京:華夏出版社,2002這足以說明在早期的研究領域，企業(yè)競

57、爭戰(zhàn)略甚至一度被認為是企業(yè)競爭優(yōu)勢的唯一來源。這一點也從側面反映出企業(yè)競爭戰(zhàn)略對于企業(yè)競爭優(yōu)勢打造的重要意義。競爭優(yōu)勢是競爭性市場經濟中企業(yè)所有績效的核心，是“物競天擇”對企業(yè)的要求，而影響獲得競爭優(yōu)勢的因素中首要的就是企業(yè)競爭戰(zhàn)略或策略因素。談及企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得，競爭戰(zhàn)略的選擇和確定幾乎是一個最大的前提。沒有前進方向的正確保證，企業(yè)所能得到的“競爭優(yōu)勢”也僅僅是曇花一現而已。競爭優(yōu)勢的獲得極大程度上依賴于競爭戰(zhàn)略的選擇與實施。可以說，在市場競爭日益激烈的今天，一個企業(yè)要想占據一席之地，在眾多競爭者之中顯現出自己的“一技之長”是必要的一點，為了獲得其他競爭者所不具備的優(yōu)勢，企業(yè)必須首先認清自己的實際情況，進而發(fā)掘自己的有利因素所在，找到一個足以成為超越點的長處，比如較低的成本、較快的產品開發(fā)速度或是較廣的銷售渠道等等。在此基礎上，針對自己的長處尋找并制定一個可以凸現優(yōu)點的戰(zhàn)略就顯得更加重要，只有長處的發(fā)掘而沒有輔以相應的、適宜的戰(zhàn)略是無濟于事的。只有找對了戰(zhàn)略才能夠充分利用自己所長，真正實現自己對其他競爭者的超越，形成獨有的競爭優(yōu)勢，最終在競爭中獲勝。3.3.3 作用機理示意圖實施后形成要求匹配有力支