標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理特訓(xùn)營

1、精品文檔你我共享【標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理課程大綱】標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理第一章：標(biāo)桿店鋪零售系統(tǒng)轉(zhuǎn)型之路互聯(lián)網(wǎng)思維服裝行業(yè)高盈利發(fā)展趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維品牌精細(xì)化持續(xù)提升業(yè)績互聯(lián)網(wǎng)時代如何把握零售終端的市場時機互聯(lián)網(wǎng)時代如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理第二章：標(biāo)桿店鋪零售銷售系統(tǒng)打造打造客層成交率超強銷售意識策略打造客層定位的倍增消費金額策略打造倍增店鋪銷售業(yè)績的三大策略打造店鋪成功盈利的銷售話術(shù)策略打造連帶銷售拉升業(yè)績的絕密策略打造如何正確的促銷活動實施策略打造控制庫存與貨品管理實施策略打造沙漠掘金、盤活目標(biāo)細(xì)節(jié)策略打造卓越會員管理與維護細(xì)節(jié)策略標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理第三章：標(biāo)桿店長目標(biāo)信念人員體

2、系管理標(biāo)桿店長挖掘愿景管理激情標(biāo)桿店長設(shè)定目標(biāo)管理承諾標(biāo)桿店長制定策略管理責(zé)任標(biāo)桿店長資源整合管理欣賞標(biāo)桿店長貫徹執(zhí)行管理付出腹有詩書氣自華精品文檔你我共享標(biāo)桿店長有效授權(quán)管理信任標(biāo)桿店長團隊建設(shè)管理共贏標(biāo)桿店長積極溝通管理感召標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理第四章：標(biāo)桿店長團隊管理的核心引力團隊管理經(jīng)營人性運營鐵三角團隊管理經(jīng)營人心運營鐵三角團隊管理經(jīng)營人欲運營鐵三角團隊潛能激發(fā)式心靈活動體驗團隊管理共贏的三大黃金秘訣團隊管理承擔(dān)承諾的信念突破標(biāo)桿店鋪精細(xì)化管理第五章：標(biāo)桿店鋪精細(xì)化零售系統(tǒng)復(fù)制售前：前班工作交接 :當(dāng)班店長準(zhǔn)確掌握上班工作情況，及時解決問題人員到崗檢查 :了解導(dǎo)購上崗情況，及工作安排是否

3、相符合；服務(wù)區(qū)間檢查 :按區(qū)間服務(wù)質(zhì)量要求，核對服務(wù)準(zhǔn)備，迎接顧客；昨天報表分析 :分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；今天目標(biāo)分析 :顧客到店前的統(tǒng)籌安排、團隊配合和服務(wù)準(zhǔn)備；腹有詩書氣自華精品文檔你我共享晨會例會進行 :分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；配套工作布置 :按顧客進店所須的服務(wù)準(zhǔn)備配置，安排人員協(xié)助配合；崗位工作跟進 :根據(jù)已安排的事項由店長跟進，提升執(zhí)行力度；售中：工作下達(dá)執(zhí)行：一天工作根據(jù)輕重緩急來進行工作執(zhí)行顧客檔案應(yīng)用：分析顧客情況及記錄，制訂對應(yīng)方案；執(zhí)行服務(wù)接待：對新老顧客傳達(dá)第一個最好服務(wù)印象，促進好感；淡場旺場安排：分析顧客情況及提出購買建議，

4、了解顧客需求；顧客管理跟進：在操作中，跟進服務(wù)效果與服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)結(jié)束跟進：跟進顧客購買效果及服務(wù)評價，安撫與關(guān)懷顧客；顧客離店送別：在顧客離店時，保持優(yōu)雅的服務(wù)形象與服務(wù)禮儀；售后：腹有詩書氣自華精品文檔你我共享顧客檔案記錄：保留并及時更新顧客的基礎(chǔ)檔案信息；顧客刷卡記錄：跟進顧客卡消費明細(xì)、消費效率、消費動態(tài)；產(chǎn)品銷售統(tǒng)計：分析產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；顧客銷售統(tǒng)計：分析項目銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；貨物申領(lǐng)統(tǒng)計：分析貨物進銷存的情況、消耗明細(xì)；出師表兩漢：諸葛亮腹有詩書氣自華精品文檔你我共享先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣

5、不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣，此

6、后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，