任務(wù)4公共關(guān)系實施

1、任務(wù)4 公共關(guān)系實施一旦問題被界定并且提出解決方案以后，則下面的步驟就是行動和傳播 4.1 公共關(guān)系實施的特點與原則4.2 公共關(guān)系實施的方案設(shè)計 4.2 公共關(guān)系實施的障礙分析 任務(wù)目標任務(wù)目標 明確公共關(guān)系實施的基本要求 能夠設(shè)計公共關(guān)系實施方案 克服公共關(guān)系實施障礙，保證順利實施案例導入 精工表譽滿全球的奧秘精工表譽滿全球的奧秘 1964年東京奧運會結(jié)束后不久，曾有日本人訪問羅馬。在一家餐廳里，當侍者看到這位日本人手腕上戴的是瑞士產(chǎn)品時，竟疑惑地問：“您真的是日本人嗎？”侍者詫異日本人竟然沒帶在東京奧運會上叱咤風云的國粹精工表。侍者的態(tài)度不僅反映了公眾對精工表的評價，這實際上也正說明精工

2、計時公司，借助奧運會開展的公共關(guān)系活動的成功。從某種意義上講，這也是對該公司公共關(guān)系活動效果的最好評價。精工計時公司的公共關(guān)系計劃是如何實施的呢？（1）精心策劃 運籌帷幄 功夫不負有心人。精工表飲譽東京奧運會，其公共關(guān)系戰(zhàn)略卻要追溯到4年前，當奧運會一經(jīng)宣布將在東京舉行，日本主辦單位決定的第一件事項，就是大會的計時裝置幾乎全部是瑞士產(chǎn)品。當東京奧運會決定首次使用日本國產(chǎn)表后，奧委會的有些人士曾深感不安，唯恐發(fā)生了故障使大會難堪。 日本精工計時公司決心消除人們的種種顧慮，制定了“讓全世界的人都了解精工的計時是世界一流的技術(shù)與產(chǎn)品”的公共關(guān)系計劃，確立“榮獲全世界的信賴”為公共關(guān)系目標，“世界的計

3、時精工表”，作為公共關(guān)系活動的主題。為此，精工計時公司著手制定并實施了一項長達4年之久的整體計劃，開始了一場史無前例的公共關(guān)系活動。（2）巧妙實施 逐層推進 首先，精工計時公司派遣本企業(yè)的公共關(guān)系人員到羅馬奧運會，進行“奧米茄”計時裝置的現(xiàn)狀及設(shè)施使用情況的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，決定產(chǎn)品開發(fā)的程序，擬定全盤公共關(guān)系計劃。同時，各公司也開始進行多種多樣的計時裝置技術(shù)開發(fā)工作。隨著計時裝置開發(fā)工作的順利進行，精工計時公司的公共關(guān)系計劃也已策劃成熟。調(diào)查研究工作結(jié)束之后，整個公共關(guān)系計劃便分為三個階段進行實施。 第一階段主要是全力以赴地開發(fā)計時裝置技術(shù)并同時說服主辦單位使用該企業(yè)的產(chǎn)品。另外，會場的布

4、置也需要征得國立競技場和東京都政府的認可。精工計時公司一方面積極從事游說工作，另一方面將新開發(fā)的計時裝置提供給日本國內(nèi)舉辦的各種運動會做為實驗之用， 其目的是為了向各委員會證明精工技術(shù)的可信度。真誠努力終結(jié)碩果，奧委會于1963年5月正式?jīng)Q定東京奧運會全部使用精工計時裝置。第二階段，在改進技術(shù)的同時，展開了以“精工的競技計時表將被用于東京奧運會”為主題的公共關(guān)系活動。為了在世界范圍內(nèi)大造輿論，精工準備了奧運會預備會上所需的宣傳手冊，廣告宣傳也緊鑼密鼓地開展。進入奧運會前的第三階段，公共關(guān)系的各種計劃先后付諸實施，報紙、廣播、電視等在報道與奧運會有關(guān)的消息時，都或多或少地涉及到精工表，從而造成了

5、“東京奧運會必須使用精工計時裝置”的輿論。 由于精工與奧運會完美結(jié)合，公共關(guān)系活動收到了奇效。當東京體育館室內(nèi)比賽大廳的競技計時裝置完成后舉行盛大的落成典禮時，精工的技術(shù)被夸耀為日本科學的精華，無與倫比的結(jié)晶，終于實現(xiàn)了“精工世界的計時表”這一目標。 精工計時公司為這次長達4年的公共關(guān)系戰(zhàn)役投下的資本是：85名技術(shù)員與890名作業(yè)員以及數(shù)百億日元的財富。然而，公共關(guān)系成就的最好例證便是開篇的故事，在羅馬人眼里，精工表可以跟瑞士表媲美。這足以說明精工計時公司此項公共關(guān)系活動的效果。41 公共關(guān)系實施的特點與原則 即使是完美無瑕的公共關(guān)系策劃，如果不經(jīng)過實施，而是束之高閣，也只能是毫無意義的“紙上

6、談兵”。 有效的公共關(guān)系實施，不僅能執(zhí)行策劃創(chuàng)意，而且能創(chuàng)造性地修改和彌補策劃的不足。這時的實施活動，表現(xiàn)為實施人員能夠選擇最有效的實施途徑和手段、方法和技巧。 一、 公共關(guān)系實施的特點 藝術(shù)性藝術(shù)性文化性文化性 情感性情感性 形象性形象性 關(guān)系性關(guān)系性 傳播性傳播性 二、公共關(guān)系實施的原則二、公共關(guān)系實施的原則1 1準備充分原則準備充分原則 2 2策劃導向原則策劃導向原則 3 3控制進度原則控制進度原則 4 4整體協(xié)調(diào)原則整體協(xié)調(diào)原則 5 5反饋調(diào)整原則反饋調(diào)整原則 4.2 4.2 公共關(guān)系實施的方案設(shè)計公共關(guān)系實施的方案設(shè)計一設(shè)計實施內(nèi)容一設(shè)計實施內(nèi)容 二設(shè)計實施方法二設(shè)計實施方法. .符

7、合以下原則：1、工作方法的設(shè)計要具體、仔細、實在，工作量要小，盡量簡單，具有較強的可操作性。2、工作方法的形象要好，成本要低。3、完成工作任務(wù)（內(nèi)容）和實現(xiàn)策略（點子）的可靠性要高，防止“實現(xiàn)功能不足”。4、必要時進行多種方法組合，有利于增加完成工作任務(wù)和實現(xiàn)策略（點子）的把握度，但要防止“實現(xiàn)功能過?！保悦庠斐蓪嵤┏杀驹黾?。5、要為有風險的操作方法設(shè)計備用方法，確保萬無一失。6、工作方法要符合目標公眾心理，符合政策法律和各種社會風俗習慣、倫理道德。 4.2 公共關(guān)系實施的方案設(shè)計 三選擇實施時機三選擇實施時機 四確定實施進度四確定實施進度 五確立實施流程五確立實施流程 六進行實施預算六進行

8、實施預算 七安排工作機構(gòu)與人員七安排工作機構(gòu)與人員 八建立規(guī)章制度八建立規(guī)章制度 九、實施人員培訓九、實施人員培訓 4.3 公共關(guān)系實施的障礙分析公共關(guān)系實施的障礙分析一.實施主體障礙 1 1實施人員障礙實施人員障礙 2. 2. 公共關(guān)系策劃的目標障礙公共關(guān)系策劃的目標障礙 3 3公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意障礙公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意障礙 4 4公共關(guān)系策劃的預算障礙公共關(guān)系策劃的預算障礙 5 5公共關(guān)系計劃實施方案障礙公共關(guān)系計劃實施方案障礙 二、實施溝通障礙 1 1語言文字障礙語言文字障礙 2 2習俗障礙習俗障礙 3 3心理障礙心理障礙 4 4年齡障礙年齡障礙 5 5觀念障礙觀念障礙 三、實施環(huán)境障礙 政治環(huán)境制約因素。 經(jīng)濟環(huán)境制約因素。 社會文化環(huán)境制約因素。 科技環(huán)境制約因素。 競爭環(huán)境對抗與干擾因素。 自然環(huán)境制約因素。 國際政治、經(jīng)濟環(huán)境制約因素。 拓展閱讀 公共關(guān)系的“規(guī)定動 作”與“自選動作” 案例分析:瀘州老窖“國窖1573”喜迎新中國60華誕 思考思考討論討論訓練訓練1瀘州老窖“國窖1573”本次大型公共關(guān)系活動的實施有何特點？其成