商務(wù)禮儀儀式之禮儀培訓(xùn)

1、 儀 式 禮 儀張瑞紅張瑞紅本章知識(shí)結(jié)構(gòu)框圖本章知識(shí)結(jié)構(gòu)框圖 第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀導(dǎo)入導(dǎo)入案例案例張先生公張先生公司的開業(yè)司的開業(yè)儀式儀式開業(yè)開業(yè)儀式儀式基本概念基本概念5 5個(gè)方面作個(gè)方面作用用6 6方面的籌方面的籌備工作備工作8 8種常見開種常見開業(yè) 儀 式 的業(yè) 儀 式 的運(yùn)作運(yùn)作剪彩剪彩儀式儀式交接交接儀式儀式慶典慶典儀式儀式基本概念基本概念3 3方面作用方面作用5 5種工具的種工具的準(zhǔn)備準(zhǔn)備2 2種人員的種人員的選定選定6 6項(xiàng)基本程項(xiàng)基本程序序操作規(guī)范操作規(guī)范基本概念基本概念3 3方面的準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備工作備工作5 5項(xiàng)基本程項(xiàng)基本程序序行為規(guī)范行為規(guī)范基本概念基本概念

2、基本類別基本類別4 4大組織問大組織問題題7 7個(gè)方面的個(gè)方面的禮儀要求禮儀要求簽約簽約儀式儀式基本概念基本概念4 4 方 面 的方 面 的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作5 5 方 面 基方 面 基本程序本程序本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn) 開業(yè)儀式及其作用、籌備過程與運(yùn)作開業(yè)儀式及其作用、籌備過程與運(yùn)作 剪彩的來源、準(zhǔn)備工作和具體程序剪彩的來源、準(zhǔn)備工作和具體程序 交接儀式準(zhǔn)備、程序及應(yīng)注意的問題交接儀式準(zhǔn)備、程序及應(yīng)注意的問題 慶典儀式的類別、組織、具體程序慶典儀式的類別、組織、具體程序 簽約儀式的準(zhǔn)備工作與具體程序簽約儀式的準(zhǔn)備工作與具體程序第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀 張先生公司的開業(yè)儀式張先生準(zhǔn)

3、備開一家綜合性百貨公司，他請(qǐng)來了一批張先生準(zhǔn)備開一家綜合性百貨公司，他請(qǐng)來了一批朋友幫他策劃開業(yè)慶典事項(xiàng)。王先生說：朋友幫他策劃開業(yè)慶典事項(xiàng)。王先生說：“開業(yè)慶典搞開業(yè)慶典搞來搞去都是那個(gè)老套路，請(qǐng)樂隊(duì)來唱唱歌，或是請(qǐng)腰鼓來搞去都是那個(gè)老套路，請(qǐng)樂隊(duì)來唱唱歌，或是請(qǐng)腰鼓隊(duì)來倒騰幾下，花錢賺吆喝，只要熱鬧喜慶就行。隊(duì)來倒騰幾下，花錢賺吆喝，只要熱鬧喜慶就行?！崩罾钕壬f：先生說：“開業(yè)慶典不僅要喜慶，更要能溝通各方面的開業(yè)慶典不僅要喜慶，更要能溝通各方面的關(guān)系，我們要邀請(qǐng)一些與公司有密切聯(lián)系的政界、商界、關(guān)系，我們要邀請(qǐng)一些與公司有密切聯(lián)系的政界、商界、文化界人士來參加，以爭取他們對(duì)公司的支持。

4、文化界人士來參加，以爭取他們對(duì)公司的支持?！壁w先趙先生說：生說：“搞慶典一定要有創(chuàng)意，要充分發(fā)掘企業(yè)自身的搞慶典一定要有創(chuàng)意，要充分發(fā)掘企業(yè)自身的特質(zhì)。特質(zhì)?！眳窍壬f：吳先生說：“慶典活動(dòng)最好能有新聞價(jià)值，并慶典活動(dòng)最好能有新聞價(jià)值，并邀請(qǐng)新聞媒體參加，提高公司的知名度。邀請(qǐng)新聞媒體參加，提高公司的知名度。”眾朋友七嘴眾朋友七嘴八舌，張先生不知道聽誰的了。八舌，張先生不知道聽誰的了?！居懻摗俊居懻摗空?qǐng)你幫張先生拿拿主意，什么樣的選擇可以使開業(yè)請(qǐng)你幫張先生拿拿主意，什么樣的選擇可以使開業(yè)慶典效果最好？慶典效果最好？第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.1 什么

5、是開業(yè)儀式什么是開業(yè)儀式開業(yè)儀式：也叫開業(yè)典禮，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)、項(xiàng)目完工、開業(yè)儀式：也叫開業(yè)典禮，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)、項(xiàng)目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某項(xiàng)工程正式開始之際，為了落成，某一建筑物正式啟用，或是某項(xiàng)工程正式開始之際，為了表示慶賀或紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。表示慶賀或紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀10.1 開 業(yè) 儀 式第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀開開業(yè)業(yè)儀儀式式作作用用塑造良好形象，提高知名度與美譽(yù)度塑造良好形象，提高知名度與美譽(yù)度擴(kuò)大社會(huì)影響力，吸引重視與關(guān)心擴(kuò)大社會(huì)影響力，吸引重視與

6、關(guān)心“廣而告之廣而告之”，借以招徠顧客，借以招徠顧客增強(qiáng)員工自豪感和責(zé)任心各界同享喜悅，為合作奠定基礎(chǔ)各界同享喜悅，為合作奠定基礎(chǔ) 10.1.2 開業(yè)儀式的作用開業(yè)儀式的作用10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)容開業(yè)儀式的內(nèi)容 開業(yè)儀式的籌備開業(yè)儀式的籌備 開業(yè)儀式的運(yùn)作開業(yè)儀式的運(yùn)作第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀開業(yè)開業(yè)儀式儀式的的內(nèi)容內(nèi)容10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)容開業(yè)儀式的內(nèi)容 1. 開業(yè)儀式的籌備開業(yè)儀式的籌備第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀籌備籌備3原則原則熱烈熱烈節(jié)儉節(jié)儉縝密縝密10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)

7、容開業(yè)儀式的內(nèi)容 1. 開業(yè)儀式的籌備開業(yè)儀式的籌備 做好輿論宣傳工作做好輿論宣傳工作第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀單位單位特色特色大眾傳播界大眾傳播界采訪、報(bào)道采訪、報(bào)道開業(yè)儀式開業(yè)儀式的地點(diǎn)的地點(diǎn)顧客顧客優(yōu)惠優(yōu)惠開業(yè)儀式開業(yè)儀式的日期的日期宣傳工作宣傳工作10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)容開業(yè)儀式的內(nèi)容 1. 開業(yè)儀式的籌備開業(yè)儀式的籌備做好來賓約請(qǐng)工作做好來賓約請(qǐng)工作【小資料】【小資料】關(guān)關(guān) 于于 邀邀 請(qǐng)請(qǐng)第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式開業(yè)儀式的內(nèi)容的內(nèi)容 1. 開業(yè)儀式的籌備開業(yè)儀式的籌備 做好場地的布置

8、工作做好場地的布置工作 評(píng)價(jià)本土的場地布置，評(píng)價(jià)本土的場地布置，并討論綜合性商場的并討論綜合性商場的開業(yè)場地布置應(yīng)該怎開業(yè)場地布置應(yīng)該怎么做呢？么做呢？ 第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)容開業(yè)儀式的內(nèi)容 1. 開業(yè)儀式的籌備開業(yè)儀式的籌備 做好接待服務(wù)工作做好接待服務(wù)工作 做好禮品饋贈(zèng)工作做好禮品饋贈(zèng)工作 第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀禮品的特征禮品的特征宣傳性宣傳性榮譽(yù)性榮譽(yù)性獨(dú)特性獨(dú)特性便攜性便攜性10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)容開業(yè)儀式的內(nèi)容 1. 開業(yè)儀式的籌備開業(yè)儀式的籌備 做好程序擬定工作做好程序擬

9、定工作第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀開場開場過程過程結(jié)局結(jié)局開業(yè)儀式的基本程序開業(yè)儀式的基本程序10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)容開業(yè)儀式的內(nèi)容 2.開業(yè)儀式的運(yùn)作開業(yè)儀式的運(yùn)作 開幕儀式：開幕儀式：通常它是指公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行通常它是指公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前，或是各類商品的展示會(huì)、博覽會(huì)、訂貨會(huì)正式啟用之前，或是各類商品的展示會(huì)、博覽會(huì)、訂貨會(huì)正式開始之前，所正式舉行的相關(guān)儀式。正式開始之前，所正式舉行的相關(guān)儀式。 主要程序共有主要程序共有6項(xiàng)：項(xiàng)：第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀宣布開始宣布開始介紹來賓介紹來賓專人揭幕專人揭幕或剪彩

10、或剪彩到場者到場者進(jìn)入幕門進(jìn)入幕門主人致主人致詞答謝詞答謝來賓發(fā)來賓發(fā)言祝賀言祝賀主賓進(jìn)主賓進(jìn)行參觀行參觀10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)容開業(yè)儀式的內(nèi)容 2.開業(yè)儀式的運(yùn)作開業(yè)儀式的運(yùn)作 開工儀式：開工儀式：即工廠準(zhǔn)備正式開始生產(chǎn)產(chǎn)品、礦山準(zhǔn)備正即工廠準(zhǔn)備正式開始生產(chǎn)產(chǎn)品、礦山準(zhǔn)備正式開采礦石時(shí)，所專門舉行的式開采礦石時(shí)，所專門舉行的慶祝性、紀(jì)念性慶祝性、紀(jì)念性活動(dòng)?；顒?dòng)。 主要程序共有主要程序共有5項(xiàng)：項(xiàng)：第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀宣布開始宣布開始介紹來賓介紹來賓主賓現(xiàn)主賓現(xiàn)場肅立場肅立正式正式開工開工上崗上崗操作操作主賓進(jìn)主賓進(jìn)行參觀行參觀10.1 開 業(yè)

11、儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)開業(yè)儀式的內(nèi)容容 2.開業(yè)儀式的運(yùn)作開業(yè)儀式的運(yùn)作 奠基儀式：奠基儀式：通常是一些通常是一些重要的建筑物，比如大廈、重要的建筑物，比如大廈、場館、亭臺(tái)、樓閣、園林、場館、亭臺(tái)、樓閣、園林、紀(jì)念碑等等，在動(dòng)工修建紀(jì)念碑等等，在動(dòng)工修建之初，正式舉行的慶賀性之初，正式舉行的慶賀性活動(dòng)。活動(dòng)。第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀奠基石10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)開業(yè)儀式的內(nèi)容容 2.開業(yè)儀式的運(yùn)作開業(yè)儀式的運(yùn)作 奠基儀式主要程序共有奠基儀式主要程序共有5項(xiàng)：項(xiàng)：第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀宣布開始宣布開始介紹來賓介紹來賓奏國歌奏國歌介

12、紹建介紹建筑規(guī)劃筑規(guī)劃來賓來賓致賀致賀開始開始奠基奠基2010年廣州亞運(yùn)會(huì)年廣州亞運(yùn)會(huì)亞運(yùn)村開工奠基儀式亞運(yùn)村開工奠基儀式10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)容開業(yè)儀式的內(nèi)容 2.開業(yè)儀式的運(yùn)作開業(yè)儀式的運(yùn)作 破土儀式：破土儀式：亦稱破土動(dòng)工，它是指在道路、河道、亦稱破土動(dòng)工，它是指在道路、河道、水庫、橋梁、電站、廠房、機(jī)場、碼頭、車站等等正式水庫、橋梁、電站、廠房、機(jī)場、碼頭、車站等等正式開工之際，所專門為此而舉行的動(dòng)工儀式開工之際，所專門為此而舉行的動(dòng)工儀式。 主要程序共有主要程序共有5項(xiàng)：項(xiàng)：第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀宣布開始宣布開始介紹來賓介紹來賓奏國歌奏國歌

13、主人主人致辭致辭來賓來賓致賀致賀正式破正式破土動(dòng)工土動(dòng)工10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)容開業(yè)儀式的內(nèi)容 2.開業(yè)儀式的運(yùn)作開業(yè)儀式的運(yùn)作 竣工儀式：竣工儀式：又稱落成儀式或建成儀式，是指本單位所屬又稱落成儀式或建成儀式，是指本單位所屬的某一建筑物或某項(xiàng)設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者的某一建筑物或某項(xiàng)設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物建成之后，以及某種意義特是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門舉行的慶賀性活動(dòng)。別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門舉行的慶賀性活動(dòng)。 主要程序共有主要程序共有7項(xiàng)：項(xiàng)：第第10

14、章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀宣布開始宣布開始介紹來賓介紹來賓奏國歌奏國歌主人主人發(fā)言發(fā)言揭幕揭幕或剪彩或剪彩進(jìn)行進(jìn)行參觀參觀行注行注目禮目禮來賓來賓致辭致辭10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀開業(yè)儀式的內(nèi)容式的內(nèi)容 2.開業(yè)儀式的開業(yè)儀式的運(yùn)作運(yùn)作 下水儀式：下水儀式：是是造船廠在噸位較造船廠在噸位較大的輪船建造完大的輪船建造完成、驗(yàn)收完畢、成、驗(yàn)收完畢、交付使用之際，交付使用之際，為其正式下水啟為其正式下水啟航而特意為之舉航而特意為之舉行的慶祝性活動(dòng)。行的慶祝性活動(dòng)。第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀藍(lán)天首艘藍(lán)天首艘57000噸巴拿馬型散裝貨船下水儀式現(xiàn)場噸巴拿馬型散裝貨船下水儀

15、式現(xiàn)場 10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)容開業(yè)儀式的內(nèi)容 2.開業(yè)儀式的運(yùn)作開業(yè)儀式的運(yùn)作 主要程序共有主要程序共有5項(xiàng)：項(xiàng)：第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀宣布開始宣布開始介紹來賓介紹來賓奏國歌奏國歌主人主人致辭致辭行擲行擲瓶禮瓶禮來賓來賓致賀致賀10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)容開業(yè)儀式的內(nèi)容 2.開業(yè)儀式的運(yùn)作開業(yè)儀式的運(yùn)作 通車儀式：通車儀式：是在重要的交通建筑完工并驗(yàn)收合格之后，是在重要的交通建筑完工并驗(yàn)收合格之后，所正式舉行的啟用儀式。所正式舉行的啟用儀式。 主要程序共有主要程序共有6項(xiàng)：項(xiàng)：第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀宣布開始宣

16、布開始介紹來賓介紹來賓奏國歌奏國歌主人主人致詞致詞來賓發(fā)來賓發(fā)言祝賀言祝賀正式正式剪彩剪彩通行通行車輛車輛10.1 開 業(yè) 儀 式 10.1.3 開業(yè)儀式的內(nèi)容開業(yè)儀式的內(nèi)容 2.開業(yè)儀式的運(yùn)作開業(yè)儀式的運(yùn)作 通航儀式：通航儀式：又稱首航儀式，指，飛機(jī)或輪船在正式開通又稱首航儀式，指，飛機(jī)或輪船在正式開通某一條新航線之際，所正式舉行的慶祝性活動(dòng)。某一條新航線之際，所正式舉行的慶祝性活動(dòng)。 在具體程序的操作上，一般均可參照通車儀式的具在具體程序的操作上，一般均可參照通車儀式的具體做法進(jìn)行，主要程序共有體做法進(jìn)行，主要程序共有6項(xiàng)：項(xiàng)：第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀宣布開始宣布開始介紹來賓介

17、紹來賓奏國歌奏國歌主人主人致詞致詞來賓發(fā)來賓發(fā)言祝賀言祝賀正式正式剪彩剪彩通行通行通航通航10.2 剪 彩 儀 式 【小資料】剪彩儀式的起源第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀海賽沖浪器材實(shí)業(yè)有限公司落成剪彩儀式剪彩場面海賽沖浪器材實(shí)業(yè)有限公司落成剪彩儀式剪彩場面 10.2 剪 彩 儀 式 10.2.1 什么是剪彩儀式什么是剪彩儀式 剪彩儀式：剪彩儀式：指商界的有關(guān)單位，為了慶賀公司的指商界的有關(guān)單位，為了慶賀公司的設(shè)設(shè)立立、企業(yè)的、企業(yè)的開工開工、賓館的、賓館的落成落成、商店的、商店的開張開張、銀行的、銀行的開業(yè)開業(yè)、大型建筑物的、大型建筑物的啟用啟用、道路或航線的、道路或航線的開通開通、展

18、銷、展銷會(huì)或博覽會(huì)的會(huì)或博覽會(huì)的開幕開幕等而舉行一項(xiàng)禮儀性程序。等而舉行一項(xiàng)禮儀性程序。第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀剪彩禮儀剪彩禮儀 剪彩儀式的準(zhǔn)備剪彩儀式的準(zhǔn)備剪彩人員的選定剪彩人員的選定剪彩儀式的程序剪彩儀式的程序剪彩儀式的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)剪彩儀式的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)10.2 剪 彩 儀 式 10.2.2 剪彩儀式的作用剪彩儀式的作用第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀剪剪彩彩儀儀式式作作用用帶來喜悅、吉祥如意之感帶來喜悅、吉祥如意之感成績的肯定，促使其再接再厲，繼續(xù)進(jìn)取成績的肯定，促使其再接再厲，繼續(xù)進(jìn)取通報(bào)自己的通報(bào)自己的“問世問世”，以吸引對(duì)自己關(guān)注，以吸引對(duì)自己關(guān)注10.2 剪 彩 儀 式

19、10.2.3 剪彩儀式的準(zhǔn)備剪彩儀式的準(zhǔn)備 1. 紅色緞帶紅色緞帶第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀紅色緞帶上所結(jié)花團(tuán)兩種選擇：紅色緞帶上所結(jié)花團(tuán)兩種選擇：一是比剪彩者的人數(shù)多一個(gè)；一是比剪彩者的人數(shù)多一個(gè)；二是比剪彩者的人數(shù)少一個(gè)。二是比剪彩者的人數(shù)少一個(gè)。10.2 剪 彩 儀 式 10.2.3 剪彩儀式的準(zhǔn)備剪彩儀式的準(zhǔn)備 2. 新剪刀新剪刀 3. 白色薄紗手套白色薄紗手套第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀10.2 剪 彩 儀 式 10.2.3 剪彩儀式的準(zhǔn)備剪彩儀式的準(zhǔn)備 4. 托盤托盤 禮儀小姐進(jìn)行托盤訓(xùn)練禮儀小姐進(jìn)行托盤訓(xùn)練 5. 紅色地毯紅色地毯第第10章章 儀儀 式式 禮禮

20、儀儀10.2 剪 彩 儀 式 10.2.4 剪彩人員的選定剪彩人員的選定 1. 剪彩者：一般不應(yīng)多于剪彩者：一般不應(yīng)多于5人人 1、2、3、4分別代表剪彩者的站位分別代表剪彩者的站位第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀10.2 剪 彩 儀 式 10.2.4 剪彩人員的選定剪彩人員的選定 2. 助剪者助剪者第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀助助剪剪者者的的角角色色迎賓者迎賓者引導(dǎo)者引導(dǎo)者服務(wù)者服務(wù)者捧花者捧花者拉彩者拉彩者托盤者托盤者10.2 剪 彩 儀 式 10.2.5 剪彩儀式的程序剪彩儀式的程序 宜緊湊，忌拖沓。主要程序共有宜緊湊，忌拖沓。主要程序共有6項(xiàng)：項(xiàng)： 【小資料】【小資料】介紹

21、剪彩者的禁忌介紹剪彩者的禁忌第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀來賓來賓就坐就坐宣布宣布開始開始奏國歌奏國歌發(fā)言發(fā)言祝賀祝賀正式正式剪彩剪彩參觀參觀10.2 剪 彩 儀 式 10.2.6 剪彩儀式的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)剪彩儀式的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀 剪彩剪彩者與者與助剪助剪者的者的工作工作禮儀小姐就位禮儀小姐就位剪彩者就位剪彩者就位剪彩者剪彩剪彩者剪彩花團(tuán)落入托盤花團(tuán)落入托盤10.3 交 接 儀 式 10.3.1 什么是交接儀式？什么是交接儀式？ 交接儀式：交接儀式：是指施工單位依照合同將已經(jīng)建設(shè)、安是指施工單位依照合同將已經(jīng)建設(shè)、安裝完成的裝完成的工程項(xiàng)目或大型設(shè)備工程項(xiàng)目或大型

22、設(shè)備，經(jīng)，經(jīng)驗(yàn)收合格驗(yàn)收合格后正式移后正式移交給使用單位之時(shí)，所專門舉行的慶祝典禮。交給使用單位之時(shí)，所專門舉行的慶祝典禮。第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀準(zhǔn)備準(zhǔn)備程序程序參加參加開業(yè)儀式的基本程序開業(yè)儀式的基本程序10.3 交 接 儀 式 10.3.2 交接儀式的準(zhǔn)備交接儀式的準(zhǔn)備 第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀來賓的邀請(qǐng)來賓的邀請(qǐng)會(huì)場的選擇與布置會(huì)場的選擇與布置物品的準(zhǔn)備物品的準(zhǔn)備交接儀式交接儀式3方面的工作方面的工作10.3 交 接 儀 式 10.3.3 交接儀式的程序交接儀式的程序 參照慣例、量力而行，包括參照慣例、量力而行，包括5項(xiàng)基本程序：項(xiàng)基本程序：第第10章章 儀儀

23、式式 禮禮 儀儀來賓來賓就坐就坐奏國歌奏國歌交換交換文件文件 發(fā)言發(fā)言祝賀祝賀結(jié)束或結(jié)束或參觀參觀10.3 交 接 儀 式 10.3.4 參加交接儀式的行為規(guī)范參加交接儀式的行為規(guī)范 1東道主方需要注意的主要問題東道主方需要注意的主要問題 儀表整潔儀表整潔 保持風(fēng)度保持風(fēng)度 待人友好待人友好 第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀儀表整潔儀表整潔保持保持風(fēng)度風(fēng)度10.3 交 接 儀 式 10.3.4 參加交接儀式的行為規(guī)范參加交接儀式的行為規(guī)范 2來賓方需要注意的主要問題來賓方需要注意的主要問題第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀準(zhǔn)點(diǎn)到場準(zhǔn)點(diǎn)到場致以祝賀致以祝賀略備賀禮略備賀禮預(yù)備賀詞預(yù)備賀詞1

24、0.4 慶 典 儀 式 10.4.1 慶典儀式慶典儀式 慶典慶典是各種慶祝儀式的統(tǒng)稱，指圍繞是各種慶祝儀式的統(tǒng)稱，指圍繞重大事件或重要節(jié)重大事件或重要節(jié)日日而舉行的慶?；顒?dòng)儀式。而舉行的慶?；顒?dòng)儀式。第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀塑造塑造形象形象顯示顯示實(shí)力實(shí)力擴(kuò)大擴(kuò)大影響影響10.4 慶 典 儀 式10.4.2 慶典儀式的類別第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀慶典慶典儀式儀式的類別的類別成立周年成立周年榮獲榮譽(yù)榮獲榮譽(yù)重大業(yè)績重大業(yè)績顯著發(fā)展顯著發(fā)展10.4 慶 典 儀 式 10.4.3 慶典儀式的組織慶典儀式的組織 1. 擬定出席慶典的人員名單擬定出席慶典的人員名單第第10章章 儀

25、儀 式式 禮禮 儀儀上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)名流社會(huì)名流大眾傳媒大眾傳媒合作伙伴合作伙伴社區(qū)關(guān)系社區(qū)關(guān)系單位員工單位員工10.4 慶 典 儀 式 10.4.3 慶典儀式的組織慶典儀式的組織 2. 用心安排好慶典來賓的接待工作用心安排好慶典來賓的接待工作第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀接接待待工工作作來賓的迎送來賓的迎送來賓的引導(dǎo)來賓的引導(dǎo)來賓的陪同來賓的陪同來賓的招待來賓的招待 10.4 慶 典 儀 式 10.4.3 慶典儀式的組織慶典儀式的組織 3. 精心布置舉行慶典儀式的現(xiàn)場精心布置舉行慶典儀式的現(xiàn)場 第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀現(xiàn)場布置注意的問題現(xiàn)場布置注意的問題二二環(huán)環(huán)境境的的

26、美美化化四四音音響響的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備三三場場地地的的大大小小一一地地點(diǎn)點(diǎn)的的選選擇擇10.4 慶 典 儀 式 10.4.3 慶典儀式的組織慶典儀式的組織 4. 盡心設(shè)計(jì)好慶典的具體程序盡心設(shè)計(jì)好慶典的具體程序 兩條原則必須堅(jiān)持：兩條原則必須堅(jiān)持：第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀10.4 慶 典 儀 式 10.4.3 慶典儀式的組織慶典儀式的組織 4. 盡心設(shè)計(jì)好慶典的具體程序盡心設(shè)計(jì)好慶典的具體程序 慶典大致應(yīng)包括程序：慶典大致應(yīng)包括程序： 第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀來賓來賓進(jìn)行參觀進(jìn)行參觀來賓就座來賓就座并介紹嘉賓并介紹嘉賓奏國歌奏國歌唱唱“廠歌廠歌 ”本單位本單位負(fù)責(zé)人致詞負(fù)責(zé)人

27、致詞邀請(qǐng)嘉賓講話邀請(qǐng)嘉賓講話安排安排文藝演出文藝演出10.4 慶 典 儀 式 10.4.4 主辦單位人員的禮儀要求主辦單位人員的禮儀要求第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀10.4 慶 典 儀 式 10.4.4 主辦單位人員的禮儀要求主辦單位人員的禮儀要求 7. 發(fā)言要簡短發(fā)言要簡短第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀講究禮貌講究禮貌少做手勢(shì)少做手勢(shì)按時(shí)守約按時(shí)守約沉著冷靜沉著冷靜發(fā)言要簡短發(fā)言要簡短10.5 簽 約 儀 式 10.5.1 簽約儀式的簽約儀式的定義定義 簽約儀式：簽約儀式：組織與組織與對(duì)方經(jīng)過會(huì)談、協(xié)對(duì)方經(jīng)過會(huì)談、協(xié)商，形成了某項(xiàng)協(xié)商，形成了某項(xiàng)協(xié)議和協(xié)定，再互換議和協(xié)定，再互

28、換正式文本的儀式。正式文本的儀式。 第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀出席中韓國際對(duì)抗賽簽約儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)10.5 簽 約 儀 式 10.5.2 簽約儀式的準(zhǔn)備簽約儀式的準(zhǔn)備第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀簽約儀式簽約儀式的準(zhǔn)備的準(zhǔn)備準(zhǔn)備好準(zhǔn)備好待簽文件待簽文件布置好布置好簽約場地簽約場地安排好安排好人員和座次人員和座次規(guī)范好規(guī)范好人員的服飾人員的服飾10.5 簽 約 儀 式10.5.3 簽約儀式的程序簽約儀式的程序第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀各方各方就坐就坐指明指明簽字處簽字處 簽字人簽字人正式簽署正式簽署合同文本合同文本 簽字人簽字人交換交換合同文本合同文本 共同共同舉杯舉杯

29、以示慶賀以示慶賀 簽字簽字人員人員有序退場有序退場 一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題 1公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前，或是各類商品的公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前，或是各類商品的展示會(huì)、博覽會(huì)、訂貨會(huì)正式開始之前，所正式舉行的相關(guān)儀式叫展示會(huì)、博覽會(huì)、訂貨會(huì)正式開始之前，所正式舉行的相關(guān)儀式叫（ ）。）。A開幕儀式開幕儀式 B開工儀式開工儀式 C奠基儀式奠基儀式D破土儀式破土儀式2通常是一些重要的建筑物，比如大廈、場館、亭臺(tái)、樓閣、園林、通常是一些重要的建筑物，比如大廈、場館、亭臺(tái)、樓閣、園林、紀(jì)念碑等，在動(dòng)工修建之初，正式舉行的慶賀性活動(dòng)是（紀(jì)念碑等，在動(dòng)工修建之初，正式舉

30、行的慶賀性活動(dòng)是（ ）。）。A開工儀式開工儀式 B奠基儀式奠基儀式 C破土儀式破土儀式 D開幕儀式開幕儀式3按照國際上目前所通行的做法，下水儀式基本上都是在（按照國際上目前所通行的做法，下水儀式基本上都是在（ ）舉）舉行的。行的。A造船廠造船廠 B會(huì)客廳會(huì)客廳C碼頭碼頭D廣場廣場4剪彩儀式上所需使用的某些特殊用具，經(jīng)過包裝之后可以送給對(duì)剪彩儀式上所需使用的某些特殊用具，經(jīng)過包裝之后可以送給對(duì)方作為紀(jì)念品的是（方作為紀(jì)念品的是（ ）A紅色緞帶紅色緞帶 B新剪刀新剪刀C白色薄紗手套白色薄紗手套D托盤托盤5（ ）是組織與對(duì)方經(jīng)過會(huì)談、協(xié)商，形成了某項(xiàng)協(xié)議和協(xié)定，）是組織與對(duì)方經(jīng)過會(huì)談、協(xié)商，形成了某

31、項(xiàng)協(xié)議和協(xié)定，再互換正式文本的儀式。再互換正式文本的儀式。A剪彩儀式剪彩儀式 B開幕儀式開幕儀式 C簽約儀式簽約儀式 D慶典儀式慶典儀式第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題 1商務(wù)人員所接觸到儀式主要有（商務(wù)人員所接觸到儀式主要有（ ）。）。A開業(yè)儀式開業(yè)儀式 B剪彩儀式剪彩儀式 C交接儀式交接儀式 D慶典儀式慶典儀式 E簽約儀式簽約儀式2開業(yè)儀式在指導(dǎo)思想上要遵循的原則（開業(yè)儀式在指導(dǎo)思想上要遵循的原則（ ）。）。A熱烈熱烈 B節(jié)儉節(jié)儉 C縝密縝密 D歡快歡快E激情激情3開業(yè)儀式贈(zèng)予來賓的禮品，一般應(yīng)具有的特征是（開業(yè)儀式贈(zèng)予來賓的禮品，一般應(yīng)具有的特征是（ ）。

32、）。A宣傳性宣傳性 B榮譽(yù)性榮譽(yù)性 C獨(dú)特性獨(dú)特性 D便攜性便攜性E貴重性貴重性4剪彩儀式上紅色緞帶所結(jié)的花團(tuán)的具體數(shù)目的選擇可以是（剪彩儀式上紅色緞帶所結(jié)的花團(tuán)的具體數(shù)目的選擇可以是（ ）。）。A花團(tuán)的數(shù)目比剪彩者的人數(shù)多一個(gè)花團(tuán)的數(shù)目比剪彩者的人數(shù)多一個(gè)B花團(tuán)的數(shù)目比剪彩者的人數(shù)多兩個(gè)花團(tuán)的數(shù)目比剪彩者的人數(shù)多兩個(gè)C花團(tuán)的數(shù)目比剪彩者的人數(shù)少一個(gè)花團(tuán)的數(shù)目比剪彩者的人數(shù)少一個(gè)D花花 團(tuán)的數(shù)目比剪彩者的人數(shù)少兩團(tuán)的數(shù)目比剪彩者的人數(shù)少兩個(gè)個(gè) E花團(tuán)的數(shù)目和剪彩者的人數(shù)一樣多花團(tuán)的數(shù)目和剪彩者的人數(shù)一樣多5剪彩者為數(shù)人時(shí)，位次就必須予以重視。一般按國際標(biāo)準(zhǔn)是（剪彩者為數(shù)人時(shí)，位次就必須予以重視

33、。一般按國際標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。）。A中間高于兩側(cè)中間高于兩側(cè)B右側(cè)高于左側(cè)右側(cè)高于左側(cè)C距離中間愈遠(yuǎn)位次愈低距離中間愈遠(yuǎn)位次愈低D中間低于兩側(cè)中間低于兩側(cè)E左側(cè)高于右側(cè)左側(cè)高于右側(cè)6交接儀式的準(zhǔn)備，主要需做好以下三方面的工作（交接儀式的準(zhǔn)備，主要需做好以下三方面的工作（ ）。）。A紅色緞帶紅色緞帶 B來賓的邀請(qǐng)來賓的邀請(qǐng) C會(huì)場的選擇與布置會(huì)場的選擇與布置D物品的準(zhǔn)備物品的準(zhǔn)備 E新剪刀新剪刀7在商界所舉行的慶典禮儀的類別大致可以分為（在商界所舉行的慶典禮儀的類別大致可以分為（ ）四類。）四類。A單位成立周年慶典單位成立周年慶典 B單單 位榮獲某項(xiàng)榮譽(yù)的慶典位榮獲某項(xiàng)榮譽(yù)的慶典C單位取得重大業(yè)績的

34、慶典單位取得重大業(yè)績的慶典 D單位取得顯著發(fā)展的慶典單位取得顯著發(fā)展的慶典 E單位日常慶典單位日常慶典第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀 三、簡答題三、簡答題 1什么是開業(yè)儀式？開業(yè)儀式的主要內(nèi)容什么是開業(yè)儀式？開業(yè)儀式的主要內(nèi)容包括什么？包括什么？ 2剪彩儀式及具體有哪些程序？剪彩儀式及具體有哪些程序？ 3交接儀式及舉行熱烈而隆重的交接儀式交接儀式及舉行熱烈而隆重的交接儀式有怎樣的重要意義？有怎樣的重要意義？ 4在參加交接儀式時(shí)，東道主、來賓需要在參加交接儀式時(shí)，東道主、來賓需要注意的主要問題有哪些？注意的主要問題有哪些？ 5確定出席慶典的名單時(shí)應(yīng)包括哪些人士？確定出席慶典的名單時(shí)應(yīng)包括哪些人士？ 6簽約儀式的準(zhǔn)備工作有哪些？簽約儀式的準(zhǔn)備工作有哪些？第第10章章 儀儀 式式 禮禮 儀儀 四、論述題四、論述題 1試述舉行開業(yè)儀式對(duì)企業(yè)而言，至少可試述舉行開業(yè)儀式對(duì)企業(yè)而言，至少可以收到哪些方面的成效。以收到哪些方面的成效。 2舉行慶典儀式之前，主辦單位對(duì)本單位舉行慶典儀式之前，主辦單位對(duì)本單位的全體員工進(jìn)行必要的禮儀培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)高的全體