職業(yè)經(jīng)理人必備技能修煉課程

1、職業(yè)經(jīng)理人必備技能修煉課程本課程綜合了寶潔、百事、本課程綜合了寶潔、百事、IBMIBM以及哈佛大學(xué)的多以及哈佛大學(xué)的多方面內(nèi)容，全面而又簡(jiǎn)潔的論述職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具方面內(nèi)容，全面而又簡(jiǎn)潔的論述職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的根本素質(zhì)以及形成過(guò)程與方法！備的根本素質(zhì)以及形成過(guò)程與方法！本課程目的在于使受課者了解并理解成為一個(gè)職業(yè)經(jīng)本課程目的在于使受課者了解并理解成為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人所必備的能力與素質(zhì)，并學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)這些素質(zhì)！理人所必備的能力與素質(zhì)，并學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)這些素質(zhì)！2 什么是職業(yè)經(jīng)理人？ 職業(yè)經(jīng)理人 與一般經(jīng)理人的差異 職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)根本素質(zhì) 素質(zhì)分項(xiàng)介紹 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的角色3職業(yè)經(jīng)理人是一群擁有

2、優(yōu)良品德，掌握了商業(yè)以職業(yè)經(jīng)理人是一群擁有優(yōu)良品德，掌握了商業(yè)以及社會(huì)運(yùn)作與開(kāi)展根本哲學(xué)，并擅于在不同環(huán)境及社會(huì)運(yùn)作與開(kāi)展根本哲學(xué)，并擅于在不同環(huán)境下良好應(yīng)用的人群集合。下良好應(yīng)用的人群集合。4 1、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不清，沒(méi)有清晰的開(kāi)展目標(biāo) 2、人員素質(zhì)偏低 3、產(chǎn)品線太長(zhǎng)，沒(méi)有重點(diǎn)，普遍虧損HansonHanson第一天走入太陽(yáng)神公司的大門(mén)，他是被以第一天走入太陽(yáng)神公司的大門(mén)，他是被以6060萬(wàn)萬(wàn)年薪聘請(qǐng)擔(dān)任太陽(yáng)神公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的。三個(gè)小時(shí)之后，年薪聘請(qǐng)擔(dān)任太陽(yáng)神公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的。三個(gè)小時(shí)之后，他就發(fā)現(xiàn)了公司存在的三個(gè)核心問(wèn)題：他就發(fā)現(xiàn)了公司存在的三個(gè)核心問(wèn)題： 面對(duì)這樣的情況，他應(yīng)該首先做什么呢？

3、面對(duì)這樣的情況，他應(yīng)該首先做什么呢？5職業(yè)經(jīng)理人與一般經(jīng)理人的區(qū)別職業(yè)經(jīng)理人與一般經(jīng)理人的區(qū)別 PM M1.1.可以在任何企業(yè)、任何崗可以在任何企業(yè)、任何崗位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；2.2.創(chuàng)造型思維，知識(shí)來(lái)源于一切創(chuàng)造型思維，知識(shí)來(lái)源于一切事物，有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力；事物，有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力；3.3.獨(dú)立思考解決問(wèn)題的人獨(dú)立思考解決問(wèn)題的人1.1.只適合于某個(gè)特定行業(yè)、特定崗位；只適合于某個(gè)特定行業(yè)、特定崗位；2.2.以經(jīng)驗(yàn)作為主要知識(shí)來(lái)源以經(jīng)驗(yàn)作為主要知識(shí)來(lái)源3.3.協(xié)助解決問(wèn)題的人協(xié)助解決問(wèn)題的人61.1.強(qiáng)烈的責(zé)任心與使命感強(qiáng)烈的責(zé)任心與使命感2.2.思考與解決問(wèn)題的能力思考與解決問(wèn)題

4、的能力3.3.領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力4.4.溝通能力溝通能力5.5.排序能力排序能力6.6.方案能力方案能力7.7.團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神8.8.創(chuàng)造能力創(chuàng)造能力9.9.技術(shù)能力技術(shù)能力10.10.自我管理能力自我管理能力71.1.主動(dòng)性：旺盛的求知欲望和強(qiáng)烈的好奇心，驅(qū)使積極進(jìn)取主動(dòng)性：旺盛的求知欲望和強(qiáng)烈的好奇心，驅(qū)使積極進(jìn)取2.2.自信心：相信自己所能做事情的價(jià)值，即使受到阻擾，也不放棄自信心：相信自己所能做事情的價(jià)值，即使受到阻擾，也不放棄3.3.疑問(wèn)性：不盲從，大膽發(fā)問(wèn)，突破舊的傳統(tǒng)觀念疑問(wèn)性：不盲從，大膽發(fā)問(wèn)，突破舊的傳統(tǒng)觀念4.4.勇勇 氣：具有面對(duì)常人無(wú)法忍受困境的勇氣氣：具有面對(duì)常人無(wú)法

5、忍受困境的勇氣5.5.狂狂 勁：表現(xiàn)在對(duì)外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，到達(dá)自勁：表現(xiàn)在對(duì)外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，到達(dá)自己設(shè)定的光輝頂點(diǎn)；對(duì)內(nèi)既是一種對(duì)自己實(shí)力的充分信任，又是一種對(duì)較己設(shè)定的光輝頂點(diǎn)；對(duì)內(nèi)既是一種對(duì)自己實(shí)力的充分信任，又是一種對(duì)較高目標(biāo)的大膽追求！高目標(biāo)的大膽追求！8第二素質(zhì)：思考與解決問(wèn)題的能力第二素質(zhì)：思考與解決問(wèn)題的能力9現(xiàn)象現(xiàn)象歸類(lèi)歸類(lèi)方法方法抽象抽象解決問(wèn)題解決問(wèn)題的設(shè)想的設(shè)想制定制定行動(dòng)方案行動(dòng)方案具體結(jié)論具體結(jié)論粗線條結(jié)論粗線條結(jié)論論證論證執(zhí)行執(zhí)行解決問(wèn)題解決問(wèn)題制定方案制定方案U-U-型思考法型思考法10具表達(dá)象具表達(dá)象方法方法抽象抽象

6、歸類(lèi)歸類(lèi)利潤(rùn)降低利潤(rùn)降低人員士氣低落人員士氣低落廢品率高廢品率高經(jīng)銷(xiāo)商退貨經(jīng)銷(xiāo)商退貨終端費(fèi)用增高終端費(fèi)用增高廣告效果不理想廣告效果不理想人員問(wèn)題人員問(wèn)題本錢(qián)問(wèn)題本錢(qián)問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題環(huán)境因素環(huán)境因素管理問(wèn)題管理問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題戰(zhàn)略問(wèn)題戰(zhàn)略問(wèn)題改進(jìn)制度改進(jìn)制度系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略關(guān)鍵問(wèn)題抽象法11第三素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)能力第三素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)能力世界上最可怕的事情就是當(dāng)發(fā)出總攻命令時(shí)，回頭一看，身后卻空無(wú)一人！空無(wú)一人！12領(lǐng)導(dǎo)的條件領(lǐng)導(dǎo)的條件1.1.本身的條件要適應(yīng)，架構(gòu)要合理本身的條件要適應(yīng)，架構(gòu)要合理2.2.考慮被管理者的承受力考慮被管理者的承受力-換位思維換位思維3.3.適應(yīng)復(fù)雜多變

7、的客觀環(huán)境適應(yīng)復(fù)雜多變的客觀環(huán)境13故事故事 Hanson工作三個(gè)月后仍未接到正式的任命及職責(zé)定義，而且以前公司也沒(méi)有完整的定義。 他感到一陣恐懼，因?yàn)樗溃绻氊?zé)不清，所有的困難將增加幾倍，怎么辦呢？ 14影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的因素影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的因素1.1.領(lǐng)導(dǎo)者的身份和社會(huì)的地位領(lǐng)導(dǎo)者的身份和社會(huì)的地位2.2.組織系統(tǒng)的優(yōu)化程度組織系統(tǒng)的優(yōu)化程度3.3.人際關(guān)系人際關(guān)系4.4.信息與目標(biāo)信息與目標(biāo)5.5.授權(quán)分工與權(quán)限授權(quán)分工與權(quán)限15第四素質(zhì)：交流能力第四素質(zhì)：交流能力 交流是職業(yè)經(jīng)理人的根本能力。 它是人們思維、社交、以及性格、風(fēng)度的綜 合反映。16交流的原那么交流的原那么1.1.做一個(gè)好

8、的傾聽(tīng)者做一個(gè)好的傾聽(tīng)者2.2.正確的選擇交流的形式正確的選擇交流的形式3.3.選擇適宜的時(shí)機(jī)與方式選擇適宜的時(shí)機(jī)與方式4.4.堅(jiān)決防止無(wú)謂的爭(zhēng)論堅(jiān)決防止無(wú)謂的爭(zhēng)論5.5.使用換位思考的模式，兩線思維使用換位思考的模式，兩線思維17商務(wù)交流的三大工具商務(wù)交流的三大工具 商務(wù)寫(xiě)作商務(wù)寫(xiě)作 演講演講 午餐會(huì)午餐會(huì)18故事 HansonHanson召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，手下的兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，手下的兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就“是否是否有酒量才能拿下經(jīng)銷(xiāo)商有酒量才能拿下經(jīng)銷(xiāo)商“的問(wèn)題爭(zhēng)論起來(lái)，其他經(jīng)理也分成的問(wèn)題爭(zhēng)論起來(lái)，其他經(jīng)理也分成兩派，各支持一方，三個(gè)小時(shí)過(guò)去了，雙方面紅耳赤。兩派，各支持一方，三個(gè)小時(shí)過(guò)

9、去了，雙方面紅耳赤。 HansonHanson宣布散會(huì)。他心想，如此下去，以后的會(huì)議該宣布散會(huì)。他心想，如此下去，以后的會(huì)議該怎么開(kāi)呀怎么開(kāi)呀19第五素質(zhì)：排序能力第五素質(zhì)：排序能力能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能加以安排是職業(yè)經(jīng)理人獨(dú)有的素質(zhì)，是一能加以安排是職業(yè)經(jīng)理人獨(dú)有的素質(zhì)，是一個(gè)人綜合能力的充分表達(dá)！個(gè)人綜合能力的充分表達(dá)！20排序的原那么排序的原那么1.1.開(kāi)始每一件事情時(shí)，先考慮它有多重要開(kāi)始每一件事情時(shí)，先考慮它有多重要2.2.不要輕易容許方案外的工作不要輕易容許方案外的工作3.3.盡量授權(quán)盡量授權(quán)4.4.提早健全系統(tǒng)提早健全系統(tǒng)5

10、.5.制定好時(shí)間方案制定好時(shí)間方案6.6.應(yīng)用新的工作方法與科學(xué)技術(shù)應(yīng)用新的工作方法與科學(xué)技術(shù)7.7.養(yǎng)成先思后動(dòng)手的習(xí)慣養(yǎng)成先思后動(dòng)手的習(xí)慣8.8.善用秘書(shū)善用秘書(shū)21第六素質(zhì)：方案能力職業(yè)經(jīng)理人是總的運(yùn)籌者，方案是他的智職業(yè)經(jīng)理人是總的運(yùn)籌者，方案是他的智慧的表達(dá)。職業(yè)經(jīng)理人的重要特征是擅長(zhǎng)慧的表達(dá)。職業(yè)經(jīng)理人的重要特征是擅長(zhǎng)制定富于執(zhí)行力，有預(yù)見(jiàn)性的方案。制定富于執(zhí)行力，有預(yù)見(jiàn)性的方案。22 職業(yè)經(jīng)理人的方案能力職業(yè)經(jīng)理人的方案能力作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的方案能力作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的方案能力 始終有明確的目標(biāo)始終有明確的目標(biāo) 預(yù)算未來(lái)的工作量預(yù)算未來(lái)的工作量 決定必須

11、完成的工作量決定必須完成的工作量 決定如何完成工作決定如何完成工作 能找到問(wèn)題的關(guān)鍵能找到問(wèn)題的關(guān)鍵 能確定最正確時(shí)機(jī)能確定最正確時(shí)機(jī) 經(jīng)常不斷的催促方案的實(shí)施經(jīng)常不斷的催促方案的實(shí)施 利用一切方法使方案更切合實(shí)際利用一切方法使方案更切合實(shí)際23故事故事 Hanson的參加使公司中許多人開(kāi)始擔(dān)憂(yōu)自己的前途。 而Hanson因?yàn)橛X(jué)得公司中許多人能力較低，許多工作如交給他們會(huì)誤事，于是許多小事都自己來(lái)做，他的部門(mén)中，許多人都無(wú)事可做，而他自己卻累得快要吐血。 Hanson的老板看到這些非?？鞓?lè)，認(rèn)為自己請(qǐng)對(duì)人了。如果是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人會(huì)如何看待這樣的事件呢？24第七素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)精神第七素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)精神

12、既然是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象自然就是既然是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象自然就是 一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其它支持部門(mén)也是另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其它支持部門(mén)也是另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 職業(yè)經(jīng)理不是外星人，他應(yīng)該是一個(gè)生活在地球職業(yè)經(jīng)理不是外星人，他應(yīng)該是一個(gè)生活在地球 上的能人。上的能人。25影響團(tuán)隊(duì)精神的誤區(qū)影響團(tuán)隊(duì)精神的誤區(qū)1.1.自我超人化自我超人化2.2.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)論無(wú)風(fēng)險(xiǎn)論3.3.時(shí)不我待論時(shí)不我待論4.4.身先士卒論身先士卒論5.5.無(wú)能為力論無(wú)能為力論26團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)1.1.對(duì)成功的理解：企業(yè)中沒(méi)有個(gè)人的對(duì)成功的理解：企業(yè)中沒(méi)有個(gè)人的成功，只有團(tuán)隊(duì)的成功。成功，只有團(tuán)隊(duì)的成功。2.2.培

13、訓(xùn)幫助弱者。培訓(xùn)幫助弱者。3.3.共同承擔(dān)責(zé)任，共同分享成果。共同承擔(dān)責(zé)任，共同分享成果。4.4.犧牲局部個(gè)性，維護(hù)團(tuán)體的完整性。犧牲局部個(gè)性，維護(hù)團(tuán)體的完整性。27第八素質(zhì)：創(chuàng)造能力第八素質(zhì)：創(chuàng)造能力 企業(yè)的開(kāi)展動(dòng)力源于創(chuàng)新，無(wú)論是管 理市場(chǎng)科技，每一項(xiàng)創(chuàng)新都推動(dòng)企業(yè) 的前進(jìn)。 職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)造能力往往可以為企 業(yè)帶來(lái)不可估量的價(jià)值！28 原來(lái)所在的百事可樂(lè)公司具有大量的科學(xué)數(shù)據(jù)與營(yíng)銷(xiāo)方法，而現(xiàn)在的原來(lái)所在的百事可樂(lè)公司具有大量的科學(xué)數(shù)據(jù)與營(yíng)銷(xiāo)方法，而現(xiàn)在的公司幾乎沒(méi)有一個(gè)成型的理論模型，一切都源于實(shí)踐。公司幾乎沒(méi)有一個(gè)成型的理論模型，一切都源于實(shí)踐。 他的屬下大都是在實(shí)踐中摸索出來(lái)的實(shí)干家

14、，對(duì)于新的市場(chǎng)變化已經(jīng)開(kāi)始他的屬下大都是在實(shí)踐中摸索出來(lái)的實(shí)干家，對(duì)于新的市場(chǎng)變化已經(jīng)開(kāi)始不適應(yīng)了。不適應(yīng)了。 HansonHanson希望對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，可是這么多的知識(shí)從哪里入手呢？希望對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，可是這么多的知識(shí)從哪里入手呢？29第九素質(zhì)第九素質(zhì) ：技術(shù)與知識(shí)的把握：技術(shù)與知識(shí)的把握職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)是一切素質(zhì)的根底，系職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)是一切素質(zhì)的根底，系統(tǒng)全面的知識(shí)正好水一樣，可以使魚(yú)兒真統(tǒng)全面的知識(shí)正好水一樣，可以使魚(yú)兒真正施展所長(zhǎng)！正施展所長(zhǎng)！30職業(yè)經(jīng)理人必備的知識(shí)體系職業(yè)經(jīng)理人必備的知識(shí)體系1 1、技能知識(shí)、技能知識(shí) 會(huì)計(jì)學(xué) 財(cái)務(wù)管理 市場(chǎng)學(xué) 人事管理 生產(chǎn)管理2 2、工具知

15、識(shí)、工具知識(shí) 行為學(xué) 社會(huì)學(xué) 計(jì)算機(jī) 英語(yǔ) 定量分析3 3、特殊知識(shí)、特殊知識(shí)n 銀行學(xué)n 保險(xiǎn)學(xué)n 國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)n 運(yùn)輸學(xué) 4 4、綜合知識(shí)、綜合知識(shí)n 地理學(xué)n 人文學(xué)31第十素質(zhì)：自我管理能力第十素質(zhì)：自我管理能力32自我的結(jié)構(gòu)自我的結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)自我，包括兩種自我，是自我管理的第一步。自我自我高層次的自我建設(shè)性自我，積極的低層次的自我害怕、痛恨而生的自我33自我管理的方法自我管理的方法1、認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)自我2 2、肯定自我、肯定自我3 3、尋找支持、尋找支持 a.a.找個(gè)朋友找個(gè)朋友 b.b.尋找盟友尋找盟友 c.c.建立網(wǎng)絡(luò)建立網(wǎng)絡(luò) d.d.爭(zhēng)取同意爭(zhēng)取同意 4 4、建立習(xí)慣、建立習(xí)慣34故故 事事 繁忙的工作使Hanson感到身心懼