公共關系學簡答題匯總

1、公共關系學簡答題匯總簡答題1.簡述公共關系的功能。公共關系的功能包括對組織的直接功能和對個人和社會的間接功能兩種。公共關系對組織的直接功能主要表現為樹立組織的良好形象和協(xié)調關系網絡。公共關系對于個人和社會的間接功能體現為提高個人素質和優(yōu)化社會環(huán)境。2公關協(xié)會的主要活動內容是什么？聯絡會員；規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德和行為準則；專業(yè)培訓；普及知識；編輯出版刊物。3 .贊助活動的公關意義何在？現代企業(yè)不但要盈利，還要承擔一定的社會責任與義務，以表明其是社會的一員，為社會發(fā)展貢獻一份力量。贊助社會活動是企業(yè)向社會表示其承擔責任與義務的方式之一。贊助活動的開展，有助于企業(yè)贏得政府與社區(qū)的支持，從而為企業(yè)組織的

2、生存與發(fā)展營造相對寬松的社會環(huán)境。4 .政府公共關系的具體工作任務是什么？發(fā)揮政府公共關系的雙向傳播溝通職能，大力推進企業(yè)改革。發(fā)揮政府公共關系的疏導協(xié)調職能，緩解、化解社會矛盾，維護社會安定。發(fā)揮政府公共關系的信息交流和形象評估及塑造職能，樹立良好的政府形象。發(fā)揮政府公共關系的輿論引導職能和傳播優(yōu)勢，在全社會形成共同理想的精神支柱。發(fā)揮政府國際公關職能，塑造開放政府的良好國際形象。5 .公共關系的基本含義是什么？第一，公共關系是一個組織和公眾之間的雙向關系（主體與客體）；第二，公共關系主要通過傳播與溝通等手段實施（手段）；第三，公共關系是一種管理活動（職能）；第四，公共關系的目的是為了實現組

3、織和公眾的共同發(fā)展（目的）。6 .現代社會為公共關系的誕生提供了哪些條件？第一，政治條件。民主政治的高度發(fā)展為現代公關提供了政治條件；第二，經濟條件。商品經濟的高度發(fā)展是現代公共關系的根本性前提；第三，技術條件。傳播技術的高度發(fā)展是現代公關的物質技術基礎。7 .公共關系之父艾維李為公共關系的誕生做出了哪些貢獻？1903年，美國人艾維.李在美國開辦了世界上第一家“宣傳咨詢事務所”，成為第一位為客戶提供現代公共關系咨詢并收取費用的職業(yè)公共關系人員。艾維.李于是被世人看作現代“公共關系之父”。8 .為什么說伯內斯是公共關系學的先驅者？他將艾維.李創(chuàng)造的公關經驗與公關藝術，轉化為較為系統(tǒng)、科學的理論，

4、為公共關系學的形成做出了重大貢獻。9 .公共關系的特征是什么？公共關系是一種組織的“傳播溝通關系”，一種組織的“傳播溝通職能”，一種組織的“傳播溝通活動”。其中，“組織與公眾之間的傳播溝通”是公共關系的本質特征。10 .公共關系的原則是什么？第一：求真務實原則，指一切公關活動都必須掌握基本事實，腳踏實地，誠實守信。第二：互惠互利原則，指在公共關系活動中，既要考慮組織本身的利益，也要考慮社會公眾的利益，求得雙贏。第三：信譽第一原則，任何組織在公共關系活動中，都要堅持信譽第一原則講求誠實守信。第四：全員公關原則，指組織的公共關系活動，不僅要依靠公共關系專門機構和專職人員去做，而且還需要組織各部門的

5、密切配合和全體員工的共同關心與參與11 .現代公共關系學有什么特點？第一，高度的綜合性：公共關系學是一門綜合性、交叉性的學科，它涉及社會學、哲學、政治學、經濟學、管理學、傳播學、行為學、營銷學、倫理學等學科，當然主要以管理學和傳播學為依托。第二，很強的應用性，公共關系理論來自實踐，同時，又指導實踐。12 .為什么要研究公共關系學？第一，從國家來看，可以促進體制改革的順利進行、促進對外開放的順利展開、促進整個社會的穩(wěn)定與發(fā)展；第二，從單個組織來看，無論是營利性組織還是非營利性組織都需要公共關系，公共關系是任何一個組織增加競爭力的重要手段。第三，從每個個人角度來看，公共關系也是指導人們日常行為，調

6、整人際關系，增強自身社會適應性的一種有效工具。13 .現代公共關系發(fā)展呈現出什么特點？1）公共關系自身職業(yè)化、行業(yè)化2）公共關系活動在理論上的規(guī)范化、國際化。1955年，國際公共關系協(xié)會成立。3）公共關系活動主體的多元化。目前，國際上已形成了公認的三大公共關系應用領域：其一是政府、政界；其二是經濟實業(yè)界；其三是非營利性的組織（如教堂、博物館、學術團體等）。14 .收集信息是公共關系的最主要職責之一，那么公共關系一般都收集什么信息？第一，與組織形象有關的信息。組織形象信息是指與組織的公眾形象有關的信息，它包括產品和服務形象的信息和組織整體形象信息；第二，組織環(huán)境中的各種社會信息。社會環(huán)境信息主要

7、包括政府決策信息、法律法令信息、文化科技信息、新聞輿論信息、市場信息、公眾需求信息、競爭對手信息等方面；15 .在公共關系收集信息過程中，公關工作者特別要注意什么？第一，真實和準確。在信息收集過程中，為了做到信息的真實與準確，這就要求公關人員在信息收集過程中：要注意鑒別和剔除虛假的信息，對信息處理要經過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里地篩選和分析，以確保信息的質量；注意信息的完整性和準確性，不能支離破碎或含糊不清；對未證實之前的信息，不予使用。第二，客觀和全面。公關人員在信息收集過程中，要注意避免主觀情緒的影響，客觀、冷靜地看待信息。第三，及時和連續(xù)。16 .公關除了能為組織收集信息之外

8、，還能為公司的決策提供必要的支持，這支持主要體現在什么地方？公共關系在組織決策過程中的決策參謀作用主要表現在四個方面：第一、幫助組織確立決策目標；第二，為組織決策提供有關信息，為公眾提供咨詢服務；第三，運用公共關系手段，協(xié)助擬定、選擇和實施方案；第四，通過公關渠道觀察、評價和反饋決策效果。17 .公共關系的職能很大一個方面落實在宣傳上面，那么公共關系主要通過什么方式進行宣傳？公共關系宣傳主要采取三種方式：第一，借助各種大眾傳播媒介第二，制作、散發(fā)組織的各種資料第三，舉辦公共關系專題活動18 .組織形象的塑造是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要遵循科學的原則，那么主要要遵循什么原則呢？第一，必須堅持以優(yōu)質

9、產品和服務為基礎的準則；第二，必須堅持有效性和持久性相統(tǒng)一的原則；第三，必須堅持總體性和統(tǒng)一性相結合的原則。樹立組織形象的方法：19 .公共關系如何通過協(xié)調溝通，保證公司內部關系的和諧？第一，建立溝通渠道，促進組織內部的信息交流；第二，培養(yǎng)組織各個職能部門之間的協(xié)作意識和諒解氣氛；第三，建設組織文化，培養(yǎng)員工共同的價值觀和道德取向，增強員工對組織的向心力和凝聚力。20 .組織與外部環(huán)境、外部公眾的溝通協(xié)調是公共關系最經常的工作內容，也是公共關系協(xié)調關系職能中最重要的一點。對組織外部關系的協(xié)調工作可以從哪三方面入手？第一，及時做好溝通聯絡工作，積極尋求組織和公眾的共同點，謀求組織與外界的良好合作

10、關系；第二，與社會公眾建立廣泛的聯系，增進組織和公眾之間的相互了解，使組織和公眾建立起真誠有效的密切合作關系。第三，運用公共關系的各種溝通協(xié)調手段廣交朋友，廣結人緣，發(fā)展友誼，消除敵意，創(chuàng)造一個“人和”的環(huán)境。21.社會組織依據不同的標準，可以劃分成多種不同類型的組織，請簡要列舉主要的劃分標準和組織的類型。1）以組織成員之間的關系狀態(tài)為標準，可以分為正式社會組織和非正式社會組織。2）以組織的功能和目標為標準，可將組織分為產業(yè)組織、政治組織、整合組織和模型維持組織。3）以組織對成員控制方式為標準，可將組織劃分為強制性組織、功利性組織和規(guī)范性組織。4）以獲利與否為標準，可將組織劃分為營利性組織、服

11、務性組織、互利性組織和公益性組織。22 .社會組織首要行為是確定組織目標，這是行為的指南、工作的方向。那么其工作一般來說有什么特征呢？1）目的的明確性2）行為的計劃性3）過程的長期性4）效果的廣泛性23 .公眾作為公共關系的客體，請根據不同的標準對公眾進行劃分。1）根據組織的內外區(qū)別，可以把公眾分為內部公眾和外部公眾。2）根據公眾與組織間關系的重要程度，可將公眾分為首要公眾和次要公眾3）根據在面臨某個共同問題時，公眾發(fā)展過程不同階段的特點，可以將公眾分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾4）根據公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾。5）根據與組織關系的穩(wěn)定程度，可以將

12、公眾分為臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾。6）根據組織的價值判斷，可以將公眾分為受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾。24 .新聞媒介作為“無冕之王”，是公共關系特別要重視的外部公眾之一，那么和新聞媒介打交道的工程中，特別要注意哪些方面呢？與媒介公眾要建立良好的關系應遵循“三要”原則和“四不”原則。所謂的“三要”：要以禮相待、以誠相待、平等相待。所謂的“四不”：不要一廂情愿、不要以利相交、不要臨渴掘井、不要交相互換25.公共關系在進行傳播過程中主要有什么特點？第一、雙向性。所謂公共關系傳播的雙向性，是指傳播是公眾與組織之間的互動行為，它包括組織信息向公眾傳遞，公眾將這些信息反饋到組織這樣兩個環(huán)節(jié)。

13、第二、共享性。它主要是指傳播信息在時間上和空間上由傳受雙方共同享用。第三、快速性。是指公共關系的信息傳播迅速而快捷，表現出及時、機動的外在特征。第四、廣泛性。是指公共關系信息被所有傳播媒介所追求并經傳播媒介而廣泛擴散，直至廣泛地在公眾中形成日漸成熟的公共關系意識。26 .公共關系傳播主要由哪些方面構成？傳播的構成要素有兩大類：一類是傳播的基本要素，包括信源和信宿、信息、媒介、信道和反饋，是公共關系的“硬件”要素；另一類是公共關系傳播的隱含要素，包括傳播活動的時空環(huán)境、心理因素、文化背景、信息質量等，被稱為公共關系的“軟件”要素。27 .公共關系傳播可以選擇多種不同的媒介，那么企業(yè)是如何選擇利用何種媒介進行傳播的呢？1）根據自身需要和經濟實力進行選擇2）根據對象進行選擇3）根據內容進行傳播4）根據媒介自身特點進行選擇28 .企業(yè)在公共關系的實施前，一般采取什么方進行公共調查？1）文獻研究法：根據調查內容、目的、對現存的相關資料進行調查研究。2）訪談法：指公關人員選擇訪問調查對象，通過談話