全國(guó)2008年10月自考護(hù)理管理學(xué)試題

1、全國(guó)2008年10月自考護(hù)理管理學(xué)試題課程代碼：03006一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)1.管理者對(duì)重大問(wèn)題作出正確判斷的能力屬于( c )A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.創(chuàng)造技能2.行為科學(xué)理論的主要代表人物是( c)A.法約爾B.泰羅C.麥格雷戈D.韋伯3.美國(guó)著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是( a )A.雙因素理論B.XY理論C.人類需要層次理論D.成熟度理論4.在護(hù)理人員配置中，保證以合格的人員擔(dān)負(fù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)遵循了人員編配的( c)A.合理比例原則B.功能需要原則C.能級(jí)對(duì)應(yīng)原則D.經(jīng)濟(jì)效能原則5.護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的(

2、c )A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.動(dòng)態(tài)原理D.效益原理6.在管理中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神、使大家通力合作完成組織目標(biāo)是應(yīng)用了( d )A.泰羅的科學(xué)管理理論B.法約爾的一般行政管理理論C.韋伯的行政組織理論D.行為科學(xué)理論7.中華護(hù)理學(xué)會(huì)屬于( d )A.衛(wèi)生事業(yè)組織B.群眾衛(wèi)生組織C.衛(wèi)生行政組織D.醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)8.在制定計(jì)劃時(shí)要考慮到某些偶然及突發(fā)事件，以減少未來(lái)不確定因素對(duì)計(jì)劃實(shí)施的影響，表達(dá)了計(jì)劃的( b )A.發(fā)展原則B.連鎖原則C.創(chuàng)新原則D.彈性原則9.病房常規(guī)管理制度的制訂屬于( a )A.程序化決策B.管理決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)略決策10.ABC時(shí)間管理法中，比較重要且必須完成的目

3、標(biāo)是( b )A.A類目標(biāo)B.B類目標(biāo)C.C類目標(biāo)D.D類目標(biāo)11.對(duì)于目標(biāo)管理的理解正確的選項(xiàng)是( b )A.目標(biāo)管理是非管理者的管理B.目標(biāo)管理對(duì)各級(jí)管理人員的考核有客觀標(biāo)準(zhǔn)C.目標(biāo)管理是一種集權(quán)式的管理D.目標(biāo)管理是一種監(jiān)督式的管理12.屬于組織要素中有形要素的是( b )A.共同的組織目標(biāo)B.技術(shù)C.堅(jiān)強(qiáng)的信念D.良好的組織文化及道德倫理體系13.確定護(hù)理人員編制的主要依據(jù)是( a )A.滿足護(hù)理功能需要B.滿足護(hù)理人員自身需要C.醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況D.醫(yī)院規(guī)模大小14.只注重支持和關(guān)心下屬而不關(guān)心任務(wù)效率的領(lǐng)導(dǎo)類型是( b )A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型C.中游型D.戰(zhàn)斗集體型15.屬于領(lǐng)導(dǎo)

4、者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是( d )A.感情因素B.知識(shí)因素C.才能因素D.職位因素16.激勵(lì)的起點(diǎn)是( b )A.動(dòng)機(jī)B.需要C.獎(jiǎng)金D.信念17.控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后的是( d )A.前饋控制B.同期控制C.過(guò)程控制D.反饋控制18.對(duì)護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃的評(píng)價(jià)屬于( b )A.環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)B.要素質(zhì)量評(píng)價(jià)C.終末質(zhì)量評(píng)價(jià)D.護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)19.護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)的核心是( a )A.決策藝術(shù)B.指揮藝術(shù)C.溝通藝術(shù)D.激勵(lì)藝術(shù)20.以下屬于影響管理寬度的因素是( b )A.管理層次B.管理人員的能力C.人員結(jié)構(gòu)D.委員會(huì)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)21.關(guān)于組

5、織作用的描述正確的有( abcd )A.是實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的載體及工具B.在對(duì)外聯(lián)系中有實(shí)體作用C.起內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用D.有塑造社會(huì)文化的作用E.有促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的作用22.現(xiàn)代管理中應(yīng)遵循的原則有( abcde )A.整分合原則B.能級(jí)原則C.動(dòng)力原則D.彈性原則E.反饋原則23.醫(yī)院的人力預(yù)算包括( abcde )A.病人的疾病性質(zhì)B.醫(yī)院的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)C.人員流動(dòng)D.職稱E.教育程度24.人力資源管理的任務(wù)包括( abde )A.制定人力資源規(guī)劃B.增補(bǔ)或解聘職工C.合理的利用時(shí)間和信息D.對(duì)選聘的職工合理安排、培訓(xùn)E.有效激勵(lì)職工和建立良好的人際關(guān)系25.在期望理論中，激勵(lì)水平的高低取決于(

6、acde )A.到達(dá)目標(biāo)的可能性B.投入值C.期望值D.關(guān)聯(lián)性E.效價(jià)三、名詞解釋(本大題共5小題，每題3分，共15分)26.人本原理27.護(hù)理管理28.組織變革29.護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理30.護(hù)士長(zhǎng)角色四、簡(jiǎn)答題本大題共7小題，每題5分，共35分31.簡(jiǎn)述計(jì)劃的意義及作用。32.簡(jiǎn)述集體決策的優(yōu)、缺點(diǎn)。33.簡(jiǎn)述時(shí)間管理的過(guò)程。34.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。35.簡(jiǎn)述護(hù)理管理者在運(yùn)用許諾激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。36.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵。37.簡(jiǎn)述護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量的評(píng)價(jià)內(nèi)容。五、論述題本大題共2小題，每題10分，共20分38.試述績(jī)效考核常用的測(cè)量方法。39.試述護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者解決沖突的技巧。2008年10月

7、自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案1、 單項(xiàng)選擇題1、C 2、C 3、A 4、C 5、C 6、B 7、B 8、D 9、A 10、B11、B 12、B 13、A 14、B 15、D 16、B 17、D 18、B 19、A 20、B 二、多項(xiàng)選擇題21、ABCD 22、ABCDE 23、ABCDE 24、ABDE 25、ACDE 三、名詞解釋題26、又稱為主體能動(dòng)性原理，是指一切管理均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的工作為根本。27、是根據(jù)護(hù)理組織的內(nèi)在活動(dòng)機(jī)制，綜合運(yùn)用護(hù)理組織中的人力、物力及其他資源，以控制及提高護(hù)理質(zhì)量為主要的目標(biāo)的過(guò)程。28、是指組織內(nèi)的管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整

8、，以重新建立組織內(nèi)外平衡的過(guò)程。29、指臨床護(hù)理專業(yè)范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)所開(kāi)展的各項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)的總稱。30、是醫(yī)院護(hù)理管理中的一個(gè)特定位置，它被賦予護(hù)士長(zhǎng)的權(quán)利和義務(wù)。四、簡(jiǎn)答題31、保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；有利于彌補(bǔ)變化所帶來(lái)的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)危機(jī)事件；有利于提高管理效率，有效的利用資源；有利于控制活動(dòng)。32、集體決策的優(yōu)點(diǎn)是：決策能較好地保證決策結(jié)果的合理性和正確性；集體決策具有較好的執(zhí)行性；集體決策更富于創(chuàng)造性。集體決策的缺點(diǎn)是：決策時(shí)間較長(zhǎng)；決策無(wú)明確的負(fù)責(zé)人，容易造成無(wú)人對(duì)決策后果負(fù)責(zé)的局面。33、時(shí)間管理的過(guò)程包括：評(píng)估時(shí)間利用的情況；制定工作目標(biāo)及重點(diǎn)；有效利用時(shí)間的策略，排除時(shí)間浪

9、費(fèi)；列出時(shí)間安排表并實(shí)施；評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性。34、提高管理效率；使管理人員不斷地明確組織結(jié)構(gòu)中各種人員的職責(zé)；有利于提高生產(chǎn)力；有利于實(shí)施有效的組織控制，增加職工的凝聚力。35、不能亂許諾，內(nèi)容要準(zhǔn)確；范圍要準(zhǔn)確，不能無(wú)邊無(wú)際；適度，掌握分寸，恰到好處；公平，不能賞不當(dāng)，罰不公；掌握下屬需要，有針對(duì)性。36、強(qiáng)烈地關(guān)注顧客；持續(xù)不斷地改良；改良組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量；精確地度量；向職工授權(quán)。37、是否以病人為中心開(kāi)展整體護(hù)理，是否應(yīng)用護(hù)理程度組織臨床護(hù)理活動(dòng)；執(zhí)行醫(yī)囑情況是否及時(shí)、準(zhǔn)確；觀察病情、治療結(jié)果反應(yīng)，是否動(dòng)態(tài)的修改護(hù)理計(jì)劃、表格記錄情況；病人管理情況，如生活護(hù)理、消毒隔離、院內(nèi)感染

10、管理等；心理護(hù)理和健康教育的數(shù)量與質(zhì)量；與后勤、醫(yī)技部門(mén)的協(xié)作關(guān)系。五、論述題38、行為特征評(píng)定法也稱評(píng)語(yǔ)法：是按照護(hù)理人員的行為特征對(duì)其進(jìn)行評(píng)定。評(píng)分法：是按照護(hù)理人員的各種崗位職責(zé)和操作技能要求的行為活動(dòng)和工作績(jī)效，設(shè)計(jì)出不同的分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)定?？己吮矸ǎ焊鶕?jù)崗位職責(zé)要求及各類相關(guān)的行為表現(xiàn)作為考核項(xiàng)目。實(shí)績(jī)記錄法，是以被考核者實(shí)際工作情況的記錄作為考核依據(jù)。重要工作成效記錄法：是記錄成功或失敗的工作成效及重要過(guò)失、事故事實(shí)。強(qiáng)迫選擇比較法：要求按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定。目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法：即管理者與護(hù)理人員共同制定工作與行為目標(biāo)、定時(shí)按目標(biāo)考核。39、問(wèn)題解決法：沖突雙方直接會(huì)晤，經(jīng)坦

11、率、真誠(chéng)地討論，確定并解決問(wèn)題。目標(biāo)升級(jí)：提出一個(gè)共同目標(biāo)，經(jīng)雙方協(xié)作努力到達(dá)。資源開(kāi)發(fā)?；乇芑蛞种茮_突。緩和：經(jīng)強(qiáng)調(diào)雙方的共同利益而減弱互相之間的差異性。折衷：沖突雙方各自放棄一些有價(jià)值的條件。官方裁決：管理者運(yùn)用正式權(quán)威解決沖突，向雙方提出希望和決定。改變?nèi)说囊蛩兀哼\(yùn)用訓(xùn)練與行為改變技術(shù)，改變?cè)斐蓻_突的態(tài)度與行為。改變結(jié)構(gòu)因素：通過(guò)工作調(diào)動(dòng)，重新分工、建立合作等方式改變正式組織結(jié)構(gòu)和雙方相互作用模式。全國(guó)2010年1月自考護(hù)理管理學(xué)試題課程代碼：03006一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)1.被稱為“管理過(guò)程之父”的是( )A.孔茨B.法約爾C.弗雷德·盧森斯

12、D.梅奧2.“水能載舟，亦能覆舟”表達(dá)的是( )A.系統(tǒng)管理的思想B.“重人”的管理思想C.“人和”的管理思想D.“求實(shí)”的管理思想3.護(hù)理管理工作中的“按職上崗”表達(dá)了現(xiàn)代管理的( )A.能級(jí)原則B.整分合原則C.動(dòng)力原則D.彈性原則4.以下屬于二級(jí)醫(yī)院的是( )A.城市的街道醫(yī)院B.城市的區(qū)級(jí)醫(yī)院C.鎮(zhèn)衛(wèi)生院D.醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院5.在確立目標(biāo)之前，組織必須明確自身的( )A.策略B.程序C.宗旨D.預(yù)算6.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定屬于決策中的( )A.管理決策B.業(yè)務(wù)決策C.戰(zhàn)略決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策7.以下關(guān)于時(shí)間及時(shí)間管理的描述正確的選項(xiàng)是( )A.時(shí)間的本質(zhì)是一種有價(jià)值的無(wú)形資源B.時(shí)間管理的真

13、正涵義是面對(duì)有限的時(shí)間而實(shí)施的他人管理C.時(shí)間管理是計(jì)算個(gè)人在單位時(shí)間內(nèi)獲得成果的一種方法D.時(shí)間的價(jià)值是無(wú)法衡量的8.健康教育目標(biāo)屬于組織目標(biāo)中的( )A.衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)B.醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展目標(biāo)C.各類衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)D.社會(huì)衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)9.關(guān)于正式組織特點(diǎn)的描述正確的選項(xiàng)是( )A.人與人之間有共同的思想感情，彼此吸引B.具有較大的號(hào)召力及個(gè)人影響力C.具有組織賦予領(lǐng)導(dǎo)的正式權(quán)力及上下隸屬關(guān)系D.是組織成員為了滿足心理需要而產(chǎn)生的松散型組織10.新古典組織理論的主要代表人物是( )A.巴納德B.法約爾C.韋伯D.泰羅11.擔(dān)任某職務(wù)時(shí)應(yīng)履行的責(zé)任是( )A.職位B.職權(quán)C.職責(zé)D.權(quán)力1

14、2.根據(jù)衛(wèi)生部綜合醫(yī)院組織編制原則試行草案的規(guī)定，護(hù)理人員應(yīng)占醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員的比例是( )A.20B.25C.40D.5013.自我排班的優(yōu)點(diǎn)是( )A.工作人員的自主性增高B.可根據(jù)各單位需求靈活地調(diào)配合適人員C.管理者充分了解自己?jiǎn)挝蝗肆π枨笄闆rD.護(hù)士過(guò)多考慮自己需求，不利于科室團(tuán)結(jié)14.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是( )A.不帶有強(qiáng)制性B.使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動(dòng)和服從C.是潛移默化的起作用D.比較穩(wěn)定和持久15.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素是( )A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.品格因素16.激勵(lì)的起點(diǎn)是( )A.動(dòng)機(jī)B.需要C.獎(jiǎng)金D.信念17.操作條件反射理論的核心

15、是( )A.需要層次理論B.挫折理論C.強(qiáng)化理論D.期望理論18.領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，要?jiǎng)e人做到的事，自己首先做到，屬于激勵(lì)方法中的( )A.關(guān)心激勵(lì)B.榜樣激勵(lì)C.表率激勵(lì)D.榮譽(yù)激勵(lì)19.控制作用發(fā)生在行動(dòng)之后的是( )A.前饋控制B.同期控制C.過(guò)程控制D.反饋控制20.治愈率、好轉(zhuǎn)率、院內(nèi)感染率等是護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)中的( )A.環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo)B.要素質(zhì)量指標(biāo)C.基礎(chǔ)質(zhì)量指標(biāo)D.終末質(zhì)量指標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)21.以下屬于社會(huì)衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)的有( )A.衛(wèi)生資源水平B.藥品生產(chǎn)水平C.平均壽命D.人口死亡率E.人口自然增長(zhǎng)率22.以下屬于護(hù)理診療技術(shù)操作管理的有

16、( )A.消毒隔離技術(shù)B.導(dǎo)尿、洗胃C.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)D.多種注射技術(shù)E.各種引流技術(shù)23.信息處理的過(guò)程包括( )A.信息收集B.信息加工C.信息傳輸D.信息檢索E.信息輸出24.亞當(dāng)斯認(rèn)為，當(dāng)職工感到不公平時(shí)，可能采取的措施有( )A.自我撫慰B.改變比較和參照對(duì)象C.采取一定行為，給比較對(duì)象施加影響D.采取一定行動(dòng)，改變自己的付出或所得E.擺脫目前分配關(guān)系25.程序化決策的優(yōu)點(diǎn)在于( )A.濃縮了管理經(jīng)驗(yàn)的文件B.降低管理成本C.能表達(dá)決策者的創(chuàng)造性D.簡(jiǎn)化了決策過(guò)程E.提高管理效率三、名詞解釋本大題共5小題，每題3分，共15分26沖突27積極強(qiáng)化28直線權(quán)力29決策30能級(jí)原則四、簡(jiǎn)答題

17、本大題共7小題，每題5分，共35分31簡(jiǎn)述建立控制系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循的原則。32簡(jiǎn)述直接進(jìn)行護(hù)理工時(shí)測(cè)定的主要步驟。33簡(jiǎn)述在目標(biāo)管理中確定目標(biāo)值的要求。34簡(jiǎn)述造成時(shí)間浪費(fèi)的因素。各舉一例35簡(jiǎn)述Z理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。36簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)。37簡(jiǎn)述常見(jiàn)的計(jì)劃方法。五、論述題本大題共2小題，每題10分，共20分38試述護(hù)理過(guò)失與事故的防范措施。39試述護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)。2010年1月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案1、 單項(xiàng)選擇題1、B 2、B 3、A 4、B 5、C 6、A 7、A 8、D 9、C 10、A11、C 12、D 13、A 14、B 15、D 16、B 17、C 18、

18、C 19、D 20、D 二、多項(xiàng)選擇題21、CDE 22、BDE 23、ABCDE 24、ABCDE 25、ABDE 三、名詞解釋題26、是一種過(guò)程，這種過(guò)程起始于一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。27、在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定這種行為，使個(gè)體感到對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。28、指上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力，表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系。29、是人們?yōu)榱说竭_(dá)一定的目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行充分分析基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定評(píng)估各種方案，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。30、是指管理的組織結(jié)構(gòu)、組織成

19、員和規(guī)章制度必須具有不同的能級(jí)，按能級(jí)使用人和安排人，也就是把人放在相應(yīng)的崗位和職位上量才錄用，同時(shí)建立各級(jí)不同的工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，使管理的內(nèi)容能動(dòng)態(tài)地處于相應(yīng)的能級(jí)之中，以利于進(jìn)行有效的管理。四、簡(jiǎn)答題31、與計(jì)劃相一致原則；同組織文化相匹配原則；指出控制關(guān)鍵點(diǎn)上的例外原則；直接控制原則；標(biāo)準(zhǔn)合理性原則；追求卓越原則。32、首先確定被測(cè)定的護(hù)理人員能正確地、熟練地掌握測(cè)定項(xiàng)目的操作技術(shù)與方法；列出所測(cè)項(xiàng)目的全部必需的操作程序；測(cè)定每一程序所需時(shí)間，每個(gè)步驟所耗工時(shí)之和稱總工時(shí)；根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或用不同時(shí)間反復(fù)測(cè)定，對(duì)所測(cè)項(xiàng)目誤差的百分比加減；有些操作者因精神緊張等因素而造成誤差，病人個(gè)體差異也出出

20、所需工時(shí)不等，這種情況可由數(shù)名操作者對(duì)同一項(xiàng)目同時(shí)操作或在不同病人身上多次測(cè)定工時(shí)，取其平均值。33、目標(biāo)的詞義表達(dá)必須清楚；要明確規(guī)定期限；要有一定的約束條件；目標(biāo)值應(yīng)盡量以量化指標(biāo)來(lái)表示；目標(biāo)值應(yīng)具有良好的預(yù)測(cè)；目標(biāo)值必須具有可行性。34、溝通交流方面的問(wèn)題，如頻繁的社交活動(dòng)、會(huì)議；缺乏計(jì)劃及管理能力，如不會(huì)有效的授權(quán)；干擾過(guò)多，如突發(fā)事件、計(jì)劃外的事情；處理書(shū)面工作方面的缺陷，如文檔、物品管理混亂。35、采用民主參與的護(hù)理管理，讓護(hù)理人員充分參與決策過(guò)程；建立長(zhǎng)期的勞資管理制度，以減少護(hù)理人員的流失；提倡團(tuán)隊(duì)合作的精神及組織的整體形象，做好護(hù)理管理過(guò)程中的人員協(xié)調(diào)及合作；對(duì)新入院的護(hù)理人

21、員進(jìn)行崗前教育，并在不同的病房輪轉(zhuǎn)，以掌握不同的專業(yè)護(hù)理知識(shí)，滿足病人的需要；注意提高護(hù)理人員的福利待遇，如改善護(hù)理人員的住房條件、晉升時(shí)機(jī)等，以增加工作滿意度。36、泰羅的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)為：管理的中心問(wèn)題是效率問(wèn)題；提高工作效率；選拔和培訓(xùn)工人；雙方密切配合；建立職能工長(zhǎng)制；在組織機(jī)構(gòu)和管理上實(shí)行例外原則。37、計(jì)劃的方法很多，最常見(jiàn)的有以下五種：歷史比較法；現(xiàn)狀預(yù)測(cè)法；未來(lái)預(yù)測(cè)法；綜合分析法；優(yōu)先決策法。五、論述題38、有針對(duì)性的思想教育，包括專業(yè)思想教育、普法教育、護(hù)士法和有關(guān)專題教育。落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)

22、程，并輔以考核、催促、檢查和獎(jiǎng)懲手段，以保證護(hù)理安全。發(fā)揮護(hù)理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，建立分層質(zhì)控和管理程序。不斷提高護(hù)理專業(yè)理論水平和操作技能，擴(kuò)大知識(shí)面，發(fā)展專科護(hù)理，全面提高護(hù)理質(zhì)量。抓好易發(fā)生過(guò)失的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，預(yù)防為主，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)盡早預(yù)見(jiàn)和采取必要措施加以控制，防止過(guò)失發(fā)生。保證臨床護(hù)理教學(xué)質(zhì)量，有效防止實(shí)習(xí)生發(fā)生過(guò)失。及時(shí)做好正反兩方面的教育，加強(qiáng)對(duì)過(guò)失事故進(jìn)行認(rèn)真分析，明確責(zé)任，恰當(dāng)?shù)奶幚?，使?dāng)事人和有關(guān)人員得到教育。注意護(hù)理人員個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)。39、決策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)能夠識(shí)別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學(xué)的決策程序，運(yùn)用一定的技巧作出正確的決策。決

23、策時(shí)應(yīng)注意實(shí)事求是，集思廣益，個(gè)人能決斷的問(wèn)題要敢于決斷，遇到重大問(wèn)題應(yīng)采取群體決策法。指揮藝術(shù)：是護(hù)士長(zhǎng)運(yùn)用權(quán)力指揮護(hù)理人員從事護(hù)理活動(dòng)及處理突發(fā)事件。交談藝術(shù)：談話時(shí)護(hù)士長(zhǎng)必須注意自己的語(yǔ)調(diào)、態(tài)度、眼神、方式，談話的場(chǎng)合與分寸，善于傾聽(tīng)，激發(fā)下屬的談話愿望。作為管理者表達(dá)意見(jiàn)應(yīng)謹(jǐn)慎客觀，使對(duì)方易于接受。協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)：護(hù)士長(zhǎng)要善于與各種人打交道，平街待人，使人與人之間感情融洽、關(guān)系密切、相互理解、消除不必要的誤會(huì)，引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展，不濫用職權(quán)，損害他人的利益。激勵(lì)藝術(shù)：護(hù)士長(zhǎng)在要學(xué)會(huì)通過(guò)各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)整體功能的發(fā)揮，提高管理工作質(zhì)量與效率。全國(guó)2

24、009年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題課程代碼：03006一、單項(xiàng)選擇題本大題共20小題，每題1分，共20分1小李新調(diào)到普外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是A制定科室?jiàn)^斗目標(biāo)B把握整體C搞好人際關(guān)系以利開(kāi)展工作D學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識(shí)及技術(shù)2控制過(guò)程的關(guān)鍵是A確立標(biāo)準(zhǔn)B衡量成效C糾正偏差D收集信息3美國(guó)著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是A雙因素理論BXY理論C人類需要層次理論D成熟度理論4在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是A1.1型管理B1.9型管理C5.5型管理D9.1型管理5以下屬于權(quán)力性影響力的因素是A資歷因素B品格因素C才能因素D感情因素6領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點(diǎn)是A影響力廣泛而持久B

25、由外界賦予的影響力C具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性D隨職位升高而增強(qiáng)7按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的績(jī)效考核測(cè)量方法是A行為特征評(píng)定法B實(shí)績(jī)記錄法C目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法D強(qiáng)迫選擇比較法8以下屬于間接護(hù)理項(xiàng)目的是A晨間護(hù)理B接待術(shù)后病人C護(hù)理查房D巡視病人9影響護(hù)理人員編設(shè)的最主要因素是A管理水平B政策規(guī)定C人員素質(zhì)D任務(wù)輕重10直線權(quán)力是指A命令性權(quán)力B服務(wù)性權(quán)力C建議性權(quán)力D參謀性權(quán)力11從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)有效管理的寬度是A1520名護(hù)士B1215名護(hù)士C1013名護(hù)士D810名護(hù)士l2以下關(guān)于組織的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是A正式組織和非正式組織是完全對(duì)立的B非正式組織在任何情況下都是起著消

26、極的作用C管理者應(yīng)該努力解除非正式組織D當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)一致時(shí)會(huì)對(duì)正式組織起到積極的作用13對(duì)組織具有戰(zhàn)役性特點(diǎn)的目標(biāo)是A長(zhǎng)期目標(biāo)B中期目標(biāo)C短期目標(biāo)D個(gè)人目標(biāo)14說(shuō)明社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是A目標(biāo)B政策C規(guī)劃D宗旨15按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為A城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院B綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院C軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院D全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院16強(qiáng)調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是AZ理論BX理論CY理論DXY理論17最能表達(dá)管理者管理藝術(shù)性的職能是A計(jì)劃B控制C組織D領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)18護(hù)理工作中的“彈性排班

27、”遵循了管理的A系統(tǒng)原理B人本原理C動(dòng)態(tài)原理D效益原理19領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”理論的管理學(xué)家是A韋伯B法約爾C梅奧D麥格雷戈20管理沒(méi)有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問(wèn)題必須采取不同的方法進(jìn)行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的效果。這表達(dá)了管理的A實(shí)踐性B綜合性C社會(huì)性D藝術(shù)性二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每題2分，共10分21信息的基本屬性包括A事實(shí)性B等級(jí)性C聚集性D共享性E替代性22全面質(zhì)量管理的含義包括A強(qiáng)烈地關(guān)注顧客B持續(xù)不斷地改良C精確地度量D增加工作的數(shù)量E向職工授權(quán)23以下關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有A管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者B領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)預(yù)

28、見(jiàn)未來(lái)前景而確定前進(jìn)方向C領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得D管理者注重日常工作維持E領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)24學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)包括A自我超越B系統(tǒng)思考C樹(shù)立信心D團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E改善心智模式25護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)包括A決策藝術(shù)B指揮藝術(shù)C交談藝術(shù)D協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)E激勵(lì)藝術(shù)三、名詞解釋本大題共5小題，每題3分，共15分26效益原理27指令性計(jì)劃28組織設(shè)計(jì)29授權(quán)30前饋控制四、簡(jiǎn)答題本大題共7小題，每題5分，共35分31簡(jiǎn)述集體決策的基本要求。32在時(shí)間管理中，如何評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性？33簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的作用。34簡(jiǎn)述組織變革的意義。35護(hù)理人員周期性排班有哪些優(yōu)點(diǎn)？36現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢(shì)的特點(diǎn)表達(dá)

29、在哪些方面？37簡(jiǎn)述系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。五、論述題本大題共2小題，每題10分，共20分38在護(hù)理管理中如何應(yīng)用各種強(qiáng)化手段？39試述臨床護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容及相互關(guān)系。2009年10月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案2、 單項(xiàng)選擇題1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、A 7、D 8、C 9、D 10、A11、B 12、D 13、B 14、D 15、B 16、A 17、D 18、C 19、C 20、D 二、多項(xiàng)選擇題21、ABDE 22、ABCE 23、BCDE 24、ABCDE 25、ABCDE 三、名詞解釋題26、是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出

30、，以最小的消耗獲得最大的效益。27、由各級(jí)政府或主管部門(mén)制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí)行單位，要求其嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。28、是管理者將組織管理中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程，是管理者有意識(shí)的建立組織中正規(guī)有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。29、指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任，使其在監(jiān)督下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)和完成任務(wù)的責(zé)任，目的是促使組織發(fā)揮其最正確功能作用。30、是管理人員運(yùn)用其能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)地對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真預(yù)測(cè)，然后與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)

31、現(xiàn)。四、簡(jiǎn)答題31、把集體決策和個(gè)人負(fù)責(zé)制統(tǒng)一起來(lái)；根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式；做好組織和引導(dǎo)工作；做好對(duì)各種意見(jiàn)的分析和采納工作。32、評(píng)價(jià)時(shí)間的安排是否合理有效？是否完成了組織或個(gè)人的任務(wù)，從而到達(dá)了目標(biāo)?是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成了需要完成的工作？是否在安排各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)主次分明？評(píng)價(jià)時(shí)間的浪費(fèi)情況。是否可以減少時(shí)間的浪費(fèi)？將用哪些策略？33、集中職工的力量，保證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成；創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)境；能迅速提高職工的個(gè)人工作能力；充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮職工的個(gè)人工作能力；為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評(píng)價(jià)的體系。34、提高組織績(jī)效。有效的激勵(lì)職工；鼓勵(lì)技術(shù)革新及創(chuàng)造；提高組織的競(jìng)

32、爭(zhēng)能力；使組織更好的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展。35、護(hù)理人員預(yù)先知道自己的上班、休假時(shí)間；護(hù)理人員公平地獲得休假時(shí)機(jī)；上班人力固定；節(jié)省排班所花費(fèi)的時(shí)間；班次變化少。36、管理的全球化；知識(shí)成為主導(dǎo)資源；建立學(xué)習(xí)型組織；構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織；自主管理；以速度求效益；跨文化管理；創(chuàng)新。37、護(hù)理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則；護(hù)理管理過(guò)程的各項(xiàng)活動(dòng)都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的，包括護(hù)理計(jì)劃、病人分類系統(tǒng)、護(hù)理人力資源規(guī)劃、護(hù)理決策、護(hù)理質(zhì)量控制等。38、積極強(qiáng)化也稱正強(qiáng)化，即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定這種行為，使個(gè)體感對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。如

33、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升等措施采取在恰當(dāng)?shù)男袨橹螅瑫?huì)最為有效；如果行為不被獎(jiǎng)勵(lì)，則不大可能被重復(fù)。消極強(qiáng)化也稱負(fù)強(qiáng)化：當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠使個(gè)人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強(qiáng)化，如護(hù)士努力工作是為了不受管理者的批評(píng)，或認(rèn)真操作是為了不出過(guò)失，防止受到處分等不好的結(jié)果。懲罰：在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱懲罰。如工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，施以警告、記過(guò)、批評(píng)、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。衰減也稱消退。指撤消對(duì)某種行為的積極強(qiáng)化，以終止該行為或降低該行為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護(hù)士長(zhǎng)為代理護(hù)士長(zhǎng)，

34、因其代理期間表現(xiàn)得不稱職，而沒(méi)有順理成章的任合護(hù)士長(zhǎng)，又回到了護(hù)士崗位，即屬此類。39、要素質(zhì)量評(píng)價(jià)：著眼于建立在護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃評(píng)價(jià)上，即實(shí)施護(hù)理服務(wù)的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護(hù)理人員的素質(zhì)；環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)：主要評(píng)價(jià)各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)展情況。反映出護(hù)理活動(dòng)的過(guò)程是否到達(dá)了質(zhì)量要求。終末質(zhì)量評(píng)價(jià)：是評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)最終結(jié)果，評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)結(jié)果對(duì)病人的影響，一般以病人得到的護(hù)理服務(wù)結(jié)果來(lái)反映，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率，院內(nèi)感染率等。 要素質(zhì)量評(píng)價(jià)、環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)、終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，一般采用主者結(jié)合來(lái)評(píng)價(jià)，這三方面的質(zhì)量是不可分割的整體，全面反映護(hù)理質(zhì)量的要求。因此，應(yīng)著眼

35、于要素質(zhì)量評(píng)價(jià)，以統(tǒng)籌質(zhì)量控制全局，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)，以落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，重視終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，以進(jìn)行質(zhì)量反饋，糾正偏差，到達(dá)質(zhì)量控制的目的。全國(guó)2009年1月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試卷課程代碼：03006一、單項(xiàng)選擇題本大題共20小題，每題1分，共20分1“水能載舟，亦能覆舟”表達(dá)了 A“重人”的管理思想B“人和”的管理思想C“法治”的管理思想D順“道”的管理思想2被稱為“科學(xué)管理之父”的人是 A法約爾B泰羅C韋伯D梅奧3護(hù)理管理過(guò)程的核心是 A改善及提高護(hù)理質(zhì)量B以人為中心C完成組織目標(biāo)D計(jì)劃過(guò)程4關(guān)于醫(yī)院概念的表達(dá)正確的選項(xiàng)是 A醫(yī)院是以治療疾病為特定性質(zhì)的事業(yè)單位B醫(yī)院是為群眾或特定人群治病的場(chǎng)所C醫(yī)院

36、是獨(dú)立于社會(huì)系統(tǒng)之外的公益事業(yè)單位D醫(yī)院的基本性質(zhì)是防病、治病5在選擇某一病區(qū)是采用功能制護(hù)理還是責(zé)任制護(hù)理時(shí)的決策屬于 A程序化決策B確定型決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不確定型決策6管理者用于開(kāi)會(huì)的時(shí)間屬于 A專業(yè)時(shí)間B管理時(shí)間C聯(lián)系時(shí)間D靈活時(shí)間7直線權(quán)力是指 A參謀性權(quán)力B服務(wù)性權(quán)力C建議性權(quán)力D命令性權(quán)力8組織有形要素中最主要的是 A人力B物力C財(cái)力D信息9在對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，信度和效度較高的方法是 A評(píng)分法B實(shí)績(jī)記錄法C考核表法D評(píng)語(yǔ)法10護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是 A降低人力成本B滿足病人需要C合理組合人力D公平原則11權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)方式主要表達(dá)在 A權(quán)力定位于成員B權(quán)力定位于群體C

37、權(quán)力定位于個(gè)人D權(quán)力定位于他人12激勵(lì)理論中雙因素理論的提出者是 A斯金納B弗羅姆C亞當(dāng)斯D赫茲伯格13挫折產(chǎn)生的客觀原因是 A目標(biāo)的適宜性B個(gè)人的價(jià)值觀念和態(tài)度的矛盾C對(duì)工作環(huán)境了解的程度D社會(huì)環(huán)境因素14控制過(guò)程的關(guān)鍵是 A確立標(biāo)準(zhǔn)B衡量成效C糾正偏差D收集信息15保證急救物品完好屬于護(hù)理質(zhì)量控制中的 A前饋控制B同期控制C過(guò)程控制D反饋控制16對(duì)某項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)采取 A定向循環(huán)管理B定位循環(huán)管理C按病種循環(huán)管理D按病例循環(huán)管理17治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率、院內(nèi)感染率等是臨床質(zhì)量評(píng)價(jià)中的 A環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo)B要素質(zhì)量指標(biāo)C基礎(chǔ)質(zhì)量指標(biāo)D終末質(zhì)量指標(biāo)18把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)

38、進(jìn)行比照、分析屬于 APDCA的計(jì)劃階段BPDCA的實(shí)施階段CPDCA的檢查階段DPDCA的處理階段19護(hù)士長(zhǎng)作為決策者的角色是 A組織護(hù)理查房B與其它部門(mén)密切協(xié)作C參加行政會(huì)議D制定年度工作計(jì)劃20從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)有效管理的寬度是 A1520名護(hù)士B1215名護(hù)士C1013名護(hù)士D810名護(hù)士二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無(wú)分。21以下屬于行為科學(xué)理論的有 A人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B人類需要層次理論C權(quán)變管理理論D雙因素理論E成熟度理論22影響決策的因素有

39、A有效決策結(jié)果的評(píng)定準(zhǔn)則B有效的決策評(píng)判方法C有效的決策者D有效的決策程序E組織文化23沖突的過(guò)程可以劃分為 A潛在的對(duì)立或不一致階段B認(rèn)知和個(gè)性化階段C行為意向階段D行為階段E結(jié)果階段24危機(jī)期的管理措施有 A完善管理，調(diào)整結(jié)構(gòu)B作好危機(jī)事件的評(píng)估工作C建立危機(jī)處理小組D防止相互指責(zé)E作好危機(jī)處理記錄及報(bào)告25以下屬于基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的有 A病情觀察B營(yíng)養(yǎng)與飲食C尸體料理D護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)E各種引流技術(shù)三、名詞解釋(本大題共5小題，每題3分，共15分)26效益原理27時(shí)間管理28定量目標(biāo)29許諾激勵(lì)30質(zhì)量四、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題，每題5分，共35分)31簡(jiǎn)述在決策中應(yīng)用特菲爾法(Delphi

40、 technique)的優(yōu)點(diǎn)。32簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。33簡(jiǎn)述影響護(hù)理人員編設(shè)的因素。34簡(jiǎn)述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。35簡(jiǎn)述促使護(hù)理組織變革的原因。36信息有哪些基本屬性?37簡(jiǎn)述新護(hù)士長(zhǎng)適應(yīng)角色的藝術(shù)。五、論述題(本大題共2小題，每題10分，共20分)38試述制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則。39試述在護(hù)理質(zhì)量管理中實(shí)施控制應(yīng)注意的問(wèn)題。2009年1月自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題參考答案2、 單項(xiàng)選擇題1、A 2、B 3、A 4、D 5、B 6、C 7、D 8、A 9、C 10、B11、C 12、D 13、D 14、C 15、A 16、A 17、D 18、C 19、D 20、B 二、多項(xiàng)選擇題

41、21、ABDE 22、ABCDE 23、ABCDE 24、BCDE 25、ABCD 三、名詞解釋題26、是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以最小的消耗獲得最大的效益。27、是指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，為提高時(shí)間的利用率及有效性而進(jìn)行的一系列的控制工作。28、是指能用精確的數(shù)值或量化方式描述及考核的目標(biāo)，一般用數(shù)量或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)表示，便于衡量及評(píng)價(jià)組織及職工的績(jī)效。29、是適應(yīng)下屬心理需要來(lái)激發(fā)其積極性，從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的一種激勵(lì)形式。30、是指產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的優(yōu)劣程度，另一個(gè)是指物體的物理質(zhì)量。四、簡(jiǎn)答題31、防止了集體決策中面對(duì)面的爭(zhēng)論，有利于新的意見(jiàn)和看法的提出；

42、防止面對(duì)面的集體決策，容易形成崇拜權(quán)威、服從權(quán)威意見(jiàn)、抑制創(chuàng)造性思維的缺陷，有利于產(chǎn)生有價(jià)值的方案；能較好地使參與決策的每個(gè)專家暢所欲言。32、以目標(biāo)為中心，注重業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的管理；以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理；以人為中心的主動(dòng)參與授權(quán)式管理；自我控制及自我評(píng)價(jià)為中心的管理；面向未來(lái)的主動(dòng)管理。33、任務(wù)輕重；人員素質(zhì)；工作條件；管理水平；政策規(guī)定；社會(huì)影響。34、權(quán)利性影響力屬于強(qiáng)制性影響力，對(duì)下屬的影響有強(qiáng)迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動(dòng)、服從，對(duì)其激勵(lì)作用是有限的；權(quán)力影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變而發(fā)生變化，影響力是外界賦予的，因此不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力?？开?jiǎng)懲等附加條件而起作用。非權(quán)力

43、性影響力屬于自然影響力；不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；是潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為。35、出現(xiàn)各種影響護(hù)理質(zhì)量的問(wèn)題，包括護(hù)理環(huán)境、氣氛、人員、設(shè)備等方面的問(wèn)題；需要簡(jiǎn)化各種護(hù)理工作過(guò)程；護(hù)理組織成員的態(tài)度及行為阻礙了護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。36、事實(shí)性；識(shí)別性；等級(jí)性；可壓縮性；擴(kuò)散性；傳輸性；共享性；替代性；存儲(chǔ)性。37、發(fā)展有效的溝通網(wǎng)絡(luò)；采用變革策略，增進(jìn)護(hù)理人員的工作積極性和工作滿意程度；組織科室護(hù)理人員成立互動(dòng)小組；有效的安排時(shí)間；學(xué)習(xí)并掌握沖突處理法；學(xué)會(huì)運(yùn)用電腦；學(xué)習(xí)如何選擇安排護(hù)理人員及考核其績(jī)效；成為病區(qū)危急事

44、件的前瞻者；學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)的管理；學(xué)習(xí)與高階層的行政管理人員相處。五、論述題38、統(tǒng)籌原則：在制定計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮它對(duì)計(jì)劃范圍會(huì)產(chǎn)生哪些影響，而且要考慮對(duì)全局可能產(chǎn)生的影響；重點(diǎn)原則：既要認(rèn)清主次和輕重緩急、抓住關(guān)鍵及重點(diǎn)，又要解決好影響全局的問(wèn)題。連鎖原則：在計(jì)劃中，要考慮各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)系及連鎖反應(yīng)。進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)，有效利用資源，提高組織的各項(xiàng)效益。發(fā)展原則：計(jì)劃的制定一定要面向未來(lái)，充分預(yù)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)及速度使計(jì)劃適應(yīng)新的發(fā)展、新的形勢(shì)。創(chuàng)新原則：要求針對(duì)任務(wù)、目標(biāo)及對(duì)未來(lái)情況進(jìn)行分析，創(chuàng)造性地提出新思路、新方法、新措施。彈性原則：制定計(jì)劃必須有一定彈性，留有余地，減少不確定因素的影響，保證計(jì)劃

45、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。39、建立整體護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。從護(hù)理專業(yè)的發(fā)展角度，應(yīng)從“生理-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式”出發(fā)，建立表達(dá)以病人為中心的整體護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)。加強(qiáng)基礎(chǔ)與環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，護(hù)理質(zhì)量是在護(hù)理人員操作過(guò)程中形成的，應(yīng)按照形成規(guī)律進(jìn)行管理，在重視終末質(zhì)量的同時(shí)，也要以預(yù)防為主，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制。綜合、系統(tǒng)的控制，應(yīng)對(duì)影響質(zhì)量的多方面因素進(jìn)行綜合、系統(tǒng)控制，對(duì)有關(guān)質(zhì)量的相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的諸要素進(jìn)行全面質(zhì)量控制。質(zhì)量控制應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，應(yīng)把每個(gè)工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求及其檢查評(píng)定制成量化或定性標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行管理?？刂品椒☉?yīng)具有科學(xué)性、實(shí)用性，科學(xué)性即控制方法要從護(hù)理實(shí)際出發(fā)，符合護(hù)

46、理工作規(guī)律，反映本質(zhì)；實(shí)用性即方法要可行，且能有實(shí)際效果，要防止繁瑣、力求簡(jiǎn)化。2006年10月自學(xué)考試全國(guó)護(hù)理管理學(xué)歷年試卷(課程代碼3006)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分) 1在歷史資料中，最早記載管理思想的書(shū)籍是 【 】 A君王論 B國(guó)富論 C出埃及記 D論語(yǔ)2應(yīng)用系統(tǒng)原理進(jìn)行護(hù)理管理時(shí)，應(yīng)考慮 【 】A護(hù)理管理工作必須適應(yīng)社會(huì)和醫(yī)院的環(huán)境變化 B護(hù)理系統(tǒng)的目的是為病人提供最好的服務(wù)設(shè)施 C因?yàn)榫植啃б嬖胶?，整體效益就越好，所以管理工作應(yīng)從局部出發(fā) D護(hù)理管理系統(tǒng)中各層次之間應(yīng)職責(zé)分明，可以跨層次管理3能夠表達(dá)管理者管理藝術(shù)的職能是 【 】 A人員管理 B領(lǐng)導(dǎo)與指

47、導(dǎo) C控制 D組織4對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前教育、輪科，以掌握不同的專業(yè)護(hù)理知識(shí)，滿足病人的需要這是【 】 AZ理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用 B系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用 C權(quán)變理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用 D行為科學(xué)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用5在決策方法中關(guān)于計(jì)量分析法的表達(dá)正確的選項(xiàng)是 【 】 A屬于定性分析法 B常見(jiàn)的方法有“頭腦風(fēng)暴法” C決策者憑知識(shí)、智慧進(jìn)行分析判斷，從中直接選取某種被認(rèn)為最好的方法 D利用某一數(shù)字模型通過(guò)定量分析與計(jì)算來(lái)選擇最優(yōu)方案的方法6屬于護(hù)理管理者專業(yè)時(shí)間的是 【 】 A開(kāi)會(huì) B打 C訪問(wèn) D查閱資料7醫(yī)院的床位周轉(zhuǎn)率屬于 【 】 A定量目標(biāo) B定性目標(biāo) C短期目標(biāo) D長(zhǎng)期目標(biāo)8古

48、典組織理論的特點(diǎn)是 【 】 A雙向溝通的組織結(jié)構(gòu) B靈活協(xié)調(diào)式監(jiān)督C鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展 D高度集中的決策權(quán)9以下屬于直接護(hù)理項(xiàng)目的是 【 】 A護(hù)理查房 B床頭交接班C抄寫(xiě)醫(yī)囑 D注射前準(zhǔn)備工作10按工作量計(jì)算應(yīng)編護(hù)士數(shù)時(shí)，醫(yī)院的機(jī)動(dòng)護(hù)士數(shù)應(yīng)為 【 】 A1020 B17-25 C20-30 D253511構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素是 【 】 A知識(shí)因素 B人際關(guān)系因素 C品格因素 D傳統(tǒng)因素12決定人的工作行為表現(xiàn)的首要因素是 【 】 A動(dòng)機(jī) B需要 C目標(biāo) D激勵(lì)13挫折的情緒表現(xiàn)為 【 】 A攻擊 B沮喪 C合理化作用 D固執(zhí)14為了防止已發(fā)生的不良結(jié)果繼續(xù)發(fā)展而采取的控制措施屬于 【 】 A預(yù)先

49、控制 B過(guò)程控制 C反饋控制 D同期控制15由顧客的需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)是 【 】 A全面質(zhì)量管理 B持續(xù)性質(zhì)量改良 C質(zhì)量控制 D質(zhì)量保證16以下屬于護(hù)理診療技術(shù)操作管理的是 【 】 A飲食護(hù)理 B尸體料理 C消毒隔離技術(shù) D各種引流技術(shù)17對(duì)原始信息去偽存真的過(guò)程是 【 】 A信息的檢索 B信息的收集 C信息的加工 D信息的存儲(chǔ)18護(hù)士長(zhǎng)在信息傳遞方面的角色是 【 】 A領(lǐng)導(dǎo)者 B代言人 C資源調(diào)配者 D計(jì)劃者19護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)的核心是 【 】 A決策藝術(shù) B指揮藝術(shù)C交談藝術(shù) D協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)20以下關(guān)于管理者技能結(jié)構(gòu)的描述，正確的選項(xiàng)是 【 】 A隨著管理者職位的提升，技術(shù)技能的需要逐漸提高 B中層管理者的人際技能側(cè)重于工作小組成員的合作 C在較低職位的管理者中，概念技能的需要較高 D不同管理技能的重要性取決于管理者所處的管理層次二、多項(xiàng)選擇題(本大題