《績效管理》在線作業(yè)2

1、、單選題（共 20 道試題，共 100 分。）V 1.關(guān)于績效管理制度的敘述不正確的是）。A.績效管理制度是企業(yè)組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范B.績效管理制度對績效管理的目的、性質(zhì)、意義做了規(guī)定C.它對組織績效管理的程序和步驟以及方法做了統(tǒng)一規(guī)定D.績效管理制度是對績效考核的具體規(guī)定2.從事各種非周期性的工作，并且沒有固定的模式時(shí)，應(yīng)采用（）建立工作標(biāo)準(zhǔn)A.工作小組平均產(chǎn)量B.特別挑選的員工績效C.時(shí)間研究D.工作樣本3.績效考核對于員工個(gè)人則是（）對自己工作狀況及其成果的評價(jià)。A.上級和同事B.上級和下級C.下級和同事D.上級和平級4.績效評估標(biāo)準(zhǔn)是表明了按什么尺度對工作的哪些方面進(jìn)

2、行評估，而（）所需遵循的要求A.績效標(biāo)準(zhǔn)是公開的B.績效標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的C.績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要廣泛使用于不同時(shí)期的D.績效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)實(shí)的5.對從事一般性管理工作或服務(wù)性工作人員的考評不宜采用（）A.360 度評估B.行為質(zhì)量特征C.評級量表法D.排序法6.績效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能的具體，或是行為化，選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理員的一條績 效標(biāo)準(zhǔn)（）A.能夠并且愿意處理客戶的訂單B.能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認(rèn)可說法不符合標(biāo)準(zhǔn)C.所有客戶訂單必須在 4 小時(shí)內(nèi)處理，且保證客戶滿意度D.所有客戶訂單必須在 4 小時(shí)內(nèi)處理，且正確率98%A.行為觀察法B.目標(biāo)比較法C.加權(quán)選擇量表法D.行為錨定等級

3、評價(jià)法8.將員工考評期實(shí)際業(yè)績與去年同期工作業(yè)績相比較和衡量的方法是（） 。A.水平比較法B.成對比較法C.橫向比較法D.目標(biāo)比較法9.行為主導(dǎo)型的考評內(nèi)容以考評員工的（）為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點(diǎn)在于 產(chǎn)生和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過程。A.工作效果B.工作態(tài)度C.工作業(yè)績D.工作行為10.工作績效一般是指員工的勞動(dòng)行為表現(xiàn)及其（）A.工作表現(xiàn)B.工作成果C.工作成績D.工作效果11.下列哪個(gè)因素不是考評方法的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮的（）。A.工作適用性B.先進(jìn)性C.管理成本D.工作實(shí)用性12.以下是績效考核表中的內(nèi)容， 這是采用（）的評價(jià)方法。該員工在公共場合發(fā)脾氣嗎？ 否該員工有無偏好？

4、 是 否A.行為錨定等級評價(jià)法B.核對表格法C.強(qiáng)制選擇評價(jià)法D.關(guān)鍵事件評價(jià)法13.量表評定法使用（），事先要規(guī)定好指針評定等級的意義及指針的定義。A.按具體形式區(qū)分的評估方法B.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法C.描繪性評定量表法D.書面法14.為了實(shí)現(xiàn)績效考核 定量準(zhǔn)確的原則 ，評分應(yīng)盡可能采用A.名稱量表B.等級量表C.等距量表D.比率量表15.績效考核的方法和方案， 必須在實(shí)踐當(dāng)中不斷進(jìn)行改善和完整， 個(gè)體現(xiàn)了績效考核的（）。A.可行性原則B.回饋原則C.制度化原則D.實(shí)用性原則16.績效管理實(shí)施的前提不包括A.有可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)B.內(nèi)部客戶和外部客戶對崗位要求是清楚的C.組織成員對自己下級工作目標(biāo)有清晰的把握D.崗位責(zé)任說明書對于各崗位職責(zé)有明確的描述17.當(dāng)所有員工從事基本相同的工作， 而采用小組平均法又麻煩且費(fèi)時(shí)時(shí)， 應(yīng)采用（）建立 工作標(biāo)準(zhǔn)。A.工作小組平均產(chǎn)量B.特別挑選的員工績效C.時(shí)間研究D.工作樣本18.關(guān)于 360 度回饋評價(jià)，正確的理解是（）A.一般采用署名的方式B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平D.能夠增強(qiáng)員工的自我意識，提高自我管理效能19.企業(yè)績效考核就是對企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及（）等方面完成情況的考核。A.產(chǎn)量B.效益C.效率而不是一成不變的， 這D.效果20. （）是指記錄和觀察