管理學(xué)原理答案

1、管理學(xué)原理答案請(qǐng)同學(xué)們答題務(wù)必字跡工整，不要盲目的抄答案，因時(shí)間倉(cāng)促，咱們提供的答案僅供參考，請(qǐng)同學(xué)們認(rèn)真細(xì)致作答，必須答夠60分，否則必須補(bǔ)考且交補(bǔ)考費(fèi)。1、 選擇題1. C 2. C 3. D 4. A 5.B 6. A 7. A 8. C 9.B 10. D 11. C 12. D 13. D 14. A 15 .A 16. A 17.D 18.C 19. A 20.C2、 名詞解釋1. 非正式組織 是指人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)、共同生活中，由于相互之間的聯(lián)系而產(chǎn)生的共同感情自然形成的一種無(wú)名集體，并產(chǎn)生一種不成文的非正式的行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，但沒(méi)有強(qiáng)制性。2. 領(lǐng)導(dǎo) 是在一定的社會(huì)組織

2、和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。3. 目標(biāo)管理 是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱(chēng)“成果管理”，俗稱(chēng)責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法4. 組織設(shè)計(jì) 是指管理者將組織內(nèi)各要素進(jìn)行合理組合，建立和實(shí)施一種特定組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。組織設(shè)計(jì)是有效管理的必備手段之一。5. 前饋控制 指通過(guò)觀(guān)察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可

3、能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來(lái)不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題而事先采取的措施。前饋控制采用的普遍方式，是利用所能得到的最新信息，進(jìn)行認(rèn)真、反復(fù)的預(yù)測(cè)，把計(jì)劃所要達(dá)到的目標(biāo)同預(yù)測(cè)相比較，并采取措施修改計(jì)劃，以使預(yù)測(cè)與計(jì)劃目標(biāo)相吻合。3、 解答題1.簡(jiǎn)述法約爾管理思想的內(nèi)容。答：（1）管理是經(jīng)營(yíng)的職能之一（2）管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（3）十四條原則：分工、權(quán)力和責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、人員的報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)2.簡(jiǎn)述集權(quán)和分權(quán)的利弊。2.簡(jiǎn)述集權(quán)和分權(quán)的利弊答:（1） 集權(quán)與分權(quán)是相對(duì)的。（2）集權(quán)的好處：政策的統(tǒng)一、

4、行政高效率（3）集權(quán)的弊端：降低決策質(zhì)量、降低組織適應(yīng)能力、降低成員工作熱情3.簡(jiǎn)述弗魯姆的期望理論答：（1）激勵(lì)水平(M) = 效價(jià)(V) × 期望值(E)（2）效價(jià)：是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿(mǎn)足他個(gè)人需要的價(jià)值期望值：是人們判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)或滿(mǎn)足需要的可能性的主觀(guān)概率（3）應(yīng)處理好的三個(gè)關(guān)系努力與績(jī)效的關(guān)系： 目標(biāo)不要太高或太低績(jī)效與獎(jiǎng)酬的關(guān)系： 多勞多得獎(jiǎng)酬與滿(mǎn)足人們需要的關(guān)系： 多種獎(jiǎng)勵(lì)方式滿(mǎn)足人們需要4.簡(jiǎn)述波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型。答：（1）供應(yīng)商的議價(jià)能力（2）購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力（3）新進(jìn)入者的威脅（4）替代品的威脅（5）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度5.簡(jiǎn)述四種人性假設(shè)的基本內(nèi)容答：（1）

5、經(jīng)濟(jì)人：人本性不喜歡工作；必須被強(qiáng)迫、控制、指揮才去工作；安全需要高于一切；非理性，不能自律，易受他人影響；只有金錢(qián)物質(zhì)利益才能激勵(lì)人們努力工作。（2）社會(huì)人：驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)、心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。（3） 自我實(shí)現(xiàn)人：人性是善的，只要能充分發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn)，就可以把工作搞好；管理者主要任務(wù)是尋找什么工作對(duì)什么人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿(mǎn)足人自我實(shí)現(xiàn)的需求。（4）復(fù)雜人：隨著人的發(fā)展與生活條件的變化，人們會(huì)因人、因事、因時(shí)、因地不斷變化出多種需要；各種需要互相結(jié)合，形成了動(dòng)機(jī)和行為的多樣性，摻雜著善與惡的混合 。4、 論述題 馬斯洛理論把需求分成生理需求

6、、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次。生理需求：對(duì)食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類(lèi)需求的級(jí)別最低，人們?cè)谵D(zhuǎn)向較高層次的需求之前，總是盡力滿(mǎn)足這類(lèi)需求。作為管理人員該明白，如果員工還在為生理需求而忙碌時(shí)，他們所真正關(guān)心的問(wèn)題就與他們所做的工作無(wú)關(guān)。當(dāng)努力用滿(mǎn)足這類(lèi)需求來(lái)激勵(lì)下屬時(shí)，我們是基于這種假設(shè)，即人們?yōu)閳?bào)酬而工作，主要關(guān)于收入、舒適等等，所以激勵(lì)時(shí)試圖利用增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇等來(lái)激勵(lì)員工。安全需求：安全需求包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣，在安全需求沒(méi)有得

7、到滿(mǎn)足之前，人們唯一關(guān)心的就是這種需求。對(duì)許多員工而言，安全需求表現(xiàn)為安全而穩(wěn)定以及有醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利等。主要受安全需求激勵(lì)的人，在評(píng)估職業(yè)時(shí)，主要把它看作不致失去基本需求滿(mǎn)足的保障。如果管理人員認(rèn)為對(duì)員工來(lái)說(shuō)安全需求最重要，他們就在管理中著重利用這種需要，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)。如果員工對(duì)安全需求非常強(qiáng)烈時(shí)，管理者在處理問(wèn)題時(shí)就不應(yīng)標(biāo)新立異，并應(yīng)該避免或反對(duì)冒險(xiǎn)，而員工們將循規(guī)蹈距地完成工作。社交需求：社交需求包括對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。當(dāng)生理需求和安全需求得到滿(mǎn)足后，社交需求就會(huì)突出出來(lái)，進(jìn)而產(chǎn)生激勵(lì)作用。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前

8、兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿(mǎn)足，就會(huì)影響員工的精神，導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對(duì)工作不滿(mǎn)及情緒低落。管理者必須意識(shí)到，當(dāng)社求需求成為主要的激勵(lì)源時(shí)，工作被人們視為尋找和建立溫馨和諧人際關(guān)系的機(jī)會(huì)，能夠提供同事間社交往來(lái)機(jī)會(huì)的職業(yè)會(huì)受到重視。管理者感到下屬努力追求滿(mǎn)足這類(lèi)需求時(shí)，通常會(huì)采取支持與贊許的態(tài)度，十分強(qiáng)調(diào)能為共事的人所接受，開(kāi)展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)等業(yè)務(wù)活動(dòng)，并且遵從集體行為規(guī)范。尊重需求：尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實(shí)際形象來(lái)接受他們，并認(rèn)為他們有能力，能勝任工作。他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)。這是由于別人認(rèn)識(shí)到他們的才能而得到的。當(dāng)他們得到這些時(shí)，不僅贏(yíng)得了人們的尊重，同時(shí)就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r(jià)值的滿(mǎn)足而充滿(mǎn)自信。不能滿(mǎn)足這類(lèi)需求，就會(huì)使他們感到沮喪。如果別人給予的榮譽(yù)不是根據(jù)其真才實(shí)學(xué)，而是徒有虛名，也會(huì)對(duì)他們的心理構(gòu)成威脅。在激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)特別注意有尊重需求的管理人員，應(yīng)采取公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)的方式。布置工作要特別強(qiáng)調(diào)工作的艱巨性以及成功所需要的高超技巧等。頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、在公司的刊物上發(fā)表表?yè)P(yáng)文章、公布優(yōu)秀員工光榮榜等用段都可以提高人們對(duì)自己工作的自豪感。自我實(shí)現(xiàn)需求：自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn)，或是發(fā)揮潛能。