儀態(tài)禮儀（課堂PPT）

1、1儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀主講：韓永亮主講：韓永亮2儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀v 儀態(tài)是指人們經(jīng)過修飾的舉止動作，是人們在交際儀態(tài)是指人們經(jīng)過修飾的舉止動作，是人們在交際活動中可以明顯察覺到形體活動?；顒又锌梢悦黠@察覺到形體活動。v 在人際交往中，它是以一種無聲的體態(tài)語言向人們在人際交往中，它是以一種無聲的體態(tài)語言向人們展示出一個人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識、文展示出一個人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識、文化修養(yǎng)等方面的素質(zhì)與能力。化修養(yǎng)等方面的素質(zhì)與能力。v 儀態(tài)禮儀主要表現(xiàn)在站姿、坐姿、蹲姿、行姿以儀態(tài)禮儀主要表現(xiàn)在站姿、坐姿、蹲姿、行姿以及肢體語言、表情等。我們也可以把它分為動作語和及肢體語言、表情等

2、。我們也可以把它分為動作語和表情語，其中站姿、坐姿、蹲姿、行姿以及手勢語屬表情語，其中站姿、坐姿、蹲姿、行姿以及手勢語屬于動作語，微笑、目光屬于表情語。于動作語，微笑、目光屬于表情語。v 3儀態(tài)禮儀基本規(guī)范及訓(xùn)練儀態(tài)禮儀基本規(guī)范及訓(xùn)練v項(xiàng)目一：站姿項(xiàng)目一：站姿v項(xiàng)目二：坐姿項(xiàng)目二：坐姿v項(xiàng)目三：蹲姿項(xiàng)目三：蹲姿v項(xiàng)目四：走姿項(xiàng)目四：走姿v項(xiàng)目五：手勢禮儀項(xiàng)目五：手勢禮儀 v項(xiàng)目六：鞠躬禮項(xiàng)目六：鞠躬禮 v項(xiàng)目七：目光、微笑項(xiàng)目七：目光、微笑4動作語之一：站姿動作語之一：站姿v 站立是人們生活交往站立是人們生活交往中一種最基本的舉止。中一種最基本的舉止。v 站姿是人靜態(tài)的造型站姿是人靜態(tài)的造型動

3、作，優(yōu)美典雅的站姿是動作，優(yōu)美典雅的站姿是發(fā)展人的不同動態(tài)美的基發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿顯礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿顯示人的自信，襯托出美好示人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下美好的印象留下美好的印象。v 5正確的站姿要求：正確的站姿要求：v 頭正、肩平、臂垂、頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并軀挺、腿并v 身體重心主要支撐于身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上腳掌、腳弓上v 從側(cè)面看，頭部、肩從側(cè)面看，頭部、肩部、上體與下肢應(yīng)在部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上一條垂直線上6基本站姿訓(xùn)練基本站姿訓(xùn)練v頭正頭正：頭要端正，兩眼平視前方，嘴微閉，直頸，下頜頭要端正，

4、兩眼平視前方，嘴微閉，直頸，下頜微向后收，表情自然，捎帶微笑微向后收，表情自然，捎帶微笑v肩平：肩平：兩肩平正，微微放松，稍向后下沉兩肩平正，微微放松，稍向后下沉v臂垂：臂垂：兩肩平整，兩臂自然下垂，手指自然彎曲，中指兩肩平整，兩臂自然下垂，手指自然彎曲，中指對準(zhǔn)褲縫對準(zhǔn)褲縫v軀挺：軀挺：胸部挺起，腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向胸部挺起，腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊上收緊v腿并：腿并：兩腿立直、貼緊，膝蓋放松，大腿稍收緊上提，兩腿立直、貼緊，膝蓋放松，大腿稍收緊上提，女子站立時，腳應(yīng)成女子站立時，腳應(yīng)成“V”V”型，腳跟靠攏，膝和腳后跟應(yīng)型，腳跟靠攏，膝和腳后跟應(yīng)靠緊，女士兩腳夾角

5、靠緊，女士兩腳夾角4545，男士兩腳夾角，男士兩腳夾角45-6045-60度。度。7v站立時，雙手可取下列之一手位：站立時，雙手可取下列之一手位：v 1 1、雙手置于身體兩側(cè)、雙手置于身體兩側(cè)v 2 2、右手搭在左手上疊放于體前、右手搭在左手上疊放于體前v 3 3、雙手疊放于體后、雙手疊放于體后v 4 4、一手放于體前一手背在體后、一手放于體前一手背在體后v站立時，可取下列之一腳位：站立時，可取下列之一腳位：v 1 1、“V”V”型型v 2 2、雙腳平行分開不超過肩寬、雙腳平行分開不超過肩寬v 3 3、小丁字型、小丁字型9v站姿標(biāo)準(zhǔn)要求站姿標(biāo)準(zhǔn)要求v十全十美十全十美v1 頭正頭正 6 臂垂臂垂

6、v2 勁直勁直 7 臀緊臀緊v3 肩壓肩壓 8 膝提膝提v4 胸展胸展 9 趾抓趾抓v5 腹收腹收 10 心穩(wěn)心穩(wěn)10v錯誤的站姿：錯誤的站姿：撐、倚、靠、搖、抱撐、倚、靠、搖、抱v倚著墻或其他物體站立倚著墻或其他物體站立v駝背、挺腹、塌腰或一腿不停的抖動駝背、挺腹、塌腰或一腿不停的抖動v雙手插在腰間或在兜里雙手插在腰間或在兜里v撐：對抗、敵意撐：對抗、敵意 v倚：低賤、卑微倚：低賤、卑微v靠：慵懶、怠工靠：慵懶、怠工v搖：輕浮、淺薄搖：輕浮、淺薄v抱：封閉、俗氣抱：封閉、俗氣 1112基本站姿一：雙臂側(cè)放式基本站姿一：雙臂側(cè)放式v兩腳跟靠攏兩腳跟靠攏v腳尖分開，女士腳尖分開，女士45度，男士

7、度，男士45-60度，一般以能度，一般以能放入一拳為宜放入一拳為宜v兩腿兩膝并嚴(yán)挺直兩腿兩膝并嚴(yán)挺直v雙臂自然下垂，虎口向前，手指自然彎曲雙臂自然下垂，虎口向前，手指自然彎曲v 雙臂側(cè)放式雙臂側(cè)放式13基本站姿二：腹前握指式基本站姿二：腹前握指式v兩腳跟靠攏兩腳跟靠攏v兩腿兩膝并嚴(yán)挺直兩腿兩膝并嚴(yán)挺直v腳尖分開，女士腳尖分開，女士45度，男士度，男士45-60度，一般以能度，一般以能放入一拳為宜放入一拳為宜v左手在下，右手在上，自然交叉疊放于小腹前，左手在下，右手在上，自然交叉疊放于小腹前，女士雙手交叉握于手指部位，男士握于手背部位女士雙手交叉握于手指部位，男士握于手背部位v手臂略向前張手臂略

8、向前張v 腹前握指式腹前握指式1415基本站姿三：背后握指式基本站姿三：背后握指式v兩腳跟靠攏兩腳跟靠攏v兩腿兩膝并嚴(yán)挺直兩腿兩膝并嚴(yán)挺直v腳尖分開，女士腳尖分開，女士45度，男士度，男士45-60度，一般以能度，一般以能放入一拳為宜放入一拳為宜v兩臂后背，右手自然握住左手放于尾骨處，女士兩臂后背，右手自然握住左手放于尾骨處，女士雙手交叉握于手指部位，男士握于手背部位雙手交叉握于手指部位，男士握于手背部位v兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)收兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)收v 背后握指式背后握指式16基本站姿四：兩腳平行腹前握指式（男士）基本站姿四：兩腳平行腹前握指式（男士）兩腳分開與肩同寬兩腳分開與肩同寬兩腳腳尖平行兩腳腳

9、尖平行右手握住左手手背部位，自然交叉疊放于小腹右手握住左手手背部位，自然交叉疊放于小腹兩臂略向前張兩臂略向前張 兩腳平行腹前握指式（男士）17基本站姿五：兩腳平行背后握指式（男士）基本站姿五：兩腳平行背后握指式（男士）兩腳分開與肩同寬兩腳分開與肩同寬兩腳腳尖平行兩腳腳尖平行v 兩臂后背，右手握住左手手背自然放于尾骨處兩臂后背，右手握住左手手背自然放于尾骨處v 兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)收兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)收 兩腳平行背后握指式（男士）18基本站姿六：丁字步腹前握指式（女士）基本站姿六：丁字步腹前握指式（女士）v1、在基本站姿的基礎(chǔ)上，右腳后撤，使左腳內(nèi)、在基本站姿的基礎(chǔ)上，右腳后撤，使左腳內(nèi)側(cè)腳跟靠于右腳

10、足弓處側(cè)腳跟靠于右腳足弓處v2、兩腿兩膝并嚴(yán)挺直、兩腿兩膝并嚴(yán)挺直v3、雙手在腹前交叉，右手握住左手的手指部位、雙手在腹前交叉，右手握住左手的手指部位v4、身體重心可以放在兩腳上，也可以放在一腳、身體重心可以放在兩腳上，也可以放在一腳上上v v 丁字步腹前握指式（女士）丁字步腹前握指式（女士）v 19基本站姿七：丁字步背后握指式（女士）基本站姿七：丁字步背后握指式（女士）v1、在基本站姿的基礎(chǔ)上，右腳后撤，使左腳內(nèi)、在基本站姿的基礎(chǔ)上，右腳后撤，使左腳內(nèi)側(cè)腳跟靠于右腳足弓處側(cè)腳跟靠于右腳足弓處v2、兩腿兩膝并嚴(yán)挺直、兩腿兩膝并嚴(yán)挺直v3、兩臂后背，右手握住左手手指部位自然放于、兩臂后背，右手握

11、住左手手指部位自然放于尾骨處尾骨處v4、兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)收、兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)收v 丁字步背后握指式（女士）丁字步背后握指式（女士）2021動作語之二：坐姿動作語之二：坐姿v坐姿坐姿22哪種坐姿是正確的哪種坐姿是正確的25基本坐姿一：雙腿垂直式坐姿基本坐姿一：雙腿垂直式坐姿v雙腿垂直式坐姿雙腿垂直式坐姿26基本坐姿二：開膝抬手式坐姿（男士）基本坐姿二：開膝抬手式坐姿（男士）開膝抬手式坐姿（男士）27基本坐姿三：雙腿斜放式坐姿（女士）基本坐姿三：雙腿斜放式坐姿（女士）v雙腿斜放式坐姿（女士）雙腿斜放式坐姿（女士）303132v常見的錯誤坐姿33不雅坐姿不雅坐姿34動作語之三：蹲姿動作語之三：蹲姿v

12、 蹲姿是人在處于靜態(tài)下的一種特殊體位。蹲姿是人在處于靜態(tài)下的一種特殊體位。v 最能體現(xiàn)個人素質(zhì)的一種姿態(tài)最能體現(xiàn)個人素質(zhì)的一種姿態(tài)35蹲姿蹲姿1 1：交叉式蹲姿：交叉式蹲姿v交叉式蹲姿交叉式蹲姿36蹲姿二：高低式蹲姿蹲姿二：高低式蹲姿v高低式蹲姿高低式蹲姿37v蹲姿注意：蹲姿注意：v不要突然下蹲不要突然下蹲v不要離人太近不要離人太近v不要方位不對不要方位不對38v 不雅蹲姿：v 1、彎腰撿拾物品時，兩腿叉開，臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)v *392、兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不雅觀40動作語之四：走姿動作語之四：走姿41v擺臂三姿擺臂三姿v1.正擺臂：常人擺臂正擺臂：常人擺臂v2.閉式擺臂：嚴(yán)

13、謹(jǐn)擺臂閉式擺臂：嚴(yán)謹(jǐn)擺臂v3.開式擺臂：瀟灑擺臂開式擺臂：瀟灑擺臂42v步程線：步程線：v(1)雙行線：雙行線：v(2)單行線：白領(lǐng)步單行線：白領(lǐng)步v(3)交叉線：模特步交叉線：模特步43幾種走姿幾種走姿v1、穿著短裙時的走姿穿著短裙時的走姿v2、穿著西裝時的走姿穿著西裝時的走姿v3、疾步走姿疾步走姿44動作語之五：鞠躬禮動作語之五：鞠躬禮v“鞠躬鞠躬”的起源的起源v“鞠躬鞠躬”起源于起源于中國中國，商代有一，商代有一種祭天儀式種祭天儀式“鞠祭鞠祭”：祭品牛、：祭品牛、羊等不切成塊，而將整體彎卷成羊等不切成塊，而將整體彎卷成圓的鞠形，再擺到祭處奉祭，以圓的鞠形，再擺到祭處奉祭，以此來表達(dá)祭祀者

14、的恭敬與虔誠。此來表達(dá)祭祀者的恭敬與虔誠。這種習(xí)俗在一些地方一直保持到這種習(xí)俗在一些地方一直保持到現(xiàn)在，人們在現(xiàn)實(shí)生活中，逐步現(xiàn)在，人們在現(xiàn)實(shí)生活中，逐步沿用這種形式來表達(dá)自己對地位沿用這種形式來表達(dá)自己對地位崇高者或長輩的崇敬。崇高者或長輩的崇敬。45動作語之五：鞠躬禮動作語之五：鞠躬禮v 行鞠躬禮掌握的要領(lǐng)是：行鞠躬禮掌握的要領(lǐng)是： A、行鞠躬禮時面對客人，并攏雙腳、行鞠躬禮時面對客人，并攏雙腳，立正站好，保持身體端正，將，立正站好，保持身體端正，將伸直的腰背，由腰開始的上身向伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲；前彎曲；B、脖子不可伸得太長，不可挺出下、脖子不可伸得太長，不可挺出下頦；頦；

15、C、男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙、男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。隨著身體手合起放在身體前面。隨著身體向下彎曲，雙手逐漸向下，朝膝向下彎曲，雙手逐漸向下，朝膝蓋方向下垂蓋方向下垂 ；D、鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬、鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣令頭直腰，動作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。人感覺很舒服。 46動作語之五：鞠躬禮動作語之五：鞠躬禮v鞠躬禮鞠躬禮v 15度禮度禮, 表示問候；視線表示問候；視線由對方臉上落至自己的腳由對方臉上落至自己的腳前前1.5米處；米處； 30度禮度禮, 表示謝意表示謝意 ；視線；視線由對方臉上落至自己的腳由對方臉上落至自

16、己的腳前前1米處米處v 45度禮度禮, 表示歉意；視線表示歉意；視線由對方臉上落至自己的腳由對方臉上落至自己的腳前前0.5米米v 90度禮度禮,表示敬意；視線由表示敬意；視線由對方臉上落至自己的腳面對方臉上落至自己的腳面 問候 謝意 歉意47v90度鞠躬度鞠躬48v鞠躬時要注意：鞠躬時要注意：v1、如是戴著帽子時，應(yīng)將帽子摘下，因?yàn)榇髅?、如是戴著帽子時，應(yīng)將帽子摘下，因?yàn)榇髅弊泳瞎炔欢Y貌，也容易滑落，使自己處于尷尬子鞠躬既不禮貌，也容易滑落，使自己處于尷尬境地。境地。v2、鞠躬時目光應(yīng)向下看，表示一種謙恭的態(tài)度、鞠躬時目光應(yīng)向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不要一面鞠躬，一面試圖翻起眼睛看對方。，

17、不要一面鞠躬，一面試圖翻起眼睛看對方。49四、儀態(tài)禮儀基本規(guī)范及訓(xùn)練：四、儀態(tài)禮儀基本規(guī)范及訓(xùn)練：手勢語手勢語v 一般認(rèn)為，掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義一般認(rèn)為，掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義。掌心向下的手勢意味著不夠坦率、誠懇。攥緊拳頭暗示。掌心向下的手勢意味著不夠坦率、誠懇。攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來指點(diǎn)是要引起他人進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。伸出手指來指點(diǎn)是要引起他人注意，含有教訓(xùn)人的意思。注意，含有教訓(xùn)人的意思。v 相同的手勢在不同國家的含義是不一樣的。相同的手勢在不同國家的含義是不一樣的。v 如舉大拇指手勢的含義，在我國表示如舉大拇指手勢的含義，

18、在我國表示“好好”、“了不起了不起”等有贊賞、夸獎之意。在意大利，表示數(shù)數(shù)一，在希臘拇等有贊賞、夸獎之意。在意大利，表示數(shù)數(shù)一，在希臘拇指上伸表示指上伸表示“夠了夠了”，拇指下伸表示，拇指下伸表示“厭惡厭惡”、“壞蛋壞蛋”，在美國、英國、澳大利亞等國，拇指上伸表示，在美國、英國、澳大利亞等國，拇指上伸表示“好好”、“行行”、“不錯不錯”，拇指左、右伸則大多是向司機(jī)示意搭，拇指左、右伸則大多是向司機(jī)示意搭車方向。車方向。50v 舉食指的含義：在多數(shù)國家表示數(shù)字一，在法舉食指的含義：在多數(shù)國家表示數(shù)字一，在法國表示國表示“請求提問題請求提問題”，在新加坡表示，在新加坡表示“最重要最重要”，在澳大利

19、亞表示，在澳大利亞表示“請?jiān)賮硪槐【普堅(jiān)賮硪槐【啤?。v “V”形手勢的含義：在世界上多數(shù)地方伸手形手勢的含義：在世界上多數(shù)地方伸手示數(shù)時表示二，用它表示勝利，不過表示勝利時示數(shù)時表示二，用它表示勝利，不過表示勝利時，手掌一定要向外，如果手掌向內(nèi)就是貶低人、，手掌一定要向外，如果手掌向內(nèi)就是貶低人、侮辱人的意思了。在希臘，即使手心向外，也有侮辱人的意思了。在希臘，即使手心向外，也有對人不恭之嫌疑。對人不恭之嫌疑。v 51v“OK”形手勢的含義：在我國和世界其他一些地方形手勢的含義：在我國和世界其他一些地方，伸手示數(shù)時表示零或三。在美國、英國表示，伸手示數(shù)時表示零或三。在美國、英國表示“贊同贊

20、同”、“了不起了不起”的意思；在法國表示零或沒的意思；在法國表示零或沒有；在日本表示有；在日本表示“懂了懂了”；在泰國表示；在泰國表示“沒有問沒有問題、請便題、請便”；在韓國、緬甸表示；在韓國、緬甸表示“金錢金錢”；在??；在印度表示度表示“正確、不錯正確、不錯”；在突尼斯表示；在突尼斯表示“傻瓜傻瓜”；在巴西則表示；在巴西則表示“下流下流”。52v 常見的手指用意常見的手指用意v 大拇指：鼓勵大拇指：鼓勵v 食指：憤怒食指：憤怒v 中指：挑釁中指：挑釁v 無名指：愛情無名指：愛情v 小拇指：諷刺小拇指：諷刺v 手勢禁忌手勢禁忌：v 指手劃腳指手劃腳v 雙臂環(huán)抱雙臂環(huán)抱v 雙手抱頭雙手抱頭v 擺

21、弄手指擺弄手指53手勢禮手勢禮v 橫擺式橫擺式v 斜臂式斜臂式v 直臂式直臂式v 曲臂式曲臂式541 1、橫擺式、橫擺式 手臂向外側(cè)橫向擺動， 指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，適用于指示方向時；55v 2、斜臂式：手臂由上向下斜身擺動，、斜臂式：手臂由上向下斜身擺動，v 適用于請人入座時。適用于請人入座時。563 3、直臂式（指示）：手臂向外側(cè)橫向擺動，、直臂式（指示）：手臂向外側(cè)橫向擺動，v 指尖指向前方，手臂抬至肩高，指尖指向前方，手臂抬至肩高，v 適用于指示物品所在；適用于指示物品所在；574、曲臂式（引位）、曲臂式（引位）手臂彎曲，由體側(cè)向體 前擺動，手臂高度在胸以下，適用 于請人進(jìn)門時；

22、58表情語之一：微笑禮表情語之一：微笑禮微笑是一種技能與力量5960v微笑能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。微笑能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。v微笑是無聲的美好的語言，微笑是無聲的美好的語言，v簡單可行持續(xù)低成本。簡單可行持續(xù)低成本。v真正甜美的微笑而非職業(yè)真正甜美的微笑而非職業(yè)v性的微笑是發(fā)自內(nèi)心，性的微笑是發(fā)自內(nèi)心，v真實(shí)自然、親切大方的。真實(shí)自然、親切大方的。61v要做到要做到“三笑三笑”：v嘴笑、眼笑、心笑嘴笑、眼笑、心笑 。62v 微笑訓(xùn)練微笑訓(xùn)練v 1、照鏡子訓(xùn)練法、照鏡子訓(xùn)練法v 對著鏡子，心里想著使自己高興的情景，鼓動雙頰，嘴角對著鏡子，心里想著使自己高興的情景，鼓動雙

23、頰，嘴角兩端做出微笑的口型，找出自己認(rèn)為最滿意的微笑，天天兩端做出微笑的口型，找出自己認(rèn)為最滿意的微笑，天天練習(xí)，使之自然長久地呈現(xiàn)在你的臉上。練習(xí)，使之自然長久地呈現(xiàn)在你的臉上。v 2、發(fā)聲練習(xí)法、發(fā)聲練習(xí)法v 對著鏡子，深呼吸，然后慢慢吐氣，并將嘴角兩側(cè)對稱往對著鏡子，深呼吸，然后慢慢吐氣，并將嘴角兩側(cè)對稱往耳根部提拉，發(fā)出普通話的耳根部提拉，發(fā)出普通話的“一一”、“七七”，或者，或者“田七田七”、“茄子茄子”的聲音。的聲音。v 3、情緒記憶法、情緒記憶法v 4、攜帶卡片法、攜帶卡片法63 把手舉到臉前把手舉到臉前雙手按箭頭方雙手按箭頭方向做向做“拉拉”的的動作，一邊想動作，一邊想象笑的形

24、象，象笑的形象，一邊使嘴笑起一邊使嘴笑起來來把手指放在嘴把手指放在嘴角并向臉的上角并向臉的上方輕輕上提方輕輕上提一邊上提，一一邊上提，一邊使嘴充滿笑邊使嘴充滿笑意意手張開舉在眼手張開舉在眼前，手掌向上前，手掌向上提，并且兩手提，并且兩手展開展開隨著手掌上提，隨著手掌上提，打開，眼睛一打開，眼睛一下子睜大下子睜大64v5、咬筷子練習(xí)法、咬筷子練習(xí)法65v微笑注意：微笑注意：v 面部肌肉放松，眉頭自然舒展面部肌肉放松，眉頭自然舒展v 嘴唇略呈弧形，露出嘴唇略呈弧形，露出8顆牙齒顆牙齒v 親切自然，目光柔和親切自然，目光柔和66表情語之二：目光禮（注視禮）表情語之二：目光禮（注視禮）目光是心靈的語言

25、6768v 目光是人在交往時，往往可以表達(dá)有聲語言難以表現(xiàn)的目光是人在交往時，往往可以表達(dá)有聲語言難以表現(xiàn)的意義和情感。意義和情感?！把劬κ切撵`的窗口眼睛是心靈的窗口”，它在很大程度上能，它在很大程度上能如實(shí)反映一個人的內(nèi)心世界。如實(shí)反映一個人的內(nèi)心世界。v v 好的交際形象，目光應(yīng)是坦然、親切、和藹、有神的。好的交際形象，目光應(yīng)是坦然、親切、和藹、有神的。v v 注視他人的部位不同，不僅說明自己的態(tài)度不同，也注視他人的部位不同，不僅說明自己的態(tài)度不同，也說明雙方關(guān)系有所不同。說明雙方關(guān)系有所不同。 v 69v 注視區(qū)域注視區(qū)域（1） 公務(wù)凝視。在洽談、磋商、談判等嚴(yán)肅場合，目光公務(wù)凝視。在洽

26、談、磋商、談判等嚴(yán)肅場合，目光要給人一種嚴(yán)肅、認(rèn)真的感覺。注視的位置在對方雙眼或要給人一種嚴(yán)肅、認(rèn)真的感覺。注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。即雙眼與額頭之間的區(qū)域。即“小三角小三角”注視。注視。v （2） 社交凝視。這是指在各種社交場合使用的注視方式社交凝視。這是指在各種社交場合使用的注視方式。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。即。注視的位置在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域。即“倒倒三角三角”注視。注視。v （3） 親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之親密凝視。這是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對方雙眼到胸之間。即間使用的注視方式。凝視的

27、位置在對方雙眼到胸之間。即“大三角大三角”注視。注視。70v注視方式注視方式 無論是使用公務(wù)凝視、社交凝視或是親密凝視，都要無論是使用公務(wù)凝視、社交凝視或是親密凝視，都要注意不可將視線長時間固定在所要注視的位置上?？梢圆勺⒁獠豢蓪⒁暰€長時間固定在所要注視的位置上?？梢圆捎萌狳c(diǎn)閃光法（多眨眼）、肯尼迪目光接觸法（先看對方用柔點(diǎn)閃光法（多眨眼）、肯尼迪目光接觸法（先看對方左眼左眼5秒，再看對方右眼秒，再看對方右眼5秒）。秒）。v 相互注視的時間占整個交往時間的相互注視的時間占整個交往時間的30%-60%，注視時，注視時間過長、過短都是失禮的。間過長、過短都是失禮的。v 當(dāng)對方說了錯誤的話正在拘謹(jǐn)害羞時，不要馬上轉(zhuǎn)移當(dāng)對方說了錯