citi花旗銀行課件

1、 世界第三大銀行 -Citibank 花旗銀行花旗集團花旗集團公司類型 公開上市 成立時間 1812年於美國紐約 總部地點 美國紐約州紐約市公園大道399號 重要人物 Sir Win Bischoff，主席Vikram Pandit, CEOGary Crittenden，財務(wù)長口號 Lets get it done(2007年)從不歇息（Citi Never Sleeps)(2008年） 產(chǎn)業(yè) 金融 服務(wù) 銀行服務(wù)、理財產(chǎn)品、保險、證券 資本額 $2.2兆美金 (2007)年營業(yè)額 $1597億美金 (2007)稅前盈餘 $36億2千萬美金 (2007) 市值 1千1百30億美金（2007）

2、 員工數(shù) 358,000人 (2007) 花旗銀行（Citibank, N.A.）是花旗集團屬下的一家零售銀行，其主要前身是1812年6月16日成立的“紐約城市銀行”（City Bank of New York），經(jīng)過近兩個世紀(jì)的發(fā)展、并購，已成為美國最大的銀行，也是一間在全球近50個國家及地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)的國際大銀行，總部位于紐約市公園大道399號?；ㄆ煦y行是在中國開辦業(yè)務(wù)的第一家美國銀行。1902年5月15日，花旗銀行的前身之一“國際銀行公司”（International Banking Corporation）在上海開設(shè)分行，這也是花旗銀行在亞洲的第一家機構(gòu)。同年，國際銀行公司于7月1日

3、在新加坡與馬尼拉，10月8日在橫濱，12月8日在香港分別開設(shè)另外四家機構(gòu)。1964年8月3日，花旗銀行在臺北開設(shè)分行?；ㄆ煦y行在澳門的業(yè)務(wù)則開始于1983年5月27日。1995年，在離開45年后，花旗銀行重新在中國大陸常規(guī)辦理業(yè)務(wù)，已經(jīng)在北京、廣州、上海、深圳、天津、成都、大連、杭州開設(shè)了分行。在大陸和臺灣，Citibank均譯作“花旗銀行”，在香港與紐約的華人社區(qū)則使用“萬國寶通銀行”（可能源自International Banking的名字）；2001年年底，香港使用的中文名改為與大陸及臺灣相同的“花旗銀行”?；ㄆ煦y行近年大事記2006年10月27日花旗銀行收購中美洲最大信用卡發(fā)行機構(gòu)Ba

4、nco Uno第一金融集團（GFU）2007年11月27日，阿布扎比投資局以75億美元入股花旗集團4.9%股權(quán)成為單一最大股東 2008年9月29日收購美國第四大銀行美聯(lián)銀行（Wachovia）的業(yè)務(wù)2009年1月16日花旗集團宣布把業(yè)務(wù)一分為二，花旗集團將拆分為“花旗銀行”和“花旗控股”兩部分2009年10月9日花旗集團以2.5億美元出售旗下能源交易部門Phibro給美國第4大石油公司西方石油（Occidental Petroleum） 2009年11月25日加拿大蒙特利爾銀行（Bank of Monteral）已同意收購花旗集團（Citigroup Inc.）旗下的Diners Club

5、North American特許資產(chǎn)，從而擁有了在美國和加拿大獨家發(fā)行Diners信用卡的權(quán)利。 2009年12月15日花旗集團與政府達成協(xié)議，償還200億美元貸款，脫離政府的監(jiān)管，財政部獲利130億美元。信用卡業(yè)務(wù)信用卡業(yè)務(wù)新興市場業(yè)務(wù)新興市場業(yè)務(wù)跨國公司業(yè)務(wù)跨國公司業(yè)務(wù)企業(yè)銀行業(yè)務(wù)企業(yè)銀行業(yè)務(wù)私人銀行業(yè)務(wù)私人銀行業(yè)務(wù)主要銀行業(yè)務(wù)花旗銀行，作為惟一一家推行全球業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的銀行， 不單為遍及56個國家的5000萬消費者提供服務(wù)，也在近100個國家為跨國、跨區(qū)及當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)客戶服務(wù)。 除了花旗，沒有哪家金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)和資源足以在如此之多的地方，應(yīng)付如此之多的需要。 花旗銀行已成為金融服務(wù)的世界品牌。

6、花旗銀行的名稱即意味著服務(wù)， 不僅是滿足客戶的需要，更要比客戶預(yù)期的做得更好。 主要的業(yè)務(wù)范圍包括： 電子銀行業(yè)務(wù)。通過花旗銀行的計算機， 自動柜員機或花旗電話銀行，在一年365天每天24小時內(nèi)都可得到安全而便捷的服務(wù)。 信用卡業(yè)務(wù)信用卡業(yè)務(wù) 世界范圍內(nèi)， 花旗銀行的信用卡客戶都可通過花旗銀行發(fā)行的信用卡， 或花旗銀行與其他知名機構(gòu)共同發(fā)行的信用卡滿足其消費需求，并適應(yīng)其不同的財務(wù)狀況， 花旗銀行是全球最大的信用卡發(fā)行機構(gòu)。 私人銀行業(yè)務(wù)私人銀行業(yè)務(wù) 花旗銀行在32 個國家中從事私人銀行業(yè)務(wù)的員工可透過銀行的人才、產(chǎn)品及策略網(wǎng)絡(luò)， 令客戶獲得全球投資組合的第一手資料，花旗銀行協(xié)助其尋求投資機會

7、及識別投資風(fēng)險。 新興市場業(yè)務(wù)新興市場業(yè)務(wù) 花旗銀行在新興市場服務(wù)客戶接近100年，源遠流長，并取得了長足的發(fā)展。 因為花旗銀行就像一家當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行一樣，持有營業(yè)執(zhí)照，了解當(dāng)?shù)厥袌?，并擁有?xùn)練有素的當(dāng)?shù)毓蛦T，配合著跨區(qū)域性的優(yōu)勢向客戶提供世界水平的銀行服務(wù)， 這是花旗銀行與從不同的優(yōu)勢。 企業(yè)銀行業(yè)務(wù)企業(yè)銀行業(yè)務(wù)目前，花旗銀行在100多個國家與全球性、區(qū)域性和地方性公司客戶進行著合作。 花旗銀行在世界各地的市場所涉及的深度和廣度是企業(yè)銀行業(yè)務(wù)的基石。無論是在國內(nèi)， 還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的建議。 跨國公司業(yè)務(wù)跨國公司業(yè)務(wù)花旗銀行同許多著名的跨國公司之間的成功合作，

8、是基于花旗銀行數(shù)十年來所積累的銀行業(yè)關(guān)系和經(jīng)驗。 這些公司大多希望向海外擴展，特別是向新興市場擴展， 因為那里的消費者和商品市場欣欣向榮。 花旗銀行在世界各地的深遠發(fā)展是最具競爭力的特點。就規(guī)模，產(chǎn)品，能力，產(chǎn)業(yè)知識和經(jīng)驗而言， 花旗銀行都比競爭對手領(lǐng)先一步。花旗銀行的目標(biāo)是將花旗銀行的產(chǎn)品和服務(wù)推向全世界。 簡而言之， 花旗銀行全球獨一無二的網(wǎng)絡(luò)可隨時隨地為客戶提供其所需的服務(wù)。 花旗企業(yè)文化 以人為本 是花期企業(yè)文化的核心 客戶至上 是花期企業(yè)文化的命脈 推陳出新 是花期企業(yè)文化的靈魂客戶至上客戶至上 企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策

9、略，并充分認識到實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。經(jīng)過潛心探索，花旗獲得了成功。目前花旗銀行的業(yè)務(wù)市場覆蓋全球100多個國家的1億多客戶，服務(wù)品牌享譽世界，在眾多客戶眼里，“花旗” 兩字代表了一種世界級的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。back以人為本以人為本 企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”?；ㄆ煦y行 CEO森地威爾的年薪高達1.52億美元，遙居美國CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設(shè)有若干副

10、經(jīng)理職位，一般本科畢業(yè)的大學(xué)生工作3年即可提升為副經(jīng)理，碩士研究生1年就可提升為副經(jīng)理，收入則是我國同等“職級”的幾倍甚至幾十倍。 back尋求創(chuàng)新尋求創(chuàng)新 企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見未來，你就擁有未來。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進行創(chuàng)新。花旗集團在中國花旗集團在中國“花旗”是中國人的戲稱，原因是1902年該銀行進入中國時，銀行門上每天都懸掛著一面美國國旗，所以中國人都稱之為“花旗銀行”，100年來習(xí)稱至今。 1902年那花旗銀行為經(jīng)收“庚子賠款”，賄賂李鴻章進入中國。同

11、年5月，花旗銀行在上海開設(shè)了第一個在華分行，標(biāo)志著美資銀行首次在中國開業(yè)。 如今，花旗銀行已是中國頂尖外資銀行，為客戶提供最廣泛的金融產(chǎn)品。目前，花旗銀行分別在北京、上海、廣州、深圳、大連天津設(shè)立企業(yè)與投資銀行分行；在上海和北京設(shè)立個人銀行營業(yè)網(wǎng)點；在廈門和成都設(shè)有代表處；中國區(qū)總部也設(shè)在上海。作為花旗集團在全球100多個國家網(wǎng)絡(luò)的一部分，花旗銀行是中國最具全球性的外資銀行。 花旗銀行在中國主要為跨國公司、合資企業(yè)、本地企業(yè)和個人提供廣泛、多樣的金融服務(wù)?；ㄆ煦y行通過不斷創(chuàng)新，始終站在行業(yè)發(fā)展的前沿。社區(qū)建設(shè)社區(qū)建設(shè) 花旗集團在中國與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立了良好的關(guān)系，主要在教育、金融教育、小額信貸及可

12、持續(xù)發(fā)展方面作出了突出貢獻。通過贊助獎學(xué)金、組織學(xué)術(shù)交流項目以及讓員工志愿者教授實用銀行課程；花旗與中國許多重點大學(xué)和學(xué)院及非政府盈利機構(gòu)建立了長期合作的關(guān)系；同時還通過捐贈等方式，與一些著名非政府機構(gòu)和非盈利性組織建立了良好的合作關(guān)系。主要項目: 2004年11月宣布資助150萬美金幫助建立中國小額信貸促進網(wǎng)絡(luò)和小額信貸培訓(xùn)中心，以期支持小額信貸行業(yè)在中國持續(xù)、深入地發(fā)展。 自1993年以來，花旗集團一直支持中國的高等教育，在中國主要大學(xué)設(shè)立“花旗銀行獎學(xué)金和獎教金”，致力于培養(yǎng)中國未來的金融業(yè)專業(yè)人才。 與中國社會科學(xué)院扶貧基金會以及中國其他的機構(gòu)建立伙伴關(guān)系，通過向孟加拉鄉(xiāng)村托拉斯（Gr

13、ameen Trust）一項為期三年的130萬美元的捐款，支持中國發(fā)展小額信貸業(yè)務(wù)（Microfinance Industry），幫助中國中西部地區(qū)的貧困婦女脫貧。 長期贊助中國人民對外友好協(xié)會，對教育培訓(xùn)、環(huán)境保護等計劃提供支持，這些項目均得到了中央政府和社會的極大關(guān)注。 投入支持世界資源研究所在中國一項名為新風(fēng)險的項目。該項目致力于培養(yǎng)中國的可持續(xù)發(fā)展中小企業(yè)。 資助美國自然保護協(xié)會在中國云南省開展的一項能源節(jié)省項目，該項目預(yù)計在未來5年能降低75%的木燃料消耗。 今年相關(guān)新聞 花旗CEO潘偉迪更換公司高層 花花旗集團(Citigroup Inc.)免除了戴爾(Terri Dial)花旗銀

14、行美國零售銀行首席執(zhí)行長一職，此舉是該集團首席執(zhí)行長潘偉迪(Vikram Pandit)大規(guī)模強化其領(lǐng)導(dǎo)團隊行動的其中一步。 Terri Dial戴爾女士是花旗集團職位最高的女性，也是潘偉迪于2007年底成為集團首席執(zhí)行長后首批聘用的重要人員之一。但據(jù)知情人士透露，潘偉迪在去年夏天表示想換掉戴爾. 公司高管報怨戴爾在改革零售銀行部門方面缺乏進展，遠遠落后于美國銀行(Bank of America Corp.)、摩根大通銀行(J.P. Morgan Chase & Co.)等競爭對手，貸款損失猛增。 知情人士稱，1月19日花旗集團的例行董事會將對潘偉迪的工作進度進行審查，預(yù)計屆時將宣布更大規(guī)模的

15、管理層變動方案，很可能包括減少首席執(zhí)行長兩名最親密顧問卡拉漢(Don Callahan)和凱頓(Lewis Kaden)的職責(zé)。 卡拉漢目前擔(dān)任花旗集團首席行政長。據(jù)稱，他很可能不再負責(zé)市場營銷，而專注于運營和技術(shù)方面的事務(wù)。副董事長凱頓將不再負責(zé)花旗集團法律與合規(guī)部門，但仍負責(zé)人力資源、審計、戰(zhàn)略規(guī)劃和其它領(lǐng)域。長期擔(dān)任花旗集團高管的莫迪那-莫拉(Manuel Medina-Mora)將接替戴爾擔(dān)任美國零售銀行首席執(zhí)行長。花旗宣布：未來三年中國雇員將增三倍 花旗集團亞太區(qū)主管在周二表示，未來三年之內(nèi)中國內(nèi)地的員工人數(shù)將會大幅增加大約三倍，人數(shù)會達到一萬兩千人。 花旗集團目前在中國內(nèi)地的員工人

16、數(shù)大約為4500人，為了追趕競爭對手匯豐控股和渣打集團在內(nèi)地的擴張步伐，花旗亞太區(qū)高官人員透露，將會積極拓展在中國的零售銀行業(yè)務(wù)，只要法律允許將會以最快的速度，擴張在中國的分行網(wǎng)點?；ㄆ旒瘓F目前在全中國有29間分行，并計劃于今年內(nèi)增設(shè)10間，不過與匯豐控股目前擁有的102間分行以及渣打的59間相比，仍然顯得落后。 美國政府將拋售花旗股份 可獲利70億美元 據(jù)據(jù)熟悉情況的業(yè)內(nèi)人士稱，美國政府將在約六個月時間內(nèi)拋售投資于花旗銀行(Citigroup Inc.)的價值320億美元的股權(quán)，可獲利70多億美元 按照目前市價計算，美國政府拋售手中的花旗股票可獲利71.9億美元。 美國政府稱，已雇用摩根士丹利(Morgan Stanley)來管理所持花旗銀行27%的股份的拋售事宜。這是美國政府在花旗銀行所持的剩余股權(quán)的一部分。據(jù)了解該拋售方案的人士稱，美國政府將在每個交易日拋售日成交量的8%