旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文1100字

1、旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文1100字一. 實(shí)習(xí)基本情況1 1實(shí)習(xí)時(shí)間XXXX 年 4 4 月 2828 日至 U U XXXX 年 6 6 月 1 1 日2.2.實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)， 鍛煉了自己， 做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題 的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得至提升。二.實(shí)習(xí)單位概況（千島湖 xxxx 旅行社）淳安縣千島湖 xxxx 旅行社，是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦， 經(jīng)國(guó)家旅游局 批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是中國(guó)職工國(guó)際旅行社總 社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系， 擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講

2、求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍， XXXX 年度被省消協(xié)評(píng)為旅游者滿意單位 ，授予銅牌。千島湖 xxxx 旅行社， 受縣總工會(huì)委托， 具體承辦勞動(dòng)模范、 先進(jìn)生 產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行 社組織來(lái)千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅 行社、個(gè)人、家庭來(lái)千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的 宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)， 以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容千島湖，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流 風(fēng)景旅游城市杭州

3、的“后花園”。曾相繼獲得“國(guó)際花園城市”和 “中國(guó)最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過(guò) 程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的 過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人，如何 使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的 問(wèn)題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高 業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。春節(jié)過(guò)后，我的實(shí)習(xí)也將開(kāi)始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早 以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以 說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù) 一日的填

4、鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的 那樣是一件快樂(lè)的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千 島湖 xxxx 旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。 我有幸來(lái)到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)， 在這里 我向不同的人和事，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。在實(shí)習(xí) 剛開(kāi)始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一 下這家旅行社的實(shí)際情況他們所做的工作流程和書(shū)上講的是一致的嗎？實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢？四實(shí)習(xí)成果： 因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主 要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單 位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有

5、業(yè)務(wù)往 來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的 工作量是很大的， 但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)， 對(duì)于外聯(lián)， 尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做 的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的 小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量， 還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任， 以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō) 是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車 和飛機(jī)票等， 但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)。 舉個(gè)例子說(shuō)， 旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià) 格變動(dòng)，或者房間數(shù)

6、不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行 社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖 然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒(méi)什么錯(cuò)誤，但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì) 調(diào)通常都會(huì)通過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立 在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改 變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候， 就遇到了這樣的問(wèn)題 . . 有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào) 有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到 的。這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作 步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部 分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的

7、奧碼頭位置， 旅游游船的一些情況， 以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)， 我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島 上具體的情況，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法。五總結(jié)：在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事 情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人 員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅 游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出 了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí) 是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我受益匪 淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué) 校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。 從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以 前所不了解的。我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在 學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力， 更加嚴(yán)于律己， 努力做