zxtk管理學(xué)試題及答案

1、管理學(xué)原理習(xí)題第一篇 總論2一、單項選擇題2二、不定項選擇題4三、判斷說明題5四、簡答題6五、論述題6本章練習(xí)題參考答案6第二篇計劃7一、單項選擇題7二、不定項選擇題10三、判斷說明題10四、簡答題11五、論述題11六、計算題11本章練習(xí)題參考答案12第三篇組織13一、單項選擇題13二、不定項選擇題17三、判斷說明題18四、簡答題18五、論述題18本章練習(xí)題參考答案18第四篇領(lǐng)導(dǎo)19一、單項選擇題19二、不定項選擇題24三、判斷說明題25四、簡答題26五、論述題26本章練習(xí)題參考答案26第五篇 控制28一、單項選擇題28二、不定項選擇題30三、判斷說明題30四、簡答題31本章練習(xí)題參考答案31

2、簡答題論述題答案從略31第一篇 總論一、單項選擇題1. 管理的載體是（）A.管理者B.技術(shù)C.工作D.組織2. 管理的對象是（）A.管理者B.被管理者C.資源D.組織3. 在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）A.人力 B.物力 C.財力 D.信息4. 亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色 B.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色 D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色5. 在管理者的技能中，將觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（）A.技術(shù)能力 B.人際能力 C.概念能力 D.決策能力6.

3、 群體行為學(xué)派最早的研究活動開始于（）A.鐵鍬試驗B.霍桑試驗C.搬運生鐵試驗D.金屬切削試驗7. 三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲-45歲男性消費者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？( )A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱 B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強C.技術(shù)技能和人際技能強，但概念技能弱 D.技術(shù)技能和概念技能強但人際技能弱

4、8. 瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo)，能夠預(yù)見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9. 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標(biāo)在于建立員工對于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該

5、企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？( ) A.加強企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。B.加強對員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強員工向心力。D.即使會引起產(chǎn)品成本提高，也要切實改善骨干員工的福利待遇。10. 管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（）A.政治屬性B.社會屬性C.自然屬性D.文化屬性11. “經(jīng)濟人”假設(shè)是（）的理論基石。A.現(xiàn)代管理 B.科學(xué)管理 C.經(jīng)驗管理 D.人群關(guān)系論12. 管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于( ) A.需要與他人配合完成組織目標(biāo) B.需要從事具體的文件

6、簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負責(zé) D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)13. 管理活動的本質(zhì)是()A.對人的管理B.對物的管理C.對資金的管理D.對技術(shù)的管理14. 從管理活動發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（）A.計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制15. 中層管理者比低層管理者更多地依靠（）A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能16. 組織文化的功能主要表現(xiàn)在（）A.整合功能、導(dǎo)向功能和強化功能 B.整合功能、導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能C

7、.強化功能、導(dǎo)向功能和約束功能 D.強化功能、適應(yīng)功能和約束功能17. 溝通、了解、激勵下屬的管理技能是( )A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際技能D.概念技能18. 為實現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱為()A.管理B.決策C.管理者D.組織19. 行為科學(xué)的主要貢獻不包括以下哪項 ()A. 社會人假設(shè) B. 領(lǐng)導(dǎo)理論 C. 需求要素與激勵 D. 計時工資20. 中層管理人員的主要工作是( )A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.溝通協(xié)調(diào)D.開拓創(chuàng)新21. 關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?( ) A.上級將一般日常事務(wù)全部交給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策B.上級只接受下級

8、關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報告C.上級將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)D.上級在授予下級日常事務(wù)處理權(quán)的同時，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件22. 美國管理學(xué)教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明（ ）A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運用能力。B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

9、。D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運用能力。23. 下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯(lián)絡(luò)，運用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)的?( )A.計劃B.組織C.人員配備D.領(lǐng)導(dǎo)24. 組織理論之父是（）。A. 法約爾 B. 泰勒 C. 韋伯 D. 梅奧25. 在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識、方法完成組織任務(wù)的能力稱為（ ）A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.形成概念的技能D.以上均不是26. 對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應(yīng)該為( )A.

10、人際技能、概念技能、技術(shù)技能 B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能27. 規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）A.上層文化 B.中層文化 C.表層文化 D.深層文化28. 提出勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點的人是( )A.查爾斯·巴貝奇 B.弗雷德里克·泰勒 C.亞當(dāng)·斯密 D.馬克斯·韋伯29. 提出管理的14條原則的人是( ）A.甘特 B.泰勒 C.法約爾 D.韋伯30. 巴納德代表的是（）A.決策理論學(xué)派 B.社會合作學(xué)派 C.社會系統(tǒng)學(xué)派 D.管理過程學(xué)派二、不定項選擇題1. 能被多數(shù)管理學(xué)者都認可的

11、管理職能有三項，它們是（）A. 決策 B. 計劃 C.控制 D. 組織 2. 韋伯提出了理想的行政組織體系的理論，關(guān)于權(quán)威他認為主要有（ ）A.超凡的權(quán)威 B.傳統(tǒng)式的權(quán)威 C.理性合法的權(quán)威 D.天賦神授的權(quán)威 3. 組織文化的主要特征有（）A.獨特性 B.相對穩(wěn)定性 C.融合繼承性 D.發(fā)展性4. 亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）A.領(lǐng)導(dǎo)角色 B.人際角色 C.信息角色 D.決策角色5. 羅伯特·卡茨認為管理者要具備的技能有（）A.技術(shù)技能 B. 決策技能 C.人際技能 D.概念技能6. 組織文化的結(jié)構(gòu)可分為（）A.精神層 B.制度層 C.

12、文化層 D.物質(zhì)層7. 只有管理活動和作業(yè)活動并存于一個組織之中，才能保證組織目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)，不過管理人員和作業(yè)人員是有區(qū)別的，其主要不同有( )A.管理人員是指從事管理工作的人員B.從事作業(yè)工作的人員不參與管理工作C.管理人員要對作業(yè)人員的最終結(jié)果負責(zé)D.管理人員要通過自己的努力和他人的努力來實現(xiàn)組織目標(biāo)8. 以下屬于法約爾管理十四原則的有（）A.分工 B.統(tǒng)一指揮 C.公正 D.管理寬度 E.權(quán)力與責(zé)任9. 組織文化的功能主要有（）A.整合功能 B.導(dǎo)向功能 C.持續(xù)功能 D.約束功能10. 法約爾提出的企業(yè)的基本活動內(nèi)容有（）A.領(lǐng)導(dǎo)活動 B.技術(shù)活動 C.財務(wù)活動 D.安全活動E.會計

13、活動三、判斷說明題1. 人際技能對于所有層次管理的重要性大體相同。2. 對于高層管理者而言，概念技能是最重要的技能。3. 非正式組織主要依賴合同左右成員的行為。4. 不同社會制度的國家中，管理也具有共性。5. 組織文化具有激勵功能，卻沒有約束功能。6. 泰勒認為，應(yīng)該滿足員工的社會、心理方面的需要，從而激發(fā)其積極性。7. 法約爾認為，管理活動包含了技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動和會計活動。8. 馬克斯·韋伯非常贊同使用個人崇拜式權(quán)威。9. 馬克斯·韋伯主張在理想的組織中應(yīng)消除人際之間感情的影響。10. 梅奧認為，管理者應(yīng)想盡千方百計消滅非正式組織。四、簡答題1. 給

14、管理下一個較為全面的定義，你認為應(yīng)從哪幾個方面考慮？2. 根據(jù)亨利·明茨伯格的一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，請介紹主要內(nèi)容。3. 管理者應(yīng)具備哪三種技能？圖示不同層次所需要的管理技能比例。4. 什么是管理的兩重性？它們之間的關(guān)系是怎樣的？5. 簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。6. 法約爾的組織原則有一條是“等級鏈與跳板”，說出它的主要內(nèi)容。7. 簡述梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容。8. 馬克斯·韋伯將權(quán)威分為哪三類？他贊同哪一種？9. 簡介“理想的行政組織體系”的主要內(nèi)容。10. 創(chuàng)建組織文化時，如何強化員工的認同感？五、論述題1. 論管理二重性原理對建設(shè)有中國特

15、色的社會主義企業(yè)管理的指導(dǎo)意義。2. 為什么說違反了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，必然會違背統(tǒng)一指揮原則；而堅持了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則，卻不能保證不違背統(tǒng)一指揮原則？（可舉例說明）。本章練習(xí)題參考答案（一）單項選擇題1.D2.C3.A4.B5.C6.B 7.D 8.B9.B 10.C 11.B 12.B 13.A 14.D 15.A 16.B17.C 18.D 19.D 20.C 21.D 22.A 23.D 24.C25.B 26.C 27.B 28.C 29.C 30.C （二）不定項選擇題1.BCD 2. ABC 3. BCD 4.BCD 5.ACD6.ABD 7.D8.ABE 9.ABCD 10.BCDE （

16、三）判斷說明題1. 正確。因為管理的核心是對人的管理，是處理人人的關(guān)系。2. 正確。高層管理者需要進行戰(zhàn)略決策，所以概念技能最重要。3. 錯誤。非正式組織以它獨特的情感、規(guī)范和傾向左右成員的行為。4. 正確。社會制度不同只會影響管理的社會屬性，而與自然屬性無關(guān)，所以也有共性。5. 錯誤。組織文化一旦形成，就轉(zhuǎn)化成組織成員內(nèi)在的行為規(guī)范，對其行為具有調(diào)節(jié)和約束的功能。6. 錯誤。泰勒認為人是經(jīng)濟人，激發(fā)其積極性的措施就是經(jīng)濟上的獎懲。7. 錯誤。法約爾將企業(yè)的基本活動分為六類：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動及管理活動；并認為管理活動是指計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。8. 錯誤。

17、韋伯認為個人崇拜式權(quán)威缺乏理性和穩(wěn)定性，他認為，只有理性合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)。9. 正確。韋伯認為，組織成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。10. 錯誤。梅奧認為，非正式組織對其成員的影響力很大，管理當(dāng)局應(yīng)注意、關(guān)心、引導(dǎo)非正式組織的產(chǎn)生和發(fā)展，因為非正式組織對正式組織而言有利有弊。簡答題論述題答案從略第二篇計劃一、單項選擇題1. 決策所遵循的原則是（）A.最優(yōu)原則 B.實用原則 C.科學(xué)原則 D.滿意原則2. 決策的依據(jù)是（）A.完全信息 B.適量信息 C.少量信息 D.與信息無關(guān)3. 西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是：（）A.經(jīng)營活

18、動與業(yè)務(wù)活動B.例行問題與非例行問題C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn) D.計算機決策或非計算機決策4. 某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（）A.確定型決策 B.風(fēng)險型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策5. 有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（）A.確定型決策 B.風(fēng)險型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策6. 在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是()A.確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風(fēng)險型

19、決策7. 將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（）A.因果分析法 B.名義小組法 C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法8. 選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（ ）A.德爾菲法 B.通訊預(yù)測法 C.名義小組法 D.頭腦風(fēng)暴法9. 我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是（）A.因果法 B.外推法 C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法10. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長率高而市場占有率較低，這種產(chǎn)品是（ ）A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品11. “目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識別

20、北極星”這句話主要說明了目標(biāo)（）方面的作用A.指明方向 B.提供標(biāo)準(zhǔn) C.激勵因素 D.管理基準(zhǔn)12. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而業(yè)務(wù)增長率較低，這種產(chǎn)品是（）A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品13. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個經(jīng)營單位的活動方向的二維因素是（）A.市場占有率和利潤增長率 B.市場占有率和業(yè)務(wù)增長率C.市場競爭能力和市場引力 D.市場占有率和銷售增長率14. 在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經(jīng)營策略為（）A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄1

21、5. 在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經(jīng)營策略為（）A.優(yōu)先發(fā)展 B.提高競爭力 C.逐步淘汰 D.盡快放棄16. 某產(chǎn)品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為()A.1萬件 B.2萬件 C.10萬件 D.20萬件17. 某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產(chǎn)量為()A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件18. 甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?（）A.30

22、000件B.45000件C.60000件D.75000件19. 下面哪一項不是目標(biāo)管理的特點（）A.目標(biāo)制定快捷 B.注重成果C.強調(diào)自我控制 D.促使權(quán)力下放20. 在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是( ) A.先左移后右移 B.先左移然后再左移 C.先右移然后再右移 D.先右移后左移21. 有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.

23、9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響) ( ) A.X方案 B.Y方案 C.Z方案 D.三個方案都一樣22. 常用的風(fēng)險型決策方法有（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.線性規(guī)劃法 D.決策樹法23. 選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法24. 選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.后悔值法 D.決策樹法25. 根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.

24、合理性標(biāo)準(zhǔn)26. 有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著( ) A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策27. 計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和現(xiàn)實目標(biāo)途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃( ) A.它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測將來情況的變化和發(fā)展的趨勢B.使組織活動不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾C.行動方案確定之后就不能隨意變更D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實28. 做什么、為什么做

25、，何時、何地、何人、如何做是（）應(yīng)解決的問題。A.組織職能 B.計劃職能 C.控制職能 D.領(lǐng)導(dǎo)職能29. 目標(biāo)管理的一個主要優(yōu)點是（）A.減少了書面工作 B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來 D.為組織制定了目標(biāo)30. 與非程序化決策相對應(yīng)的計劃是()A.程序性計劃 B.執(zhí)行性計劃 C.指導(dǎo)性計劃 D.非程序性計劃 31. 戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A.時間長短 B.明確性 C.程序化程度 D.綜合性程度 E.職能空間32. 計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）A.按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃B.不斷逐期向前推

26、移，使短、中期計劃有機結(jié)合C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排D.以上三方面都是33. 使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）A.規(guī)劃 B.決策 C.預(yù)測 D.預(yù)算34. 網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（）A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列35. 計劃是一動態(tài)過程，其步驟包括（）A.預(yù)測、決策、制定方案B.確定目標(biāo)、預(yù)測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預(yù)算C.預(yù)測、決策、制定方案、預(yù)算D.確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案36. 目標(biāo)管理概念的最

27、初提出者是（）A.亨利·萊文森B.彼得·德魯克C.西勒D.泰羅 二、不定項選擇題1. 決策理論主要有（）A.古典決策理論 B.行為決策理論 C.現(xiàn)代決策理論 D.當(dāng)代決策理論2. 從環(huán)境因素的可控程度來劃分，可將決策分為（）A.確定型決策 B.風(fēng)險型決策 C.追蹤型決策 D.非確定型決策3. 集體決策方法主要有（）A.德爾菲法B.名義小組技術(shù)C.頭腦風(fēng)暴法D.波士頓矩陣法4. 政策指導(dǎo)矩陣中反映經(jīng)營單位競爭能力的指標(biāo)主要有（）A.經(jīng)營單位在市場上的地位B.生產(chǎn)能力C.產(chǎn)品研發(fā)能力D.贏利能力5. 波特的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析中的五種競爭作用力，是指潛在入侵者、供應(yīng)商以及（）A.替

28、代品生產(chǎn)商 B.買方 C.現(xiàn)有競爭對手 D.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群6. 常用的不確定型決策方法有（）A.小中取大法 B.大中取大法 C.線性規(guī)劃法 D.最小最大后悔值法7. 按職能空間來分類，計劃可分為（）A.業(yè)務(wù)計劃 B.財務(wù)計劃 C.人事計劃 D.戰(zhàn)略性計劃8. 下列哪些項目是計劃的層次體系的內(nèi)容（）A.使命 B.目標(biāo) C.結(jié)構(gòu) D.政策E.程序9. 目標(biāo)的特征主要有（）A.層次性 B.科學(xué)性 C.多樣性 D.可考核性E.富有挑戰(zhàn)性10. 目標(biāo)管理的優(yōu)點有（）A.有利于提高管理水平 B.有利于調(diào)動人的積極性、責(zé)任心 C.靈活D.有利于長期目標(biāo)的實現(xiàn) E.有利于暴露組織中的缺陷三、判斷說明題1. 決策

29、應(yīng)遵循最優(yōu)原則。2. 決策時，獲得的信息越多越好。3. 集體決策優(yōu)于個人決策。4. 運用頭腦風(fēng)暴法時，鼓勵相互討論，以達互相啟發(fā)之效。5. 運用名義小組技術(shù)可以增強成員的凝聚力和合作愿望。6. 對于“金?！苯?jīng)營單位，組織應(yīng)給予較少的投資。7. 滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。8. 目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。四、簡答題1. 集體決策有何優(yōu)缺點？2. 古典決策理論的主要內(nèi)容有哪些？3. 行為決策理論的主要內(nèi)容有哪些？4. 簡述頭腦風(fēng)暴法及其四項原則。5. 簡述德爾菲技術(shù)的主要內(nèi)容。6. 簡述名義小組技術(shù)的主要內(nèi)容。7. 畫出企業(yè)經(jīng)營單位組合圖(波士頓矩陣圖)。8. 計劃內(nèi)容包括“

30、5W1H”，簡述其具體內(nèi)容。9. 試述目標(biāo)管理的基本活動過程。10. 簡述目標(biāo)的激勵作用。五、論述題1.試論決策者的地位和作用。3.影響目標(biāo)管理成功實施的因素有哪些？4.評述“計劃跟不上變化，因此制定計劃意義不大”。六、計算題1. 某公司年銷售A產(chǎn)品1.2萬件，每件售價為150元，該產(chǎn)品單位變動成本為100元，年固定成本總額為70萬元。試問： 該公司目前是盈還是虧？盈利或虧損額是多少？ 若公司欲實現(xiàn)15萬元的目標(biāo)利潤，年銷售量應(yīng)達到多少？2. 某產(chǎn)品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結(jié)果虧損了50萬元。試求保本點銷售量，假如該企業(yè)欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品多

31、少臺？3. 企業(yè)欲新建一生產(chǎn)線生產(chǎn)一新產(chǎn)品，該生產(chǎn)線的設(shè)計能力為年產(chǎn)2000臺，年需固定費用10萬元，單位變動成本為40元，產(chǎn)品單價預(yù)計為80元。該產(chǎn)品市場需求量很大，如按此方案建生產(chǎn)線，方案是否可??？4. 某企業(yè)欲開發(fā)某產(chǎn)品，擬甲乙兩種生產(chǎn)方案。甲方案需投資500萬元，乙方案需投資200萬元，使用期均為10年。其它資料如下表，試用決策樹法進行決策。 決 策 資 料 單位:萬元 自然狀態(tài)方案 銷 路 好銷 路 中 等銷 路 差概率年收益概率年收益概率年收益甲0.52000.31200.2-50乙0.51200.3800.2405. 某廠欲生產(chǎn)某產(chǎn)品，有三種方案，產(chǎn)品未來的市場銷路為好、中、差三

32、種自然狀態(tài)，概率無法確定。損益情況如下表。試用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最小最大后悔值準(zhǔn)則進行決策。方案資料表 單位：萬元自然狀態(tài)方案 損益值銷路好 銷路一般 銷路差A(yù)BC2100 900 -12001500 750 -750900 450 -306. 某企業(yè)試制一種新產(chǎn)品投放市場，估計投放市場后有銷路好、銷路一般、銷路差三種狀態(tài)，但其概率值難以估計，三種狀態(tài)下的損益情況見下表，試用悲觀法、樂觀法和后悔值法決策。 （單位：萬元）大批量中批量小批量銷路好20016050銷路一般809040銷路差-20530本章練習(xí)題參考答案（一）單項選擇題1.D2.B3.B4.A5.B 6.D7.D8.A9.C 10

33、.C 11.A 12.B 13.B 14.A 15.D 16.A17.B 18.C 19. A 20.A 21.C 22.D 23.A 24.B25.C 26.C 27.D 28.B 29.C 30.D 31.D 32. D33.D 34. B 35.B 36.B （二）不定項選擇題1.ABD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC8.ABDE 9.ACDE 10.ABE （三）判斷說明題1. 錯誤。若要達到最優(yōu)原則，就需要獲得、了解與決策相關(guān)的全部信息，并準(zhǔn)確預(yù)計每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果，而這往往得不到滿足。2. 錯誤。信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能

34、不經(jīng)濟。3. 錯誤。集體決策與個人決策相比，各有優(yōu)缺點，應(yīng)根據(jù)實際情況采用。4. 錯誤。頭腦風(fēng)暴法主要用于收集新設(shè)想，原則之一就是不對別人的建議進行評價。5. 錯誤。名義小組可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，不可能增加成員的凝聚力和合作愿望。6. 正確。“金?！苯?jīng)營單位的業(yè)務(wù)增長率較低，不需更多的投資。由于市場占有率較高，產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，則可以支持其他經(jīng)營單位。所以只需較小的投資維持即可。7. 正確。這種方法執(zhí)行“近細遠粗”的原則，能使計劃更切合實際。8. 錯誤。目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，既重視結(jié)果又重視過程。簡答題論述題答案從略（六）計算題1

35、.虧。虧損額為10萬元；欲實現(xiàn)15萬元的目標(biāo)利潤，銷售量應(yīng)達到1.7萬件。2.保本點銷售量2223臺；欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品2667臺。3.盈虧平衡點產(chǎn)量為2500臺，生產(chǎn)能力小于盈虧平衡點，故不可取。4.期望收益值分別為760萬元、720萬元，按決策樹法進行決策甲方案優(yōu)于乙方案，故選甲。5.樂觀準(zhǔn)則選A；悲觀準(zhǔn)則選C；各方案最大后悔值分別為：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值準(zhǔn)則選B。6.悲觀法：小批量方案；樂觀法：大批量方案；后悔值法：中批量方案第三篇組織一、單項選擇題1. 組織設(shè)計的主要任務(wù)是（）A.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、劃分部門和確定職權(quán) B.職務(wù)設(shè)計與部門劃分C

36、.提供崗位說明書和工作流程 D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書2. 涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為( )A.工作分析 B.管理規(guī)范設(shè)計 C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 D.協(xié)調(diào)方式的設(shè)計3. 組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度反映了組織的（）程度。A.復(fù)雜性 B.規(guī)范性 C.集權(quán)性 D.管理幅度4. 某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，她也承認G地區(qū)銷售潛力不小。面對這種情況，有

37、人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個主意，你認為其中哪個主意最好？（）A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓大家都知道誰干得好，誰干得差B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請她另謀高就C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法D.順其自然，啥事也不用做，反正通過實踐摸索與經(jīng)驗積累，她會成熟起來的近年來5. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響是( ) A.戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務(wù)活動也會隨之不同B.不同戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務(wù)的相對重要性及相互關(guān)系C.A和B都對 D.A和B都不對6. 劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（

38、）A.按產(chǎn)品劃分 B.按地區(qū)劃分 C.按職能劃分 D.按時間劃分7. 中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？()A.職能部門化和顧客部門化 B.顧客部門化和職能部門化 C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化8. 按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點之一是（）A.既減少風(fēng)險又降低成本 B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人

39、才C.減少監(jiān)督成本 D.集權(quán)9. 產(chǎn)品部門化的缺點之一是（）A.不利于培養(yǎng)高級管理人才 B.導(dǎo)致管理費用增加C.不利于促進企業(yè)內(nèi)部競爭 D.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整10. 在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級與管理幅度的關(guān)系一般是（ ）A.正比關(guān)系 B.沒有關(guān)系 C.反比關(guān)系 D.相關(guān)關(guān)系11. 每個組織都必須根據(jù)自身的特點來確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。影響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容?( ) A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，計劃完善程度，非管理事務(wù)多少。B.主管所處管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，非管

40、理事務(wù)多少。C.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。D.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計劃完善程度，主管所處管理層次。12. 管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）A.職能分工的要求 B.部門劃分的需要C.權(quán)責(zé)明確的需要 D.管理幅度的限制13. 某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為( )A.4 B.7 C.22 D.2314. 下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（）A.扁平結(jié)構(gòu)管理費用高 B.扁平結(jié)構(gòu)分工明確細致，管理監(jiān)

41、督嚴(yán)密C.高架結(jié)構(gòu)信息縱向流通快 D.扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級之間的關(guān)系15. 參謀職權(quán)是()A.指上級指揮下級工作的權(quán)利B.表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系C.協(xié)助和顧問的職權(quán)D.對于達到組織目標(biāo)具有直接貢獻、負有直接的責(zé)任16. 在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運行上存在著以下哪種關(guān)系？（）A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) B.一般協(xié)作伙伴C.命令與服從 D.負直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)17. 所謂授權(quán)，是指（）A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)限委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系18. 俗話說：“一山難容二虎

42、”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當(dāng)?（）A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率B.一個組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心C.一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂19. 沒有過多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等管制，對職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強的組織結(jié)構(gòu)形式是（）A.官僚結(jié)構(gòu)B.有機結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.層級結(jié)構(gòu)20. 事業(yè)部制的管理原則是（）A.實行專業(yè)化管理B.集中政策，分散經(jīng)營C.高度集權(quán)，全能管理D.統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機構(gòu)和人員的作用21. 下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最

43、高的是（）A.直線型B.職能型C.直線職能型D.事業(yè)部制22. 沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求? ( ) A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部制23. 在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）A.直線職能制 B.部門直線制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制24. 矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在（）A.不利于維護組織的統(tǒng)一性 B.造成組織內(nèi)部競爭過度C.不利于降低管理成本 D.雙重領(lǐng)

44、導(dǎo)的存在25. 以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（）A.職能型結(jié)構(gòu) B.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) C.分部型結(jié)構(gòu) D.矩陣型結(jié)構(gòu)26. 關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認為哪種說法是不正確的?（）A.只有一個人的組織是不存在的B.不追求經(jīng)濟效益的組織是不存在的C.沒有共同目標(biāo)的組織是不存在的D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的27. 現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想?A.經(jīng)濟人假設(shè) B.社會人假設(shè) C.機器人假設(shè) D.自我實現(xiàn)人假設(shè)28. 以下對于直線和參

45、謀的解釋，哪一種最科學(xué) ()A.參謀不過是一些擺設(shè)，他們的建議往往不能解決任何問題B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話,權(quán)威也是很大的.C.參謀部門只能有建議的權(quán)力,不能有決策與命令權(quán),否則組織將無法有效的運行D.參謀部門和直線部門沒有區(qū)別,他們在組織中都要負責(zé)完成任務(wù)29. 組織部門化中最重要的原則是（）A.分工原則 B.精簡高效 C.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 D.協(xié)作原則30. 我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（）A.領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.協(xié)調(diào)工作D.控制工作31. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點是（）A.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化原則 B.實行垂直管理 C.利于培養(yǎng)高層管

46、理人才 D.A和B32. 下面哪一條不是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點？（）A.能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用 B.避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)C.橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作 D.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化的原則33. 相比于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（）A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產(chǎn)生不滿情緒C.更快地勝任工作 D.以上所有選項34. 汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（）A.在組織設(shè)計上采取了職能型結(jié)構(gòu) B.在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題C.組織層次設(shè)計過多 D.組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則35. 有一天，某公司總經(jīng)

47、理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責(zé)人，該負責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？()A.組織層次太多 B.總經(jīng)理越級指揮C.各部門職責(zé)不清 D.員工缺乏工作主動性36. 泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（）A.責(zé)權(quán)一致原則 B.統(tǒng)一指揮原則 C.例外原則 D.機構(gòu)精干原則37. 在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上，以下哪一種理解是

48、不正確的?（）A.組織的制度分權(quán)只能通過各級主管人員在工作中充分授權(quán)來實現(xiàn)。B.授權(quán)并非改變組織設(shè)計中管理權(quán)限的制度分配。C.授權(quán)者對被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)責(zé)任。D.制度分權(quán)主要是為了防止上級主管過度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級主管的負擔(dān)。38. 冰山理論更強調(diào)（）的作用A.組織制度 B.組織文化 C.組織創(chuàng)新 D.組織結(jié)構(gòu)39. 我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是（ ）A.按職能設(shè)計 B.按行業(yè)設(shè)計 C.接服務(wù)對象設(shè)計 D.按重要性設(shè)計40. 某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認為應(yīng)該采取的措施是（ ）A.盡力滿足各個非正式群體的不同需求 B.協(xié)調(diào)各個非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動 D.引導(dǎo)非正式群體的活動二、不定項選擇題1. 事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）A.使高層管理者擺脫日常的行政