管理學期末考試試題A參考答案

1、一、單項選擇題本大題共 15小題，每題1分，共15分1 菲德勒所確定的對領導的有效性起影響因素的三個維度是 ?！続】A 職位權力、任務結構、領導與下屬的關系B 職位權力、領導者性格、領導者素質C 職位權力、下屬素質、領導者素質D 下屬素質、管理跨度、任務結構2. 美國管理大師彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術 和管理工具的運用能力你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備 管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這 句話說明：。【A】A. 有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B. 是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來

2、說無足輕重C. 如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D. 有效的管理者應該注重管理技術與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論3關于組織文化的功能，正確的選項是?！続】C.組織的領導層一旦變動，組織文化一般會受到很大影響，甚至立即消失4、業(yè)務決策，如任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策 屬于?！綜】A. 風險型決策 B.不確定型決策C.程序化決策D .非程序化決策矩陣式組織結構?！綜 】A. 紡織廠B.醫(yī)院C.電視劇制作中心6家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門？ ?！綜 】A. 職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)7某公司隨著

3、經(jīng)營范圍的擴大，其由總經(jīng)理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有 異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的最 要原因最大可能在于 ?！綜 】A. 營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B. 總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產(chǎn)生了看法C. 總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理D. 營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通8管理方格圖中，9.1型對應的是 領導方式?！続 】A. 任務型 B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.貧乏型9某公司總經(jīng)理安排總經(jīng)理助理去洽談一個重要的工程工程合同

4、，結果由于 總經(jīng)理助理工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。董事會 在討論其中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？?！続 】A. 總經(jīng)理應對談判承當完全的責任B. 總經(jīng)理助理既然承接了該談判的任務，就應對談判承當完全的責任C. 假設總經(jīng)理助理又將任務委托給其下屬，那么也可不必承當談判失敗責任 D 公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任 10 某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務志精，績效顯著，近來被提拔到 所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到：?！?C】A. 放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工

5、作B. 重點仍以技術工作為主，以自身為典范帶動下級C. 以抓管理工作為主，同時參與局部技術工作D. 在抓好技術工作的同時，做好管理工作11. 名設計師組成的設計部和一個由10名銷售人員組成的銷售推廣部，生產(chǎn)加工、原材料供應、銷售網(wǎng)絡都是通過和適宜的企業(yè)建立長期契約式的合作 關系來運作的。從以上信息可以判斷該公司的組織結構是 ?！綝】A、企業(yè)集團B、事業(yè)部制C、矩陣結構D、網(wǎng)絡結構12. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結論?！続】A. 對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響B(tài). 越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C. 任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程

6、度相等D. 層次越高的需要，其對于人們行為產(chǎn)生的影響也越大13 中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的鼓勵作用，但許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一局部，獎金變成了保健因素。這說明： 。【C 】A. 雙因素理論在中國不怎么適用B. 保健和鼓勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C. 防止鼓勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任D. 將獎金設計成為鼓勵因素本身就是錯誤的14. 如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味 著該組織?！綛】A. 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好B. 正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調整C. 其中有局部人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道

7、消息D. 充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞15、對于生產(chǎn)車間的班長而言，其管理技能側重于 ?！続 A、技術技能B 、概念技能C 、人際技能 D 、操作技能二、名詞解析本大題共 4小題，每題3分，共12分1. 管理幅度：一個管理者直接管理的下屬的人數(shù)就叫管理幅度2風險型決策：在決策中選擇一個決策方案后，將產(chǎn)生的結果不是唯一的，但 是可以把產(chǎn)生的各種結果列舉出來的，并且可以推知各種結果出現(xiàn)的概率的。3. 集權：組織中決定或決策更多地集中在高層，更多地集中到少數(shù)人的手上，我們把這中權力分配的形式交集權4. 領導：領導者利用其影響力影響其追隨者按照其指示的目標方向努力的過 程。三、簡答

8、題本大題共 4小題，每題5分，共20分1 泰羅被稱為“科學管理之父，其科學管理的理論包括哪幾方面的內(nèi)容？ 答：五點內(nèi)容：工作定額，標準化，能力與工作相適應，差異計件工資制，方案職能與執(zhí)行職能相別離。2 .決策理論學派的代表人西蒙認為決策者往往只追求滿意方案，而不是最正確方案，為什么？請簡單答復。答：最優(yōu)方案需要決策者掌握完全的信息，需要決策者完全的理性。掌握完全的信息需要很高的本錢，人不可能做到完全理性3公平理論告訴我們， 公平對待職工是一種重要的鼓勵手段，可是盡管管理者總是努力地公平對待每一位職工，仍然有不少的職工覺得不公平，為什么？ 答：公平理論的缺乏在于職工對公平的判斷是主觀的人們總是高

9、估自己的付 出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。4領導影響力來源有哪幾個方面？答：獎勵權，處分權，法定權，感召權，專長權得分評卷教師四、分析簡答題本大題共 5小題，每題5分，共25分1“很多企業(yè)家都是從基層做起的，從基層做起對一個管理者的成長很重要，由此可見，高層管理者最需要的是技術技能，其他技能次要些，這種說法對嗎？請用管理者所需的根本技能來簡單答復。答案要點：這種說法是不對的。管理者需要的三種根本技能是技術技能、人際技能和概念技能，其中概念技能對高層管理者來說尤為重要。管理者從基層做起，對管理者來說對其了解本行業(yè)，鍛煉對本行業(yè)的概念技 能也是十分必要的。2“現(xiàn)代交通通信的開

10、展，企業(yè)管理人員和工素質的提高，為組織的扁平化提 供了很好的條件，所以管理者要不斷地提高管理幅度，從而降低管理本錢，第3頁 共10頁 2022級本科32課時?管理學?卷 提高管理效率。 這句話對嗎？請用管理幅度和管理層次的關系來論述之。答案要點： 這種說法是不對的?，F(xiàn)代經(jīng)濟開展和人員素質的提高確實為組織結構的扁平化提供了很好的條件，但是組織的扁平化使有限度的，適度的管理幅度和管理層次是符合管理的規(guī)律的，所以不要過分最求不切實際的扁平化。3.“世界的一切都在變化，方案趕不上變化，所以在復雜多變的環(huán)境下，方案 是沒有意義的，在今天的環(huán)境下，管理中方案的職能顯得不重要。 這種說法 對嗎？請用簡單論述

11、之。答案要點：這種說法是不對的。方案是管理的四個根本職能的首要職能，在今天的復雜多變的環(huán)境下，方案 工作顯得更為重要，方案工作促使我們要對未來的環(huán)境做出更為科學的預測， 方案工作是我們對未來的環(huán)境做出更多的設想，方案工作促使我們對未來的 環(huán)境做出更多的準備和安排，這些都是確保工作成功的關鍵。4.“在社會經(jīng)濟迅速開展的今天， 1，9型的領導風格比 9， 1型的領導 風格更科學。 這種說法對嗎？請用費德勒的權變模型解析之。答案要點：這種說法是不對的。情景不同，領導有效的模式也不同，在費德勒的領導的權變模型的八種情景里，在最有利的三種情景和最不利的一種情景里，任務導向型的領導風格更 有效，即 9，

12、1型的領導風格更有效，在中間狀態(tài)的情境里，關系導向型 即 1，9型的領導風格更有效。5. “在今天的企業(yè)組織中，下屬出現(xiàn)很大程度的不滿意是普遍現(xiàn)象，所以對管 理者來說，消除引起下屬不滿意的根源，解決下屬不滿意的現(xiàn)象是管理工作 的重中之重。 這種說法對嗎？請用雙因素理論解析之。答案要點：這種說法是不對的。雙因素理論告訴我們，不滿意現(xiàn)象的對立面是沒有不滿意，沒有滿意現(xiàn)象的對立面是滿意，消除不滿意現(xiàn)象并不能促使?jié)M意現(xiàn)象的發(fā)生，在管理過程中 促使?jié)M意的現(xiàn)象的發(fā)生是十分必要的，也就是說，要利用鼓勵因素。五、論述題本大題共 1小題，每題 8 分，共 8 分1. 有效的管理要求適度的集權和分權， 怎樣才能使

13、集權與分權合理地組合 ?請 論述之。答：集權是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相 對應，分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。 集權和分權主要是一個相對的概念。絕對的集權意味著組織中的全部權力集 中在一個主管手中，組織活動的所有決策均由主管作出，主管直接面對所有 的實施執(zhí)行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機構。這個現(xiàn)代 社會經(jīng)濟組織中顯然是不可能的。而絕對的分權那么意味著全部權力分散在各 個管理部門、甚至分散在各個執(zhí)行、操作者手中，沒有任何集中的權力，因 此主管的職位顯然足多余的，一個統(tǒng)一的組織也不復存在。 所以，在現(xiàn) 實社會中的組織，可能是集權的成分

14、多一點，也可能是分權的成分多一點。 我們需要研究的，不是應該集權還是分權，而是哪些權力宜于集中，哪些權 力宜于分散，在什么樣的情況下集權的成分應多一點，何時又需要較多的分 權。五、案例分析題本大題共 2個案例，共 4個小題，每題 5 分，共 20分 案例 1：華勝公司的組織變革1、你認為華勝公司目前采用了什么樣的組織結構？面臨的主要問題是什么？ 答：華勝公司目前采用了直線職能制職能部門化的組織結構，華勝公司 面臨的主要問題是權力集中于上層，職能部門權力過大，命令信息傳導失靈， 經(jīng)營單位沒有權力做出決策，公司高層又無暇顧及，面對復雜多變的環(huán)境， 反響緩慢，遲鈍。這是直線職能制職能部門化的組織結構

15、的弊端2、你認為華勝公司出現(xiàn)這些問題的根本原因是什么？你認為華勝公司應該采 用什么樣的組織結構？ 答：組織結構設置不合理是引起這些問題的主要原因，公司采取按照職能劃 分部門的組織結構，經(jīng)營單位權力較小，沒有權力對外界環(huán)境的變化作出反 應。采用產(chǎn)品事業(yè)部制產(chǎn)品部門化的組織結構會很好地解決這些問題。案例 2：如何留住晉升無望的職工3 按照馬斯洛的需要層次論，你認為王先生的主導需要是什么？請簡單描 述評價需要層次論 答案要點：王先生的主導需要是自我實現(xiàn)的需要，五種需要：生理、平安、 社交、尊重和自我實現(xiàn)，由低到高。4 組織層級扁平化卻引起組織層級的減少，職工晉升變得困難，從而挫 傷了職工的積極性，你

16、認為有什么方法鼓勵此類職工？ 答案要點：扁平化的組織結構，職工晉升變得困難，但是晉升只是職工的一 種追求，職工還有其他的追求和需要，只要針對職工的主導需要就能有效激 勵職工。一、單項選擇題本大題共 15 小題，每題 1 分，共 15 分1. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，以下需要哪項是按照從低到高的順序排列的。就業(yè)保障。上司對自己工作的贊揚。工作的挑戰(zhàn)性。同鄉(xiāng)聯(lián)誼會。食用營養(yǎng)足夠的食品?！続 】A. B.C.D.第5頁 共10頁 2022 級本科 32課時?管理學?卷2. 某公司新近從基層提拔了一批技術人員擔任中層管理工作，上崗之前，公司要對其進行培訓，你認為培訓的重點應該放在 。【D】3. 一家

17、企業(yè)的組織精神是：團結、守紀、高效、創(chuàng)新，嚴格管理和團隊協(xié)作是該廠兩大特色，該廠規(guī)定，遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結果當天全廠有85%的職工遲到，遇到這種情況，你認為以下四種方案中哪一種對企業(yè)最有利？ ?！綜】A. 一律扣罰20元，以維持廠紀的嚴肅性B. 一律免罰20元，以表達工廠對職工的關心C. 一律免罰20元，并宣布當天早下班 2小時，以方便職工D. 考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰 10元4、在“天、地、彼、此中，“彼是指 ?！綛】5. 名設計師組成的設計部和一個由10名銷售人員組成的銷售推廣部。生產(chǎn)加工、原材料供應、銷售網(wǎng)絡都

18、是通過和適宜的企業(yè)建立長期契約式的合作關系來運作的。從以上信息我們可以判斷該公司的組織結構是 ?！綝】A、企業(yè)集團B 、事業(yè)部制C、矩陣結構 D、網(wǎng)絡組織結構6. 日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果開展到1, 000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當企業(yè)增至10, 000名職工時，你就必須退居到后面。這段話說明： ?！綜】A企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親B企業(yè)規(guī)模的擴大是全體同人共同努力的結果，對此，老板應心存感謝 C企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理的復雜性隨之增大，管理者也應有所分工

19、D管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度7. 某企業(yè)多年來任務完成得都比擬好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的：。【C】A.貧乏型 B. 鄉(xiāng)村俱樂部型 C. 任務型 D.中庸之道型8. 財務經(jīng)理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便轉授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理?！綛】A、不再負有責任B 、責任與原來相同C責任減輕D、不再負有主要責任9 .一份英國雜志比擬了歐洲各國經(jīng)理的習性和處事手法后得出這樣的結論： 法國經(jīng)理最“專制，意大利經(jīng)理最“無法無天，德國經(jīng)理最按意氣辦事， 英國經(jīng)理最不能“安于位。各國經(jīng)理的習

20、性和處事法的不同，最有可能是因為：?！続 】A.各國的文化傳統(tǒng)不同B. 各國的教育體制不同C各國的法律制度不同D.各國的經(jīng)濟開展有差距10.高級工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設備，根據(jù)雙 因素理論，以下哪一種措施能對老王起到最大鼓勵作用 ?！続 1 .A調整設計工作流程，使老王完成完整的產(chǎn)品設計而不是重復做局部設計11. 某企業(yè)規(guī)定，職工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，職工遲到現(xiàn)象根本消除，這是哪一種強化方式？?！綛 1 .A正強化 B負強化 C 懲罰 D 無視12. 以下關于非正式溝通的說法正確的選項是【D 1 .A.非正式溝通傳播的是小道消息，準確率較

21、低13. 關于科學管理，下面說法中不正確的選項是 ?！綜 1A.實行刺激性的工資報酬制度B 標準化的動作和工具研究“胡蘿卜+大棒的管理模式14. 對某復雜問題進行系統(tǒng)分析從而得到最滿意的行動方案，需要做這樣一些工作：(1)明確決策目標；(2)選擇滿意方案；(3)診斷問題或識別時機；(4)提出可行備選方案；(5)對方案進行分析、比擬、評價；你認為正確的 分析思路與程序應該是： 。【A 1A. ( 3 ) ( 1 ) (4) (5) (2)B. (3) (4) (1) (2) (5)C. (1) (4) (3) (5) (2)D. (3) (5) (4) (1) (2)15. 下面關于管理跨度的說

22、法，錯誤的選項是 ?！続 1A. 工作復雜變化程度大，那么管理跨度的設計相應較大B. 組織環(huán)境簡單而穩(wěn)定，管理跨度的設計可以較大C. 工作的方案程度及按方案實施的程度高，管理跨度可以較大D. 下屬和上級的能力高，管理跨度可以較大二、名詞解析本大題共4小題，每題3分，共12分1. 管理層次：在組織中從最高管理層到基層管理層中間所經(jīng)歷的層次2. 不確定型決策：在決策中，中選擇了決策方案后，所產(chǎn)生的結果不止一個 而且不能列舉出來，或者產(chǎn)生的結果可以列舉出來，但不知道各種結果的概 率的3. 分權：組織中決定或決策更多地分散到較低的管理層，更多地分散到更多人的手上，我們把這中權力分配的形式交分權。第7頁

23、共10頁2022級本科32課時?管理學?卷4組織：是有兩個或兩個以上的人構成的，有一定目標的，尤其標準的結構 的集合體。三、簡答題本大題共 4小題，每題 5 分，共 20 分1. 請簡述梅奧的霍桑試驗所得出的結論？并闡述霍桑試驗的重大意義。 答案要點： 三結論，一是工人是社會人，而不是經(jīng)濟人，二是正式組織中存在非正式組 織，三是管理者要提高工作效率，關鍵的是要提高職工的滿意度。 重大意義：提出了社會人的人性假設，開創(chuàng)了行為科學研究的先河。2. 請簡述法約爾提出的管理的五大根本職能，法約爾的五項根本職能劃分與 今天獲得廣泛認可的管理四項根本職能劃分矛盾嗎？ 答案要點： 法約爾的管理五個根本職能是

24、方案、組織、指揮、協(xié)調和控制，其五項根本 職能的劃分和幾天管理四項根本職能方案、組織、領導和控制是不矛盾的， 在今天領導的職能就包含指揮和協(xié)調的職能。3. 組織結構逐步有金字塔型向扁平型開展，管理幅度也由小變大，影響管理 者管理幅度的因素有哪些？ 答：工作能力，包括管理者和被管理者的工作能力 工作內(nèi)容和性質，管 理者的層次，下屬工作的相似性，方案的完善，非管理事務的多少工作條件 助手，通訊，交通等4. 組織設計的過程中，有哪些應該遵循的根本原那么？ 答：專業(yè)分工，統(tǒng)一指揮，管理幅度，適度分權，權責對等，柔性經(jīng)濟。四、分析簡答題本大題共 5 小題，每題 5 分，共 25分1. “領導模式是不是有

25、效，重要的是領導者本身，其他因素并不重要。 這種 說法對嗎？請用領導有效性權變模型解析之。答案要點： 這種說法是不對的。 領導模式是否有效是與領導者、被領導者和領導的情景有關的，對不同的被 領導者，在不同的情景下，有效的領導模式是不一樣的，所以除了領導者本 身，被領導者和領導的情景因素也是影響領導有效性的重要原因。2. “泰勒的科學管理的思想是建立在經(jīng)濟人的人性假設根底之上的，我們知 道經(jīng)濟人的假設是片面的，所以說，泰勒的科學管理思想是不科學的，對管 理的開展是起到阻礙作用的。 這種說法對嗎？請用管理相關理論解析之。 答案要點： 這種說法是不對的。泰勒的科學管理的思想是以提高生產(chǎn)效率為目標的，

26、在當時確實對社會的生 產(chǎn)效率提高起到很重要的作用，不可否認，泰勒的科學管理思想是由局限性 的，但他的局限性并不影響泰勒的思想對管理科學的開展的偉大奉獻，他開 創(chuàng)了科學管理的先河，使管理的研究從此走上了科學研究的軌道。3. “授權型的領導風格能夠最大限度地激發(fā)下屬的積極主動性，是下屬能夠 充分發(fā)揮潛能，所以授權型的領導風格是有效的領導風格，應該大力提倡應 用這種領導風格。 這句話對嗎？請用領導的生命周期理論來簡單論述之。 答案要點：這種說法是不對的。 按照領導的生命周期理論，針對不同的下屬，應該采取不同的領導方式才是 最有效的，授權型的領導風格對于成熟的下屬是有效的，但對于其他的下屬 就不是有效的，所以不針對下屬的不同而采用任何一種領導風格都是不對的。4. “在企業(yè)中職工感覺不公平是很普遍現(xiàn)象，作為管理者有責任做到完全公 平，徹底消除職工的不公平感覺。 這種說法對嗎？請用公平理論論述之。 答案要點：這種說法是不對的。 按照公平理論的觀點，公平的感覺是通過比擬得來的，通過把自己的得到與 付出之比與他人的得到與付出之比進行比擬得來的。但是由于付出往往是很 難量化的，往往是個人的感覺，個人往往高估自己的付出的，所以有不公平 的感覺是正常的，作為管理者不可能完全消除職工