明尼蘇達滿意度量表(1)

1、明尼蘇達滿意度量表（Minnesota Satisfaction Questionnaire）     本量表是由Weiss、Dawis、England Lofquist（1967）編制而成。    描述：明尼蘇達滿意度問卷（MSQ）的長式量表有100道問題，由20個分量表組成，分別測量對能力發(fā)揮、成就感、活動、提升、授權(quán)、公司政策和實踐、薪酬、同事、創(chuàng)造性、社會服務(wù)、社會地位、管理員工關(guān)系、管理技巧、多樣化以及工作條件的滿意度（Weiss，Dawis，England & Lofquist，1967）。這20個項目組成了對一般

2、工作滿意度測量時最常用的工具。這20個項目被稱為明尼蘇達短式量表。這20個項目可以被分成內(nèi)部滿意度（12個項目組成的分量表）和外在滿意度（8個項目組成的分量表，比如收入、晉升機會和管理等）。MSQ被譯成了法文和希伯來文（Igalens & Roussel，1999，Sagie，1998）。    信度：MSQ20道項目的系數(shù)為0.85-0.91（Hart，1999； Huber，Seybolt，& Venemon，1992； Klenke-Hamel & Mathieu，1990； Mathieu，1991； Mathieu & F

3、arr，1991； Riggs & Knight，1994； Roberson，1990； Scarpello & Vandenberg，1992； Smith & Brannick，1990；Wong，Hui，& Law，1998）。內(nèi)在滿意度分量表的系數(shù)為0.82-0.86（Breeden，1993； Davy，Kinicki，& Scheck，1997； Wong，Hui，& Law，1998）。而外在滿意度分量表的系數(shù)為0.70-0.82（Breeden，1993； Davy，Kinicki，& Scheck，1997； Wong

4、，Hui，& Law，1998）。MSQ的希伯來語版本系數(shù)為0.70（Sagie，1998）。20個項目的MSQ對總體滿意度的測量跨時間的重測信度r =.58（Wong，Hui，& Law，1998）。    效度：總體滿意度與角色沖突和角色模糊，以及離職傾向之間呈負相關(guān)（Klenke-Hamel & Mathieu，1990； Smith & Brannick，1990）。總體滿意度與生活滿意度、非工作滿意度、工作卷入以及績效期望等之間呈正相關(guān)（Hart，1999； Smith & Brannick，1990）?？v向研究分

5、析表明，工作和非工作的滿意度是生活滿意度的預(yù)測指標(biāo)（Scarpello & Vandenberg，1992）。希伯來語版本的MSQ語組織承諾正相關(guān)，與離職意向負相關(guān)（Sagie，1998）。    驗證性分析中，Mathieu & Farr（1991）發(fā)現(xiàn)，組織承諾、工作卷入以及工作滿意度在經(jīng)驗上是可以區(qū)分的。Scarpello & Vandenberg（1992）發(fā)現(xiàn)，工作滿意度和職業(yè)承諾是獨立的結(jié)構(gòu)。Moorman（1993）通過對MSQ做因素分析，發(fā)現(xiàn)兩個因素：一是衡量工作內(nèi)在方面的滿意度，另一個則評估的是工作外在方面的滿意度。Mat

6、hieu（1991）對MSQ進行探索性因素分析，則發(fā)現(xiàn)了4個因素。這4個分量表包括對工作條件的滿意度（6個項目）、對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度（2個項目）、責(zé)任感（6個項目），以及外在獎勵（6個項目）。Igalens & Roussel（1999）驗證性因素分析發(fā)現(xiàn)，四因素模型更能擬合數(shù)據(jù)。四個因素分別為內(nèi)在滿意度、外在滿意度、認(rèn)可、職權(quán)/社會效用。    來源：Weiss，D.，Dawis，R.，England，G.，& Lofquist. L.（1967）Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire（

7、Minnesota Studies on Vocational Rehabilitation，vol. 22），University of Minnesota，Industrial Relations Center.  Items taken from p.110-111、Reprinted with permission.     明尼蘇達滿意度量表MSQ（Minnesota Satisfaction Questionnaire）：分為長式量表（21個分量表）和短式量表（3個分量表）。短式量表包括內(nèi)在滿意度、外在滿意度和一般滿意度三個分量表。

8、短式包括20個題目，可測量工作者的內(nèi)在滿意度、外在滿意度及一般滿意度；長式問卷則有120個題目，可測量工作者對20個工作構(gòu)面的滿意度及一般滿意度。20個大項中每個項下有5個小項。這20個大項是：個人能力的發(fā)揮；成就感；能動性；公司培訓(xùn)和自我發(fā)展；權(quán)力；公司政策及實施；報酬；部門和同事的團隊精神；創(chuàng)造力；獨立性；道德標(biāo)準(zhǔn)；公司對員工的獎懲；本人責(zé)任；員工工作安全；員工所享受的社會服務(wù)；員工社會地位；員工關(guān)系管理和溝通交流；公司技術(shù)發(fā)展；公司的多樣化發(fā)展；公司工作條件和環(huán)境?！懊髂崽K達工作滿意度調(diào)查量表”也有簡單形式，即以上20個大項可以直接填寫每項的滿意等級，總的滿意度可以通過加權(quán)20項全部得分

9、而獲得。MSQ的特點在于工作滿意度的整體性與構(gòu)面皆予以完整的衡量，但是缺點在于120道題目，受測者是否有耐心和夠細心，在誤差方面值得商榷。因此中調(diào)網(wǎng)采取此套衡量工具，多半采用短式問卷。明尼蘇達滿意度問卷（MSQ）短式量表    項目：采用5點量表，其中1對我工作的這一方面非常不滿意，2對我工作的這一方面不滿意；3不能確定對我工作的這一方面是滿意還是不滿意；4對我工作的這一方面滿意；5對我工作的這一方面非常不滿意。    下面你能看到一些關(guān)于你目前工作的陳述。仔細閱讀這些陳述，確定你對句子中所描述的關(guān)于你目前工作的某方面是否滿意。然后圈

10、出與你的滿意程度一致的方框。    請問一下自己：我對工作這一方面的滿意度如何？   5極度滿意    4很滿意    3滿意    2有點滿意    1不滿意 1、能夠一直保持忙碌的狀態(tài)2、獨立工作的機會3、時不時地能有做一些不同事情的機會4、在團體中成為重要角色的機會5、我的老板對待他/她的下屬的方式6、我的上司做決策的能力7、能夠做一些不違背我良心的事情8、我的工作的穩(wěn)定性9、能夠為其他人做些事情的機

11、會10、告訴他人該做些什么的機會11、能夠充分發(fā)揮我能力的機會12、公司政策實施的方式13、我的收入與我的工作量14、職位晉升的機會15、能自己作出判斷的自由16、自主決定如何完成工作的機會17、工作條件18、同事之間相處的方式19、工作表現(xiàn)出色時，所獲得的獎勵20、我能夠從工作中獲得的成就感明尼蘇達工作滿意度問卷問您自己：我對自己工作的這些方面滿意程度如何？非常滿意：指我對工作中的這些方面非常滿意。滿意：我對工作中的某一方面滿意。不確定：表示我不能決定滿意還是不滿意。不滿意：表示我對工作中的某一方面不滿意。非常不滿意：指我對工作中的這些方面非常不滿意。 對你現(xiàn)在的工作感覺如何？非常

12、滿意滿意不確定不滿意非常不滿意1、能夠使自己始終很忙     2、獨立工作的機會     3、時常有做不同事情的機會     4、成為團體中的一員的機會     5、上級對待職員的方式     6、管理者的決策勝任力     7、能夠做不違背自己良心的事    

13、; 8、工作所提供的穩(wěn)定的就業(yè)方式     9、為別人做事的機會     10、叫別人做事的機會     11、發(fā)揮自己能力的工作的機會     12、公司政策付之實踐的方式     13、我的報酬與我所做的工作的量     14、該工作的提升機會     15、使用自己判斷的機會     16、按自己的方式做工作的