考題解析考題總體分析二

1、計算題評分標準：寫公式-代數(shù)字-得結(jié)果，按環(huán)節(jié)給分，缺少的環(huán)節(jié)扣分。出題范圍：規(guī)劃模塊-企業(yè)定員人數(shù)；招聘模塊-員工錄用決策；招聘活動評估；員工配置基本方法；匈牙利法?？冃K-成對比較法薪酬模塊-人工成本確定此類型題比較好把握舉例說明：2009年11月真題二、計算題(1題，18分)某印刷集團公司下屬的印刷廠購置了25臺C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該設(shè)備的定員方案。于是人力資源部門負責(zé)組建測評小組，首先，對已經(jīng)試用行的五臺設(shè)備進行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為300工分，乙點

2、工作時間為220工分，丙點工作時間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗，該種設(shè)備的個人需要與休息寬放時間60工分。此外，根據(jù)2009年的計劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺需要開動2個班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96。請根據(jù)上述資料：(1)核算出每臺設(shè)備的看管定額(臺人)(8分)解：專業(yè)教程P30-31定員人數(shù)=（300+220+280）÷（8×60-60）2（人）工人看管定額=（需要開動設(shè)備臺數(shù)×每臺設(shè)備開動班次）÷（定員人數(shù)×出勤率） =（5×2）÷（2×96）=5.2(臺人)(2)核算出200

3、9年該類設(shè)備的定員人數(shù)。(10分)解：專業(yè)教程P30定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備臺數(shù)×每臺設(shè)備開動班次）÷（工人看管定額×出勤率） =（25×2）÷（5.2×96）10（人）綜合題 題型：簡單和深度的簡答題、案例分析題、方案設(shè)計題。難度：一般3道題中，難易順序是越來越難，即第一道題最簡單、第三道題最難，且有時候第三道題又是多章的綜合性題目； 分布：培訓(xùn)、招聘、勞動關(guān)系頻率較高；其它三章也出現(xiàn)過；每次考試多是輪番出題。 答法：對于案例分析題、方案設(shè)計題，應(yīng)盡量將與要回答問題相關(guān)方面答全，且有邏輯關(guān)系。舉例說明：2009年11月真題三、綜合題

4、(共3題，第1題題16分，第2題18分。第3題18分，共52分)2、沃爾瑪公司的飛躍發(fā)展，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系，更離不開它所推動的世界上獨一無二的交叉培訓(xùn)模式，所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外，還有人認為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪爪是利用這種交叉培訓(xùn)解決了這一問題，沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一思想認識：“我和總經(jīng)理

5、是同事，我就是這家店的一份子，”從而全心全意地投入到經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯的成長打下基礎(chǔ)，經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了感情上的認同。請回答本案例以下問題：(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)展開培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示? (8分)答：本題需靈活運用所學(xué)知識與理論。第一、制定培訓(xùn)與人才晉升計劃并制度化(1分)第二、做到領(lǐng)導(dǎo)重視程度高，人員參與范圍廣，培訓(xùn)資金投入力度大。(1分) 第三、做好培訓(xùn)組織與實施(4分)制訂相應(yīng)條例，規(guī)范各類員工在交叉培訓(xùn)時的工作職責(zé)  擬定具體的培訓(xùn)計劃以及人員的崗位流動順序圖 

6、 設(shè)計交叉培訓(xùn)系統(tǒng)評估內(nèi)容  做好培訓(xùn)總結(jié)及跟進工作第四、培訓(xùn)應(yīng)注意的問題(2分)培訓(xùn)的設(shè)計與執(zhí)行不到位  培訓(xùn)時“學(xué)用分離”(2)沃爾瑪應(yīng)當從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果? (6分)答：專業(yè)教程P143第一、培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。(1分)第二、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。(3分) 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。 受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認知程度。 培訓(xùn)內(nèi)容。 培訓(xùn)的進度和中間效果。 培訓(xùn)環(huán)境。 培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員。第三、培訓(xùn)效果評估。(1分)第四、培訓(xùn)效率評估。(1分)(3)在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報告時

7、，其主要信息來源是什么? (4分)答：培訓(xùn)者自評 (2分)學(xué)員評估 (2分)二、失誤分析 第一，對于考題難度估計不足，導(dǎo)致復(fù)習(xí)準備達不到相應(yīng)的水平； 例如：如上舉例的計算題第二，實際工作感受或經(jīng)驗少，導(dǎo)致對內(nèi)容的理解消化不夠； 例如：如上舉例的綜合題第三，復(fù)習(xí)不夠全面，導(dǎo)致重點部分復(fù)習(xí)量比考試范圍少； 第四，練習(xí)不夠，導(dǎo)致無法適應(yīng)考場做題的思路、時間和速度； 主要表現(xiàn)是：只答了少量的題，沒有答完。第五，學(xué)習(xí)方法不當，導(dǎo)致事倍功半。主要表現(xiàn)是：理解與記憶結(jié)合不好；閱讀與練習(xí)結(jié)合不好。三、答題技巧 第一，第一場考試的選擇題，可以按照章的順序來答，即單選的第一章答完，直接答多選題的第一章； 第二，基

8、礎(chǔ)知識部分和職業(yè)道德不可放棄，往往直接構(gòu)成攀升及格線的關(guān)鍵分數(shù)； 第三，第二場考試中，先易后難，在綜合題中亦是（一般在3道題中是越來越難）； 不要背包袱，先要視同簡答題來答，然后再從多個角度予以補充。四、高分秘訣 第一，結(jié)構(gòu)至上，在內(nèi)容繁多的時候，自始至終應(yīng)該關(guān)注結(jié)構(gòu)體系的邏輯性，掌握了結(jié)構(gòu)，就有聯(lián)想到線索，就有思考大題的角度； 第二，重點明確，把知識要求與能力要求結(jié)合起來去理解和掌握鑒定重點，這樣就可以全面、聯(lián)系、透徹地把握重點內(nèi)容； 第三，學(xué)練結(jié)合，閱讀內(nèi)容的理解程度在60%以上再做題，不然，反復(fù)所耽誤的時間會很多； 第四，結(jié)合現(xiàn)實，不要把理論內(nèi)容與現(xiàn)實生活或工作分割開來，很多人力資源的問

9、題在現(xiàn)實中都有反映或體現(xiàn)，這樣會更有效地接進人力資源工作和消化內(nèi)容。 五、歷年真題分布（主要指技能部分） 六、理性的學(xué)習(xí)方法 對于國家職業(yè)資格類型考核的學(xué)習(xí)，應(yīng)該從理性角度正確把握。 第一，考核根本的依據(jù)是國家職業(yè)標準企業(yè)人力資源管理師的要求，（是一本小冊子，在網(wǎng)上也可以查到，但在我們講課的前面介紹的內(nèi)容多為其中內(nèi)容）； 第二，考試的依據(jù)是當年的“”； 第三，具體對于考試的指導(dǎo)性內(nèi)容是鑒定點，里邊既有全部的知識點，也有其重點程度的分布，這些在勞動部編寫的考試指南有體現(xiàn)，在王全一于彩鳳編寫的企業(yè)人力資源管理師三級寶典中還增加了預(yù)測點等分析。 因此，我們應(yīng)該鑒定點的基礎(chǔ)去把握知識點，再分析一般的重點分布，然后再結(jié)合歷年考題分析重點中等排除或重復(fù)部分；在此基礎(chǔ)上的閱讀、記憶和練習(xí)才是真正有效的。 七、學(xué)習(xí)程度遞進 學(xué)習(xí)分出重點和松緊的先后，下列方案可供參考：第