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文檔簡介

1、.315活動總結(jié)為了塑造”高品質(zhì)的低價位藥房”品牌新形象,提高銷售,提升會員顧客忠誠度,圍繞3.15消費者維權(quán)日, 2011-3-12至3-15推出了以“3.15讓利消費者,特價 打折 贈送 抽獎樣樣有 ”的主題活動。現(xiàn)將活動結(jié)果總結(jié)如下:活動一: 推出新形象,堅決貫徹執(zhí)行賣場五大顧客服務用語總結(jié):推出新形象,讓我們在消費者心中地位更進一步提升,活動期間通過去武勝兩店巡查,發(fā)現(xiàn)員工都有做到服務用語的應用,看到顧客到來都能很自覺主動的前去服務。此項方案落實得良好?;顒佣和瞥鏊拇蟪兄Z總結(jié):此項方案宣傳力度太小。自我檢討。除了宣傳單上有一小部份提示以外,其余沒有多的宣傳方式,有部份門店在制做宣傳海

2、報的時候自身有考慮宣傳四大承諾值得表揚。當然我咨詢了一些門店經(jīng)理,比如據(jù)五豐店經(jīng)理描述就有一顧客來店買藥,藥品沒買齊,處理結(jié)果為補償三元代金券。還有大坪店也有顧客未買齊藥,處理結(jié)果也是補償三元代金券??吹贸龈鏖T店都有認真執(zhí)行落實,同時也看出我們的商品構(gòu)結(jié)還不夠完善?;顒尤和瞥鰰T積分打折政策活動四:推出會員積分換禮政策活動五:推出好禮天天送活動總結(jié):(三、四、五)活動優(yōu)惠力度很大。但在宣傳上考慮得不夠仔細,就重慶這六家門店。在整個店內(nèi)宣傳的方式是沒有做到最大的宣傳。浪費很多可用的空間資源。在以后的營銷活動中會注重整改。因為是個長期性的宣傳盡量做到最大化的宣傳。活動六:超低價商品總結(jié):推出的低

3、價商品都是知名品牌常用藥品給此次活動注入很大的吸引力。在對外宣傳上由于藥品圖片精度問題不能做大點的場外宣傳。宣傳力度又減小了。在以后的工作中,很努力整改,以后盡量都自己去拍藥品的照片提高圖片精度?;顒悠撸邯劷鹨皇肿?購物滿28元抓一次總結(jié):此活動做得不好的地方是時間關(guān)系每個門店都是自己動手制做了一個簡易的箱子。從美觀和規(guī)范上都不算很好。還有宣傳上,要求門店寫的POP展示也非常的不美觀。為活動宣傳得更好,在以后會逐步教學各店經(jīng)理學好手繪POP,有條件就專門制做統(tǒng)一美觀的活動道具?;顒影耍河染S斯牌保健品滿100元送100元等值產(chǎn)品總結(jié):單品牌的促銷活動,在門店學習方案的時候,有些門店經(jīng)理還是沒有完

4、全理解,在具體實施中給顧客解釋也不清楚。我收到五豐店和銅梁的一個店經(jīng)理咨詢到底怎么送。在以后的活動方案中會認真講解給店經(jīng)理學習。才能準確落實到位。才能給顧客更好的服務?;顒泳牛?15部份商品7.5折大搶購總結(jié):門店在做這部份75折效期產(chǎn)品陳列的時候,位置不醒目,陳列稀疏,還有也是POP的問題。宣傳不到位,培訓沒做好?;顒邮横t(yī)保卡購藥享受9折優(yōu)惠總結(jié):有門店反應,持醫(yī)??ê蜁T卡同時的時候,享受了醫(yī)保的九折優(yōu)惠,但是不能積分了。因為宣傳上沒有注明醫(yī)保打折就不積分,引起了部份顧客的抱怨。建議還是在軟件的技術(shù)上看能不能把分還是積在會員卡上。活動結(jié)束了,此次營銷活動,印制了67500份宣傳單,各門店都制做了賣場的宣傳廣告,有很多做的不足的地方:先是自我工作的檢討,工作的不認真,設計時沒有認真校稿,產(chǎn)生了幾處低級的錯誤,給公司帶來了負面的影響。活動的宣傳力度上也不太良好。門員POP的培訓規(guī)范,方案的貫徹落實還要加強。在以后的工作中認真負責,注重細

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