歷自考管理學(xué)原理試題及答案()

1、祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！全國 2009 年 4 月高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題 ( 本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分)1管理學(xué)的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（）A一般性 B多樣性 C歷史性D實踐性2近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（）A政治因素 B經(jīng)濟因素 C社會因素 D技術(shù)因素3孫子兵法中說： “多算勝，少算不勝” 。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（）A計劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D控制4某生物制品企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非

2、常暢銷。許多競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（）A估量機會，確立目標(biāo)B明確計劃的前提條件C提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案D擬定派生計劃， 并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化5我國制定的國民經(jīng)濟發(fā)展的五年計劃屬于（）A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策 C肯定決策 D 程序化決策6下列選項中哪一個最不適于采取程序化決策？（）C財務(wù)報表的分析D組織結(jié)構(gòu)的改變A車間作業(yè)安排 B常規(guī)物資的訂購7影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（）A規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段D產(chǎn)業(yè)狀況B外界環(huán)境 C組織戰(zhàn)

3、略8一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）A職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D顧客需求9某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理, 便授權(quán)下屬一位會計師負(fù)責(zé)此事。會計科長對應(yīng)付賬款的管理是（）A 不再負(fù)有責(zé)任 B仍然負(fù)有責(zé)任 C責(zé)任雖沒消除但是減輕了D不再負(fù)主要責(zé)任10人員配備的工作包括（）A培訓(xùn)、提升和考核組織成員B選拔、培訓(xùn)和考核組織成員C選拔、培訓(xùn)、提升組織成員D 選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員11美國的丹尼遜提出的依據(jù)8 個考評項目，每個項目又分為8 個等級，對管理者進行考評的方法屬于（）A考試法 B成績

4、記錄法 C對比法D自我考評法12具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（）A技術(shù)技能 B人際技能 C概念技能D學(xué)習(xí)技能13某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）A貧乏型 B俱樂部型 C任務(wù)型 D中間型14團隊的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團隊推進者、團隊結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（）A企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者 B指導(dǎo)委員會 C管理專家D上級主管部門15下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（）A鏈?zhǔn)綔贤?B全通道式溝通 C輪式溝通D環(huán)式溝通16從管理學(xué)的角度看，激勵就是指激發(fā)人的（）A需要B積

5、極性C動機D行為17雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。下述哪一項不是保健因素？（）A某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎B一位 MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100 平米的住房C某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1 萬元D某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費18下列哪一項不屬于 前饋控制的情況？（）A獵人把瞄準(zhǔn)點定在飛奔的野兔的前方B企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車D根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)

6、業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備19對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動進行的預(yù)算是（）A財務(wù)預(yù)算B投資預(yù)算C運營預(yù)算D可變預(yù)算20“一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”指的是（）A神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B數(shù)據(jù)庫技術(shù)C建模技術(shù)D數(shù)據(jù)挖掘二、多項選擇題( 本大題共 5 小題，每小題2 分，共 10 分)21下列屬于古典管理理論的有（）A科學(xué)管理理論B管理過程理論C決策管理理論D行政組織理論22一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（A非程序化B戰(zhàn)略化C科學(xué)化D非肯定化E權(quán)變理論）E短期性23分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的

7、中下層，其特點包括（A中下層有較多的決策權(quán)B上級的控制較少）C在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營D實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)E決策前后要經(jīng)過上級審核24組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點，組織變革的過程包括（A準(zhǔn)備階段B解凍階段C變革階段D再凍結(jié)階段）E實施階段25應(yīng)用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點的變化進行分析時所依據(jù)的變量有（）.1祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！A銷售量C資金E稅收B成本D利潤三、名詞解釋題( 本大題共 5 小題，每小題3 分，共 15 分)26靈活性原理27例外問題28人才生命周期29經(jīng)濟人30計劃評審技術(shù)四、簡答題（本大題共4 小題

8、，每小題5 分，共 20 分）31影響管理道德的因素有哪些？32簡述目標(biāo)管理的局限性。33簡述溝通渠道的性質(zhì)。34簡述管理突破的步驟。五、論述題（本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分）35結(jié)合實際，談?wù)勀銓?C 環(huán)境的理解和認(rèn)識。36結(jié)合實例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。六、案例分析題（本題15 分）37張林是“搜搜”網(wǎng)站某個部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個人，這些人能力都很強，而且積極主動，非常敬業(yè)，該部門50%的業(yè)績來自于這七個人的貢獻。年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力， 工作細(xì)致。 張林的一個下屬對自己所負(fù)責(zé)的頁面進行改版時，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪

9、些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)要求等細(xì)節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點也是好的，但不一定最適用。張林認(rèn)為，既然下屬對頁面設(shè)計有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個季度的目標(biāo)，就應(yīng)該允許他們有一點點所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細(xì)。可現(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。最近，網(wǎng)站機構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門，這些人原本級別就比張林高，

10、資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時間聽取他們的意見。張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問題：（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個部門存在的問題。（8 分）（2）結(jié)合你的認(rèn)識，提出改進建議。（7 分）全國 2009 年 7 月高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題 ( 本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分)1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關(guān)注開始于（）A. 霍桑實驗B. 泰勒的科學(xué)管理2.C. 韋伯的行政組織理論D. 斯金納的強化理論組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的

11、購買者是（）A. 供應(yīng)商B. 顧客3.C. 競爭者D. 經(jīng)銷商下列因素中，不屬于 企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）B. 營銷組合A. 人口C. 人均國民收入D. 產(chǎn)業(yè)政策4.一家公司在 2007 年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤2 億元。如果從計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是（）A. 戰(zhàn)略B. 宗旨5.C. 使命D. 目標(biāo)某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）A. 差別化戰(zhàn)略B. 市場細(xì)分戰(zhàn)略6.C. 市場滲透戰(zhàn)略D. 集中化戰(zhàn)略企業(yè)以過去的統(tǒng)計資料為基礎(chǔ)推算未來市場需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知的工作是（）A. 計劃B. 策

12、劃7.C. 預(yù)算D. 預(yù)測10 種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種有家工廠最近進行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有最經(jīng)濟的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（）A. 非肯定型決策B. 肯定型決策C. 風(fēng)險型決策D. 純計劃問題，與決策無關(guān)8. 石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?（）A. 組織戰(zhàn)略B. 組織結(jié)構(gòu)C. 組織變革D. 組織文化9. 某貿(mào)易進出口公司設(shè)有：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財務(wù)部等，該公司部門設(shè)置的依據(jù)是（）A. 區(qū)域劃分

13、部門B. 職能劃分部門C. 顧客劃分部門D. 生產(chǎn)工藝劃分部門10. 以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（）A. 采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B. 努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C. 更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D. 采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)11. 對企業(yè)來說，組織變革是（）A. 應(yīng)該避免的B. 可以避免的C. 無法避免的D. 引起混亂的根源12. 從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）A. 沒有歷史包袱B. 能為組織帶來新的觀念.2祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！C. 可以迅速開展工作D. 具有廣告

14、效應(yīng)13. 采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括下列哪一項 ?（）A. 使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系B. 了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系C. 培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念D. 有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r14. 布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（）A. 對個人的關(guān)心程度，對組織的關(guān)心程度B. 對經(jīng)濟效益的關(guān)心程度，對社會效益的關(guān)心程度C. 對人的關(guān)心程度，對物的關(guān)心程度D. 對生產(chǎn)的關(guān)心程度，對人的關(guān)心程度15.直接管理所在過

15、程或部門的日常運作的員工群體屬于（）A. 過程改進團隊B. 工作團隊C. 自我管理團隊D. 虛擬團隊16.當(dāng)團隊由關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團隊中時，這意味著團隊的發(fā)展進入（）A. 形成階段B. 震蕩階段C. 規(guī)范階段D. 執(zhí)行階段17.信息溝通是過程，溝通過程取得成效的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A. 編碼、譯碼、反饋B. 溝通主體、編碼、譯碼C. 編碼、譯碼、溝通渠道D. 溝通主體、溝通渠道、接收者18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強化方式?（）A. 積極強化B. 消極強化C. 懲罰D. 忽視19.某

16、商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在現(xiàn)場對銷售人員進行銷售指導(dǎo)，這是一種（）A. 現(xiàn)場控制B. 成果控制C. 事后控制D. 前饋控制20.近年來企業(yè)界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法是（）A. 平衡計分卡B. 損益控制法C. 投資報酬率控制法D. 盈虧平衡法二、多項選擇題 ( 本大題共5 小題，每小題 2分，共 10 分)21.管理的二重性是指（）A. 科學(xué)性B. 藝術(shù)性C. 自然屬性D. 社會屬性E. 實踐性22.依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為（）A. 復(fù)雜動態(tài)環(huán)境B. 簡單穩(wěn)定環(huán)境C. 簡單動態(tài)環(huán)境D. 復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境E. 絕對動態(tài)環(huán)境23.組織的下層主管人

17、員所做出的決策傾向于（）A. 經(jīng)驗決策B. 戰(zhàn)略決策C. 戰(zhàn)術(shù)決策D. 肯定型決策E. 程序化決策24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個人權(quán)力的是（）A. 法定權(quán)力B. 賞罰權(quán)力C. 專家權(quán)力D. 榜樣權(quán)力E. 職位權(quán)力25.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）面向消費市場，支持與消費者的（）A. 協(xié)同設(shè)計B. 協(xié)同銷售C. 協(xié)同市場D. 協(xié)同供應(yīng)E. 協(xié)同服務(wù)三、名詞解釋題( 本大題共 5 小題，每小題3 分，共 15 分)26. “第一流的工人”27. 集中化戰(zhàn)略28. 職位豐富化29. 工作團隊30. 直接控制原理四、簡答題（本大題共4小題, 每小題 5 分，共 20分）31. 簡述霍桑試驗的結(jié)論。32.

18、簡述計劃工作的重要性。33. 簡述有效授權(quán)的要求有哪些？34. 控制工作的要求是什么？五、論述題（本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分）35. 舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。36. 對組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。六、案例分析題 ( 本題 15 分)37. 某民營玩具生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品主要銷往國際市場，伴隨著我國對外開放政策的實施，其市場不斷擴大，銷售額和出口額以年均20的速度增長，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴大，員工由最初不足200 人增加到目前近 2000人。與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有做任何調(diào)整，仍

19、然沿用最初建立時的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長是絕對的領(lǐng)導(dǎo)，對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和人事等各項工作全面負(fù)責(zé)，且在許多具體問題上親力親為。但是，最近一段時間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長應(yīng)接不暇。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長向各部門、各車間下達，遇到定單緊急的情況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點趕任務(wù)。這種趕任務(wù)、趕工期的現(xiàn)象，難免會出差錯，個別情況下，玩具質(zhì)量不達標(biāo)，產(chǎn)品被客戶退回，嚴(yán)重的甚至賠款。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對新系統(tǒng)進行培訓(xùn)。而以往的人員招聘、 培訓(xùn)方式也需要做相應(yīng)的調(diào)整。 第三，企業(yè)的后勤管理

20、沒有專門的機構(gòu)及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長臨時派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了。凡此種種，以前運行良好的組織機構(gòu)、管理方法等都失去了作用。面對現(xiàn)狀，李廠長.3祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！時常有力不從心的感覺，他也在不斷思考應(yīng)該如何解決現(xiàn)有的問題，以便能更好地適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。根據(jù)上述資料，請回答下列問題：（1）該企業(yè)目前采用的是何種組織結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu)有何特點？（5 分）（2）你認(rèn)為現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些調(diào)整？（10 分）全國 2009 年 7 月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案20 小題，每小題1 分，共 20 分）一、單項選

21、擇題（本大題共題12345678910號答ABBDADBBBC案出2.3 P483.1P785.3P1135.1P1005.4P1226.1P1256.3P1317.1P1518.3P1749.3P194處題11121314151617181920號答CBDDCCCCAA案出10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420處二、多項選擇題（本大題共5 小題，每小題2 分，共 10分）題號12345答案CDABCDACDECDBCE出處1.2P83.1P806.3P13213.1P28

22、319.1P428三、名詞解釋題 ( 本大題共 5 小題，每小題3 分，共 15 分)26.“第一流的工人”2.2P3227.集中化戰(zhàn)略5.4P12228.職位豐富化8.1P16329.工作團隊14.2P30830.直接控制原理17.4P391四、簡答題（本大題共4小題, 每小題 5 分，共 20分）31.簡述霍桑試驗的結(jié)論。2.3P4732.簡述計劃工作的重要性。4.1P9033.簡述有效授權(quán)的要求有哪些？9.2P19234.控制工作的要求是什么？17.3P385五、論述題（本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分）35.舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。10.1P20936.

23、對組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。16.1P350P353六、案例分析題（本題15 分）8.4P179全國 2010 年 4 月高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題（本大題共20 小題，每小題 1 分，共 20 分）1在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是（）A科學(xué)管理理論B管理科學(xué)理論C管理過程理論D行為科學(xué)理論2在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是（）A管理過程學(xué)派B行為科學(xué)學(xué)派C系統(tǒng)管理學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派3國家制定和頒布公司法 、合同法、反不正當(dāng)競爭法等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（）A

24、社會文化環(huán)境B科技環(huán)境C全球化環(huán)境D政治和法律環(huán)境4哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的做法屬于（）A市場滲透B產(chǎn)品開發(fā)C市場開發(fā)D一體化5下列決策中哪一項屬于程序化決策?（）A突發(fā)洪水，確定搶險救災(zāi)方案B企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C開發(fā)新產(chǎn)品D物料訂購6決策者對一個方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計其得失數(shù)值，以其可能實現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項乘積的正或負(fù)的差額并進行比較而做出決定，這種決策方法是（）A邊際分析法C概率方法7采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（B費用效果分析法D期望值方法）A職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄C職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬8矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（B職

25、權(quán)比較集中，管理寬度比較窄D職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬）A統(tǒng)一指揮原則C跳板原則B權(quán)責(zé)一致原則D分工原則9以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（）A采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)10我國的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進修班或研討會，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識，解決工作中出現(xiàn)的問題。對參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的（）A公開競爭原理B用人所長原理.4祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！C責(zé)權(quán)利一致原

26、理D不斷培養(yǎng)原理11從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）A沒有歷史包袱B能為組織帶來新的觀念C可以迅速開展工作D具有廣告效應(yīng)12如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理” 。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到（）A選聘的條件要適當(dāng)B注意候選人的潛在能力C正確看待文憑與水平D敢于啟用年輕人13某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通能力，思想活躍，組織能力強，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（）A領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B領(lǐng)導(dǎo)行為理論C領(lǐng)導(dǎo)性格理論D人性假設(shè)理

27、論14某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）A貧乏型B俱樂部型C任務(wù)型D中間型15組織正式選擇和實施的團隊類型，不包括下列哪一項 ?（）A自我管理團隊B工作團隊C過程改進團隊D虛擬團隊16當(dāng)團隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時，這表明團隊發(fā)展進入（）A形成階段B震蕩階段C規(guī)范階段D執(zhí)行階段17假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時，你應(yīng)該怎么辦 ?（ ）

28、A給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的能力B疏遠(yuǎn)這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的C重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做D不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法18有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享” ，而不愿意“有難同當(dāng)” 。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?（）A老板在搞平均主義B

29、老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素C員工們的橫向攀比D老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19下列哪一項活動不屬于 預(yù)先控制 ?（）B現(xiàn)金預(yù)算A市場調(diào)查C產(chǎn)品質(zhì)量檢測D安全教育20我國從 20 世紀(jì) 60 年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是（）A綜合控制法B計劃評審技術(shù)C平衡計分卡D管理審核二、多項選擇題（本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分）21計劃工作的基本特征有（）A目的性B主導(dǎo)性C普遍性D經(jīng)濟性E預(yù)測性22按決策評價的準(zhǔn)則，可把決策分為（）A程序化決策B滿意決策C合理決策D最優(yōu)決策E非程序化決策23個人管理的優(yōu)點包括（）A責(zé)任明確B行動迅速C集思廣益D

30、效率較高E職責(zé)分離24管理者所能變革的領(lǐng)域有（）A環(huán)境B結(jié)構(gòu)C技術(shù)D經(jīng)濟政策E人員25管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括（）A輸入、輸出設(shè)備B數(shù)據(jù)存貯設(shè)備C運算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備D系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件E人員5 小題，每小題3 分，共 15 分）三、名詞解釋題（本大題共26經(jīng)濟環(huán)境27委員會管理28職位權(quán)力29鏈?zhǔn)綔贤?0管理審核四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分）31簡述管理的任務(wù)、職能與層次。32簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點。33領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是對他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面?34簡述現(xiàn)場控制。.5祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！五、論述題（本大題共2

31、小題，每小題10 分，共 20 分）35試舉例分析技術(shù)因素對組織結(jié)構(gòu)的影響。36試述激勵強化理論及其應(yīng)用原則。六、案例分析題（本題15 分）37案例：宏大集團公司是一家擁有20 家子公司和分公司的大型集團企業(yè)，集團公司對分公司的管理方式是獨立經(jīng)營，集中核算。有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部門經(jīng)理會議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時間后，在又一次部門經(jīng)理會議上，大家對實施目標(biāo)管理進行了討論。財務(wù)經(jīng)理提出，集團總公司對分公司下

32、一年的目標(biāo)沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對分公司的目標(biāo)也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經(jīng)理說：“這些都無關(guān)緊要，不會影響我們實施目標(biāo)管理。其實，目標(biāo)沒什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達到500 萬，稅后利潤達到 8，投資收益率達到15，正在進行的新產(chǎn)品項目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會有更進一步的明確目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在15以下 , ”。張經(jīng)理越說越興奮， “下個月，你們每個人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達，這些數(shù)字加起來就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了”。部門經(jīng)理聽到這里，對自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的

33、目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。根據(jù)上述材料回答下列問題：（ 1）什么是目標(biāo)管理 ?其特點是什么 ?（6 分）（ 2）張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng) ?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。 （ 9 分）全國 2010年 7月高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分）1.“管理是一種藝術(shù)”，這個命題強調(diào)的是（）A. 管理的綜合性B.管理的實踐性 C.管理的層次性D.管理的具體性2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點的理論是（）A. 泰勒的科學(xué)管 B. 巴納德的社會合作理論 C. 韋伯的行政組織理論D.西蒙的決

34、策理論3.“人際關(guān)系學(xué)說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（）A. 霍桑試驗 B.技術(shù)分析 C. 數(shù)學(xué)模型D. 權(quán)變學(xué)說4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（）A. 簡單和穩(wěn)定的 B. 簡單和動態(tài)的環(huán)境 C. 復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境5.計劃工作程序的第一步是（）A. 確定目 B. 估量機會 C.編制預(yù)算D. 制訂派生計劃6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于（）A. 水平一體 B.前向一體化 C.后向一體化D. 水平多元化7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是（）A. 管理信息系統(tǒng) B. 組織結(jié)構(gòu) C. 結(jié)構(gòu)分析D. 慣例8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技

35、術(shù)形式是（）A. 單件或小批量生產(chǎn)技術(shù)B. 大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)C. 連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)D. 非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是（）A. 直線型組織結(jié)構(gòu)B. 職能型組織結(jié)構(gòu)C. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D. 矩陣結(jié)構(gòu)10. 下列不屬于 分權(quán)制組織特點的是（）B. 上級的控制較多A. 中下層有較多的決策權(quán)限C. 在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營D. 實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)11. 管理者所能進行的組織變革領(lǐng)域是（）A. 結(jié)構(gòu)B. 結(jié)構(gòu)、技術(shù)C. 結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員D. 結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境12. 人員配備指的是（）A. 設(shè)計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程B. 對管理

36、者進行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，以保證組織活動的正常進行C. 將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位D. 對組織內(nèi)每個成員的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程13.法約爾認(rèn)為對小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的能力是（）A. 管理能力B. 技術(shù)能力C. 商業(yè)能力D. 財務(wù)能力14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于（）A.1.1 型管理B.9.9 型管理C.5.5 型管理D.1.9 型管理15.在團隊發(fā)展的震蕩階段，團隊成員表現(xiàn)為（）A. 高度凝聚B. 協(xié)作未形成規(guī)范C. 協(xié)作形成規(guī)范D. 團隊融合性強16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是（）A. 溝通雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)

37、上存在過大差距B. 主管隊員和下級之間相互不信任C. 組織機構(gòu)過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真D. 下級人員的畏懼感所形成的障礙17.麥克萊蘭的激勵需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是（）A. 安全、成就、權(quán)力B. 生理、成就、權(quán)力C. 成就、權(quán)力、激勵D. 成就、權(quán)力、社會需要18.能夠衡量企業(yè)營業(yè)成本、各項費用獲利水平的指標(biāo)是（）A. 資本金利潤率B. 銷售利潤率C. 營業(yè)利潤率D. 成本費用利潤率19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營比率的是（）A. 速動比率B. 存貨周轉(zhuǎn)率C. 市場占有率D. 銷售利潤率20.面向資本市場的管理信息系統(tǒng)是（）.6祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！A. 價

38、值管理系統(tǒng)和財務(wù)管理系統(tǒng)C. 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題21. 管理的二重性包括（）A. 管理的科學(xué)性C. 管理的歷史性E. 管理的藝術(shù)性22. 戰(zhàn)略管理的特點有（）A. 系統(tǒng)性C. 對外抗?fàn)幮訣. 內(nèi)部控制性B. 人力資源管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)D. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2分，共 10分）B. 管理的社會屬性D. 管理的自然屬性B. 長遠(yuǎn)預(yù)見性D. 靈活應(yīng)變性23. 下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有（）A. 高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多B. 高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少C. 扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少D. 扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬

39、度窄，管理層次少E. 管理寬度與管理層次無關(guān)24. 集權(quán)程度高的特征包括（）A. 基層決策數(shù)目很少B. 低一級的管理層次做出決策時不需請示C. 下級做出的決策無關(guān)緊要D. 決策前，必須請示上級E. 決策后，必須呈報上級領(lǐng)導(dǎo)作出審批25. 下列關(guān)于控制的說法中正確的有（）A. 一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程B. 一般控制是一個復(fù)雜的信息反饋C. 控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋D. 一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上E. 控制工作的目的之一是實現(xiàn)既定目標(biāo)三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分） 26. 指明目標(biāo)原理27. 溝通28. 前饋控制29.

40、投資報酬率控制法30. 數(shù)據(jù)挖掘四、簡答題（本大題共4小題，每小題 5分，共 20分）31. 指出管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學(xué)派的基本觀點。32. 簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。33. 簡述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。34. 簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點。五、論述題（本大題共2小題，每小題 10分，共 20分）35. 試述團隊發(fā)展的主要階段及其特點。36. 揚帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級提出一份自認(rèn)為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。

41、這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。六、案例分析題（本題15分）37. 甲公司是一家擁有 550名員工、年銷售額 1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，實行專業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對員工實行嚴(yán)密的控制。乙公司有員工 380人，年銷售額 700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強

42、的滿足感。現(xiàn)有一份存儲器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公司先試生產(chǎn) 100件樣品才能確定。在 100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個設(shè)計錯誤，針對這一問題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計圖紙，在征得對方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部門的檢驗。甲公司生產(chǎn)的 100件樣品中有 10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。

43、雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時間，但單位成本降低了20，最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計錯誤時表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務(wù)活動中逐漸失去了競爭力。閱讀上面的短文，回答下面的問題：（ 1）請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點。（ 2）你認(rèn)為在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理 ?全國 2011 年 4 月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼 :00054一、單項選擇題（本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1. “管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系”指的是管理的 A. 科學(xué)性 B. 藝術(shù)性 C. 自然屬性 D. 社會屬性()2. 戰(zhàn)略管理的特點是 ( )A. 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化B. 長遠(yuǎn)性.7祝愿廣大考生順利通過考試并取得好成績！C. 全面性、系統(tǒng)