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1、智w,學(xué)院銷售潛質(zhì)測(cè)試需跚銷售人員初試測(cè)評(píng)題目請(qǐng)先看下面的說明,先不要翻開看里面的題目?jī)?nèi)容!一、在這份測(cè)驗(yàn)小冊(cè)子上,不要寫任何字或劃任何記錄,你的答案,都要寫在答案紙上。二、這份測(cè)試包括許多要處理的情況與問題。請(qǐng)你仔細(xì)閱讀每種情況,然后從擬定的四個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的答案例:你是兒童福利院的顧問,社內(nèi)有一個(gè)兒童,不服從你的領(lǐng)導(dǎo)與忠告,因而破壞了這個(gè)團(tuán)體的良好風(fēng)氣,在這種情況下,你應(yīng)該怎么辦?A這個(gè)兒童轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方的福利社B社內(nèi)其他兒童商討此問題C和這個(gè)兒童商談這個(gè)問題,并設(shè)法得到他的合作D這件事告訴他的父母作答方法:在以上已擬定的四個(gè)答案中,C是最適合的答案,那么就在答題紙的方格內(nèi)
2、打ADBDCDD三、注意:每個(gè)情況只要選一個(gè)答案這份測(cè)驗(yàn),限時(shí)40分鐘,請(qǐng)盡量地做,不但要快,并且要避免錯(cuò)誤,等要求你停止的時(shí)候,就不要再做下去!1、一個(gè)多月來,學(xué)校走廊的衣柜存放柜里遺失了好多東西,后來老師在放大衣的存放柜旁捉到了杰民。他承認(rèn)了偷竊的事,這位老師知道杰民的家庭很窮,他沒有零用錢,吃的東西也不夠營(yíng)養(yǎng)。這個(gè)老師應(yīng)該怎么辦?A借給他夠用的一星期的零用錢,并且可能的話,再給他一個(gè)蘋果,一個(gè)面包或一些糖果B幫助他找到一份工作,使他有能力自己滿足這些需要C告訴他做賊是常被捉到的,假如他在犯,必須從嚴(yán)處理D以他為例,告訴其他學(xué)生,他曾偷了那些失竊的東西2、強(qiáng)是一年級(jí)的學(xué)生,他在操場(chǎng)上很活躍
3、,但是他在教室里不肯參加活動(dòng),當(dāng)老師硬要他參加活動(dòng)時(shí),他常常大聲哭叫,假若你是他的老師,你應(yīng)該怎么辦?你會(huì)A想他大概是害怕,勸他參加B要他父母把他留在家里一年,因?yàn)槟阆嘈潘形吹缴蠈W(xué)的年齡C為使教室的氣氛和諧,允許他只參加他愿意參加的活動(dòng)D鼓勵(lì)他逐漸地參加3、平是六年級(jí)的學(xué)生,他喜歡用工具做東西,并很高興幫忙整理圖書室的書籍和布置閱覽室。但他覺得算術(shù)很難而且盡量設(shè)法逃避。他也常常逃學(xué)。你怎么處理這種逃學(xué)問題?你會(huì):A告訴他這樣做是多么的嚴(yán)重,并設(shè)法讓他了解他的做法是錯(cuò)誤B嘗試去發(fā)現(xiàn)他問題的原因,并告訴他只要他不在逃課,你就不要求他做算術(shù)C稱贊他的機(jī)械能力,并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,指定他在做一些牽涉到
4、算術(shù)的機(jī)械工作D告訴他逃學(xué)是不可饒恕的過錯(cuò)4、八歲的美羲最近搶著回答問題,插嘴,并且在每一項(xiàng)活動(dòng)中要做受人注意的中心人物。假如她想要替老師做事情,而老師選擇別人去做了,她就會(huì)亂叫亂哭,她沒有姐妹,只有一個(gè)剛剛出生不久的小弟弟,下列各項(xiàng)原因中哪一項(xiàng)是她的行為最可能的解釋:A是否因?yàn)樗诩依镄枰疹櫟艿芏顾男袨楦淖傿是否因?yàn)樗诩依锊辉偈鞘茏⒁獾闹行?,而想在學(xué)校里受到更多的注意C是否因?yàn)樗切r(shí)候被寵壞了,而變得不聽話了D是否因?yàn)槊吏松耸裁床?、杰克是初二的學(xué)生,他常常想引人注意,愛在教室里出風(fēng)頭,講俏皮話,喜歡怪模怪樣的在教室里走,以引人發(fā)笑。他穿的衣服,走路的姿態(tài),梳的發(fā)型是與眾不同的,
5、要想引人注意,他的老師怎么處理這樣的學(xué)生A應(yīng)該將他與其他同學(xué)隔離,或處罰他,讓他了解不能去打擾別人B最好的方法是和其他學(xué)生一起去欣賞他的表演,因?yàn)檫@無傷大雅C在他做些有益的事情時(shí),老師應(yīng)該給他一些應(yīng)有的注意,滿足他的需要D老師應(yīng)當(dāng)不予理會(huì),這樣他會(huì)自然的恢復(fù)正常6、下列哪一位老師是對(duì)的A王老師:“我覺得有些學(xué)童玩劣,必須嚴(yán)厲對(duì)待?!盉李老師:“我有一個(gè)學(xué)生行為不端,我責(zé)罵他以后他就乖乖的靜下來了?!盋張老師:“因?yàn)槊恳环N反常的行為都是有原因的,我們不能責(zé)備犯錯(cuò)的小孩如同不能責(zé)備病人一樣?!盌林老師:“大多數(shù)不良的行為都可能追述到家庭的原因,因此,錯(cuò)在父母?!?、雷義是高三的學(xué)生不管他怎么苦練,
6、他在運(yùn)動(dòng)方面似乎總是不行,這使他很苦惱。他曾表示過他自己沒什么了不起,他曾做過嚴(yán)格的檢查,發(fā)現(xiàn)他的運(yùn)動(dòng)能力差并非由于生理原因。他應(yīng)該怎么辦?A他的老師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)他全力練習(xí)運(yùn)動(dòng)1MJ智聯(lián)招聘行znopinxom去口的B讓他自己想辦法好了,因?yàn)樵缤砻總€(gè)人都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不如某些人,而會(huì)自己想辦法的C他的老師應(yīng)該研究他的問題,并協(xié)助他發(fā)現(xiàn)別的,他能做好的事情D體育老師應(yīng)該把他放在技能差的特別班里加強(qiáng)鍛煉8、你是一個(gè)市立醫(yī)院的護(hù)士,被派去照顧一個(gè)病人,這個(gè)病人要你做這做那,占了你太多的時(shí)間,使你無法做其他應(yīng)該做的事情。你應(yīng)當(dāng)如何處理此情況A報(bào)告醫(yī)院當(dāng)局處理此事B事事百依百順,避免觸犯病人C和善但堅(jiān)決的向病人
7、解釋為什么不能答應(yīng)他的每項(xiàng)要求D有時(shí)不理會(huì)他,這樣他就不會(huì)有所要求9、文在團(tuán)體活動(dòng)時(shí)很害羞,他怕參加游戲,他的動(dòng)作又很笨,游戲時(shí)同學(xué)都不愿意接受他在他們這邊。你是老師,你怎么使他克服他情緒上的恐懼?你會(huì):A讓他做一些能夠勝任而與游戲有關(guān)的工作,如記分等B允許他和另一個(gè)同學(xué)一起看或做C勸他學(xué)著玩D堅(jiān)持要他參加游戲10、下面四項(xiàng)是三位教師在討論他們學(xué)生的行為時(shí),所表示的看法和不同的態(tài)度。從兒童發(fā)展的觀點(diǎn)看,你認(rèn)為那一種最好A如果一個(gè)學(xué)生犯了錯(cuò),應(yīng)該把他和其他同學(xué)分隔,讓他反省自己的行為B老師們應(yīng)該密切注意學(xué)童,當(dāng)他們快要犯錯(cuò)時(shí),立即阻止。犯了錯(cuò)可暫時(shí)中止某些權(quán)利C如果一個(gè)學(xué)生犯了錯(cuò),應(yīng)當(dāng)處罰D如果
8、一個(gè)學(xué)生犯了錯(cuò),成人應(yīng)向他解釋應(yīng)該怎樣做才對(duì),并且為什么11、如果你是社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的一位社會(huì)工作者,負(fù)責(zé)指導(dǎo)與幫助需要經(jīng)濟(jì)或醫(yī)藥資助的貧困戶,現(xiàn)在要你審查一個(gè)有六個(gè)幼兒的新家庭,父親無正常職業(yè),常常爛醉如泥。母親多年來體弱多病。在這種情況下,你會(huì);A管父親喝酒與否,每月給這個(gè)家庭固定的救助金B(yǎng)任何救助,或迫使父親工作C把孩子帶走,勸母親離婚D每月給予固定的救助,將父親送到醫(yī)院給予醫(yī)療12、維珍是初三的學(xué)生,長(zhǎng)的很漂亮,又比一般人聰明,但她很敏感,常憂慮學(xué)業(yè)與生活的許多事情。她的母親渴望她在學(xué)校里可以出人頭地,她時(shí)常打罵維珍的分?jǐn)?shù)不夠高,要她用功。假使你是維珍的老師你怎么幫助維珍?你會(huì):A告訴其
9、他學(xué)生維珍是多么的用功,要大家以她為榜樣B和維珍的母親商談,告訴她強(qiáng)迫維珍爭(zhēng)取高分可能產(chǎn)生不良的后果C鼓勵(lì)維珍和她母親繼續(xù)目前的狀況,因?yàn)檫@樣可使維珍在學(xué)識(shí)上達(dá)到高的造詣D要維珍不要太用功13、小黑把一種很臭味的藥撒滿教室四周,很多學(xué)生聞了這種臭味都生病了,幾乎使學(xué)校停課一天,當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)是他做的,就強(qiáng)迫小黑向?qū)W校道歉,并且每天早上站在同學(xué)的前面聞一個(gè)裝滿這種臭藥的瓶子,這樣做了一個(gè)星期,你覺得:A這樣的處罰能改變他B這樣的處罰不夠嚴(yán)厲C雖然有效,但時(shí)間不長(zhǎng)D這種處罰無濟(jì)于事14、你是高級(jí)商業(yè)職業(yè)學(xué)校的輔導(dǎo)老師,有一個(gè)高三的學(xué)生李明告訴你,他多年來一直想學(xué)醫(yī)。他的父母也鼓勵(lì)他做此決定,因?yàn)樗幸?/p>
10、個(gè)做醫(yī)生的叔父答應(yīng)負(fù)擔(dān)他讀醫(yī)學(xué)院的部分費(fèi)用。你很感興趣聽了李明所說的問題。你和他所教過的老師談過,翻閱過他的學(xué)校成績(jī)和行為記錄,還給他做了很多測(cè)驗(yàn),他所有的學(xué)業(yè)成績(jī)都比平均數(shù)低,在測(cè)驗(yàn)上顯示的結(jié)果來看他對(duì)家庭關(guān)系不滿,但三個(gè)機(jī)械性向測(cè)試的分?jǐn)?shù)卻很高。并且知道李明幾年來都在自己家開的店鋪?zhàn)龉ぞ咝蘩砉ぷ?。根?jù)上面的資料,李明的家庭似乎很不明智的強(qiáng)迫他選擇一項(xiàng)超過他能力所及的工作,你處理此問題的第一步是什么?你會(huì):A告訴他的父母,要他們同意他另選職業(yè)B告訴他的父母,他們的兒子不可能在任何的事業(yè)上有所成就C與他的父母商談,要他們使他繼續(xù)嘗試進(jìn)醫(yī)學(xué)院D去看他的父母,并建議他們暫時(shí)不管他們兒子的職業(yè)選擇1
11、5、你安排了一個(gè)時(shí)間與李明會(huì)談,他說他想在做選擇之前學(xué)習(xí)多種工作,在這種情況下,你會(huì);A勸他嘗試幾種工作,這樣可使他作明智的選擇B建議他學(xué)一些其它的工作的準(zhǔn)備科目C帶他到圖書館,指示他閱讀關(guān)于許多不同性質(zhì)的工作的書籍,并幫助他了解他自己的能力和興趣D告訴他已經(jīng)到了該決定的年齡了16、假若李明經(jīng)考慮之后決定從事汽車修理的工作,你會(huì):A勸他在暑假轉(zhuǎn)到技術(shù)學(xué)校去學(xué)習(xí)汽車機(jī)械或機(jī)械工程,并從事此類工作B勸他不要學(xué)化學(xué)和生物,但并不完全放棄做醫(yī)生的意念C勸他留在學(xué)校里,并選修更多科學(xué)和科目D勸他在汽車工廠找到一個(gè)工作并讀夜大17、你是某中學(xué)的教務(wù)主任,張理是校中一個(gè)很優(yōu)秀可愛的學(xué)生,相當(dāng)聰明。突然他變得
12、不用功了,現(xiàn)在功課不及格,在這種情況下,你會(huì):A向校長(zhǎng)建議暫時(shí)剝奪張理的某些應(yīng)享的權(quán)利B與他談話以求發(fā)現(xiàn)原因所在C調(diào)查他的家庭生活與戶外活動(dòng)D告訴他一定要專心讀書18、假如你必須與張理談一談,你的第一步是:A設(shè)法使他覺得改善他的行為會(huì)使你高興B設(shè)法取得他的信任,這樣的他才會(huì)毫無顧慮的與你談?wù)撍碾y題C設(shè)法使他知道你職位的重要D設(shè)法使他知道他正在養(yǎng)成某種壞習(xí)慣19、你發(fā)現(xiàn)張理的態(tài)度轉(zhuǎn)變的一個(gè)原因是:他覺得他太不受人注意了,你知道此事后,你會(huì):A要他的朋友和他一起讀書和研究B強(qiáng)迫他多做運(yùn)動(dòng)C告訴他不要擔(dān)心,事情不久就會(huì)好轉(zhuǎn)D尋求他朋友的協(xié)作20、假設(shè)兩個(gè)月后不再聽到有關(guān)張理的消息,你會(huì):A要他的老
13、師將張理送來你處B查看他現(xiàn)在的活動(dòng)情形,然后順便問問他的學(xué)業(yè)與班上同學(xué)的關(guān)系進(jìn)步如何C詢問有關(guān)他的消息,然后偶爾對(duì)他加以觀察D查看他的學(xué)校記錄,以決定他是否進(jìn)步了21、假如你在學(xué)年終的時(shí)侯,你得知張理在操行和學(xué)業(yè)上都大有進(jìn)步,你會(huì):A把他叫來告訴他,你對(duì)他的進(jìn)步情形感到失望,因?yàn)槟阒浪梢杂懈蟮倪M(jìn)步B不知道他說什么,只通知他的父母他已有進(jìn)步C去看他并贊揚(yáng)他的輝煌和進(jìn)步D給他兩天假日以獎(jiǎng)勵(lì)他的進(jìn)步22、你是某單位的軍醫(yī),一個(gè)士兵向你說他的家人有重病,因此他想回家一趟,但第二天你發(fā)覺他的家人并未患病,在這種情況下,你會(huì):A目前不對(duì)他采取行動(dòng),但不久以后給予休假,因?yàn)槟憧吹某鏊榫w緊張,并且可能
14、形成嚴(yán)重的疾病B把這件事當(dāng)作是滑稽的意外,但注意以后不再發(fā)生C報(bào)告指揮官讓他處理D拒絕這位士兵的請(qǐng)求,并設(shè)法找出真正的原因23、假如這個(gè)士兵再來看你,你會(huì):A要他向你傾訴所有的煩惱B責(zé)備他的行為,并說明這種不誠(chéng)實(shí)的行為是多么的嚴(yán)重C告訴他隨便請(qǐng)假是不可能的事,設(shè)法幫助他找到一些別的事情使他感興趣D和善的向他說明你已經(jīng)將他的假期減少了幾天24、假設(shè)這個(gè)士兵告訴你他身體不好,并且厭倦了軍隊(duì)生活,想暫時(shí)離開軍隊(duì),你會(huì):A警告他假如他逃走的話,會(huì)發(fā)生怎么樣的后果,可以給他休假B報(bào)告指揮官監(jiān)視他C安排他與心里醫(yī)生談話D不理會(huì)此事,因與你無關(guān)25、假設(shè)這士兵向你說他的班長(zhǎng)欺負(fù)他,你會(huì):A與認(rèn)識(shí)他的士兵談話
15、以調(diào)查事情的真相B報(bào)告指揮官此事情C要他不要介意,因此事情并不嚴(yán)重D設(shè)法將他調(diào)到別的單位去26、你是社會(huì)處的一位社會(huì)工作人員,你所處理的案件中有一位柯連先生,老邁而癱瘓,需要護(hù)士照顧,但他是靠救濟(jì)金過活的。他的獨(dú)生兒子在軍醫(yī)院里養(yǎng)病,別無其他親戚,柯連先生每月可獲得四百元救濟(jì)金,但是他需要六百元才能勉強(qiáng)夠用,他又沒有儲(chǔ)蓄,他的房東不希望他久住,因?yàn)樗麩o法照顧一位病人,你對(duì)本案作一番詳細(xì)的調(diào)查后,你會(huì)A把柯連先生的救濟(jì)金提高到每月六百元,并設(shè)法要房東準(zhǔn)他住下去B把他安置在一個(gè)公立的老人之家C將柯連先生的救濟(jì)金提高到每月六百,并安排他進(jìn)入療養(yǎng)院D設(shè)法使他的兒子接濟(jì)他27、如果你是社會(huì)工作人員,你認(rèn)
16、為下列哪些人格特征適合從事你的這種工作,獲得成功所必須具備的,每題選一種答案。A信與堅(jiān)決B健壯與遲鈍C聰明與急進(jìn)D勤奮與容忍28、A頭腦圓潤(rùn),善于挑剔C自私自利,自持自信B表情愉快,不怕認(rèn)錯(cuò)D心地平和,關(guān)心他人29、A熱心與急切C坦誠(chéng)與耐勞B樂觀與認(rèn)錯(cuò)D精細(xì)與聰敏2嬲舞智聯(lián)&學(xué)院A同情別人,謙遜厚道B決斷與優(yōu)秀C腳踏實(shí)地,富有經(jīng)驗(yàn)D自信與善變31、A堅(jiān)毅與決斷B體諒別人,有同情心C杰出與優(yōu)秀D友善與活潑32、A能說會(huì)道,有進(jìn)取心B堅(jiān)毅果斷,工作努力C考慮周到,工作謹(jǐn)慎D心地仁慈,樂于助人33、A生氣勃勃,很有抱負(fù)B富有技巧,善于應(yīng)付C能說會(huì)道,派頭十足D工作細(xì)心,考慮周到34、A心地真誠(chéng),喜歡
17、交際B自持自信,崇尚理論C氣派不凡,很有行動(dòng)D平易隨和,通達(dá)近情35、你是一個(gè)極重要的國(guó)防工業(yè)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的人事主任,你的責(zé)任是要維持良好的雇用關(guān)系,提高工作量和水準(zhǔn),并使每個(gè)人都心甘情愿王先生是一位很有經(jīng)驗(yàn)的工作者,負(fù)責(zé)最后檢驗(yàn)飛機(jī)的職務(wù),他最近毫無理由的降低了工作效率,但他的工作非常重要,并且必須維持高度的技術(shù),工廠的醫(yī)生曾為他做過檢查,發(fā)現(xiàn)毫無毛病,在這種情況下,你會(huì):A告訴他假如不改善工作質(zhì)量,他就會(huì)失去工作B與他談話,設(shè)法找出使他煩惱的原因C偶爾贊賞他幾句,使他感到興奮而工作的更好一些D建議他調(diào)換另一個(gè)性質(zhì)的工作,可能他會(huì)好一些36、假如你發(fā)現(xiàn)王先生的工作情緒低落是由于和妻子相處不愉快,
18、并嫉妒別人升的比他高的位置,你會(huì):A設(shè)法向他解釋為什么那一個(gè)人被提升到比他高的位置B告訴他,你們工廠是先提升資歷較久的人,并順便提議要他太太有空時(shí)來看他C勸他暫時(shí)和太太分居,可能會(huì)使情況好轉(zhuǎn)D告訴他你只關(guān)心他的工作成果,他應(yīng)該自己處理私人的事情37、你是某著名醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng),現(xiàn)在面臨了一件很嚴(yán)重的問題,兩個(gè)非常能干的護(hù)士彼此不合作且制造糾紛,你曾與他們談話以謀改善這種情況,最好是:A將其中較不能干的一位解聘,另聘較好的來代替她的職位B對(duì)她們兩人互相所采取的態(tài)度盡量不管C指派給她們不舒服的工作,籍以教訓(xùn)她們最好還是合作D派她們到不同的病房去,因而無需在一起工作38、小華五歲,很聰明,現(xiàn)在進(jìn)幼兒園。
19、每天下課時(shí),她都慢吞吞的把玩完的玩具放回原處,因而耽誤了大家的時(shí)間。你是他的老師。知道她是獨(dú)生女,在家里玩的疲倦的時(shí)候,都是父母替她把玩具收拾起來,你怎么辦,你會(huì):A告訴她的父母,應(yīng)強(qiáng)迫她在家里自己收拾玩具,這樣在學(xué)校里,她也會(huì)整理自己的玩具B要她快些,因?yàn)榇蠹叶荚诘人鼵幫她收拾,免得大家等她D要大家到操場(chǎng)上做小華所喜歡的游戲,使小華知道,因?yàn)槭帐巴婢咛?,延誤了游戲的時(shí)間39、怎樣對(duì)待低能學(xué)生是大多數(shù)老師的困難,以下各項(xiàng)你認(rèn)為哪一項(xiàng)較為恰當(dāng):L智聯(lián)招聘zhapmxom-A給他們與其他學(xué)生同樣的工作,但要了解他們會(huì)需要較多的時(shí)間B給他們與其他學(xué)生相同的工作,但是份量較其他學(xué)生少C指定較多的課外
20、活動(dòng)作業(yè),而較少課內(nèi)作業(yè),比如較多的手工作業(yè)D要所有的學(xué)生都上勞作課程40、假設(shè)有一個(gè)學(xué)童常常自覺不如別人,而你想阻止他發(fā)展這種感覺,你應(yīng)該怎么辦A幫助他在每一件事上都取得成功B設(shè)法使他了解他是和別人一樣的能干C要他承認(rèn)永不失敗D盡量幫助他做好他所做的各樣的事情,并特別幫助他把某一樣做的特別好41、淑貞是高二的學(xué)生,常常炫耀她做過得事情,或她的家人。她的同學(xué)認(rèn)為她只是吹牛而已。經(jīng)過一番仔細(xì)研究之后,發(fā)現(xiàn)促使她夸張的原因有以下幾種可能,你認(rèn)為哪種最為可能A她的父親在地方上很有聲望,受一般民眾的擁護(hù)B她有高出常人的智能,并且在功課上常得高分C她缺乏自信,并偶爾向她的老師暗示她不如同班同學(xué)D她被寵壞
21、了,太受注意了42、你是職業(yè)介紹所的職員,你的任務(wù)是和應(yīng)征工作的人談話,并審查他們的能力,很多人都詢問市內(nèi)一家著名公司所提供的一項(xiàng)有關(guān)自動(dòng)機(jī)械的工作,這個(gè)工作將來能有發(fā)展,你必須選擇應(yīng)征者之一擔(dān)任此工作,你會(huì)選取A熟悉業(yè)務(wù)并持有以前雇主的推薦信的人B他以前的雇主,凡你能聯(lián)系上的都極力推薦,并回答有關(guān)業(yè)務(wù)問題最滿意的人C告訴你他具有最好的訓(xùn)練與最有經(jīng)驗(yàn)的人D似乎最有智慧的并回答口試非常正確的人43、四年級(jí)一個(gè)十歲的男孩突然變得口吃了,他自己覺得難受,同學(xué)們又開他的玩笑,他的老師應(yīng)該:A勸他的父母要他輟學(xué)一段時(shí)間,以免精神緊張B強(qiáng)迫他在他的同學(xué)面前背書C告訴他,只要他愿意,他就可以克服這種口吃的情
22、況,以后他在口吃,也不必在意D要他去有關(guān)診所看醫(yī)生44、你是少年法庭的法官,一個(gè)十五歲的女孩被指控在百貨公司偷了一條裙子,一瓶香水和手提包,共值240元,這是她第一次被捕,她是獨(dú)生女,家庭小康,母親在工廠工作,父親在銀行當(dāng)助理出納員,他們兩人的每月總收入是4800元,她在學(xué)校里的成績(jī)不壞,智力比正常的偏高。你與這個(gè)女孩談過之后,應(yīng)當(dāng)做一決定,你會(huì):A嚴(yán)厲責(zé)備她一頓,然后釋放她,并且要她付款B與這個(gè)女孩及她的父母商談,給她自新機(jī)會(huì)C與她的母親懇談,是否她是忽略了女兒,沒有給予應(yīng)有的愛和關(guān)心D告訴這個(gè)女孩,你想送她去感化院45、老師從不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,她認(rèn)為學(xué)生在教室發(fā)問是對(duì)她的權(quán)威的挑戰(zhàn),別人對(duì)
23、她的談?wù)摱际遣还呐u(píng),她自己卻常常尖酸刻薄的諷刺同事而從不道歉,總認(rèn)為自己是對(duì)的,又喜歡插嘴,有她在場(chǎng)時(shí),別人就沒機(jī)會(huì)說話了,假如你是校長(zhǎng),你怎么樣處理?你會(huì):A不予理會(huì),因?yàn)樗俳處啄昃鸵诵萘薆告訴她再不改過就要被解雇C很鄭重的和她談?wù)?,使她了解她的行為在教育上?huì)有不良影響D安排一位精神科醫(yī)生去幫她了解她的行為,并予改善46、假如一位顧客說他能在另一家商店更便宜的買到這種貨品時(shí),你將怎么說A“很抱歉,我們沒有那樣便宜的價(jià)格。”B“您錯(cuò)了,我們?cè)趧e家店里買過這樣的東西?!盋“我相信您會(huì)發(fā)現(xiàn),像我們這樣質(zhì)量的東西賣這種價(jià)格是非常公道的。”D“我們從不減價(jià)出售?!?7、你是一家工廠的廠長(zhǎng),
24、近來產(chǎn)品的產(chǎn)量低于原定標(biāo)準(zhǔn),據(jù)報(bào)告說工人工作懈怠,為了增進(jìn)產(chǎn)量你會(huì)A解雇幾個(gè)工人以警戒懈怠的工人B增強(qiáng)機(jī)器的安全設(shè)備以減少意外事件C每次抓到懈怠的工人就大罵一頓D建立間隔休息制度以消除單調(diào)48、假如你的顧客說:“這價(jià)錢太貴了!”你應(yīng)該說:A“我們沒有更便宜的了”B“這價(jià)格并不比其他店的價(jià)格貴”C“我們店里到月底大減價(jià),到時(shí)你可以廉價(jià)買到您喜歡的東西”D這價(jià)格雖然貴但貨色好,算起來還是便宜的”49、你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎么對(duì)待一位喋喋不休的顧客?A想辦法組織他說話B傾聽他所說的,并設(shè)法將他的注意力拉回到商品上來C讓顧客盡量談些私事,但偶爾談起商品。D嘗試提供暗示,使他繼續(xù)說下去50、一個(gè)顧客想買一架某種牌
25、號(hào)的電視機(jī),而你的店里并不賣這種牌號(hào)的電視機(jī)。你會(huì):A忽視他的需求而將你店里其他樣品介紹給他看B告訴這位顧客,你的店里不賣這種電視機(jī),但你有另一種品質(zhì)相同的,并拿給他看C告訴這位顧客他所要買的電視機(jī)的缺點(diǎn)D打電話給門市主任告訴他應(yīng)該多訂幾種別的貨色51、你擁有一家雜貨店,開設(shè)在一個(gè)高級(jí)住宅區(qū)里,一位顧客抱怨你的店里沒有他常要的一種肥皂,你會(huì):A設(shè)法賣給他一種較便宜的肥皂而替他省錢B告訴他你已經(jīng)訂了他所需的那種肥皂,等貨一送來你就打電話給他C向他說:“在緊急的時(shí)候,你必須用你所能用到的?!备嬖V他:“買不到那種牌子的肥皂就馬馬虎虎用這種牌子的好了D要他到別家去買52、你是一位長(zhǎng)官,負(fù)責(zé)管理一群應(yīng)該
26、退伍但應(yīng)有特長(zhǎng)而被留用的士兵。他們的士氣低落到了非常嚴(yán)重的地步,你決定要向他們說幾句話,你應(yīng)該:A告訴他們:“這里是軍隊(duì),我們要留你們多久就留你們多久”B以軍隊(duì)審判來嚇唬他們C告訴他們你正在盡快的找補(bǔ)充他們職位的人,找到就讓他們退伍D限制他們的行動(dòng),不得超出營(yíng)區(qū)范圍,除非他們改善工作態(tài)度53、你是一位內(nèi)行的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,現(xiàn)在你要賣一棟房子給一位領(lǐng)中等薪水的人,你會(huì):A推薦他買較好的房屋,并設(shè)法使他相信可以買的起B(yǎng)帶他到下等住宅區(qū),并設(shè)法讓他買下,因?yàn)槟阒浪芨冬F(xiàn)款C推薦一棟合適他經(jīng)濟(jì)能力的房屋D告訴他目前他尚無購(gòu)買房屋的能力54、一位英俊的年輕人走進(jìn)店來,要買一頂淺灰色的帽子,他看了幾頂,問
27、你哪一頂最好看,你應(yīng)該:A說你不愿意為顧客作主,因?yàn)榧偃缢麄兓丶液笥X得不滿意,就要埋怨你了B告訴他你認(rèn)為最好看的一頂C選擇使你公司及你自己獲利最大的一頂D選擇兩三頂配合他衣服的帽子,讓他自己選一頂55、一位顧客考慮很久以后選購(gòu)了一套衣服,第二天他拿來要退貨,并說:“我太太不喜歡它?!蹦銘?yīng)該:A收回這套衣服,并向這位顧客說很抱歉他的太太不喜歡這套衣服,問他是否愿意看看別的款式B告訴這位顧客,他沒有權(quán)利要求退貨,因?yàn)檫@樁生意那天已費(fèi)了你很多時(shí)間了C拒絕退錢或調(diào)換衣服D問這位顧客他太太不喜歡這套衣服的哪一點(diǎn),并試圖說服他相信太太是錯(cuò)的56、你是全國(guó)性廣播電臺(tái)的一位播音員,你正在為某種牌子的肥皂作廣告
28、宣傳,你要使聽眾都相信這種肥皂比任何其他牌子的肥皂好,你會(huì):A指出其他產(chǎn)品的缺點(diǎn)B在你的故事或節(jié)目達(dá)到高潮時(shí)做廣告C以不常見的生僻字做廣告D在你的故事或節(jié)目達(dá)到高潮而且聽眾最感興趣時(shí)做廣告57、你是一個(gè)著名大學(xué)的校長(zhǎng),學(xué)生代聯(lián)會(huì)要求你解聘一位最能干的老教授,理由是學(xué)生們不喜歡他,為了使學(xué)生們覺得他是值得聘請(qǐng)的,你應(yīng)該:A明白的表示,不論學(xué)生的意見如何,學(xué)校的政策是要保留這樣的教授B指出這位教授的優(yōu)點(diǎn)C告訴學(xué)生保留這位教授對(duì)他們的好處D告訴他們這位教授到學(xué)校已經(jīng)多年,假如他被解聘,他將遭遇困難58、你是服裝設(shè)計(jì)師,現(xiàn)在想要把你的設(shè)計(jì)賣給一個(gè)大公司,你不應(yīng)該:A指出你的式樣能省布B指出你的設(shè)計(jì)師流
29、行式樣的趨勢(shì)C指出你的設(shè)計(jì)外觀最吸引人D指出別的公司也采用這樣的設(shè)計(jì)59、你是一位推銷員,當(dāng)在顧客向你說:“這不是我所要的,你應(yīng)該回答:A很可惜你不喜歡我們的東西B讓我拿另一種樣式給您看,這是目前最流行的C這是最新的樣式D下個(gè)月我們有新的貨色時(shí),您最好跟我們保持聯(lián)絡(luò)60、你是一間大工業(yè)機(jī)械制造廠的推銷員,這間工廠曾與某公司接洽多年,始終未能談成交易,現(xiàn)在你的任務(wù)就是要去拜訪這公司的經(jīng)理,使他買你工廠的機(jī)器。假如談成你將獲得一筆可觀的傭金,這筆交易的困難處在于你們工廠的產(chǎn)品雖比其他工廠的產(chǎn)品優(yōu)良但是價(jià)格卻較昂貴,你的第一步驟是:A與對(duì)方約定時(shí)間見面B設(shè)法知道對(duì)方是怎么樣一個(gè)人C買一件漂亮的衣服以
30、備見面時(shí)穿D結(jié)交對(duì)方的秘書61、然后,你要:A找出其他工廠產(chǎn)品的缺點(diǎn)B多請(qǐng)對(duì)方吃飯C找出你們工廠的產(chǎn)品對(duì)公司特殊幫助之處D與對(duì)方的秘書約定時(shí)間見面62、與對(duì)方見面時(shí),首先要:A設(shè)法使他相信你非常聰明B使他知道你對(duì)他這行業(yè)務(wù)也非常了解C告訴他其它工廠產(chǎn)品的缺點(diǎn)D可他若用與你們工廠相似的機(jī)器會(huì)有什么問題63、在正式談交易時(shí),你要強(qiáng)調(diào):A以信譽(yù)保證產(chǎn)品優(yōu)良B指出其它工廠的機(jī)器缺點(diǎn)C解釋你們的產(chǎn)品為什么值得他用較貴的錢去購(gòu)買D讓對(duì)方盡情暢談,使他覺得高興而購(gòu)買你的機(jī)器64、假如對(duì)方承認(rèn)使用你的機(jī)器好,但他懶得變換,你要:A告訴他,說他很頑固B告訴他假如他不變換,他的公司可能因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉C告訴他以后
31、他會(huì)后悔D設(shè)法與他再行約定時(shí)間見面65、怎樣才能使貨品有號(hào)召力:A價(jià)格低廉B經(jīng)久耐用C包君滿意否則退錢D品質(zhì)符合基本要求66、你經(jīng)營(yíng)一間美容院,為賣顧客一個(gè)較貴的假發(fā),你不應(yīng)該:A告訴這位顧客這些物品現(xiàn)時(shí)已非常流行,廠商要到明年才能供應(yīng)新貨B指出若從長(zhǎng)計(jì)算仍是省錢的C以輕蔑的口吻談你比較價(jià)廉的假發(fā)D把各式各樣適于她的發(fā)型都拿給她看,特別指出此種假發(fā)的優(yōu)點(diǎn)67、若一位顧客很喜歡某一物品,但不能決定要不要買,你應(yīng)該:A告訴這位顧客這些物品現(xiàn)時(shí)已非常流行,廠商要到明年才能供應(yīng)新貨B告訴這位顧客你的店里沒有其它適合她需要的貨品C拿其它的貨色與他所喜歡的貨色給這位顧客做比較D可這位顧客為什么猶豫不決注意
32、:下列三題(68-70)各包括四種狀態(tài)的推銷情形,請(qǐng)每題選擇一項(xiàng)你認(rèn)為最好的方式作為答案。68、A廣告中的物品通常比動(dòng)作人物更有吸引力B使顧客參觀展覽并不重要C黑色不適于櫥窗布置D若燈光、顏色、動(dòng)作、音響或?qū)ΨQ都在櫥窗布置中適當(dāng)展示,將收效更大A推銷員為了推銷貨物而迎合顧客的嗜好,興趣是錯(cuò)誤的B推銷員在銷售貨物之前最好先了解顧客C緊張而多疑的顧客容易做最后決定D當(dāng)顧客決定購(gòu)買某物品后,很容易賣給他另一些物品70、A攻擊競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品是對(duì)自己產(chǎn)品的最好宣傳B零售推銷員在推銷宣傳時(shí),首先告訴顧客貨品的價(jià)格C推銷員在推銷貨物時(shí),最好能叫出顧客的姓名D強(qiáng)迫推銷可以減少退貨71、你把一輛新汽車展示給一位顧
33、客看時(shí),你應(yīng)該:A讓這輛新車的本身替你說明一切B在這位顧客試車時(shí)指出他沒有看出的價(jià)值與特點(diǎn)C保持沉默D自己駕駛,并告訴顧客其性能如何72、你是一家女服裝店的售貨小姐,一位顧客買了一套過年穿的新衣服,你想她應(yīng)該再配一件外套,你會(huì)說:A“您要一彳外套嗎?”B“您的新衣要配一件外套比較好看”C“我們有很漂亮的外套,您是不是要看看”D“這外套剛好配您的新衣服”73、要受聘去推銷一種完全新式的吸塵器.現(xiàn)在你要先寫一份宣傳小冊(cè),分發(fā)給當(dāng)?shù)刂鲖D,然后再按戶拜訪.這新式吸塵器附有很多種額外的配件,這些配件在過去的售價(jià)是買不到的.在你準(zhǔn)備寫此一宣傳小冊(cè)之前,第一步要:A雇一秘書B在家里使用這種吸塵器,研究其額外
34、的用途,并將各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)記下C找出其他格式吸塵器的缺點(diǎn)D先看看其他吸塵器公司的宣傳小冊(cè)74、寫宣傳冊(cè)第一步應(yīng):A找出其他吸塵器的缺點(diǎn)B研究額外配件的用途C探究主婦們所希望的吸塵器是怎么樣的D資料已夠充分可動(dòng)手寫了75、寫宣傳冊(cè)時(shí)你會(huì):A列舉其他吸塵器的各項(xiàng)缺點(diǎn)B強(qiáng)調(diào)你的吸塵器的所有優(yōu)點(diǎn)C使主婦們相信包括額外配件的新產(chǎn)品售價(jià)仍舊D使主婦們相信假如她們沒有這樣一架吸塵器,她們就比不上別人76、宣傳冊(cè)寫好之后,你要發(fā)給:A當(dāng)?shù)厮械闹鲖DB所有沒有吸塵器的主婦C所有吸塵器舊了,以及沒有吸塵器的主婦D較富有的家庭77、拜訪可能的顧客時(shí),你會(huì):A告訴她們你是靠賣吸塵器為生的B告訴她們假如買這樣一臺(tái)吸塵器,可以
35、節(jié)省很多的時(shí)間和精力C告訴她們假如買這樣一臺(tái),別人就會(huì)更看得起她們D讓她們知道你對(duì)這種吸塵器知道得很多78、假如一位潛在顧客不想買這種吸塵器,你會(huì):A告訴她假如她不買,你就會(huì)被解雇B當(dāng)面說她是一個(gè)吝嗇的人C告訴她用此吸塵器,可比別人把房間收拾得更干凈一點(diǎn)D問她是否知道誰想要吸塵器79、你是一個(gè)推銷員,出售刷子.你停在白太太家門前,她說:“我今天不想再買東西了,我忙的要命,不喜歡被人打擾你會(huì):A向她道歉,然后離去B問她你是否可以明天再來C讓她看看你所有得東西D問她曾否有你公司得產(chǎn)品,是否愿意看看你得刷子,并免費(fèi)送她一個(gè)樣品80、你是一位記者,要揭發(fā)一個(gè)政客的陰謀:A公開你的意見,用輿論壓迫使他離職B和他個(gè)別談話,勸他立刻辭職,否則你將公布他的罪狀C找出人證物證,公開在報(bào)紙上D將你的懷疑告訴其他記者,詢問她們的意見81、你正在一個(gè)腐化的大城市里競(jìng)選市議員,你應(yīng)該:A承諾投票者你必會(huì)徹底改善現(xiàn)狀B列舉最糟的事情并承諾加以整頓
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