醫(yī)學生禮儀-第4講

1、醫(yī)學生禮儀2013. 5. 11第一節(jié) 儀表禮儀l醫(yī)務人員職業(yè)形式美醫(yī)務人員職業(yè)形式美 一、儀容整理、修飾原則一、儀容整理、修飾原則 1. 干凈干凈 2. 整齊整齊 3. 衛(wèi)生衛(wèi)生 4. 簡約簡約 5. 端莊端莊l干凈干凈 （1）堅持洗澡）堅持洗澡 除去身上的塵土、油垢、汗味，除去身上的塵土、油垢、汗味，使人精神煥發(fā)使人精神煥發(fā) （2）堅持洗頭）堅持洗頭 確保頭發(fā)不粘連、不板結(jié)、無發(fā)確保頭發(fā)不粘連、不板結(jié)、無發(fā)屑，無汗味屑，無汗味 （3）堅持洗臉）堅持洗臉 避免臉上常存灰塵、污垢、淚痕、避免臉上常存灰塵、污垢、淚痕、湯漬湯漬 （4）隨時去除眼角、鼻孔、耳朵分泌物，口角多）隨時去除眼角、鼻孔、耳

2、朵分泌物，口角多余物余物l整齊整齊 （1）堅持定期理發(fā)，頭發(fā)梳理井然有序）堅持定期理發(fā)，頭發(fā)梳理井然有序 （2）堅持定期剃須）堅持定期剃須 （3）堅持修剪鼻毛、耳毛，遮掩腋毛，掩飾腿毛）堅持修剪鼻毛、耳毛，遮掩腋毛，掩飾腿毛l衛(wèi)生衛(wèi)生 （1）手要常洗）手要常洗 凈手消毒凈手消毒 （2）手指甲常剪）手指甲常剪 不留長指甲不留長指甲 （3）牙齒要常刷）牙齒要常刷 堅持每日早晚刷牙，減少口腔堅持每日早晚刷牙，減少口腔細菌，消除口腔異味，保持牙齒清潔細菌，消除口腔異味，保持牙齒清潔l簡約簡約 （1）整理儀容時，力戒雕琢，要簡練、明快、方）整理儀容時，力戒雕琢，要簡練、明快、方便、樸素、實用便、樸素、實

3、用 （2）頭發(fā)長度：男性：前不過額頭，后不及領(lǐng)口；）頭發(fā)長度：男性：前不過額頭，后不及領(lǐng)口；女性：前不遮雙眼，后不過肩部女性：前不遮雙眼，后不過肩部 （3）修飾儀容時避繁就簡，能夠體現(xiàn)醫(yī)務工作者）修飾儀容時避繁就簡，能夠體現(xiàn)醫(yī)務工作者在儀表上莊重、崇高的風格，顯現(xiàn)奉公敬業(yè)、樸在儀表上莊重、崇高的風格，顯現(xiàn)奉公敬業(yè)、樸實高雅的醫(yī)學職業(yè)精神實高雅的醫(yī)學職業(yè)精神l端莊端莊l整理、修飾儀容時，注意修飾避人的原則整理、修飾儀容時，注意修飾避人的原則l儀表是一個人的外表形象，是精神面貌的體現(xiàn)，儀表是一個人的外表形象，是精神面貌的體現(xiàn)，儀表端莊既是精神文明的一個方面，也是現(xiàn)代生儀表端莊既是精神文明的一個方面

4、，也是現(xiàn)代生物、心理、社會醫(yī)學模式所要求的。物、心理、社會醫(yī)學模式所要求的。二、著裝要求二、著裝要求1.著裝原則：應時、應景、應事、應己、應制著裝原則：應時、應景、應事、應己、應制2.醫(yī)務人員著裝規(guī)范：醫(yī)務人員著裝規(guī)范：統(tǒng)一著裝，保持整潔。統(tǒng)一著裝，保持整潔。 l醫(yī)務人員必須按執(zhí)業(yè)需要統(tǒng)一著裝醫(yī)務人員必須按執(zhí)業(yè)需要統(tǒng)一著裝l工作人員應保持著裝整潔，不得有缺損，工作裝洗工作人員應保持著裝整潔，不得有缺損，工作裝洗 后須燙平整。后須燙平整。l醫(yī)務人員穿白衣時應按規(guī)定佩戴胸卡。胸卡應佩戴在白衣左胸明醫(yī)務人員穿白衣時應按規(guī)定佩戴胸卡。胸卡應佩戴在白衣左胸明顯位置，不得涂改和遮擋。顯位置，不得涂改和遮擋

5、。l男性醫(yī)務人員穿白衣必須穿長褲，女性醫(yī)務人員穿白衣內(nèi)著短裙男性醫(yī)務人員穿白衣必須穿長褲，女性醫(yī)務人員穿白衣內(nèi)著短裙（褲）其長度不得超過工作裝。（褲）其長度不得超過工作裝。 l工作人員上班期間不得穿鞋托及與崗位無關(guān)的拖鞋，不得赤腳穿工作人員上班期間不得穿鞋托及與崗位無關(guān)的拖鞋，不得赤腳穿涼鞋，護士穿工作鞋時要穿著白色或肉色襪。涼鞋，護士穿工作鞋時要穿著白色或肉色襪。 第二節(jié) 舉止禮儀l站姿站姿l坐姿坐姿l步態(tài)步態(tài)l表情表情第三節(jié) 醫(yī)學生臨床實踐禮儀一、語言禮儀一、語言禮儀1. 使用禮貌用語使用禮貌用語2. 使用委婉的語言使用委婉的語言二、接待病人的各種禮儀（一）接待門診病人禮儀（一）接待門診病

6、人禮儀 1. 使用禮貌用語使用禮貌用語 2. 細心聆聽，巧妙詢問細心聆聽，巧妙詢問 3. 注意細節(jié)，服務周到注意細節(jié)，服務周到 （二）接待急診病人禮儀（二）接待急診病人禮儀 1. 急而不慌，忙而不亂急而不慌，忙而不亂 2. 爭分奪秒，果斷處理爭分奪秒，果斷處理 3. 安慰家屬，做好善后工作安慰家屬，做好善后工作（三）接待住院病人禮儀（三）接待住院病人禮儀 1. 介紹環(huán)境，宣傳制度介紹環(huán)境，宣傳制度 2. 解釋病情，消除恐懼解釋病情，消除恐懼 3. 詳細交待，指導康復詳細交待，指導康復（四）接待手術(shù)病人禮儀（四）接待手術(shù)病人禮儀 1. 術(shù)前解釋與疏導術(shù)前解釋與疏導 2. 術(shù)中言談舉止要謹慎術(shù)中言

7、談舉止要謹慎 3. 術(shù)后密切觀察術(shù)后密切觀察（五）接待危重病人禮儀（五）接待危重病人禮儀 1. 積極搶救，敢擔風險積極搶救，敢擔風險 2. 同情安慰，合理妥協(xié)同情安慰，合理妥協(xié) 3. 通知家屬，安排善后通知家屬，安排善后（六）對待異性病人禮儀（六）對待異性病人禮儀 1. 尊重異性，態(tài)度坦誠尊重異性，態(tài)度坦誠 2. 操作輕柔，注意遮蔽操作輕柔，注意遮蔽 3. 細致解釋，保守秘密細致解釋，保守秘密 4. 控制感情，有禮有節(jié)控制感情，有禮有節(jié)第四節(jié) 醫(yī)學生禮儀與修養(yǎng)一、禮儀與醫(yī)德修養(yǎng)一、禮儀與醫(yī)德修養(yǎng) （一）（一）仁慈仁慈 醫(yī)務人員同情、關(guān)心、體貼、尊重、醫(yī)務人員同情、關(guān)心、體貼、尊重、愛護病人，仁

8、愛之心愛護病人，仁愛之心 （二）（二）誠摯誠摯 醫(yī)務人員忠誠于醫(yī)學科學，堅持真醫(yī)務人員忠誠于醫(yī)學科學，堅持真理，廉潔正直的醫(yī)德思想和獻身醫(yī)業(yè)的精神理，廉潔正直的醫(yī)德思想和獻身醫(yī)業(yè)的精神 （三）（三）嚴謹嚴謹 醫(yī)務人員嚴肅的科學態(tài)度、周密的醫(yī)務人員嚴肅的科學態(tài)度、周密的思維方法、謹慎的工作作風，認真負責的優(yōu)良服思維方法、謹慎的工作作風，認真負責的優(yōu)良服務態(tài)度務態(tài)度 （四）（四）公正公正 醫(yī)務人員一視同仁地對待服務對象醫(yī)務人員一視同仁地對待服務對象 （五）（五）節(jié)操節(jié)操 醫(yī)務人員揚善抑惡，堅持醫(yī)德原則醫(yī)務人員揚善抑惡，堅持醫(yī)德原則和醫(yī)德規(guī)范和醫(yī)德規(guī)范二、禮儀與文化藝術(shù)修養(yǎng)二、禮儀與文化藝術(shù)修養(yǎng)l文

9、化藝術(shù)是人們按照審美理想和藝術(shù)美的規(guī)律進文化藝術(shù)是人們按照審美理想和藝術(shù)美的規(guī)律進行審美創(chuàng)造的產(chǎn)物。行審美創(chuàng)造的產(chǎn)物。l文化藝術(shù)具有震懾人心的感染力，使人獲得對人文化藝術(shù)具有震懾人心的感染力，使人獲得對人生、對社會的深刻理解，激起人熱愛美、追求美生、對社會的深刻理解，激起人熱愛美、追求美的真摯情感，在美感體驗中，使心靈得到改造、的真摯情感，在美感體驗中，使心靈得到改造、凈化。凈化。l加強文化藝術(shù)修養(yǎng)，對人們提高禮儀素質(zhì)大有裨加強文化藝術(shù)修養(yǎng)，對人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。益。l語言藝術(shù)（文學）語言藝術(shù)（文學）l -文學修養(yǎng)：閱讀文學名著文學修養(yǎng)：閱讀文學名著l實用藝術(shù)（工藝、書法、建筑）實用藝術(shù)（工藝、書法、建筑）l -欣賞書法、練習書法，怡情養(yǎng)性欣賞書法、練習書法，怡情養(yǎng)性l表情藝術(shù)（音