《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案復(fù)習(xí)課程

1、溝通與協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)試題及答案(A) 溝通與協(xié)調(diào)能力試題(一)單選題(每題1分，共30分)不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項()聽到別人的評論，要及時澄活驗證用全面發(fā)展的眼光看待事物多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價多傾聽別人的意見參考答案A注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確()思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo)”思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”(A) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是()領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)對象協(xié)調(diào)手段協(xié)調(diào)目標(biāo)參考答案A下行溝通的作用不包括()使下屆敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡減少誤會在和上

2、級交往中，有責(zé)任感的下級要()投其所好仗義直言一味討好服從上級參考答案D上下級之間應(yīng)如何保持距離()距離完全消失，融為一體要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離在管理學(xué)上，同所有下屆都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為()一視同仁公事以外才是朋友的原則平衡關(guān)系等距離原則參考答案D下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點本質(zhì)上的創(chuàng)造性遺傳性組合的差異性在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()有明顯的受控感可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性不被信任受到外在力量的十涉參考答案B結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體問相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素()組織中的各團體的目標(biāo)越多對信息的過濾出現(xiàn)偏差人員流動率越高的團體對于()溝通，

3、信息的活晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響電話網(wǎng)絡(luò)口頭會議參考答案C哪種情況下，為上級出謀劃策最好()別人聽從指揮的時候你的建議是有利于工作進展的別人在越級時在組織系統(tǒng)內(nèi)，()是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提確立目標(biāo)完善制度情感溝通各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持參考答案D人類溝通的()，使他跟動物的溝通區(qū)別開來目的性選擇性雙向性對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屆于()思想教育物質(zhì)鼓勵精神鼓勵個別教育參考答案C一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指()習(xí)慣氣質(zhì)(A) 參考答案D下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是()是一種同志式的平等關(guān)系沒有權(quán)力就沒有真理上級與下級在人格

4、上的平等上級與下級在真理面前的平等參考答案B圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人?！闭f明()給別人留面子，其實也是給自己掙面子每個人希望和別人一樣這是屆于信仰問題(A) 參考答案A溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的()有著極大的關(guān)系身體狀態(tài)心理狀態(tài)文化修養(yǎng)社會背景參考答案B關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是()中心是針對一般而言的沒有一般就沒有中心參考答案C下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法()展其長，避其短及時匯報，反復(fù)疏通大事講原則，小事講風(fēng)格完全服從指揮參考答案D對()的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)(A) 參考答案B一個人能有效

5、地與他人進行交流的主觀條件是指()說話能力智力溝通能力談判能力參考答案C讓自己的想法成為上級的是指()直接點破上級的錯誤替上級做出你所謂的正確決策用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式(A) 多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法參考答案C有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為()不為別人保全面子太愛表現(xiàn)自己被別人嫉妒不與別人協(xié)作參考答案B領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括()是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(A) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為參考答案A我黨群眾路線的核心是()一切為了群眾，一切

6、依靠群眾積極領(lǐng)導(dǎo)群眾自覺接受群眾監(jiān)督迎合群眾需求參考答案A各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()基礎(chǔ)性根源政治因素(A) 參考答案D()是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果能力知識實踐性格參考答案A下歹U哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點()目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)是一種有效激勵(A) 目標(biāo)指明方向參考答案A(二)多選題(每題2分，共40分)領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來()下達上級的方針政策了解下屆成員思想狀況交流經(jīng)驗增深情誼參考答案AB基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在()本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決1. 基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的

7、行政控制嚴(yán)重弱化中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢參考答案ABCD溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守()的規(guī)則信息適度信息真實內(nèi)容貼切方式簡明參考答案ABCD以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為()(A) 利益協(xié)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào)參考答案BC及時原則的作用的包括()有利于問題的解決有利于工作的完成保證決策的正確性、有效性正確選擇時機參考答案AB增強文化底蘊的必要渠道是()進行社會實踐2. 深入社會階層仔細(xì)研究歷史記載訪問當(dāng)事人參考答案ABCD深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道。P.31小組討論評價的評分標(biāo)準(zhǔn)包括()發(fā)言次數(shù)多少能否傾聽別人意見反應(yīng)的靈敏性敢于發(fā)表不同意見參考答案ABCD目標(biāo)的特點

8、包括()3. 有效激勵促進管理是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)參考答案ABCD人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的覺悟程度文化水平思想觀念利益沖突參考答案ABCD論述式考試根據(jù)寫作方式分為()論述題敘述式限制性說明式參考答案BD由溝通造成的沖突主要來自()語言'表達困難誤解溝通渠道中的十?dāng)_知識結(jié)構(gòu)參考答案ABC在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分()4. 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類按社會成員等級關(guān)系分類按血緣關(guān)系分類按社會職業(yè)關(guān)系分類參考答案ABCD思想政治的任務(wù)是()教育人們反對惡劣的性格教育人們拋棄惡劣的性格教育人們克服不良的性格教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格參考答案ABCD大團體沖突有()地區(qū)性民族性宗教性氣候性參考答案A

9、B人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為()工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度參考答案ABD控制工作包括哪幾個步驟()5. 研究對策衡量成效糾正偏差參考答案ACD協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括()上下級在真理面前的平等上下級在級別上的平等上下級在人格上的平等上下級在資源上的平等參考答案AC人的心理活動過程大體分為()6. (A)認(rèn)識相知感情意志參考答案ACD怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點()委婉的提出自己的觀點維護上級的面子讓他覺得你說的很有理能夠經(jīng)常的表達自己的觀點參考答案AB

10、CD()是現(xiàn)代意義上的溝通。1. （A）交流說（B）媒介說（C）分享說（D）轉(zhuǎn)移說參考答案ABCD（三）判斷題（每題1分，共30分）因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足,可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償（是）（否）參考答案（否）為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益（否）參考答案（否）一個領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下屆（是）（否）參考答案（否）報告、大型演講、正式會議是單向溝通（是）（否）參考答案（否）2. 遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則（是）（否）參考答案（否）溝通能力是跟實踐緊密相連的（是）（否）參考答案

11、（是）語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系（是）（否）語言是音義結(jié)合的詞匯和語法的體系。P.13組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題（是）（否）參考答案（是）噪聲是對溝通的十預(yù)，因而不是溝通的主要因素。3. （是）（否）參考答案（否）協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力16. 參考答案（是）在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎（是）（否）參考答案（否）同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系（是）（否）參考答案（否）雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變（否）參考答案（是）在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的

12、，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大（是）（否）參考答案（否）在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語（是）（否）處理團體沖突時，一定要分活是非曲直（是）（否）參考答案（是）人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決（是）（否）參考答案（否）人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，通常團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。P.171在處理上下級矛盾時，一定要分活誰是誰非（否）參考答案（是）出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了（是）（否）參考答案（否）信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷（是）（否）兩個個體問互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點（是）（否）參考答案（是）上下級問既相互依存，乂相互矛盾（是）（否）參考答案（是）思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（是）（否）所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進行溝通（是）（否）參考答案（是）要把競爭對手看作是合作者（是）（否）參考答案（是）相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屆于分離型的