服裝店長管理方案

1、講究實效完善管理增創(chuàng)效益河口縣森馬服裝店管理方案 李金芬為了強化河口森馬服裝店內(nèi)部管理，更好地提升管理理念，進一步提高服裝店盈利效益，并在激烈的競爭壞境中脫穎而出，占有河口縣更有利的市場地位，結(jié)合河口縣實際，以市場為導向，特制訂此管理方案。 一、管理目標 1、加強員工管理，嚴格要求，嚴肅紀律，使員工精神面貌和店內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境煥然一新； 2、不定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓，提高員工服務(wù)能力、促銷能力和商品陳列整理能力； 3、每年以“國慶節(jié) ”、 “圣誕節(jié) ”等重要節(jié)假日為契機，舉辦 2 次以上促銷活動，大力提高銷售額與利潤額，力爭到 2016 年銷售額比 2014 年翻一番，純利潤額提高 50%。 4、

2、進一步規(guī)范服裝陳列，將服裝予以分類和定位存放，以達到方便顧客選購和盤點作業(yè)，給人一種耳目一新的感覺，從而促進店內(nèi)業(yè)績的提高。 二、主要任務(wù)。 1、負責門店日常的管理與銷售工作，向顧客介紹門店產(chǎn)品的款式、工藝、材質(zhì)、價格等信息；- 1 -2、按照店主要求，做好貨品陳列，對售完的貨品及時補貨，保證貨品規(guī)格型號完整；3、當日銷售結(jié)束后，核對進、銷、存數(shù)據(jù)，做好相關(guān)賬目處理工作，做到日清日結(jié)；4 、定期參加相關(guān)店員知識的培訓，逐步提高工作技能；5 、完成店主交辦的其他工作。三、管理措施（一）清點貨品，做到心中有數(shù)1、掌握每款貨品數(shù)量。 2、掌握每款號碼情況及數(shù)量。3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并

3、讓每位員工了解。4、定期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。（二）管理好賬目，做到日清日結(jié)。1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。（三）管理好員工，提高工作效率1、穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。 2、招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。3、培訓員工。在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達等知識技巧，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識- 2 -等，便銷售人員成為一頂一的干將。 4、保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。 （四）做好商品陳列，激發(fā)顧客購買欲望 1、做好服

4、裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。 2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。 3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。 （五）創(chuàng)新工作，增加銷售額 1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。 2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結(jié)。 3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出；對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。 4、對于銷售

5、業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學習提高，增加整體銷售業(yè)績。（六）做好庫存管理，有效保障貨品存放- 3 -1、實物管理：（ 1） 應(yīng)將商品予以分類和定位存放，方便顧客選購和盤點作業(yè)。 （2）店鋪倉庫一般空間比較小或分多個地點存放，店員需熟悉所售商品的庫存狀況和存放點，并需充分利用庫存空間。 （3）須注意商品的保護工作，避免或減少商品的庫存損失，對庫存商品及時提出處理意見，避免問題商品積壓庫存。 2、倉庫貨價存貨原則：（1）每個貨架都要用標貼標上序號（ 2）同類商品應(yīng)該放在同一貨區(qū)內(nèi)（ 3）同價格、同類型貨品放同一貨架上，按不同品質(zhì)，有層次、順序堆放（ 4）倉庫清潔：一是防

6、火、防蟲、防潮、防盜、防腐；二是不損壞、不混放、不污染、不發(fā)霉、不變質(zhì)。 3、庫存結(jié)構(gòu)管理。（1）注意商品進、銷、存的動態(tài)均衡，庫存報表應(yīng)準確反映商品的實際情況。 （2）若平衡被打破：一是某商品存量過大，應(yīng)及時提議促銷活動。二是商品庫存量不夠，應(yīng)及時申請補貨。 （七）做好貨品盤點，了然于胸1 、盤點的基本目的： （1）控制庫存，以指導專賣店日常經(jīng)營業(yè)務(wù)； （2）掌握損益，以便真實的把握經(jīng)營績效，并及時采取防漏措施； （3）核實庫存與銷售的量與質(zhì)。 2、盤點前的準備工作（ 1）分工明確，貨品歸類清楚，避免重復(fù)點數(shù)和遺漏現(xiàn)象；（ 2）盤點前避免頻繁進出貨品；（3）整理庫存貨品時要注意兩點：一是小箱

7、子要放在大箱子前面；二是在- 4-箱子上注明商品的確切數(shù)量，避免把一些非滿箱誤做滿箱計算。 （ 4）同類貨品原則上集中放在同一個地方陳列整齊，待處理貨品應(yīng)專地單獨堆放并做好記錄； （5）整理好各類單據(jù) 3 、保證盤點正確的要點（ 1）盤點人員在實施盤點時，應(yīng)按照負責的區(qū)位，由左向右、由上而下展開盤點；（ 2）把貨品的品名、號型、單價及數(shù)量分別填入盤點單；（ 3）確定貨柜內(nèi)、箱子等處的貨品與記錄完全相符； （4）數(shù)量的清點與盤點單的記錄應(yīng)分別由不同的人來擔當；（5）臟污和殘次品區(qū)別分放，并詳細注明數(shù)量；（ 6）盤點單上的數(shù)據(jù)應(yīng)填寫清楚，以免混淆、出錯； （7）不同特性的貨品盤點應(yīng)注意計量單位的不

8、同； （ 8）如在營業(yè)中進行盤點，應(yīng)注意不可高談闊論或妨礙顧客通行； 4 、盤點后的處理工作（ 1）資料整理。將盤點單全部收回，檢查是否都有簽名或遺漏，并加以匯總；（ 2）計算盤點結(jié)果； （ 3）根據(jù)盤點結(jié)果找出問題，并提出改善對策。 （八）做好促銷活動管理，提高銷售額度 1、促銷活動計劃。促銷活動是需要提前計劃的，每個月的促銷活動計劃需要提前一個月提交設(shè)想，然后制定詳細的實施方案，充足的準備時間是促銷活動成功與否的關(guān)鍵。2、促銷活動實施 。（1）方案制定后，專賣店全程配合（ 2） 促銷貨品準備充分，隨時補充促銷貨品（ 3）活動相關(guān) POP 擺放到位、粘貼整齊（ 4）分析促銷活動情況，總結(jié)活動

9、效果- 5 -3、促銷活動總結(jié)。 （ 1）促銷業(yè)績核算（2）市場情況分析（ 3）競爭品牌動態(tài)分析。- 6 - 獎品名稱： 500 萬 U 豆體驗卡卡號： 50Dd4fea7001 everage D、 stain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high seasonB、the busy seasonC、 the peak seasonD. the offseasonA、熱辣的B 、菜系 C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、確認B、算賬C 、結(jié)賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“ PC”

10、is short for（）A、 potato chips B、 portable computer C、personal computer D、 both B and C13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreatio bootB boothC buffetDbeverage一、多選題： （每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。A、 talking by personB、 by phoneC、 by mail D、 by fax3、 Which can be