06年人力資源管理三級試題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2006年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)人力資源管理師三級）考試試卷專心-專注-專業(yè)卷 冊 一：職業(yè)道德第一部分 職業(yè)道德 (第125題，共25道題)一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(一) 單項選擇題(第18題)1、 關(guān)于道德，正確的說法是( ) 。(A) 道德是人區(qū)別于動物的根本標(biāo)志。 (B) 在人類社會發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的(C) 雖然社會制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的 (D) 道德是處理各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范2、職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出( ) 。 (A)適用范圍上的無限定性 (B)形式上的多樣性(C)內(nèi)容上的不穩(wěn)定性 (D)任意解讀性3、職業(yè)

2、道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出( ) 。 (A)制定職業(yè)紀(jì)律 (B)把握工作節(jié)奏 (C)自覺克服危害社會的行為 (D)自主活動4、在協(xié)調(diào)同事間的人際關(guān)系時，符合職業(yè)道德要求的是( )(A) 因疏忽給同時造成被動和麻煩，要及時進(jìn)行補(bǔ)救(B) 對于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸(C) 尊重同事的私隱，絕不過問他人的私生活(D) 以“大恩不言謝”為基本準(zhǔn)則5、關(guān)于職業(yè)道德和企業(yè)競爭力的關(guān)系，正確的說法是( )(A) 職業(yè)道德不是科學(xué)技術(shù)，因此與企業(yè)的競爭力沒有任何關(guān)聯(lián)(B) 職業(yè)道德決定著企業(yè)的形象，進(jìn)而根本上決定了企業(yè)綜合競爭力的高低(C) 職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)的綜

3、合競爭力(D) 由于倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)，職業(yè)道德會遏止人的積極進(jìn)而削弱企業(yè)的競爭力6、文明禮貌的具體要求是( )(A)儀表堂堂 (B)語言犀利 (C)舉止瀟灑 (D)待人熱情7、符合誠實守信要求的是( )(A) 從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密 (B) 遵守勞動合同與否，要視具體情況而定(C) 做出承諾而無法哾現(xiàn)，都是背離誠實守信的表現(xiàn) (D) 工作既要出工，也要出力8、堅持辦事公道，意思是從業(yè)人員要( ) (A) 按照一定的社會標(biāo)準(zhǔn)處理當(dāng)事雙方之間的關(guān)系(B) 一切按照上司的要求去做(C) 尊重知識和權(quán)威 (D) 權(quán)衡利弊，處理各種關(guān)系(二)多項選擇題(第916題)9、胡錦濤同志提出社會主義榮譽(yù)觀

4、，其中包括( )(A) 以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥(B) 以崇尚科學(xué)為榮，以愚味無知為恥(C) 以誠實守信為榮，以見利忘義為恥(D) 以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥10、職業(yè)道德包括( )(A)職業(yè)情感 (B)職業(yè)態(tài)度 (C)職業(yè)良心 (D)職業(yè)作風(fēng)11、關(guān)于企業(yè)形象，正確的認(rèn)識有( )(A) 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映 (B) 企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的標(biāo)志(C) 創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容(D) 樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度12、( )等說法屬于職業(yè)“禁語” (A)“歡迎再來” (B)“這事兒，我不知道” (C)“還沒上班，等會兒再說”(D)“要不要，想好了沒有

5、”13、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確說法有( )(A) 愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求(B) 樹立 和增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵(C) 倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個人需要 (D) 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容14、關(guān)于誠實守信，正確的說法有( )(A) 誠實守信既是市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，也是倫理道德的要求(B) 堅持誠實守信，基本前提是堅持人是利己主義者這一觀念(C) 市場經(jīng)濟(jì)條件下，個人利益與誠實守信能夠?qū)崿F(xiàn)有機(jī)協(xié)調(diào) (D) 只有徹底拋棄個人利益，才能夠真正做到誠實守信15、關(guān)于節(jié)儉，正確的認(rèn)識有( )(A) 人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人秉持的品德 (B) 時代的變化導(dǎo)致

6、節(jié)儉的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化(C) 接見不僅具有經(jīng)濟(jì)價值，而且具有政治價值 (D) 節(jié)儉是維持人類生存的必要條件16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解有( )(A) 服務(wù)行業(yè)蘊(yùn)藏著許多創(chuàng)新的機(jī)會(B) 一般地說，普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的(C) 創(chuàng)新并不神秘 (D) 只有科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造才呢感算是創(chuàng)新職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)17、閑暇聊天時，幾個好朋友向你反映你單位的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，你會( )(A)拒絕承認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷 (B)“向他們解釋說，產(chǎn)品正在改進(jìn)(C)向他們征求改進(jìn)意見 (D)馬上向主管反映情況18、社會上有這樣一句話，“今天工作不努力，明天努力找工作”。對此，你的感受是( )(

7、A) 從業(yè)人員要努力珍惜崗位，努力工作 (B) 要與領(lǐng)導(dǎo)搞好好關(guān)系(C) 社會競爭激烈，就業(yè)壓力大 (D) 當(dāng)一天和尚撞一天鐘19、如果要你就自己的產(chǎn)品的個比喻，那么，你覺得它是( )(A)自己的孩子 (B)烹調(diào)的菜肴 (C)雕朔 (D)夏日里的冷飲20、一位司機(jī)搶救一個受傷的路邊行人，反而為被救的人所訛詐。你的感受是( )(A)好人難做 (B)公道自在人心 (C)世風(fēng)日下，人心不古 (D)報告領(lǐng)導(dǎo)21、某員工是你的好朋友，一次你發(fā)現(xiàn)他私自拿走了公司的一件小物品。你會( )(A)裝作沒看見(B)私下勸他以后不要再拿 (C)要他歸還 (D)報告領(lǐng)導(dǎo)22、在你看來，工作是( )(A)謀生的飯碗(B

8、)路邊可以乘涼的大樹(C)自己想追求(異性)朋友 (D)渡河的小舟23、工作上遇到心煩事時，你一般會( )(A)對父母說一說(B)與朋友聊一聊 (C)與同事聊一聊 (D)自己慢慢消化24、關(guān)于夢想，你的看法是( )(A)水中月亮 (B)過去的一段記憶而已 (C)自己心中的圖景 (D)說不清楚，但自己總愛做夢25、許多大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，對此，你認(rèn)為( )(A)找不到工作是暫時的 (B)教育體制存在問題(C)上大學(xué)和不上大學(xué)一樣 (D)上大學(xué)還不如早工作呢第二部分 理論知識(26125題，共100道題，滿分為100分)一、 單項選擇題26、對勞動者的財產(chǎn)和人身權(quán)益的保護(hù)屬于合法權(quán)益保護(hù)中的(

9、 )(A)全面保護(hù) (B)特殊保護(hù) (C)基本保護(hù) (D)偏重保護(hù)27、勞動力需求產(chǎn)生的根本原因是( )(A)用人單位的雇傭 (B)社會消費需求 (C)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 (D)勞動力的供給28、在失業(yè)救濟(jì)方面，我國對下崗職工實行( )(A)失業(yè)保險制度 (B)基本生活保障制度 (C)社會救濟(jì)制度 (D)最低生活保障制度29、在設(shè)計調(diào)查方案時，最關(guān)鍵的是( )(A)確定調(diào)查對象 (B)明確調(diào)查目的 (C)制定組織計劃 (D)選擇調(diào)查方法30、文案調(diào)查的缺點不包括( )(A)資料的針對性差 (B)資料的時效性不強(qiáng)(C)資料的餓完整性受限 (D)資料的獲取渠道不多31、統(tǒng)計中對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行計算編輯和匯

10、總時，應(yīng)注意的問題是( )(A)制表 (B)數(shù)據(jù)編碼 (C)制圖 (D)數(shù)據(jù)分類32、一體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是以( )為基礎(chǔ)實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化的信息系統(tǒng)。(A)多媒體 (B)網(wǎng)絡(luò) (C)計算機(jī) (D)數(shù)據(jù)庫33、為保證計算機(jī)安全可以采取( )(A) 強(qiáng)制性和非強(qiáng)制性措施(B) 技術(shù)性和非技術(shù)性措施(C) 規(guī)范性和非規(guī)范性措施(D) 隱蔽性和非隱蔽性措施34、關(guān)于文件和文件夾操作說法錯誤的是( )(A) 對文件和文件夾的的重命名不改變文件或文件夾的內(nèi)容(B) 被放入回收站的文件或文件夾可以恢復(fù)至原來位置(C) 移動文件或文件夾相當(dāng)于對文件或文件夾進(jìn)行“復(fù)制”操作(D) 要創(chuàng)建一個新的文件夾，右擊鼠

11、標(biāo)，選擇彈出菜單中的“新建”、“文件夾”即可35、 在Windows98桌面圖標(biāo)一般操作中不包括( )(A)移動 (B)排列 (C)刪除 (D)更改36、下列關(guān)于復(fù)句的說法錯誤的是( )(A) 復(fù)句是相對于單句而言的 (B) 復(fù)句中各分句都是獨立的句子(C) 一個復(fù)句至少可以拆成兩個主謂單句(D) 復(fù)句里的分句可通過“語序”，“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來37、下列不屬于遞進(jìn)關(guān)系復(fù)句常用關(guān)聯(lián)詞的是( )(A)不僅.而且. (B)不但.反而. (C)一面一面 (D)除了.更有38、下列關(guān)聯(lián)詞用于表示轉(zhuǎn)折的是( )、(A)不但而且 (B)雖然但是. (C)即使.也 (D)只要就.39、用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章

12、，指導(dǎo)和商洽工作的文體格式是( )(A)公文 (B)公告 (C)合同 (D)事務(wù)文書40、( )是指完成工作職責(zé)時，應(yīng)采用什么方法，利用什么手段，通過什么途徑去實現(xiàn)目標(biāo)。(A)權(quán)限 (B)責(zé)任 (C)任務(wù) (D)權(quán)力 41、在( )階段，通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，可確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。(A)調(diào)研準(zhǔn)備 (B)正式調(diào)研 (C)結(jié)果處理 (D)分析研究42、通過記數(shù)器記錄一定時間內(nèi)顧客購買某產(chǎn)品的人數(shù)，或用攝像機(jī)固定觀察某個柜臺顧客購買某種商品全過程，這種方法稱為( )(A)直接觀察法 (B)當(dāng)面調(diào)查詢問法 (C)行為記錄法 (D)會議調(diào)查詢問法43、組織一詞

13、，希臘文是指和諧、協(xié)調(diào)的意思，從不同角度可以有不同的定義。對人的組織一般稱為( )(A)社會組織 (B)政治組織 (C)技術(shù)組織 (D)生產(chǎn)組織44、( )是一種最經(jīng)濟(jì)有效的方法，因為它能在相對較短的時間內(nèi)廣泛地從員工中調(diào)查出所需資料，并且可以發(fā)揮其積極作用。(A)座談 (B)現(xiàn)場考察 (C)調(diào)查表 (D)檔案記錄45、( )作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動，其核心部分包括人力資源需求預(yù)測，人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作。(A)人力資源規(guī)劃 (B)人力資源補(bǔ)充計劃 (C)人員提升計劃 (D)人力資源工資計劃46、( )是企業(yè)人力資源管理費用的主體。(A)醫(yī)療保險費 (B)職工住房基金

14、(C)職工福利費 (D)員工工資總額47、( )是合理配置人員的主要基礎(chǔ)。(A)正確的評價人 (B)正確的使用人 (C)正確的識別人 (D)正確的激勵人48、“單位自主擇人，勞動者自主擇業(yè)”是招聘中( )的概括。(A)效率優(yōu)先原則 (B)公平公正原則 (C)雙向選擇原則 (D)確保質(zhì)量原則49、( )的優(yōu)點在于信息的可靠性很高，但其適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。(A)工作實踐法 (B)工作表演法 (C)問卷調(diào)查法 (D)工作日志法50、( )是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進(jìn)行選擇和考核。(A)檔案法 (B)發(fā)布廣告 (C

15、)推薦法 (D)校園招聘51、( )是指用人單位通過學(xué)校或畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。(A)獵頭公司 (B)招聘洽談會 (C)發(fā)布廣告 (D)上門招聘法52、篩選應(yīng)聘者個人簡歷時，應(yīng)重點審閱簡歷中的( )內(nèi)容。(A)主觀 (B) 核心 (C)客觀 (D)基本53、在情景模擬測試中，要考察一個人的團(tuán)隊組建能力，要對其進(jìn)行( )。(A)組織能力測試 (B)事務(wù)處理能力測試 (C)溝通能力測試 (D)語言表達(dá)能力測試54、人員招募成本效用等于( )與招募期間費用之比。(A)應(yīng)聘人數(shù) (B)實際錄用人數(shù) (C)選中人數(shù) (D)計劃招收人數(shù)55、在招聘評估中，應(yīng)聘比越大，說明錄用人員的質(zhì)量可能( )

16、(A)越高 (B)越平均 (C)越低 (D)差距越大56、( )是指作為生產(chǎn)要素的勞動的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報酬的一種商業(yè)行為。(A)勞務(wù)合作 (B)民間勞務(wù)合作 (C)勞務(wù)輸出 (D)勞務(wù)外派與引進(jìn)57、企業(yè)的入職培訓(xùn)制度中，一般不包括( )方面的條款。(A)受訓(xùn)人員的遴選 (B)培訓(xùn)的意義和目的(C)特殊情況下不能參加培訓(xùn)的解決措施 (D)參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位58、培訓(xùn)需要信息收集的應(yīng)用工具包括培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具，態(tài)度、知識及技能需求信息調(diào)查工具，( )調(diào)查工具和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查工具。(A)培訓(xùn)要素 (B)課程分類 (C)課程內(nèi)容 (D)課程選擇式59、對

17、培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析時，最重要的是確保信息的( )。(A)及時性 (B)一致性 (C)準(zhǔn)確性 (D)全面性60、在培訓(xùn)課程結(jié)束后，不必進(jìn)行( )的活動。(A)問卷調(diào)查 (B)向培訓(xùn)教師致謝 (C)放松娛樂 (D)設(shè)備清理與檢查61、對培訓(xùn)項目實施效果監(jiān)控，目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞，更重要的是( )。(A)樹立以員工為本的意識 (B)幫助受訓(xùn)者掌握知識技能(C)樹立以服務(wù)為本的意識 (D)幫助培訓(xùn)者提高培訓(xùn)水平62、人格測試是通過( )收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。(A)自我評價 (B)主管評價 (C)部門評價 (D)組織評價63、在績效管理的事實過程中，最直接影響績效考評結(jié)果的是( )。(A

18、)直接主管 (B)一般員工 (C)高層領(lǐng)導(dǎo) (D)人力資源部人員64、在影響績效的因素中，( )是完全不可控的。(A)激勵 (B)技能 (C)環(huán)境 (D)機(jī)會65、屬于態(tài)度考評項目的指標(biāo)是( )。(A)責(zé)任感 (B)銷售額 (C)創(chuàng)新能力 (D)銷售費用 66、特征法是目前普遍使用的考評方法，它不包括( )。(A)書面法 (B)量表評定法 (C)硬性分配法 (D)混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法67、( )可以避免考評結(jié)果過好或過差的情況發(fā)生。(A)關(guān)鍵事件法 (B)硬性分配法(C)行為觀察法 (D)目標(biāo)管理法68、( )不是排隊法的特點。(A)簡單交易 (B)便于作為普升的依據(jù)(C)便于比較不同部門的員工 (

19、D)便于作為加薪的依據(jù)69、為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較，通過了解( )的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。(A)市場 (B)國家機(jī)關(guān)(C)外企 (D)競爭對手70、員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任植物的重要程度、任職要求的高低以及勞動環(huán)境對員工的來決定。員工的薪酬隨職務(wù)的不同而變化，這種企業(yè)工資制度類型為( )(A)能力工資制 (B)組合工資制(C)工作工資制 (D)績效工資制71、( )不屬于影響企業(yè)薪酬的主要外部因素。(A)工資形式 (B)勞動力市場(C)相關(guān)的勞動法則 (D)社會保障水平72、勞動者因本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可以按照勞動合同的約定要

20、求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可以從勞動者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動者當(dāng)月工資的( )，并且扣除剩余部分不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY工資標(biāo)準(zhǔn)。(A)20% (B)25%(C)30% (D)35%73、休息日安排勞動者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資( ) 的工資報酬。(A)100% (B)200%(C)300% (D)400%74、根據(jù)各種崗位的相對價值或它們對組織的相對貢獻(xiàn)進(jìn)行排列的方法是( )。(A)崗位排列法 (B)崗位分列法(C)要素比較法 (D)要素計點法75、運(yùn)用要素計點法進(jìn)行崗位評價時，在確定了崗位系列之后，接下來的程序是( )。(A)搜集崗位信息 (B)選擇

21、評價要素(C)確定要素等級 (D)確定要素權(quán)重76、將企業(yè)眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級，形成一個薪酬( )。(A)幅度系列 (B)等級系列(C)水平系列 (D)范圍系列77、下列只由企業(yè)繳納費用的是( )。(A)養(yǎng)老保險 (B)事業(yè)保險(C)工傷保險 (D)醫(yī)療保險78、單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起( )內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。(A)20日 (B)30日(C)40日 (D)60日79、根據(jù)法規(guī)規(guī)定，試用期最長不得超過( )(A)1個月 (B)3個月 (C)6個月 (D)12個月80、依據(jù)勞動法的規(guī)定，( )是指有固定期限的勞動合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動合同的有效期限進(jìn)行

22、商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而延續(xù)勞動合同期限的法律行為。(A)勞動合同終止 (B)勞動合同續(xù)訂 (C)勞動合同解除 (D)勞動合同變81、集合合同中的( )，應(yīng)包括集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理和違約責(zé)任等事項。(A)一般性規(guī)定 (B)過渡性規(guī)定 (C)補(bǔ)充性規(guī)定 (D)勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分82、()是集體合同與勞動合同的重要區(qū)別之一。(A)功能不同(B)維護(hù)職工合法權(quán)益(C)協(xié)調(diào)勞動關(guān)系(D)加強(qiáng)企業(yè)民主管理83、縱向信息溝通包括上向和下向溝通，上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行( )，(A)分解 (B)綜合 (C)篩選 (D)分類84、我國根據(jù)致殘后蠶食勞動能力程度和護(hù)理依據(jù)程度將傷殘劃分為(

23、)等級。(A)4個 (B)6個 (C)8個 (D)10個85、( )屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。(A)環(huán)境衛(wèi)生 (B)制定療養(yǎng)措施 (C)個人衛(wèi)生 (D)防止粉塵危害二、多項選擇題(86125題，每題1分，共40分）86、可以充當(dāng)主語的有( )。(A)名詞 (B)代詞 (C)數(shù)量詞 (D)動詞 (E)形容詞87、在中觀勞動力供給中，定向的勞動力供給是指( )。(A)接受特定性專業(yè)訓(xùn)練的勞動力供給 (B)某些特定勞動力形成的勞動力供給(C)經(jīng)過職業(yè)教育訓(xùn)練之后的勞動力供給 (D)對社會各個產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)供給的勞動力供給(E)為經(jīng)過教育培訓(xùn)者無法替代的勞動力供給88、主要由于個人原因造成事業(yè)為( )(A)摩

24、擦性事業(yè) (B)結(jié)構(gòu)性事業(yè) (C)技術(shù)性失業(yè) (D)技能性失業(yè) (E)選擇性失業(yè)89、從社會認(rèn)定的角度看，勞動力市場可以分為( )(A)非法市場 (B)散在性市場 (C)合法市場 (D)有組織的市場 (E)自發(fā)市場90、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，主要包括( )(A)時候檢查 (B)過程中的隨機(jī)抽查 (C)事前的資料審查(D)數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制 (E)制定周密完備的審查辦法91、逐級匯總的優(yōu)點是( )。(A)不易發(fā)生錯誤 (B)統(tǒng)計信息損失較少(C)發(fā)現(xiàn)差錯池便于及時查對 (D)匯總層次較少，重復(fù)少 (E)可將資料及時提供給相關(guān)部門使用92、鍵盤錄入法的優(yōu)點是( )。(A)簡單 (B)錄入速度快 (C

25、)易行 (D)錄入質(zhì)量穩(wěn)定 (E)上手快93、計算機(jī)病毒檢測的主要方法有( )。(A)專家檢測 (B)人工檢測 (C)只能檢測 (D)自動檢測 (E)機(jī)器檢測94、計算機(jī)病毒只所以具有生物病毒特征，是因為它具有( )。(A)傳染性 (B)寄生性 (C)人為性 (D)破壞性 (E)潛伏性95、促進(jìn)就業(yè)制度包括( )。(A)國家的就業(yè)方針 (B)退役軍人再就業(yè)的促進(jìn)措施 (C)維護(hù)農(nóng)民工的正當(dāng)合法權(quán)益(D)政府有關(guān)部門實施失業(yè)保護(hù)的措施 (E)政府有關(guān)部門部門提供就業(yè)服務(wù)的措施96、在結(jié)果處理階段，要面對現(xiàn)場調(diào)查、信函調(diào)查所獲得的資料進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計和綜合分析，常用的法有( )(A)描述性分析法(B)

26、因果分析法(C)預(yù)測性分析法 (D)轉(zhuǎn)換比率法 (E)SWOT分析法97、企業(yè)管理過程的每一步都離不開信息，要做出正確有效的決策，對組織信息調(diào)研提出的具體要求可以歸結(jié)為( )(A)及時 (B)準(zhǔn)確 (C)適用 (D)經(jīng)濟(jì) (E)全面98、信息源的可靠性主要有( )來決定。(A)該渠道是否擁有該信息 (B)該渠道過去提供信息的質(zhì)量(C)該渠道提供信息的動因 (D)該渠道現(xiàn)在提供信息的質(zhì)量 (E)該渠道提供信息的可信度99、人力資源開發(fā)的間接成本包括( )。(A)上崗引導(dǎo)培訓(xùn)費 (B)培訓(xùn)期間的生產(chǎn)損失(C)職業(yè)生涯管理費 (D)組織內(nèi)部教師的時間投入 (E)職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時間投入100在招聘

27、過程中，應(yīng)靈活應(yīng)用人員配置的( )(A)要素有用原理 (B)彈性冗余原理(C)互補(bǔ)增值原理 (D)效率優(yōu)先管理 (E)動態(tài)適應(yīng)原理101、參加招聘會的主要步驟包括( )。(A)準(zhǔn)備展位 (B)準(zhǔn)備資料和設(shè)備(C)與有關(guān)協(xié)作方溝通 (D)招聘人員的準(zhǔn)備 (E)招聘會的宣傳及會后工作102、面試的基本步驟包括( )。(A)面試開始階段 (B)面試評價階段(C)正式面試階段 (D)面試準(zhǔn)備階段 (E)結(jié)束面試階段103、為了提高面試的有效性，面試中應(yīng)做到( )(A)避免提出引導(dǎo)性問題 (B)了解應(yīng)聘者真實的求職動機(jī) (C)避免提問一些矛盾的問題 (D)面試提問直截了當(dāng)、語言精練 (E)利用非語言行為

28、了解應(yīng)聘者104、關(guān)于心理測試，描述正確的是( )。(A)遵循嚴(yán)格的程序 (B)一種比較先進(jìn)的測試(C)在國外被廣泛采用 (D)與筆試相比，更加規(guī)范 (E)將人的某些心理特征數(shù)量化105、關(guān)于預(yù)測效度，敘述正確的是( )(A)多用與知識測試 (B)不適用與于能力測試 (C)考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo) (D)說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性 (E)測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度 106、用人單位聘用外國人除了要滿足聘用單位的具體標(biāo)準(zhǔn)外，還必須滿足的條件是( )/ (A)無犯罪紀(jì)律 (B)有確定的聘用單位 (C)具有崗位所需專業(yè)技能 (D)年滿18周歲，身體健康 (E)持有有效護(hù)照 107

29、、培訓(xùn)獎懲制度包括( )等內(nèi)容。 (A)獎懲標(biāo)準(zhǔn) (B)獎懲的執(zhí)行方式和方法 (C)獎懲對象說明 (D)制度的執(zhí)行組織和程序 (E)制度制定的目的 108、通過員工自我表現(xiàn)評價收集職業(yè)發(fā)展信息可采用( )等方法。 (A)情景模擬 (B)志向和興趣調(diào)查(C)價值觀調(diào)查 (D)職業(yè)能力傾向測試 (E)24小時日記 109、良好的職業(yè)生涯發(fā)展計劃應(yīng)具備( )特性。 (A)可行性 (B)適時性 (C)適應(yīng)性 (D)變動性 (E)持續(xù)性 110、收集員工發(fā)展信息的途徑有( )。 (A)同事評價 (B)直接領(lǐng)導(dǎo)評價 (C)客戶評價 (D)員工業(yè)績考核 (E)員工自我評價 111、不同評價者對同一個認(rèn)得評價

30、結(jié)果基本相同，表明此項考評方法的( )較高。 (A)穩(wěn)定性 (B)效度 (C)可靠性 (D)信度 (E)準(zhǔn)確性 112、從績效的多維性看，一名銷售人員的績效應(yīng)從( )等方面考評。 (A)生產(chǎn)量 (B)客戶投訴率 (C)銷售量 (D)原材料消耗率 (E)銷售費用 113、效果主導(dǎo)型考評具有( )的缺點。 (A)短期性 (B)不注重過程 (C)表現(xiàn)性 (D)不注重結(jié)果 (E)不易操作 114、合理的工資總額可以用( )的方法來推算。 (A)損益表 (B)工資總額與銷售額(C)資產(chǎn)負(fù)債 (D)工資總額占附加值比例 (E)盈虧平衡點 115、工資統(tǒng)計指標(biāo)包括( )。 (A)工資總額 (B)每百元工資產(chǎn)

31、品產(chǎn)量 (C)平均工資 (D)每百元工資產(chǎn)品產(chǎn)值 (E)每百元工資利潤率 116、社會優(yōu)撫是我過社會保障體系的有效組成部分，它主要包括( )等方面。 (A)殘疾人撫恤 (B)軍人家屬優(yōu)撫 (C)軍烈屬優(yōu)撫 (D)退休軍人安置 (E)貧困戶撫恤 117、對每個崗位進(jìn)行科學(xué)的評價，是進(jìn)行薪酬管理的基礎(chǔ)，進(jìn)行崗位評價時經(jīng)常使用的方法有( ) (A)崗位排列法 (B)崗位分列法 (C)要素比較法 (D)要素計點法 (E)崗位描述法 118、關(guān)于崗位分類法，正確的描述是( )。 (A)操作簡單明了 (B)成本相對較高( C)對精度要求高 (D)劃分類別是關(guān)鍵 (E)適用大企業(yè)管理崗位 119、薪酬管理制

32、度貫切實施的難點在于( )。 (A)薪酬調(diào)整 (B)建立有效的激勵機(jī)制(C)薪酬總水平的控制 (D)建立員工績效管理體系 (E)建立工作標(biāo)準(zhǔn)與薪酬的計算方式120、有下列情況之一的，用人單位可以代扣勞動者工資：( )。 (A)用人單位代扣代繳的個人所得稅 (B)法院判決、載定中要求代扣的撫養(yǎng)費 (C)法院判決、載定中要求代扣的贍養(yǎng)費 (D)法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其它費用 (E)用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動者個人負(fù)擔(dān)的各項社會保險費用121、勞動關(guān)系管理制度所調(diào)整的行為是作為勞動過程組成部分的用工行為和勞動行為，約束( ) (A)全體勞動者 (B)企業(yè)上級主管部門 (C)行業(yè)主管部

33、門 (D)企業(yè)的各組成部分 (E)企業(yè)各行政職能部門122、勞動法律關(guān)系客體是勞動法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù)共同指向的對象，如( )等體現(xiàn)勞動權(quán)利義務(wù)的事務(wù) (A)勞動給付 (B)勞動報酬 (C)保險福利 (D)勞動紀(jì)律 (E)安全衛(wèi)生123、勞動合同中約定條款的內(nèi)容一般為( ) (A)保密事項 (B)培訓(xùn) (C)試用期限 (D)勞動合同的期限 (E)勞動保護(hù)124、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則包括( ) (A)平等自愿 (B)平等合作 (C)協(xié)商一致 (D)內(nèi)容合法 (E)兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動者利益原則125、( )是描述型調(diào)查問卷的方法。 (A)選擇法(B)確定提問法(C)正誤法 (D)不定性

34、提問法 (E)序數(shù)表示法2006年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷-技能試題一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)1、 簡述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點。2、在進(jìn)行工作崗位分析時，應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點?二、計算題 (本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)某物業(yè)公司擬招收兩名初級管理人員，通過筆試和面試，初步選定了四名后選人，其評定結(jié)果如表1所示。表1 各種項目的權(quán)重情況甲的得分乙的得分丙的得分丁的得分W1W2學(xué)歷975310.5專業(yè)知識59790.50.5思想品質(zhì)173910.8事業(yè)心119970.81文字表

35、達(dá)能力975110.80.8解決問題能力711970.71適應(yīng)環(huán)境能力371190.60.6三、綜合題(本題共2題，第1小題18分，第2小題22分，共40分)1、A公司是一家成立于1958年的國有企業(yè)，主要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品，最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向，公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，主要的業(yè)務(wù)方向改變?yōu)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、靈活快速的工程安裝和實施服務(wù)，為了配合此次轉(zhuǎn)型，在公司內(nèi)部進(jìn)行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是將原有的分層式的薪酬等級類型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級類型。(1)請分別描述兩種薪酬等級類型的特點與適用范圍。(2)該公司的薪酬等級類型的調(diào)整是否正確，為什么?與分層式的薪酬等級類型相比，寬泛

36、式的薪酬等級類型體現(xiàn)了何種薪酬策略?2、 某股份制銀行通過顧客滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)質(zhì)量還存在許多問題，顧客滿意度不高，為了提高自身服務(wù)水平，增強(qiáng)市場競爭力，銀行管理層決定要通過各種培訓(xùn)迅速提高員工隊伍的整體素質(zhì)，以適應(yīng)競爭日益激烈的金融市場，如何開展這項工作，總經(jīng)理要求人力資源部盡快拿出全員培訓(xùn)方案，而人力資源部要求培訓(xùn)主管先做出培訓(xùn)需求分析。(1) 收集培訓(xùn)需求信息有哪些方法?(2) 選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時應(yīng)考慮哪些基本問題?四、方案設(shè)計題(本題1題，共20分)某公司近年來產(chǎn)銷兩旺，公司高速發(fā)展，但仍有不少員工辭職，公司人力資源部為了解員工離職的主要原因-，擬進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。

37、請你為該公司人力資源部設(shè)計一份員工滿意度調(diào)查表。2006年11月助理人力資源管理師（三級）考試試卷-技能答案2630 BBAD 3135 ACBDB 3640 BADC 4145CCBDA 4650 CDDBD 5155 ACCAC 5660 BACDD 6163 6465 DA 6670ACCBC 7175 ACCCC 7680 BDAAB 8185 CDDDC 86 ABCDE 87 BCDE 88 ABCDE 89 ABDE 90 ACD 91 ABD 92 BCE 93 ABCDE 94 ABD 95 ABC 96 AC 97 ADE 98 ADE 99 BDE 100ACDE 101

38、ABDE 102 CDE0103 ABCDE 104 ABCDE 105 BCDE 106 ABDE 107 BCE 108 BD 109 ACDE 110 BC 111 AE 112 113 114 DE 115 ABDE 116 BDE 117 BD 118 ABD 119BCDE 120 ABDE 121 ABCD 122 ABCDE 123 BCE 124 CD 125 ABCDE 一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分1、評分標(biāo)準(zhǔn)：(1)定義： (4分)關(guān)鍵事件法是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中有效和無效的工作行為導(dǎo)致成功或失敗不同的結(jié)果。這些有效或無效的工作行

39、為被稱為“關(guān)鍵事件”，考評者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件，因為它們通常描述了員工的工作行為以及工作行為發(fā)生的具體情境，這樣在評定一個員工的工作行為時，就可以利用關(guān)鍵事件作為衡量的尺度。(2)關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點：優(yōu)點：關(guān)鍵事件對事不對人，讓事實說話。 (1分)考評者不僅注重對行為本身的評價，還要考慮行為的情景。 (1分)缺點：關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費力。 (1分)只能作定性分析，不能作定量分析。 (1分)不能區(qū)分員工工作行為的重要性程度。 (1分)很難使用該方法比較員工在績效上的差異。 (1分)2、評分標(biāo)準(zhǔn)：(每項2分，最高10分)(1)崗位的名稱是什么?誰從事此工作? (2分)(2)崗位的基本任

40、務(wù)是什么? (2分)(3)如何完成這些任務(wù)?使用什么設(shè)備? (2分)(4)此任務(wù)的目的是什么?此崗位的任務(wù)和別的崗位的任務(wù)的關(guān)系是什么? (2分)(5)操作者對班組和設(shè)備的責(zé)任是什么? (2分)(6)工作條件(工作時間、噪音、溫濕度、光線等)如何? (2分)二、計算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)評分標(biāo)準(zhǔn)：(1)如果崗位突出對學(xué)歷和思想品質(zhì)的要求，則：甲綜合得分為：91+50.5+11+110.8+90.8+70.7+30.6=35.2 (2分)乙綜合得分為：71+90.5+71+90.8+70.8+110.7+70.6=43.2 (2分)丙綜合得分為：51+70.5+31+90.8+50.8+90.7+110.6=35.6 (2分)丁綜合得分為：31+90.5+91+70.8+110.8+70.7+90.6=41.2 (2分)按綜合排名，此種情況下，可以考慮招收乙和丁兩名候選人。(1分)(2)如果突出事業(yè)心和解決問題能力，則：甲綜合得分為：90.5+50.5+10.8+111+90.8+71+3