縣行政審批服務(wù)局關(guān)于2021年工作總結(jié)和2022年重點(diǎn)工作報(bào)告.docx

1、縣行政審批服務(wù)局關(guān)于2021年工作總結(jié)和2022年重點(diǎn)工作報(bào)告縣行政審批服務(wù)局關(guān)于2021年工作總結(jié)和2022年重點(diǎn)工作報(bào)告 依據(jù)縣委辦縣政府辦通知要求，現(xiàn)將xx縣行政審批服務(wù) 局xxxx年工作重點(diǎn)總結(jié)和xxxx年重點(diǎn)工作狀況報(bào)告如下：一、重點(diǎn)工作狀況（一）深化推動(dòng)一窗受理，努力實(shí)現(xiàn)一次辦好一是主動(dòng)開(kāi)展一窗受理試點(diǎn)。重新調(diào)整設(shè)置大廳功能布局， 完善前臺(tái)受理、后臺(tái)審批、統(tǒng)一出件等功能區(qū)和詢問(wèn)引導(dǎo)、排隊(duì) 叫號(hào)等配套服務(wù)區(qū)，充溢前臺(tái)受理人員，實(shí)行前臺(tái)受理和后臺(tái)審 核業(yè)務(wù)分別，前臺(tái)人員和后臺(tái)人員管理分別。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，梳 理形成高頻事項(xiàng)二維碼，實(shí)現(xiàn)一次性告知，形成易于駕馭、規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)手冊(cè)。二是全

2、面梳理一次辦好事項(xiàng)。開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理, 編制事項(xiàng)清單，共梳理一次辦好事項(xiàng)xxxx項(xiàng)，一鏈辦理事項(xiàng)XX 項(xiàng)。目前，首批XX項(xiàng)一鏈辦理事項(xiàng)已起先實(shí)施。編制縣鎮(zhèn)兩級(jí)公 共服務(wù)事項(xiàng)指南和行政審批事項(xiàng)業(yè)務(wù)手冊(cè)，組織各單位開(kāi)展政務(wù) 服務(wù)網(wǎng)隱身電話整改，已全面整改到位。三是深化推動(dòng)一網(wǎng)通辦實(shí)施。不斷完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、 維護(hù)和應(yīng)用，主動(dòng)推動(dòng)行政許可事項(xiàng)要素完善和網(wǎng)辦深度調(diào)整，加快線上線下融合發(fā)展，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)辦理。推動(dòng)部門及鎮(zhèn) 街公共服務(wù)事項(xiàng)要素梳理和流程定制。（二）圍繞中心工作任務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境一是優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限。堅(jiān)持全流程整合，大力 壓縮審批時(shí)限，精簡(jiǎn)申報(bào)材料，做到精準(zhǔn)審

3、批。要求行政許可事 項(xiàng)比法定時(shí)限壓縮XX%,其他政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)壓縮XX%,各類工程建 設(shè)項(xiàng)目主流程和全過(guò)程審批時(shí)間均限制在規(guī)定范圍內(nèi)。全面實(shí)行 數(shù)字化多圖聯(lián)審，圖審時(shí)間由過(guò)去的X-X個(gè)月壓縮到首次審查X 個(gè)工作日完成，實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目施工許可證XX個(gè)工作日內(nèi)獲得。同 時(shí)，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦，配套推動(dòng)企業(yè)名稱自主申報(bào)改革，完善企業(yè) 社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，持續(xù)開(kāi)展減證便民行動(dòng)，全面清理各類證明， 確保企業(yè)開(kāi)辦X. X個(gè)工作日內(nèi)完成，公章刻制X. X個(gè)工作日完成。二是簡(jiǎn)化申報(bào)材料，削減重復(fù)提交。在施工許可階段通過(guò)整 合梳理將施工許可、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)同步審批，將X項(xiàng)XX余份資料整 合為X項(xiàng)X份；竣工驗(yàn)收備案由XX項(xiàng)整合為

4、X項(xiàng)。簡(jiǎn)化房屋建筑 工程竣工驗(yàn)收備案，申報(bào)材料由XX項(xiàng)縮減為XX項(xiàng)。以立項(xiàng)為起 點(diǎn)，以工程規(guī)劃終點(diǎn)，推行科室內(nèi)部并聯(lián)審批，資料全程共享， 切實(shí)解決重復(fù)提交材料問(wèn)題。三是實(shí)行多項(xiàng)措施，提升辦事體驗(yàn)。建立營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)機(jī)制， 依托XXXXX調(diào)查平臺(tái)，每月定期對(duì)考核數(shù)據(jù)樣本開(kāi)展電話回訪工 作，深化查找問(wèn)題癥結(jié)，限時(shí)整改到位。開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)活動(dòng)，推行溫情服務(wù)X步法，打造柜員式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置找茬 窗口，發(fā)揮監(jiān)督職能，解決難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。建立政務(wù)服 務(wù)窗口無(wú)推翻權(quán)制度，提高企業(yè)和群眾辦事申請(qǐng)勝利率。建立政 務(wù)服務(wù)好差評(píng)制度，全面了解企業(yè)群眾訴求，提高群眾獲得感和 滿足度，提升辦事體驗(yàn)。（三）健

5、全機(jī)制建立隊(duì)伍，推動(dòng)沂蒙紅色幫辦代辦一是建章立制，明確職責(zé)范圍。制定沂蒙紅色幫辦代辦制 度、政務(wù)服務(wù)沂蒙紅色幫辦代辦實(shí)施方案、XX縣投資項(xiàng)目建 設(shè)手續(xù)無(wú)償代辦托付協(xié)議等相關(guān)制度，成立幫辦代辦服務(wù)中心， 探究推行班子成員領(lǐng)辦、全員幫辦服務(wù)模式，配備X名專職幫辦 代辦員，從服務(wù)窗口抽調(diào)XX名骨干力氣組成兼職幫辦代辦團(tuán)隊(duì), 明確了各自職責(zé)。二是梳理事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程。梳理確定幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)， 縣級(jí)主要幫辦代辦企業(yè)開(kāi)辦項(xiàng)目和工程領(lǐng)域重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目。 基層機(jī)構(gòu)主要幫辦代辦人口計(jì)生、勞動(dòng)就業(yè)、低保辦理等民生保 障類公共服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，建立辦件流程，規(guī)范幫辦代辦。三是創(chuàng)新模式，提升服務(wù)水平。實(shí)行分類篩選

6、，一般性事項(xiàng) 干脆由代辦員分送到業(yè)務(wù)窗口辦理；重大項(xiàng)目、重要事項(xiàng)，主動(dòng) 靠上，供應(yīng)VIP 一對(duì)一代辦服務(wù)方案，全程引領(lǐng)服務(wù)。特殊是對(duì) 投資建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)，高效率解決手續(xù) 辦理過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。截至目前，已詳細(xì)幫辦代辦服務(wù)事項(xiàng)XX項(xiàng)，其中市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目X個(gè)，縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目XX個(gè)。（四）開(kāi)展服務(wù)品牌創(chuàng)建，打造縣區(qū)特色品牌仔細(xì)落實(shí)一縣區(qū)一品牌創(chuàng)建工作要求，出臺(tái)工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián) 合踏勘聯(lián)合驗(yàn)收的品牌建設(shè)方案，根據(jù)分段時(shí)序建立協(xié)調(diào)會(huì)議制 度，實(shí)施聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收。其中，聯(lián)合踏勘由一窗受理窗口 受理、推送，踏勘評(píng)審科組織，相關(guān)科室協(xié)作、相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)， 實(shí)行一次性告知、一次性提出整改

7、看法。聯(lián)合驗(yàn)收由一窗受理窗 口受理、推送，由工程許可科組織相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，通過(guò)多測(cè)合一 等方式組織共同驗(yàn)收、同步推動(dòng)，推行材料精簡(jiǎn)提交，部門聯(lián)合 踏勘、分類綜合驗(yàn)收。申報(bào)材料精簡(jiǎn)XX項(xiàng)，驗(yàn)收時(shí)間壓縮至XX 天。二、XXXX年工作重點(diǎn)XXXX年，行政審批服務(wù)局將根據(jù)深化改革、優(yōu)化管理、強(qiáng)化 服務(wù)、提升水平的總體思路，圍繞縣委縣政府中心工作任務(wù)，重 點(diǎn)在推動(dòng)一窗受理一次辦好、建設(shè)幫辦代辦服務(wù)體系、開(kāi)展流程 優(yōu)化創(chuàng)建和推動(dòng)一網(wǎng)通辦等方面取得新的突破，努力打造透亮、 規(guī)范、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)新平臺(tái)。一是主動(dòng)落實(shí)一窗受理，全面實(shí)現(xiàn)一次辦好。根據(jù)省市統(tǒng)一 支配部署和前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件

8、的詳細(xì) 服務(wù)模式，全面落實(shí)一窗受理、集成服務(wù)，豐富一窗受理服務(wù)內(nèi) 容，創(chuàng)新一窗受理服務(wù)方式，提升一窗受理辦事體驗(yàn)，進(jìn)一步夯實(shí)一窗受理的實(shí)體基礎(chǔ)，推動(dòng)全面實(shí)現(xiàn)一次辦好。二是建設(shè)三級(jí)服務(wù)體系，全面推行幫辦代辦。落實(shí)好沂蒙 紅色幫辦代辦制度等相關(guān)制度，推動(dòng)縣鎮(zhèn)村各級(jí)幫辦代辦服務(wù) 中心全面建立和順暢運(yùn)行，主動(dòng)推行班子成員領(lǐng)辦、全員幫辦服 務(wù)模式，提升各級(jí)幫辦代辦服務(wù)水平。三是深化實(shí)施流程再造，打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。根據(jù)劉飛書(shū)記 提出的一個(gè)中心三個(gè)著力點(diǎn)推動(dòng)流程再造的工作要求，以企業(yè)和 辦事群眾為中心推動(dòng)各類審批流程再造，著力壓縮審批實(shí)現(xiàn)，精 簡(jiǎn)申報(bào)材料，提升審批服務(wù)體驗(yàn)，打造一流營(yíng)商環(huán)境。四是努力創(chuàng)建網(wǎng)辦條件，全面實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。進(jìn)