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
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1、.芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿
2、芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇
3、膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞
4、膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆
5、聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇
6、羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄
7、羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁
8、芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿
9、艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆
10、膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖
11、肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈
12、肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿
13、羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆
14、袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻
15、羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈
16、膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆
17、膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃
18、肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁
19、羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈
20、罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊
21、芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃
22、膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀
23、膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈
24、聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅
25、肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕
26、羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃蒈薂裊羅莄薂羇膁芀薁蚇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻羋莇薇螃肀芃薆裊芆腿蚆羈聿蕆蚅蚇
27、袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膃莆蝕罿羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螁羅蒆螇羃膀蒂螆肅肅莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芇葿莀蠆聿蒞葿螁芅芁蒈襖肈膇蒈肆袁薆蕆螆膆蒂蒆袈罿莈 郵政營(yíng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理規(guī)范一、“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理的定義、目的“6S”管理是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理的必要手段,是清理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、安全(SAFE)、規(guī)范(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSIJKE)六個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的方法。使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到“門(mén)類清楚、區(qū)隔整齊、標(biāo)識(shí)分明、潔凈安全、持之以恒”的基本目標(biāo)。(一)清理:清理現(xiàn)場(chǎng)空間和物品,所有東西區(qū)分“要”與“不要”,堅(jiān)決處理掉“不要”的東西。目的是騰
28、出空間,空間活用,提高生產(chǎn)效率,塑造清爽的工作場(chǎng)所。(二)整頓:整頓現(xiàn)場(chǎng)次序、狀態(tài),要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊,明確標(biāo)識(shí),實(shí)行定置管理。目的是使工作場(chǎng)所整整齊齊,消除尋找的浪費(fèi),排除積壓物品。(三)清掃:保持工作場(chǎng)所干凈亮麗,清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟物及多余物,設(shè)備異常馬上修理。目的是保持現(xiàn)場(chǎng)干凈明亮,使不足缺點(diǎn)明顯化,是品質(zhì)的基礎(chǔ)。(四)安全:貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,采取系統(tǒng)的措施,嚴(yán)格按規(guī)定保障人員、場(chǎng)地、物品的安全。目的是規(guī)范操作,保障生產(chǎn)安全。(五)規(guī)范:將所做的工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化,并將工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)崗位、每位員工。目的是通過(guò)制度化來(lái)保持、維護(hù)維持成果。(六)素養(yǎng)
29、:自覺(jué)養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣、遵守規(guī)則的習(xí)慣、維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的習(xí)慣、文明禮貌的習(xí)慣。目的是培養(yǎng)良好習(xí)慣、遵守規(guī)則,提高文明禮貌水準(zhǔn),營(yíng)造團(tuán)體精神,從根本上提升人員的素養(yǎng)。二、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行定置管理定置管理是“6S”管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容,定置管理的目的是“通過(guò)定置管理,促進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理文明化、科學(xué)化,達(dá)到高效生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)、安全生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)井然有序、各種操作有條不紊”。定置管理要做到“有圖必有物,有物必有區(qū),有區(qū)必掛牌(標(biāo)示),有牌必分類;按圖定置,按類存放,圖物一致”。(一)定置管理的實(shí)施:以科學(xué)、合理、方便為原則,根據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件對(duì)工作區(qū)、物品放置區(qū)、通道位置進(jìn)行規(guī)劃,合理
30、劃分場(chǎng)地區(qū)域,繪制定置圖,將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、器具等物品進(jìn)行分類調(diào)整并予定位。所有設(shè)備設(shè)施和用品用具嚴(yán)格按照定置圖的要求實(shí)施定置,圖物相符,位置正確,擺放整齊,不能隨意挪動(dòng)位置。工作終了,所有用品用具要及時(shí)歸位,物品不能擺在線外(或壓線),定置圖以外的設(shè)備物品不得進(jìn)入定置區(qū)。(二)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要定置的區(qū)域:通道、作業(yè)區(qū)、郵件(總包、空袋等)固定存放及周轉(zhuǎn)處、車輛(汽車、電動(dòng)車、摩托車、自行車)停放區(qū)、推車停放區(qū)、滅火器、垃圾存放點(diǎn)等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要定置的物品:生產(chǎn)設(shè)備、終端、工作臺(tái)(桌)、資料柜、器具用品、郵件(總包、空袋等)、格架、車輛(汽車、電動(dòng)車、摩托車、自行車)、推車、工具箱、庫(kù)房物品、滅火器、垃
31、圾筒、植物、圖板等。(三)定置區(qū)域標(biāo)志規(guī)范:定置管理對(duì)象的分類為定置區(qū)域標(biāo)志和流動(dòng)性物品標(biāo)志。定置區(qū)的區(qū)域線用黃色,通道用黃線,定位線用白線標(biāo)出。定置區(qū)域應(yīng)用標(biāo)志牌表示,規(guī)格應(yīng)統(tǒng)一;應(yīng)制作流動(dòng)性物品的標(biāo)志牌,色彩同懸掛式,規(guī)格為支架式。標(biāo)志牌色彩:綠底白字。標(biāo)志牌規(guī)格:大:80cm*45cm,60cm*35cm(懸掛);中:45cm*25cm(掛),30cm*20cm(貼墻壁);?。?5cm*8cm(貼格架)。標(biāo)志牌放置方式:懸掛;貼(釘)在墻壁、立柱或者其它固定物上;支架式(臨時(shí)性、流動(dòng)性物品標(biāo)志,如臨時(shí)性堆位等),支架高1.2米。營(yíng)業(yè)廳用戶區(qū)不標(biāo)區(qū)域線和定位線。(四)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理的要點(diǎn)
32、:1、局容局貌:店招、局名牌符合標(biāo)準(zhǔn),牌面完好清晰;營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部空間不得張貼懸掛過(guò)期的宣傳品及其它裝飾物;照明設(shè)備保持完好;正確設(shè)置營(yíng)業(yè)臺(tái)席服務(wù)標(biāo)識(shí)牌,暫停服務(wù)時(shí)出示“暫停服務(wù)”牌;在顯著位置公布監(jiān)督投訴電話,設(shè)置用戶意見(jiàn)箱或用戶意見(jiàn)簿。設(shè)置用戶書(shū)寫(xiě)臺(tái)、座椅、書(shū)寫(xiě)筆、漿糊等服務(wù)設(shè)施,保持整潔;用戶書(shū)寫(xiě)臺(tái)上應(yīng)整齊陳列各類業(yè)務(wù)單式樣張;損壞的老花鏡、書(shū)寫(xiě)筆等及時(shí)更換。2、服務(wù)規(guī)范:實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,解答用戶的業(yè)務(wù)詢問(wèn)要耐心、準(zhǔn)確;提高工作效率,減少用戶等候時(shí)間:不得提前結(jié)束營(yíng)業(yè),對(duì)超過(guò)營(yíng)業(yè)終了時(shí)間滯留在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的客戶應(yīng)耐心予以辦理業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)員于開(kāi)門(mén)前5分鐘到崗,實(shí)行3、桌椅臺(tái)席:臺(tái)席與終端設(shè)備分布方向
33、平行,桌面及抽屜內(nèi)物品統(tǒng)一按類定位擺放整齊。抽屜按文件資料表薄、用品用具定位擺放整齊,小柜內(nèi)可放少量用品用具,水杯定置放小柜內(nèi)。作業(yè)完畢,桌臺(tái)面無(wú)雜物、抽屜歸位,椅子推桌內(nèi),臺(tái)席周圍其它位置清空不放任何雜物。4、生產(chǎn)設(shè)備:終端、打印機(jī)、電子秤等所有生產(chǎn)設(shè)備保持使用前中后的正常、整潔和保養(yǎng)狀態(tài);工作終了清理檢查生產(chǎn)設(shè)備,終端設(shè)備加蓋防靜電布罩。故障和報(bào)廢設(shè)備及時(shí)搬離現(xiàn)場(chǎng),不能及時(shí)清退的標(biāo)注明顯待修和報(bào)廢標(biāo)識(shí)。5、用品用具:各種單式、賬冊(cè)、登記本分類整齊擺放于文件柜指定位置;封套、袋牌、繩扣、鉛丸、日戳、夾鉗、條碼識(shí)讀器等按類分開(kāi),按方便取用的原則整齊擺放,班后及時(shí)清理,地面保持干凈整潔。6、郵件
34、郵袋:在規(guī)定位置按順序整齊擺放。開(kāi)拆前總包郵件按照卸車順序整齊擺放。待發(fā)運(yùn)郵件按發(fā)運(yùn)車次擺放,堆碼整齊牢固,界限清楚??沾葱吞?hào)對(duì)折向外,整齊存放于指定區(qū)域;未用完郵袋按要求放回散袋堆放處,現(xiàn)場(chǎng)不留任何散落空袋;退空袋整齊碼放于指定位置。7、車輛及推車:按順序依次整齊定位擺放,要求橫看成行,縱看成列,車輛間距相同,不能過(guò)壓通道邊線。工作完畢整齊放指定區(qū)。待修車另放于指定位置。8、安全衛(wèi)生用品及廢雜物品:消防器材在規(guī)定位置存放,定期檢查。垃圾筒等定置存放。廢資料、雜物及時(shí)放入垃圾筒,臺(tái)席不得有廢紙屑、袋牌等。9、非生產(chǎn)物品:雨披、傘等掛在更衣室外衣鉤上,提包及不穿的衣帽鞋等私人物品存放于更衣柜內(nèi)
35、,不得帶入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存放與工作有關(guān)的物品。三、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉管理(一)建立封閉管理制度,主要包括建立來(lái)賓登記制度、值班制度和檢查巡視制度。(二)劃分生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域,嚴(yán)禁生產(chǎn)人員串崗,私人物品嚴(yán)禁帶入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng);嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入內(nèi)部作業(yè)區(qū),作業(yè)完畢及時(shí)關(guān)閉生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。(三)重要作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有攝像監(jiān)控,并加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的攝像監(jiān)控管理。四、“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理的檢查和考核制定“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理考核辦法,按日、周或月定劃?rùn)z查,對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“6S”開(kāi)展情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)和評(píng)比獎(jiǎng)罰,每次檢查將檢查情況和評(píng)比結(jié)果張貼于公告欄,并督促當(dāng)事人限期整改。對(duì)達(dá)不到要求的部門(mén)(個(gè)人)進(jìn)行處罰,對(duì)成績(jī)突出的部門(mén)予以獎(jiǎng)勵(lì)。
36、可對(duì)本月優(yōu)勝部門(mén)(個(gè)人)發(fā)放“6S現(xiàn)場(chǎng)管理流動(dòng)紅旗”,所頒發(fā)錦旗懸掛于指定位置。應(yīng)選定樣板區(qū),集中力量對(duì)樣板區(qū)進(jìn)行改善,在此基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn),組織現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí),進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和推廣。附件:“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理檢查記錄“6S"現(xiàn)場(chǎng)管理檢查記錄部門(mén):檢查時(shí)間: 年 月 日序號(hào)檢查情況整改措施整改效果1234567891011121314151617181920檢查人員:郵政營(yíng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“6S'管理實(shí)施細(xì)則“6S”管理是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理的必要手段,是清理(SEIRI)、整頓(SE.ITON)、清掃(SEISO)、安全(SAFE)、規(guī)范(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSIJKE)六個(gè)方面
37、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的方法。使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到“門(mén)類清楚、區(qū)隔整齊、標(biāo)識(shí)分明、潔凈安全、持之以恒”的基本目標(biāo)。“6S”的方針:規(guī)范、保持、自律、提高?!?S”的目標(biāo):對(duì)內(nèi)營(yíng)造一個(gè)整潔優(yōu)美、高效有序的工作環(huán)境,對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)形象。“6S”的作用:1、提升企業(yè)形象;2、增強(qiáng)員工歸屬感;3、提高工作效率;4、提升工作質(zhì)量;5、保障服務(wù)質(zhì)量;6、保障生產(chǎn)安全;7、減少生產(chǎn)浪費(fèi);8、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。“6S”的入手:從管理入手、從細(xì)節(jié)入手、從質(zhì)量入手、從習(xí)慣入手?!?S”的口號(hào):全員參與、精益求精、持續(xù)改進(jìn);規(guī)范和細(xì)節(jié)決定成敗。一、推進(jìn)“6S"現(xiàn)場(chǎng)管理的推進(jìn)要領(lǐng)和步驟(一)清理定義和目的:清理現(xiàn)場(chǎng)空間和
38、物品,所有東西區(qū)分“要”與“不要”,堅(jiān)決處理掉“不要?的東西。目的是騰出空間,空間活用,提高生產(chǎn)效率,塑造清爽的工作場(chǎng)所。不用或已無(wú)法使用的工具、設(shè)備等物品滯留在現(xiàn)場(chǎng),既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn);生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放不要的物品是一種浪費(fèi),再寬敞的工作場(chǎng)所將愈變窄小。格架、柜等被雜物占據(jù)而減少使用價(jià)值。增加了尋找的困難,浪費(fèi)時(shí)間。物品雜亂無(wú)章的擺放,增加清點(diǎn)的困難,成本核算失準(zhǔn)。推進(jìn)要領(lǐng):1、注意點(diǎn):要有決心,不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置:2、自己的工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的;3、制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn),明確區(qū)分什么是必須品;4、根據(jù)物品的使用頻度,決定日常用量及放置位置;5、必
39、須品的數(shù)量降到最低的程度,現(xiàn)場(chǎng)只保留必要的物品;6、堅(jiān)決地處理無(wú)用、可有可無(wú)的物品,將不要物品清除出工作場(chǎng)所。把永遠(yuǎn)不用及廢雜物等不能用的物品清理掉;把一個(gè)月以上不常用的物品放置指定位置集中存放分類存放;把一周內(nèi)要用的或偶爾使用的物品放置到工作區(qū)內(nèi),要存放有序、擺放好;把3天內(nèi)要用的或經(jīng)常使用的物品放置到容易取到的位置。推進(jìn)要求:l、工作臺(tái)、辦公桌面每天自我檢查一次,面上只能放置當(dāng)日使用的物品和文件資料;2、垃圾箱(廢紙簍)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行整理,每天至少整理一次。3、辦公桌(工作臺(tái))抽屜、文件柜每周至少整理一次,并保持整潔;4、所有場(chǎng)所每月必須整理一次;推進(jìn)步驟:第一步:現(xiàn)場(chǎng)檢查;第二步:明確區(qū)分
40、必需品,清理非必需品;第三步:每天循環(huán)清理。(二)整頓定義和目的:整頓現(xiàn)場(chǎng)次序、狀態(tài),要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊,明確標(biāo)識(shí),進(jìn)行定置管理。目的是使工作場(chǎng)所一目了然、工作環(huán)境整整齊齊,消除尋找物品的時(shí)間,排除過(guò)多的積壓物品。推進(jìn)要領(lǐng):1、注意點(diǎn):整頓是提高效率的基礎(chǔ);2、工作重點(diǎn):整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)。要站在新人和其他現(xiàn)場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看,什么東西該放在什么地方更為明確。要想辦法使物品能立即取出使用。使用后要能容易恢復(fù)到原位,沒(méi)有恢復(fù)或誤放時(shí)可以馬上知道。3、整頓的”3要素”:場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)。放置場(chǎng)所:物品的放置場(chǎng)所原則上要100設(shè)定;物品的保管要定點(diǎn)、定容
41、、定量;工作臺(tái)附近只能放真正需要的物品。放置方法:易??;不超出所規(guī)定的范圍:在放置方法上多下工夫。標(biāo)識(shí)方法:放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一表示;現(xiàn)物的表示和放置場(chǎng)所的表示;某些表示方法全企業(yè)統(tǒng)一;在表示方法上多下工夫。4、整頓的“3定”原則:定點(diǎn)、定容、定量。定點(diǎn):放在哪里合適:定容:用什么容器、顏色;定量:規(guī)定合適的數(shù)量;5、清理的工作要落實(shí);6、合理規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)的空間和場(chǎng)所。作業(yè)區(qū)、物品放置區(qū)、通道位置進(jìn)行規(guī)劃;7、地面劃線定位,場(chǎng)所、物品明顯標(biāo)識(shí);8、確定放置的方法、明確數(shù)量,安排好現(xiàn)場(chǎng)的每一樣物品,各類需要的物品明確定置場(chǎng)所,擺放整齊,有條不紊,做到物各有位,物在其位;9、物品應(yīng)分類整齊擺放并
42、進(jìn)行標(biāo)識(shí),使所有人都清楚明白;10、通道暢通,無(wú)物品占住通道。推進(jìn)要求:1、場(chǎng)所(除公共設(shè)施、衛(wèi)生間、洗手間等外),每一間房屋內(nèi)應(yīng)當(dāng)有定置管理圖,并且圖形與實(shí)際應(yīng)相符;2、所有作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行功能分區(qū),用明顯的標(biāo)志區(qū)分工作區(qū)、通道等;3、文件柜、儲(chǔ)物柜物品應(yīng)加以標(biāo)識(shí),按每層位置進(jìn)行標(biāo)識(shí),文件資料以文件盒(夾)存放的,應(yīng)在盒(夾)上標(biāo)明文件資料名稱或類別,所有標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)與存放物品相符;4、工作場(chǎng)所至少每月整頓一次,核對(duì)物品是否與定置管理圖相符;5、文件柜、儲(chǔ)物柜、格架每周至少整頓一次;6、辦公桌抽屜每周整頓一次,抽屜內(nèi)物品要擺放整齊、便于查找取用;7、辦公桌要同響擺放,場(chǎng)所內(nèi)各類物品要擺放整齊;8、辦
43、公桌面應(yīng)保持整潔,只能擺放電腦、臺(tái)歷、電話機(jī)、水杯、筆筒、資料架,桌面、地面不允許擺放私人用品;9、工作人員離開(kāi)辦公室,辦公椅要正對(duì)辦公桌擺放整齊;10、墻面清潔,墻面只允許懸掛時(shí)鐘、定置圖、近三年的獎(jiǎng)狀以及要求懸掛的管理圖表、制度框,其它多余物應(yīng)清除;墻面不允許掛工作服:11、文件柜、儲(chǔ)物柜頂部不允許放置物品,表面保持干凈無(wú)積塵;12、辦公設(shè)備(如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等)設(shè)施(燈具、空調(diào)、電風(fēng)扇等)每周應(yīng)檢查一次完好情況;13、辦公電器設(shè)備導(dǎo)線、電纜集束,布置合理、整潔。推進(jìn)步驟:第一步:分析現(xiàn)狀;第二步:物品分類;第三步:決定存放方法。(三)清掃定義和目的:保持工作場(chǎng)所干凈亮麗,清除工作
44、場(chǎng)所內(nèi)的臟物及多余物,設(shè)備異常馬上修理。目的是保持現(xiàn)場(chǎng)干凈明亮,使不足和缺點(diǎn)明顯化。推進(jìn)要領(lǐng):l、注意點(diǎn):責(zé)任化、制度化;2、負(fù)責(zé)人要以身作則;3、建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范;4、建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、外),人人參與且責(zé)任到人,執(zhí)行例行掃除,清理臟污,工作場(chǎng)地、設(shè)備、物品經(jīng)常清掃,時(shí)刻保持現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境清潔、美化;5、檢查、保養(yǎng)充分結(jié)合,對(duì)設(shè)備清掃時(shí)同時(shí)檢查設(shè)備是否有異?,F(xiàn)象;6、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離;7、工作臺(tái)面清掃干凈,無(wú)灰塵雜亂物,形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境。推進(jìn)要求:l、地面清潔:(1)所有場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行清掃,地面不得有污物、垃圾和多余物;(2)現(xiàn)場(chǎng)保潔人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清掃,以保持整潔;
45、(3)辦公室的垃圾和多余物應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清除,每周至少全面清掃一次,地面不得有灰塵:(4)各責(zé)任單位應(yīng)安排人員經(jīng)常保潔,并保持干凈,地面不濕不滑;(5)衛(wèi)生間、洗手間、浴室內(nèi)設(shè)施完好,定期打掃衛(wèi)生,無(wú)異味。2、墻面清潔:(1)所有墻面保持干凈、整潔,不得隨意在墻面釘釘子或懸掛物品;(2)墻面每月應(yīng)清掃一次,不得有灰塵或蜘蛛網(wǎng);(3)墻面不得有破損、裂紋,如墻面有破損或裂紋,使用單位應(yīng)及時(shí)要求修補(bǔ)。3、門(mén)窗清潔:(1)所有門(mén)窗應(yīng)當(dāng)保持干凈、整潔,不得有灰塵,玻璃明亮;(2)兩米以下門(mén)窗每周至少清潔一次,兩米以上門(mén)窗每季清潔一次。4、辦公桌清潔(1)辦公桌應(yīng)保持干凈、整潔,不得有灰塵;(2)每個(gè)工作日
46、使用人應(yīng)當(dāng)對(duì)辦公桌清潔一次。推進(jìn)步驟:第一步:從工作崗位清除一切垃圾灰塵;第二步:清掃檢查桌臺(tái)設(shè)備;第三步:確定責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。(四)安全定義和目的:貫徹“安全第二,預(yù)防為主”的方針,采取系統(tǒng)的措施,嚴(yán)格按規(guī)定保障人員、場(chǎng)地、物品的安全。目的是杜絕安全事故、規(guī)范操作、確保質(zhì)量。推進(jìn)要領(lǐng):1、建立系統(tǒng)完善的防傷病、防污、防火、防水、防盜等安全管理體系;2、重視員工的培訓(xùn)教育;3、實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)巡視,及時(shí)排除隱患;4、嚴(yán)格按規(guī)定操作,工作場(chǎng)所安全標(biāo)識(shí)明顯;5、加強(qiáng)攝像監(jiān)控和封閉作業(yè)管理。推進(jìn)要求:1、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙,并有“禁止吸煙”標(biāo)志無(wú)吸煙痕跡;2、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉管理,建立封閉管理制度,非
47、生產(chǎn)物品嚴(yán)禁帶入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),作業(yè)完畢及時(shí)關(guān)閉生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。重要作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有攝像監(jiān)控;3、強(qiáng)弱電分離,電線、電纜在線槽內(nèi)布放整齊且不得混放;4、導(dǎo)線、電纜集束,布置合理、整潔,管路配線是否雜亂,電話線、電源線是否固定得當(dāng);5、消防設(shè)施是否齊全有效,消防設(shè)施周圍和安全通道上無(wú)障礙物;6、樓道、走廊、電梯間不得放置任何物品,保持運(yùn)輸通道暢通;7、待取郵件、轉(zhuǎn)退郵件、再投郵件是否定位放置并妥善保存;8、易燃品是否定位放置并隔離;9、電器開(kāi)關(guān)處于安全狀態(tài),茶水爐、水管用后是否及時(shí)關(guān)閉;10、厲行節(jié)約,無(wú)長(zhǎng)流水,無(wú)長(zhǎng)明燈等浪費(fèi)。(五)規(guī)范定義和目的:將所做的工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、規(guī)范化,并將工作職責(zé)落實(shí)到每
48、個(gè)崗位、每位員工。目的是通過(guò)制度化來(lái)保持、維護(hù)維持成果,并顯現(xiàn)異常所在。推進(jìn)要領(lǐng):1、注意點(diǎn):制度化,定期檢查;2、檢查、總結(jié),尋找各種有效的激勵(lì)方法,持續(xù)改進(jìn)、促進(jìn)改善;3、打破舊觀念,堅(jiān)持不懈,嚴(yán)格認(rèn)真的改正;4、制訂考評(píng)、檢查方法和獎(jiǎng)懲制度,加強(qiáng)執(zhí)行;5、深刻領(lǐng)會(huì)并推進(jìn)透明管理,明確責(zé)任;6、把好的方法和要求形成制度與規(guī)范,將突擊行動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng);7、實(shí)行每天開(kāi)展十分鐘自我“6S”活動(dòng),隨時(shí)自我檢查;8、互相檢查,定期或不定期進(jìn)行檢查,對(duì)不符合的情況進(jìn)行及時(shí)糾正;9、主管經(jīng)常帶頭巡查,以表重視。推進(jìn)要求:將所做工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、規(guī)范化,工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)崗位、每位員工。推進(jìn)步
49、驟:第一步:整理區(qū)分工作區(qū)的需要品和非必需品,撤走所有非必需品;第二步:整頓擺放的場(chǎng)所,規(guī)定擺放的方法;第三步:進(jìn)行標(biāo)識(shí),并將放置的方法和識(shí)別的方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明。(六)素養(yǎng)定義和目的:使員工自覺(jué)養(yǎng)成凡事講究認(rèn)真的習(xí)慣、遵守規(guī)定的習(xí)慣、維護(hù)工作環(huán)境整潔的習(xí)慣、文明禮貌的習(xí)慣,提升員工個(gè)人素質(zhì)水準(zhǔn)。目的是培養(yǎng)具有良好工作習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。推進(jìn)要領(lǐng):l、注意點(diǎn):長(zhǎng)期堅(jiān)持,才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣;2、人人依規(guī)定行事,養(yǎng)成良好習(xí)慣;培養(yǎng)員工自我管理、自我約束,提高員工自我管理水平的意識(shí);3、持續(xù)不斷地教育培訓(xùn)、各種精神提升活動(dòng)(晨會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等),增加知識(shí)、提高能力、改變思想行為,推動(dòng)
50、“6S”直到習(xí)慣化,將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣和意識(shí);4、制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定和禮儀規(guī)范;5、注重服裝、儀容、禮貌,制訂服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn);6、員工精神飽滿、有團(tuán)隊(duì)精神、互幫互助,氣氛融洽,人際關(guān)系良好,讓每位員工在相互信任和支持的氛圍中愉快地工作;7、通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、激勵(lì)等方法,激發(fā)員工的熱情以及責(zé)任感,使各項(xiàng)要求成為發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)。推進(jìn)要求:l、行為規(guī)范:(1)在工作期間應(yīng)按要求著裝,著裝符合規(guī)定;(2)接待辦事要禮貌待人、熱情服務(wù);(3)接聽(tīng)電話語(yǔ)氣和緩、簡(jiǎn)潔,使用文明禮貌用語(yǔ);(4)工作時(shí)間私事接待不得超過(guò)5分鐘;(5)員工要注意個(gè)人儀容,頭發(fā)梳理整齊,保持良
51、好的精神風(fēng)貌;(6)工作時(shí)間不允許上網(wǎng)閑聊、打電腦游戲、談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)事情等;(7)愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生,不隨處吸煙、不隨地吐痰、丟垃圾,便后要沖洗。2、遵章守紀(jì):(1)遵守各項(xiàng)工作規(guī)程,按章辦事;(2)按時(shí)上下班,不遲到、不早退;(3)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有團(tuán)隊(duì)精神,不推諉扯皮;(4)保持良好的精神狀態(tài)、富有進(jìn)取精神。推進(jìn)步驟:第一步:遵守規(guī)則規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),時(shí)間觀念強(qiáng),按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求作業(yè);第二步:禮儀規(guī)范培訓(xùn),日常打招呼、接打電話,言談舉止文明有禮,對(duì)人熱情大方;第三步:培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。二、定置管理定置管理的定義:定置管理是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的人、物、場(chǎng)所三者之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地分析研究,使之達(dá)到最佳結(jié)合狀態(tài)
52、的一門(mén)科學(xué)管理方法,它以物在場(chǎng)所的科學(xué)定置為前提,以完整的信息系統(tǒng)為媒介,以實(shí)現(xiàn)人和物的有效結(jié)合為目的。定置管理是“6S”活動(dòng)的一項(xiàng)基本內(nèi)容,是整頓環(huán)節(jié)的重要管理工具,是“6S”活動(dòng)的深入和發(fā)展。定置管理的目的:通過(guò)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓,把生產(chǎn)中不需要的物品清除掉,把需要的物品放在規(guī)定位置上,使其隨手可得,促進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理文明化、科學(xué)化,達(dá)到高效生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)、安全生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)井然有序、各種操作有條不紊。定置管理的要求:有圖必有物,有物必有區(qū),有區(qū)必掛牌(標(biāo)示),有牌必分類;按圖定置,按類存放,圖物一致。定置管理的基本要求:1、劃清定置管理范圍,實(shí)行定置管理責(zé)任制;2、物品擺放優(yōu)化
53、定位;3、與生產(chǎn)、工作無(wú)關(guān)的物品,一律不得擺放在生產(chǎn)、工作場(chǎng)所;4、制定室內(nèi)物品平面定置圖;5、物品要有完整規(guī)范的標(biāo)簽、標(biāo)志。定置管理的原則:1、定置管理要符合作業(yè)要求,經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、調(diào)整生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人、物、信息處于最佳狀態(tài),以滿足作業(yè)流程的需要;2、定置管理要以安全為前提,做到操作安全,物放穩(wěn)妥、道路暢通、消防方便;3、符合勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);4、定置管理要貫徹節(jié)約的原則,要因地制宜,利用現(xiàn)有條件,少花錢(qián)、多辦事:5、定置管理的動(dòng)態(tài)原則:定置物及場(chǎng)所要隨著生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的變化而變動(dòng)。定置管理的實(shí)施:以科學(xué)、合理、方便為原則,根據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件對(duì)工作區(qū)、物品放置區(qū)、通道位置進(jìn)行規(guī)劃,合理劃分場(chǎng)地區(qū)域,
54、將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、器具等物品進(jìn)行分類、搬、轉(zhuǎn)、調(diào)整并予定位,繪制定置圖,并明顯標(biāo)識(shí),通道用黃線(定位線用白線)作出標(biāo)志。所有用品用具嚴(yán)格按照定置圖的要求實(shí)施定置,定置的物要與圖相符,位置要正確,擺放要整齊,貯存要有器具。可移動(dòng)物,如推車、電動(dòng)車等也要定置到適當(dāng)位置。設(shè)備設(shè)施不能隨意挪動(dòng)其位置,工作終了,所有用品用具要及時(shí)歸位,物品不能擺在線外(或壓線),定置圖以外的設(shè)備物品不得進(jìn)入定置區(qū)。(一)生產(chǎn)班組需要定置的物品生產(chǎn)設(shè)備、終端、工作臺(tái)(桌)、資料柜、器具用品、郵件(總包、空袋等)、格架、車輛(汽車、電動(dòng)車、摩托車、自行車)、推車、工具箱、庫(kù)房物品、滅火器、垃圾筒、植物、圖板等。(二)生產(chǎn)班組需要
55、定置的區(qū)域:通道、作業(yè)區(qū)、郵件(總包、空袋等)固定存放及周轉(zhuǎn)處、車輛(汽車、電動(dòng)車、摩托車、自行車)停放區(qū)、推車、滅火器、垃圾存放點(diǎn)等;(三)定置圖定置圖是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所在物進(jìn)行定置,是現(xiàn)場(chǎng)定置治理工作的重要組成部分。它是在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷分析的基礎(chǔ)上,確定了合理的人、物、場(chǎng)所關(guān)系之后制定的,是日常清理、整頓工作的依據(jù),作業(yè)區(qū)、班組、辦公室必須都有定置圖。1、生產(chǎn)班組定置圖包括的具體內(nèi)容:除需要定置的物品外,還包括班組區(qū)域位置、通道、生產(chǎn)流程、作業(yè)路線等。2、定置圖繪制的原則:對(duì)場(chǎng)所、工序、生產(chǎn)區(qū)、操作臺(tái)等進(jìn)行定置診斷。根據(jù)人一機(jī)工程學(xué)確定是否符合人的心理、生理需要與滿足生產(chǎn)質(zhì)量的需要,做到最大的
56、靈活性和協(xié)調(diào)性,最大的操作方便和最小的不愉快,以及切實(shí)的安全和防護(hù)保障,充分利用空間與時(shí)間。使操作者方便操作,減輕勞動(dòng)強(qiáng)度,消除無(wú)效勞動(dòng),提高勞動(dòng)效率;考慮最短的運(yùn)輸距離、明確的搬運(yùn)路線、減少裝卸次數(shù);有切實(shí)可靠的安全防護(hù)裝置;對(duì)所有的。物品進(jìn)行A、B、C分類并正確處理。3、定置圖繪制的要求:(1)現(xiàn)場(chǎng)中的所有物均應(yīng)繪制在圖上;生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi),凡定置圖中未注名的設(shè)施和物品應(yīng)予以清除;做到圖物相符;(2)定置圖繪制以簡(jiǎn)明、扼要、完整為原則,物形為大概輪廓、尺寸按比例,相對(duì)位置要準(zhǔn)確,區(qū)域劃分清晰鮮明;(3)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)沒(méi)有,但已定置并決定制作的物品,也應(yīng)在圖上表示出來(lái),準(zhǔn)備清理的無(wú)用之物不得在圖上出
57、現(xiàn);(4)定置物可用標(biāo)準(zhǔn)信息符號(hào)或自定信息符號(hào)進(jìn)行標(biāo)注,并均在圖上加以說(shuō)明;(5)設(shè)計(jì)定置圖時(shí)應(yīng)盡量按生產(chǎn)組織劃分定置區(qū)域;(6)設(shè)計(jì)定置圖先以設(shè)備作為整個(gè)定置圖的參照物,依工序次序劃出各生產(chǎn)作業(yè)區(qū);(7)定置圖信息標(biāo)準(zhǔn)化。如合格區(qū)域可用綠色標(biāo)牌表示,返修區(qū)域用紅色標(biāo)牌表示,待處理區(qū)域用黃色標(biāo)牌表示,待檢區(qū)域用藍(lán)色標(biāo)牌表示,廢品區(qū)域用白色標(biāo)牌表示;(8)定置圖設(shè)計(jì)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)班組定置圖統(tǒng)一用A4紙幅;(9)定置圖應(yīng)按定置管理標(biāo)準(zhǔn)的要求繪制,但應(yīng)隨著定置關(guān)系的變化而進(jìn)行修改。(四)定置區(qū)域標(biāo)志規(guī)范1、定置管理對(duì)象的分類:定置區(qū)域標(biāo)志和流動(dòng)性物品標(biāo)志。2、定置區(qū)的區(qū)域線用黃色,通道用黃線,定位線用白線標(biāo)出。定置區(qū)域應(yīng)用標(biāo)志牌表示,規(guī)格應(yīng)統(tǒng)一;應(yīng)制作流動(dòng)性物品的標(biāo)志牌,色彩同懸掛式,規(guī)格為支架式;3、定置區(qū)的區(qū)域線用黃色,通道用黃線,定位線用白線標(biāo)出;4、定置區(qū)域應(yīng)用標(biāo)識(shí)牌表示,規(guī)格應(yīng)統(tǒng)一;5、應(yīng)制作流動(dòng)性物品的標(biāo)識(shí)牌,色彩同懸掛式,規(guī)格為支架式。(五)標(biāo)志牌1、標(biāo)志牌色彩:綠底白字。2、標(biāo)志牌規(guī)格:大:80cm*45cm,6
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